Festplatte nicht lesbar, sie klickt oder Daten sind weg? Wir holen sie zurück.

Kurz gefasst: Datenrettung von HDD, SSD, USB-Sticks, Speicherkarten, RAID und NAS — in Brno seit 2008. Eigener Reinraum, PC-3000- / DeepSpar-Stationen, NDA auf Wunsch. Bei der Standardrettung klassischer Medien gilt kein Erfolg = keine Rettungskosten. Ab 2 900 Kč (logische Fehler) bis ca. 18 900 Kč (mechanischer Kopfwechsel). Erstdiagnose von HDD und SSD kostenlos; Handy-/Tablet-Diagnose 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.) (bei erfolgreicher Datenrettung im Endpreis enthalten), gezielte Suche nach einer konkret benannten gelöschten Datei 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.) (bei Erfolg vom Auftragspreis abgezogen). NONSTOP +420 775 556 063.

Eigenes Labor in Brno — kein Weiterverkauf an Dritte

Daten sind oft das Wertvollste, was ein Gerät birgt. Fotos vom Familienurlaub, Firmen-Know-how, Forschungsdaten, eine Krypto-Wallet, eine zehnjährige Buchhaltungsarchivierung oder eine Diplomarbeit — der Wert von Daten hat nichts mit dem Preis der Festplatte zu tun. Häufig handelt es sich um Informationen von unschätzbarem Wert, und es wird zum Problem, wenn Sie nicht mehr an sie herankommen. Genau deshalb wird Datenrettung von Fachleuten von Hand in einer kontrollierten Umgebung durchgeführt — und genau das tun wir in Brno-Židenice seit 2008.

Anders als gewöhnliche Servicebetriebe schicken wir nichts ins Ausland. Ihre Festplatte öffnen, analysieren und lesen wir selbst, in unserem Labor in der Viniční 3587/216 in Brno-Židenice. Vor jedem Eingriff unterzeichnen wir eine Vertraulichkeitsvereinbarung. Niemand sonst bekommt Ihre Daten zu Gesicht.

Von welchen Medien wir Daten retten

• Festplatten HDD — mechanische Schäden (Klicken, schleifende Geräusche), Elektronik (durchgebrannte Bauteile), Firmware (adaptive Parameter), logische Fehler (gelöschte Partitionen, überschriebene Tabellen, Verschlüsselung)
• SSD-Festplatten — SATA, mSATA, M.2, NVMe; Hersteller Samsung, Crucial, Intel, Kingston, Western Digital, Seagate; Firmware-Probleme, Garbage Collection, TRIM, Schwierigkeiten beim RAID-Controller
• USB-Sticks — abgebrochene Steckverbinder, durchgebrannte Steuerungschips, logische Korruption des Dateisystems
• Speicherkarten — SD, microSD, CompactFlash, XQD, CFexpress; physisch defekte Blöcke, beschädigter Controller
• RAID-Verbünde — RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60; proprietäre Formate Synology (SHR), QNAP (RAID 5 with XOR parity), Drobo BeyondRAID
• NAS — Synology, QNAP, Western Digital My Cloud, Asustor, TerraMaster; ZFS, btrfs, ext4, mdraid
• Server und virtuelle Festplatten — VMware VMDK, Hyper-V VHDX, VirtualBox VDI, qcow2
• Mobiltelefone und Tablets — individuelle Beurteilung des Zugangs zu Daten über das ursprüngliche Gerät; bei modernen verschlüsselten Telefonen ist das Auslesen des Chips außerhalb der ursprünglichen Platine kein zugesicherter Rettungsweg

Das ganze Gerät ist defekt, nicht nur das Laufwerk? Zuerst die Daten, dann die Reparatur

Datenrettung und Service sind bei uns zwei verschiedene Leistungen mit verschiedenen Preisen — und bei einem defekten Gerät mit wichtigen Daten haben sie eine feste Reihenfolge. Zuerst sichern wir die Daten, die Reparatur kommt danach, damit Startversuche nicht zerstören, was sich noch lesen lässt.

• Notebook oder PC startet nicht und es gibt keine Sicherung — wir bauen das Laufwerk aus und beurteilen es getrennt; ein gesundes wird kopiert, ein defektes geht ins Labor. Die Reparatur des Geräts vereinbaren wir im selben Auftrag.
• Handy oder Tablet ist ins Wasser gefallen, startet nicht — nicht laden, nicht einschalten; an die Daten kommen wir über das Originalgerät.
• Das NAS meldet degraded oder crashed — keinen Rebuild starten; Beurteilung des Verbunds und Preis vor jeder kostenpflichtigen Arbeit.

Woran Sie Service und Datenrettung Schritt für Schritt unterscheiden: Geht nicht mehr und die Daten sind drin? Reparatur oder Datenrettung. Geht es Ihnen nur um das Gerät und Ihre Daten sind gesichert, beauftragen Sie direkt den PC- und Notebook-Service.

Typische Fehlersymptome, die wir täglich lösen

Wenn Ihr Gerät eines der folgenden Symptome zeigt, schließen Sie es nicht weiter an und kontaktieren Sie uns. Jedes weitere Einschalten verringert die Chance auf eine erfolgreiche Rettung.

• Die Festplatte klickt, kratzt oder gibt ein wiederkehrendes Klickgeräusch von sich — fast sicher ein mechanischer Schaden der Köpfe, nicht erneut anschließen
• Der Computer erkennt die Festplatte nicht im BIOS oder in der Windows-Datenträgerverwaltung
• BSOD mit dem Code INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE oder Ähnliches beim Systemstart
• Die Kapazität der Festplatte wird als nur ein kleiner Bruchteil der tatsächlichen angezeigt (z. B. 8 GB statt 2 TB)
• S.M.A.R.T. meldet kritische Fehler (Reallocated Sectors Count, Pending Sectors, Uncorrectable)
• Die Festplatte ist zufällig nicht erreichbar, kommt dann zurück und verschwindet wieder
• Der RAID-Verbund meldet den Ausfall von zwei oder mehr Festplatten
• Daten wurden versehentlich gelöscht, formatiert, das System neu installiert
• Ransomware hat die Dateien verschlüsselt und fordert ein Lösegeld
• Wasser, Feuer, Sturz — physisch beschädigtes Gerät

Wann Sie was zahlen — kein Erfolg = keine Kosten und zwei eng gefasste Ausnahmen

Bei der Standardrettung klassischer HDD/SSD/RAID/NAS/USB (mechanischer Schaden, Elektronik, Firmware sowie allgemeiner logischer Fehler — Löschung, Formatierung, Ransomware) gilt kein Erfolg = keine Rettungskosten: Die Erstdiagnose von HDD und SSD ist kostenlos; bei RAID/NAS, USB und Speicherkarten kann sie je nach Aufwand kostenlos sein. Bei einem erfolglosen Eingriff zahlen Sie keine Rettungskosten außer etwaigem Versand. In nicht standardmäßigen Fällen (Datenträger von einem anderen Service geöffnet, Überschreiben/Formatierung, aufwendige Analyse) kostet die Diagnose 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.) — das sagen wir Ihnen vorab. Weitere Fälle mit Diagnosegebühr von 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.) sind:

• Mobilgeräte und Tablets — Diagnose 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.). Die Gebühr deckt die erste Beurteilung von Modell, Defekt, Verschlüsselung und technisch verfügbaren Wegen zu den Daten ab; dazu muss kein Speicherchip physisch ausgelesen werden. Bei modernen verschlüsselten Smartphones lässt sich eine Rettung durch das Auslesen des Chips außerhalb der ursprünglichen Platine nicht versprechen. Führen wir anschließend eine erfolgreiche Datenrettung durch, ist die Diagnose im Endpreis der Rettung enthalten. Wird die Rettung nicht beauftragt oder ist sie nicht möglich, wird die durchgeführte Diagnose separat berechnet.
• Gezielte Suche nach einer konkret benannten Datei — Diagnose 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.). Wenn Sie von uns wünschen, eine bestimmte Datei zu finden (z. B. „Steuererklärung 2024.pdf”, „Präsentation_final.pptx”, „dieses eine Urlaubsfoto”), erfordert das einen gezielten Scan und eine manuelle Prüfung. Bei erfolgreicher Rettung wird die Gebühr vom Gesamtpreis des Auftrags abgezogen. Bei einer allgemeinen Datenwiederherstellung (gesamte Festplatte, Ransomware, „retten Sie, was geht”) zahlen Sie diese Gebühr nicht — es gilt die Standardpreisliste und kein Erfolg = keine Kosten.

Entscheidend bei jeder Wiederherstellung: Schreiben Sie nichts mehr auf die Festplatte, jeder Schreibvorgang verringert die Chancen. Details in der Preisliste zur Datenrettung.

Wie wir vorgehen — warum es mehr als ein paar Tausend kostet

1. Kostenlose Erstdiagnose von HDD und SSD (bei RAID/NAS, USB und Speicherkarten je nach Aufwand; 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.) bei Mobilgeräten — bei erfolgreicher Rettung im Endpreis enthalten — sowie bei der gezielten Suche nach einer bestimmten Datei, die bei Erfolg vom Auftragspreis abgezogen wird). Senden Sie uns das Gerät zu oder bringen Sie es persönlich nach Brno-Židenice. Innerhalb von 24 Stunden kennen Sie die Diagnose sowie die Schätzung von Preis und Erfolgschance. Wenn wir es nicht in Angriff nehmen (unwirtschaftlich, technisch unmöglich), zahlen Sie bei klassischen Medien nichts.
2. Festpreis vor dem Eingriff. Sind Sie einverstanden? Sie erhalten ein festes Budget. Keine „von-bis”-Überraschung am Ende. Wie viel wir per E-Mail genannt haben, so viel zahlen Sie.
3. Eigenes Labor. Öffnen der Festplatten im Reinraum (Partikelfiltration), spezialisierte Hardware (PC-3000, DeepSpar) sowie eigene Skripte für ungewöhnlichere Fälle.
4. NDA, verschlüsselte Stage. Wir halten uns an den Ethikkodex der Datenrettung — maximale Diskretion, verschlüsselter Speicher der Ergebnisse, schriftliche Vertraulichkeit vor dem Öffnen des Geräts. Daten versenden wir niemals unverschlüsselt.
5. Inhaltskontrolle. Nach erfolgreicher Rettung erhalten Sie eine Liste der wiederhergestellten Dateien und können sie sich auf unserem Stage-Storage ansehen, bevor Sie zahlen und sie abholen.
6. Sicheres Löschen. Nach der Übergabe der Daten erfolgt auf unserer Seite ein garantierter Wipe — Ihre Daten bekommt niemand sonst jemals wieder zu Gesicht.

Warum wir anders arbeiten als „allesrettende Recovery-Programme”

Im Internet finden Sie Dutzende Programme, die Datenrettung für ein paar Hundert Kronen versprechen. Das Problem: Sie funktionieren nur bei logischen Fehlern (Löschung, Versehen, Beschädigung von Tabellen). Und das auch nur bei gesunden Festplatten. Sobald eine Festplatte physisch defekt ist, hilft keine Software — im Gegenteil, wiederholtes Einschalten verschlechtert den Zustand der Mechanik und kann ursprünglich wiederherstellbare Daten endgültig zerstören.

Professionelle Datenrettung bedeutet:

• Diagnose im sicheren Modus (read-only, ohne Schreibvorgang)
• Klonen der Festplatte auf ein gesundes Medium (PC-3000, DeepSpar, hdparm mit eigenen Patches)
• Arbeit an der Kopie, niemals am Original
• Firmware-Rekonstruktion für Festplatten mit beschädigtem Servicebereich
• Austausch von Köpfen, Motoren, Platinen im Reinraum

Preise — transparent, nicht „kontaktieren Sie uns”

Orientierungspreise für gesunde Medien. Das genaue Budget erhalten Sie nach der kostenlosen Erstdiagnose von HDD und SSD. Bei einer erfolglosen Rettung von HDD/SSD/RAID zahlen Sie 0 Kč. Ausnahmen: Diagnose von Mobilgeräten und gezielte Suche nach einer bestimmten Datei, siehe oben.

Mehr finden Sie in der Preisliste zur Datenrettung oder rufen Sie +420 775 556 063 an.

Nach der Datenrettung: damit es nicht wieder passiert

Ihre Daten sind zurück — jetzt geht es darum, dass der nächste Defekt nur einen Laufwerkstausch bedeutet, keine weitere Rettung. Anschlussleistungen übernimmt unser PC-Service, jeweils nach eigener Preisliste:

• Neues Laufwerk statt des defekten — Tausch gegen eine SSD, Neuinstallation von Windows und Datenübertragung (PC- und Notebook-Service, Service-Preisliste).
• 3-2-1-Backup zu Hause — wir richten automatische Sicherungen auf eine externe Festplatte, ein NAS oder in die Cloud ein (Datensicherung).
• NAS — Installation, Laufwerkstausch im Verbund und begleiteter Rebuild bei Synology und QNAP.
• Unternehmen — Sicherung der Firmendaten, DR-Plan und Wiederherstellungstest (Backup für Unternehmen).

Reale Fälle — ausgewählte Case Studies

• Datenrettung aus einem RAID 6 mit 20 Festplatten im NAS — Rekonstruktion nach zweifachem Ausfall, Ergebnis: 100 % der Daten wiederhergestellt
• Seagate ST5000LM000 — SMR-Festplatte, mechanischer Schaden — Austausch der Köpfe im Reinraum, 94 % der Daten zurück

Häufige Fragen zur Datenrettung

Wie lange dauert die Datenrettung? Bei logischen Fehlern in der Regel 1–3 Tage. Bei mechanischen Schäden 5–14 Tage, je nach Komplexität und Verfügbarkeit der Ersatzteile.

Was, wenn die Rettung nicht gelingt? Bei erfolgloser Standardrettung klassischer Medien zahlen Sie keine Rettungskosten außer etwaigem Versand. Die Handy-/Tablet-Diagnose kostet 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.); bei erfolgreicher Rettung ist sie im Endpreis enthalten, sonst wird sie separat berechnet. Die Gebühr von 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.) für die gezielte Suche nach einer bestimmten Datei bleibt bei Misserfolg als Arbeitsentgelt zahlbar. Schon bei der Diagnose beurteilen wir, ob eine Rettung sinnvoll ist.

Woran erkenne ich, ob ich überhaupt wertvolle Daten habe? Bringen Sie das Gerät vorbei oder senden Sie es uns zu. Innerhalb von 24 Stunden wissen wir, was technisch wiederherstellbar ist. Sie entscheiden, ob es die Investition wert ist.

Kann ich persönlich vorbeikommen? Ja, Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Geöffnet Mo–Fr 10:00–16:00 Uhr. Oder senden Sie es per Kurier (wir organisieren Packeta sowie PPL).

Von welchen Medien können Sie nichts wiederherstellen? Physisch zerstörte Platter mit unlesbarer magnetischer Aufzeichnung (Feuer, extreme mechanische Einwirkung, Zerquetschung). In einem solchen Fall sagen wir es Ihnen direkt in der Diagnose, wir nehmen kein Geld „auf Verdacht”.

Brauchen Sie eine Beratung? Schreiben Sie uns über das Anfrageformular oder rufen Sie +420 775 556 063 an. Die Erstdiagnose von HDD und SSD ist kostenlos; Handy/Tablet und gezielte Dateisuche kosten 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.).