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Datenrettung — Festplatten

Datenrettung von HDD-Festplatten

Mechanische, elektronische und logische Fehler bei HDD. Seagate, Western Digital, Toshiba, HGST, Samsung — im eigenen Labor in Brno, mit 95 % Erfolgsquote bei mechanischen Schäden.

Anfrage senden +420 775 556 063
5.0·99 Rezensionen
Otevřený HDD s plotnou a šroubovákem — ITHOPE laboratoř záchrany dat
18
Jahre am Markt
95 %
Erfolgsquote bei mechanisch defekten HDDs
18 +
Medienkategorien
Brno
eigenes Labor
  • Vertraulichkeit
    NDA auf Wunsch
  • Kein Erfolg = keine Kosten
    No recovery, no fee
  • Festpreis im Voraus
    Keine Überraschungen
  • Eigenes Labor
    Brno-Židenice
  • 18 Jahre Erfahrung
    Seit 2008

HDD-Festplatten sind das häufigste Medium, mit dem wir in unserem Labor zu tun haben. Die Mechanik ist präzise wie ein Uhrwerk: Die Köpfe schweben in einem Abstand von wenigen Nanometern über dem Platter, bei einer Drehzahl von 7.200 U/min. Sobald etwas versagt, arbeitet die Festplatte gegen sich selbst — und gibt uns mit Klicken, Kratzen oder Stille Bescheid.

Geöffnete HDD-Festplatte mit Plattern und Schreib-/Leseköpfen — Datenrettung im Labor ITHOPE Brno
Geöffnete HDD in unserem Reinraum: sichtbare Platter, Head-Stack-Assembly, Spindelmotor. So sieht die Arbeit im ersten Schritt bei einem mechanischen Schaden aus.

Hören Sie, wie eine defekte HDD klingt

Wenn Ihre Festplatte ein ähnliches Klicken von sich gibt, handelt es sich in 95 % der Fälle um einen mechanischen Schaden an den Köpfen. Aufnahme aus dem Labor — WD WD20SDRW-34VUUS0 2TB:

Hersteller und Baureihen, mit denen wir arbeiten

  • Seagate — Barracuda, IronWolf (inkl. Pro), Exos, SkyHawk, FireCuda
  • Western Digital — Blue, Red, Red Plus / Pro, Purple, Black, Gold, Ultrastar DC HC
  • Toshiba — P300, N300, MG07/08/09, X300
  • HGST — Deskstar, Ultrastar (historisch)
  • Samsung — Spinpoint F3/F4 (historisch)

Typische Fehler, die wir täglich beheben

Mechanischer Schaden (60 % der Fälle)

Häufigstes Symptom: Klicken oder kratzende Geräusche. Die Köpfe schweben in nanometrischen Abständen über dem Platter — sobald die magnetische Schicht, ein anderer Kopf oder ein Lager beschädigt wird, meldet sich die Festplatte sofort.

  • Schaden am Schreib-/Lesekopf — Klicken, Einfrieren des Systems beim Lesen, Unfähigkeit Sektoren zu lesen
  • Schaden an den Plattern (Glas/Aluminium mit magnetischer Schicht) — kratzende oder mahlende Geräusche, Unlesbarkeit von Blöcken, plötzlicher Kapazitätsverlust
  • Festsitzendes Head-Stack-Assembly — wiederholtes Klicken beim Start, unregelmäßige Drehung
  • Verschleiß der Lager — Piepen, Brummen, Knurren, instabile Rotation

Wenn die Festplatte ungewöhnliche Geräusche von sich gibt, trennen Sie sie sofort vom Strom. Jedes weitere Einschalten beschädigt den Platter weiter. Siehe auch unsere ausführliche Anleitung Was tun, wenn die Festplatte klickt.

Probleme mit der Elektronik

  • Ausfall des Festplatten-Controllers — Klicken, Pfeifen, die Steuerelektronik kann die Köpfe nicht ansteuern
  • Probleme mit der Stromversorgung — unzureichende Spannung (typischerweise 5 V oder 12 V), Abfall unter 4,5 V auf der 5-V-Leitung = der Motor läuft nicht an
  • Spannungsschwankungen — der Controller startet wiederholt neu, unterbrochener Zugriff
  • Anlaufstrom — der Start einer HDD erfordert bis zu 2 A, um die Platter in Drehung zu versetzen
  • Komponenten auf der Platine (Sicherungen, Kondensatoren) — Störung der Spannungsverteilung

Probleme mit der Firmware (interne Software)

  • Beschädigte Firmware im Systembereich — die Festplatte kann sich nicht korrekt initialisieren
  • Translator-Table-Fehler — die Zuordnung physischer Sektoren zu logischen Adressen ist beschädigt
  • Ausfall des S.M.A.R.T.-Moduls — die Festplatte meldet falsche Fehler oder versagt ohne Vorwarnung
  • Adaptive Parameter für Lesen/Schreiben werden auf ungeeignete Werte zurückgesetzt
  • Modul zur Energieverwaltung — die Festplatte schaltet sich ständig ein/aus, überhitzt

Logische Fehler

  • Löschen oder Überschreiben von Dateien, Beschädigung des Dateisystems (NTFS, FAT, exFAT, ext4, btrfs, APFS)
  • Formatierung der Festplatte, fehlerhafter Zugriff während der Neuinstallation des Betriebssystems
  • BitLocker ohne Schlüssel — ohne Recovery Key gelangen wir nicht an den Inhalt, können aber die Struktur wiederherstellen
  • Ransomware — je nach Familie ist eine Entschlüsselung über No More Ransom möglich, andernfalls Wiederherstellung der Shadow Copy

Wie wir mit HDD arbeiten

Eine HDD ist ein mechanisches Gerät. Jedes Einschalten einer beschädigten Festplatte verschlimmert den Zustand. Deshalb arbeiten wir bei mechanischen Schäden ausschließlich im eigenen Reinraum (Partikelfiltration). Wir verwenden die Klonstationen PC-3000 und DeepSpar Disk Imager, Spenderfestplatten halten wir auf Lager.

  1. Kostenlose Diagnose (innerhalb von 24 h nach Eingang)
  2. Verbindlicher Kostenvoranschlag vor dem Eingriff, NDA
  3. Klonen auf ein gesundes Medium (Read-only-Modus)
  4. Arbeit mit dem Klon, das Original wird geschont
  5. Firmware-Rekonstruktion / Kopfwechsel nach Bedarf
  6. Übergabe und Kontrolle des Inhalts bei uns auf dem Stage-Storage, danach zahlen Sie
  7. Wipe aller Kopien unsererseits (DoD 5220.22-M)

Orientierungspreise HDD

Art des FehlersPreis
Logischer Fehler (Löschen, Formatierung) — Stufe 1ab 5 000 Kč
Beschädigte Firmware / Servicebereich — Stufe 2ab 6 000 Kč
Kombinierter HW+SW-Schaden, verschlüsselte Systeme — Stufe 3ab 9 000 Kč
Mechanischer Schaden — Kopfwechsel im Reinraum9 900 – 18 900 Kč
Schaden am Platter (kritisch)ab 24 900 Kč

Preise orientierend, genauer Kostenvoranschlag nach kostenloser Diagnose. Bei erfolgloser Datenrettung zahlen Sie 0 Kč.

Fallstudien

Häufige Fragen zu HDD

Die Festplatte klickt. Was soll ich tun? Trennen Sie sofort die Stromversorgung. Jedes weitere Einschalten beschädigt den Platter. Siehe Erste Hilfe bei einem Defekt.

Lassen sich Daten von einem physisch zerstörten Platter wiederherstellen? Wenn die Oberfläche auf magnetischem Weg nicht mehr lesbar ist (Brand, Zerquetschung), nein. Bei der Diagnose sagen wir Ihnen das sofort.

Wie lange dauert es? Bei logischen Fehlern 1–3 Tage. Bei mechanischen Schäden 5–14 Tage, je nach Verfügbarkeit der Spenderfestplatte.

Ihre Festplatte braucht Rettung? Unverbindliche Anfrage · +420 775 556 063 · Betriebsstätte Viniční 3587/216, Brno-Židenice

FAQ

Häufige Fragen

Was kostet die Datenrettung von einer HDD-Festplatte?
Bei logischen Fehlern (Löschung, Formatierung, nicht startfähiges System) ab 2.900 CZK. Bei einem mechanischen Defekt mit Kopftausch in der Reinraumkammer in der Regel 9.900–18.900 CZK. Den genauen Preis nennen wir nach einer kostenlosen Diagnose. Scheitert die Rettung, zahlen Sie nichts außer eventuellen Versandkosten.
Wie lange dauert die Datenrettung?
Bei logischen Fehlern 1–3 Werktage. Bei mechanischen Defekten 5–14 Tage, je nach Komplexität und Verfügbarkeit der Ersatzteile (Spenderfestplatten desselben Modells). Bei einer RAID-Rekonstruktion 7–21 Tage, je nach Anzahl und Zustand der Mitgliedsfestplatten.
Meine Festplatte klackert. Was soll ich tun?
Trennen Sie sie sofort von der Stromversorgung. Jedes weitere Einschalten beschädigt die Platter und senkt die Chance auf eine Rettung. Klackern ist fast sicher ein mechanischer Defekt der Köpfe — keine Software hilft; die Festplatte muss in einer Reinraumkammer geöffnet und die Lesemechanik getauscht werden. Rufen Sie uns unter +420 775 556 063 an, innerhalb von 24 Stunden stellen wir eine Diagnose.
Kann ich ein Datenrettungsprogramm aus dem Internet verwenden?
Nur wenn die Festplatte physisch gesund ist und es sich um einen logischen Fehler handelt (Löschung, Formatierung). In anderen Fällen schaden solche Programme der Festplatte — sie versuchen wiederholt, darauf zuzugreifen, was den mechanischen Zustand verschlechtert. Bringen Sie die Festplatte bei schwerwiegenden Fällen lieber direkt zu uns; die Diagnose ist kostenlos.
Wie ist es mit der Vertraulichkeit? Was geschieht mit meinen Daten?
Vor dem Öffnen des Geräts unterzeichnen wir eine schriftliche Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA). Ihre Daten verarbeiten nur wir, nichts wird ins Ausland gesendet. Nach der Übergabe der wiederhergestellten Daten löschen wir garantiert alle Kopien von unserem Stage-Storage (DoD-5220.22-M-Wipe).
Können Sie Daten von einer verschlüsselten Festplatte (BitLocker, FileVault) wiederherstellen?
Ja, sofern Sie den Recovery-Key oder das Passwort haben. Ohne den Schlüssel sind verschlüsselte Daten mathematisch nicht wiederherstellbar. Deshalb ist es wichtig, den Recovery-Key außerhalb der Festplatte aufzubewahren (Ausdruck, Microsoft-Konto, USB-Stick). Ohne ihn können wir die Struktur wiederherstellen, aber nicht den Inhalt der Dateien.
Schaffen Sie ein RAID 5, bei dem zwei Festplatten ausgefallen sind?
Ja, in vielen Fällen. Ein RAID 5 mit zwei ausgefallenen Festplatten ist auf herkömmliche Weise nicht rekonstruierbar, aber wenn die zweite Festplatte nicht vollständig gestorben ist, lässt sich ein Teil der Daten aus ihr gewinnen und das Array rekonstruieren. Der Erfolg hängt davon ab, welche Sektoren auf jeder Festplatte lesbar sind. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich — klonen Sie das Array nicht selbst, das erschwert es.
Wohin soll ich die Festplatte senden oder bringen?
Unser Betrieb in der Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Geöffnet Mo–Fr 10:00–16:00. Wenn Sie per Post senden, verwenden Sie eine gute Verpackung (Originalkarton + Luftpolsterfolie + Umkarton). Wir akzeptieren Zásilkovna und PPL.
Was, wenn ich es eilig habe und es innerhalb von 48 Stunden benötige?
Wir haben einen Express-Modus mit einem Aufschlag von 50–100 %. Nennen Sie in der Anfrage vorab Ihre Frist, wir äußern uns dazu, ob es technisch realistisch ist, sie einzuhalten (bei mechanischen Defekten ist das wegen der Wartezeit auf eine Spenderfestplatte oft nicht der Fall).
Ist es wirklich kostenlos, wenn die Rettung scheitert?
Ja, bei klassischen HDD-/SSD-/RAID-/NAS-/USB-Fällen mit mechanischem, elektronischem, Firmware- oder logischem Defekt (Löschung, Formatierung, Ransomware). Die Diagnose ist dabei kostenlos und es gilt das Prinzip no recovery — no fee. Es gibt zwei Ausnahmen: die Diagnose mobiler Geräte (pauschal 1.000 CZK, immer) und die gezielte Suche nach einer bestimmten benannten Datei (1.000 CZK, bei erfolgreicher Rettung vom Auftragspreis abgezogen). Siehe die folgenden Fragen.
Was kostet die Diagnose eines Handys oder Tablets?
Die Diagnose mobiler Geräte beträgt 1.000 CZK — immer, pauschal. Handys sind für die Datenrettung generell anspruchsvoller — wir behandeln Chip-off, Entschlüsselung und proprietäre Systeme (Apple T2/M1/SE, Samsung Knox). Die Diagnose umfasst eine erste Bewertung, ob sich Ihre Daten aus dem jeweiligen Modell überhaupt wiederherstellen lassen. Bei Handys wird die Gebühr nicht abgezogen.
Ich muss eine bestimmte Datei finden — was kostet das?
Wenn wir eine bestimmte benannte Datei suchen (z. B. 'präsentation_final.pptx', 'steuererklärung 2024.pdf', 'urlaubsfoto der Familie'), berechnen wir 1.000 CZK für eine gezielte Diagnose und einen gezielten Scan. Bei erfolgreicher Rettung wird der Betrag vom Gesamtpreis des Auftrags abgezogen. Handelt es sich um eine allgemeine Datenrettung von einer gelöschten oder formatierten Festplatte (ohne bestimmte Datei), gilt die Standardpreisliste ohne Diagnosegebühr und das Prinzip no recovery — no fee. In beiden Fällen: Schreiben Sie nichts mehr auf die Festplatte, jeder Schreibvorgang senkt die Chancen.
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