Ein Team mit Gesicht.
Bei ITHOPE landen Sie nicht in einem anonymen Ticketsystem. Ihren Auftrag führt eine konkrete Person, die Sie jederzeit erreichen können. Hier sind sie.
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Miroslav Jaroš
Mitgründer · Datenrettung und HDD/SSD
Er kümmert sich bei ITHOPE seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2008 um Datenrettung und Hardware-Service. Spezialisiert auf mechanische Festplattenausfälle, CMR/SMR-Technologie und die Datenrettung aus RAID-Verbünden. Autor von Fachartikeln und Hardware-Übersichten in unserem Blog.
- HDD / SSD
- RAID-Wiederherstellung
- Laborarbeit
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Tomáš Kopřiva
Datenrettungstechniker · Service-Spezialist
Datenrettungs-Fallstudien — Seagate, Kingston, Western Digital. Bei ITHOPE bearbeitet er konkrete Wiederherstellungsfälle, dokumentiert Abläufe und kommuniziert mit den Kunden. Erfahren sowohl mit Flash-Medien als auch mit klassischen Festplatten.
- Fallstudien
- Flash / USB
- Kundenservice
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Petra Weiserová
Büro · Auftragskoordination
Sie nimmt Aufträge entgegen, koordiniert den Datenfluss durch das Labor und sorgt dafür, dass der Kunde stets weiß, in welcher Phase sich seine Wiederherstellung befindet. Die Ansprechpartnerin für die meisten eingehenden Anfragen per E-Mail und Telefon.
- Aufträge
- Kommunikation
- Verwaltung
Warum ein kleines Team besser funktioniert
Wir sind kein Callcenter und wollen auch keines sein. Wenn Sie bei ITHOPE anrufen, erreichen Sie jemanden, der Ihr Gerät sehen wird — oder der genau weiß, wer es sehen wird. Keine Eskalationen, kein Hin und Her zwischen drei Support-Stufen.
Ein kleines Team hat auch seine Schattenseiten — am Montagmorgen sind wir manchmal ausgelastet, und über die Feiertage antworten wir langsamer. Aber Sie verlieren nie den Kontext Ihres Falls, nur weil „eine Kollegin heute auf einer anderen Leitung ist“.
Sie suchen uns in Brünn?
Unser Standort befindet sich in Viniční 3587/216, Brno — geöffnet Mo–Fr 10:00–16:00. Wir freuen uns, Sie persönlich zu sehen, ob Sie nun eine Festplatte zur Wiederherstellung bringen oder zu einer Beratung „IT für Unternehmen“ kommen.
Schreiben Sie uns oder rufen Sie an.
Während der Geschäftszeiten versuchen wir, innerhalb von drei Klingeltönen abzunehmen. Außerhalb davon antworten wir per E-Mail.