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Diagnose und Virenentfernung

Virenentfernung am Computer — werden Sie Viren los

Ihrem PC droht ständig die Gefahr einer Vireninfektion. Selbst das beste Antivirenprogramm bietet keinen 100%igen Schutz. Wir entfernen Viren, sichern ab und beraten Sie — ab 900 Kč in Brno.

Virenentfernung in der ITHOPE-Servicewerkstatt — ein Notebook, ein offener PC und Sicherheitsdiagnose
18
Jahre am Markt
95 %
Erfolgsquote bei mechanisch defekten HDDs
18 +
Medienkategorien
Brno
eigenes Labor
  • Kostenlose Diagnose
    Wir finden den Fehler gebührenfrei
  • Reparatur in 2–5 Tagen
    Standardlaufzeit
  • 12 Monate Garantie
    Auf die geleistete Arbeit
  • Persönlich in Brno
    Viniční 3587/216
  • 18 Jahre Erfahrung
    Seit 2008

Ihrem Computer droht ständig die Gefahr einer Vireninfektion. Selbst das beste Antivirenprogramm bietet keinen 100%igen Schutz. Infolge einer Virusinfektion können Sie sehr schnell sowohl wertvolle Daten als auch einen funktionsfähigen Computer verlieren.

Was kann mir passieren, wenn ich mir einen Virus einfange

  • Die Internetverbindung wird drastisch langsamer
  • Sie versenden unwissentlich Viren an andere Computer
  • Die Leistung des PCs verlangsamt sich erheblich
  • Der PC funktioniert überhaupt nicht mehr
  • Ransomware verschlüsselt Ihre Dateien und fordert Lösegeld
  • Ein Banking-Trojaner meldet sich in Ihrem Namen bei Ihrer Bank an

Welche Vorgehensweisen gibt es

Bei einer Infektion mit einem Computervirus lässt sich auf verschiedene Weise vorgehen:

  1. Entfernung des Virus mithilfe eines Antivirenprogramms (Eset, Bitdefender, Malwarebytes, Kaspersky)
  2. Falls dies nicht hilft — Neuinstallation des Betriebssystems mit 100%iger Garantie für die Entfernung der Viren. In diesem Fall werden jedoch sämtliche Daten vom PC entfernt — auf Ihren Wunsch sichern wir sie selbstverständlich.

Unsere professionelle Lösung

Wenn Sie an einer professionellen Lösung interessiert sind, lassen Sie uns Ihren PC von Viren befreien. Unser Techniker geht dabei folgendermaßen vor:

  1. Vereinbart einen Termin telefonisch oder per E-Mail
  2. Holt den PC nach Ihren Anforderungen in unser Labor ab oder repariert ihn vor Ort bei Ihnen, während Sie warten
  3. Entfernt Viren präzise und schnell — Malwarebytes, HitmanPro, RogueKiller, ESET Online Scanner, Rescue-Disks
  4. Sichert den PC mit einem Antivirenprogramm ab — wir empfehlen ein für Ihre Situation passendes Antivirenprogramm (privat, geschäftlich, lizenziert oder kostenlos)
  5. Berät Sie, wie Sie einer Vireninfektion des Computers künftig am besten vorbeugen:
    • Sicheres Herunterladen von Software
    • Vermeidung verdächtiger Links in E-Mails
    • Passwortverwaltung (Passwort-Manager, MFA)
    • Datensicherung (für den Fall von Ransomware)

Preis der Virenentfernung

  • Ab 900 Kč (gemäß Preisliste 2024)
  • Der genaue Preis hängt vom Ausmaß der Infektion und vom Arbeitsaufwand ab
  • Falls sich herausstellt, dass eine Neuinstallation des Betriebssystems erforderlich ist, wird der Preis angepasst (900 Kč Neuinstallation + 900 Kč Virenentfernung = ca. 1 776 Kč für das Komplettpaket)
  • Serviceeinsatz in Brno: 700 Kč
  • Zuschlag außerhalb der Arbeitszeit: 50 % (von 16:00 bis 10:00 Uhr, Wochenende, Feiertage)

Wann ein Antivirenprogramm nicht ausreicht und Sie den Service benötigen

  • Ransomware hat Ihre Dateien bereits verschlüsselt → kontaktieren Sie uns umgehend und zahlen Sie kein Lösegeld. Gelegentlich ist eine kostenlose Entschlüsselung möglich (No More Ransom)
  • Der PC startet überhaupt nicht oder läuft ohne erkennbaren Grund langsamer als zuvor
  • Der Browser leitet auf fremde Seiten um, unkontrollierte Pop-ups
  • Sie erinnern sich nicht, was Sie installiert haben, und dabei ist die CPU dauerhaft bei 100 %
  • Sie haben Meldungen erhalten, dass von Ihrem Konto Spam an Ihre Kontakte versendet wird

Verseuchter PC? Kontaktieren Sie uns · +420 775 556 063 · Geschäftsstelle Brno-Židenice

FAQ

Häufige Fragen

Was kostet die Diagnose eines Computers oder Notebooks?
Die Diagnose in unserem Betrieb ist kostenlos, sofern die Reparatur durchgeführt wird — wir sehen uns das Gerät an, sagen Ihnen, was defekt ist, und schlagen eine Reparatur mit einem vorab vereinbarten Festpreis vor. Erst nach Ihrer Zustimmung beginnen wir mit dem Eingriff. Holen Sie das Gerät letztlich ohne beauftragte Reparatur ab, berechnen wir die Diagnose gemäß [Preisliste](/de/pc-notebook-service/preise/): Kleinelektronik 188 CZK, Defekte an PC / Notebook / Festplatte ab 588 CZK, Telefon 1.000 CZK (alles inkl. MwSt.).
Wie lange dauert eine Notebook- oder PC-Reparatur?
Standard-Service (SSD-Tausch, RAM-Erweiterung, Lüfterreinigung, Neuinstallation) erledigen wir innerhalb von 1–3 Werktagen. Aufwendigere Reparaturen (Mainboard-Tausch, BGA-Löten, Reparatur der Ladebuchse) dauern 3–10 Tage. Wenn es eilig ist, vereinbaren wir einen Express-Ablauf.
Führen Sie eine Windows-Neuinstallation mit Datenübernahme durch?
Ja, das ist einer der häufigsten Aufträge. Vor der Neuinstallation sichern wir Ihre Daten (Dokumente, Fotos, E-Mail-Profile, Browser-Lesezeichen), installieren Windows 10 oder 11 sauber neu, installieren Treiber und Basis-Software und spielen die Daten wieder zurück. Der gesamte Auftrag dauert in der Regel einen Werktag.
Was, wenn mein PC nicht startet und ich wichtige Daten darauf habe?
Schalten Sie den Computer zuerst aus und versuchen Sie nicht weiter, ihn zu starten — liegt die Ursache an der Festplatte, kann jedes weitere Einschalten die Daten beschädigen. Bringen Sie ihn zu uns, wir stellen fest, ob es sich um das System handelt (dann reicht der Service) oder um einen Hardware-Defekt der Festplatte (dann fahren wir mit der Datenrettung in unserem Labor fort).
Entfernen Sie auch Viren und Malware?
Ja. Wir führen eine vollständige Prüfung durch, entfernen Ransomware, Adware und Trojaner und richten einen Schutz für die Zukunft ein (korrekt konfigurierter Windows Defender oder ein Drittanbieter-Antivirus nach Wunsch). Falls Sie kürzlich einen Vorfall hatten, empfehlen wir zudem einen Passwortwechsel und eine Prüfung der Bankvorgänge.
Schaffen Sie ein Upgrade von RAM und SSD auch bei neueren Notebooks?
Ja. Bei den meisten Business-Notebooks (ThinkPad, Dell Latitude, HP EliteBook) sind der Speicherslot und der M.2-Steckplatz wartungstechnisch zugänglich. Bei Ultrabooks ist der RAM mitunter direkt auf der Platine verlötet — in diesem Fall ist ein Upgrade nicht möglich und wir beraten, was machbar ist (typischerweise eine größere SSD plus eine andere Systemkonfiguration).
Wie sieht es mit der Garantie auf die Reparatur aus?
Auf die Servicearbeit geben wir 24 Monate Garantie, auf Ersatzteile 24 Monate. Tritt derselbe Defekt erneut auf, reparieren wir kostenlos. Ausgenommen sind physische Schäden (Sturz, Flüssigkeitskontakt) oder ein Defekt an einem anderen Teil des Geräts.
Reparieren Sie auch Apple MacBooks?
Ja, bei MacBooks behandeln wir vor allem Softwareprobleme (macOS-Neuinstallation, Datenmigration, Reinigung), den SSD-Tausch bei älteren Modellen, die Staubreinigung und den Akkutausch. Das Löten von T2/M1/M2-Chips führen wir nicht durch — dafür benötigen Sie einen autorisierten Apple-Service.
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