Wird Ihre externe Festplatte nicht erkannt, klickt sie, ist sie heruntergefallen oder nass geworden? Die Festplatte selbst reparieren wir nicht zur weiteren Nutzung — wir retten die Daten von ihr, in unserem eigenen Labor in Brno-Židenice. Externe Festplatten machen den größten Teil unserer Aufträge aus; langfristig erreichen wir eine Erfolgsquote von rund 95 %. Die Erstdiagnose von HDD und SSD ist kostenlos — wir klären, was sich retten lässt, und nennen den Preis vorab; Sie entscheiden erst danach. Nicht standardmäßige Fälle (von einem anderen Service geöffnet, überschrieben oder formatiert, aufwendige Analyse) kosten für die Diagnose 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.) — das sagen wir Ihnen vorher. Die gezielte Suche nach einer gelöschten Datei ist kostenpflichtig. Rufen Sie uns rund um die Uhr unter +420 775 556 063 an oder senden Sie eine Anfrage.
Daten von NAS oder RAID retten? Das ist eine andere Disziplin — versuchen Sie nie, ein degradiertes Array selbst neu aufzubauen. Weiter zur RAID- & NAS-Datenrettung (Synology, QNAP) →
Modelle, mit denen wir arbeiten
- Western Digital Elements Portable / My Passport / My Book
- Seagate Basic / Expansion Portable / Backup Plus / OneTouch
- Verbatim Store ‘n’ Go / Fingerprint Secure
- Transcend StoreJet (25er-Serie, 35er-Serie)
- LaCie Rugged, Mobile Drive, D2 Professional — eigener LaCie-Rettungsleitfaden
- ADATA, Toshiba Canvio, Silicon Power
Schadensarten und Vorgehen
Die Festplatte ist ohne erkennbaren Grund ausgefallen
Nach dem Anschließen scheint sie normal zu funktionieren — der Motor läuft an, die Platter drehen sich, die Festplatte klackt nicht. An die Daten gelangen Sie jedoch nicht.
- Zeigt der Computer die korrekte Kapazität und das Modell der Festplatte an?
- Wenn nein: Die Elektronik ist ausgefallen, der Servicebereich, die Plattenoberflächen oder die Schreib-/Leseköpfe sind beschädigt. Ein schwerwiegenderes Problem — Diagnose bei uns.
- Wenn ja: Ein Problem mit dem Dateisystem oder ein weniger schwerwiegender Defekt der Plattenoberfläche. Eine Fehlbedienung oder ein Computervirus lässt sich nicht ausschließen.
Mechanischer Schaden durch Sturz oder Stoß
Die Festplatte ist vom Tisch gefallen, ein Kollege ist mit dem Bürostuhl darübergefahren, jemand hat beim Abziehen daran gestoßen. Schließen Sie sie nicht erneut an. Siehe Erste Hilfe bei einem Defekt.
Die Festplatte klackt / kratzt
Klacken bedeutet einen mechanischen Schaden der Köpfe. Kratzen/Schleifen bedeutet eine Beschädigung der Platter oder Lager. In beiden Fällen gilt: trennen und in Ruhe lassen bis zur Annahme bei uns.
Die Festplatte schaltet sich nicht ein
Mögliche Ursachen:
- USB-Bridge (Brückenchip im Gehäuse) — oft lässt sich die reine SATA-Festplatte ausbauen und direkt auslesen, womit wir das Problem umgehen
- Elektronik der Festplatte — Austausch der PCB, Übertragung der Firmware von der ursprünglichen PCB
- Motor oder festsitzende Köpfe — Reinraum
Kurzschluss, Überspannung, Gewitter
Durchgebrannte TVS-Diode, kurzgeschlossene Kondensatoren, im schlimmsten Fall durch den Stromstoß verbogene Köpfe. Typischerweise Austausch der PCB + Firmware-Transfer.
Brand, Hochwasser, Überschwemmung
- Durchgebrannte PCB: Austausch
- Platter unter Ruß: Ultraschallreinigung im Reinraum, Testlesung
- Wassereintritt: trennen Sie die Festplatte sofort von der Stromversorgung, schalten Sie sie auf keinen Fall erneut ein, trocknen Sie sie nicht innen und zerlegen Sie sie nicht — ein Startversuch nach Wassereintritt führt zum Kurzschluss der Elektronik oder beschädigt die Platter. Bringen Sie sie so schnell wie möglich im ursprünglichen Zustand vorbei, idealerweise so verpackt, dass kein Wasser ausläuft.
Logischer Fehler (Löschung, Formatierung, Ransomware)
Formatierung, Neuinstallation des Betriebssystems, ein Fehler bei der Arbeit mit Partitionen, Ransomware. Häufig per Software wiederherstellbar (Recuva, TestDisk, R-Studio) sofern die Festplatte gesund ist. Sobald sie physisch in Schwierigkeiten ist, richtet Software Schaden an.
Vorgehen bei gelöschten / formatierten Dateien:
- Schreiben Sie nichts auf die Festplatte — auch nicht „nur diesen einen Download”. Jeder Schreibvorgang kann Sektoren überschreiben, in denen noch der Inhalt Ihrer Dateien liegt.
- Handelt es sich um die Systemfestplatte: Schalten Sie den Computer aus, bauen Sie die Festplatte aus und bringen Sie sie uns separat.
- Bei einer externen Festplatte: Trennen Sie sie und bewahren Sie sie bis zur Übergabe an einem sicheren Ort auf.
- Installieren Sie keine „allheilenden” Recovery-Tools — viele schreiben ihre eigene Installation auf das Ziellaufwerk.
Die Erstdiagnose von HDD und SSD ist kostenlos; kein Erfolg – keine Kosten gilt für die Standardrettung klassischer Medien. In nicht standardmäßigen Fällen (Datenträger von einem anderen Service geöffnet, Überschreiben/Formatierung, aufwendige Analyse) kostet die Diagnose 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.) — das sagen wir Ihnen vorab. Die Diagnose eines Mobiltelefons oder Tablets kostet 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.); bei erfolgreicher Datenrettung ist sie im Endpreis der Rettung enthalten, wird die Rettung nicht beauftragt oder ist sie nicht möglich, wird die durchgeführte Diagnose separat berechnet. Die gezielte Suche nach einer konkret benannten gelöschten Datei (z. B. „prezentace_final.pptx”) kostet 1 210 Kč inkl. MwSt. (1 000 Kč ohne MwSt.) auch ohne Erfolg; bei Erfolg wird sie vom Gesamtpreis abgezogen. Details siehe Preisliste.
Verschlüsselter Container (BitLocker, VeraCrypt, FileVault)
- Mit Schlüssel: wie eine gewöhnliche Datenrettung
- Ohne Schlüssel: Struktur ja, Inhalt nein
Diagnose bei uns
Vor dem Reparaturversuch führen wir eine Diagnose durch. Wir verwenden:
- CrystalDiskInfo, HD Tune — für die logische Diagnose
- PC-3000, DeepSpar — für die HW-Diagnose im Klonmodus
- ACHTUNG: Wenn die Festplatte hochfrequente Pfeifgeräusche von sich gibt, die auf ein Schleifen hindeuten, führen wir keine Diagnose durch — die Festplatte würde weiter beschädigt. Wir gehen direkt in den Reinraum.
Software oder Labor?
Das hängt vom Fehler ab:
- Logischer Fehler auf einer gesunden Festplatte (gelöscht, formatiert) — Software kann helfen, aber nur auf einer physisch funktionierenden Festplatte. Reparaturprogramme wie CHKDSK oder „Datenträger reparieren“ geben einer defekten Festplatte oft den Rest; ohne Diagnose also nicht starten.
- Physische Reparatur — bei HW-Schaden im Fachlabor. Bringen Sie sie persönlich nach Brno oder senden Sie sie per Zásilkovna oder PPL. Wir betreuen Kunden aus der ganzen Tschechischen Republik — Ostrava, Praha, Plzeň, Liberec, Pardubice, Ústí n. L., České Budějovice, Havířov.
Kontakt
- Telefon / WhatsApp: +420 775 556 063
- E-Mail: zachranadat@ithope.cz
- Standort: Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice, Mo–Fr 10:00–16:00
Die Erstdiagnose von HDD und SSD ist kostenlos (innerhalb der regulären Öffnungszeiten). Die gezielte Suche nach einer gelöschten Datei ist laut Preisliste kostenpflichtig.
Siehe auch: Zentraler Hub Datenrettung · Wie Sie eine Festplatte einsenden · Preisliste Datenrettung