Kolik stojí záchrana dat z pevného disku HDD?

U logických chyb (smazání, formát, nebootovatelný systém) od 2 900 Kč. U mechanické závady s výměnou hlav v čisté komoře obvykle 9 900 – 18 900 Kč. Přesnou cenu řekneme po bezplatné diagnostice. Pokud se záchrana nezdaří, neplatíte nic kromě případných nákladů na dopravu.

Jak dlouho trvá záchrana dat?

U logických chyb 1–3 pracovní dny. U mechanických závad 5–14 dní podle složitosti a dostupnosti náhradních dílů (donorské disky stejného modelu). U RAID rekonstrukce 7–21 dní podle počtu a stavu členských disků.

Můj disk cvaká. Co mám dělat?

Okamžitě ho odpojte od napájení. Každé další zapnutí poškozuje plotny a snižuje šanci na záchranu. Cvakání je téměř jistě mechanická závada hlav — žádný software nepomůže, potřeba je otevřít disk v čisté komoře a vyměnit čtecí mechaniku. Zavolejte nám na +420 775 556 063, do 24 hodin diagnostikujeme.

Můžu použít program na obnovu dat z internetu?

Pouze pokud je disk fyzicky zdravý a jde o logickou chybu (smazání, formát). V ostatních případech programy disku škodí — opakovaně se k němu pokoušejí přistupovat, což zhoršuje mechanický stav. U vážných případů přineste disk raději rovnou k nám, diagnostika je zdarma.

Jak je to s mlčenlivostí? Co s mými daty?

Před otevřením zařízení podepisujeme písemnou dohodu o mlčenlivosti (NDA). Vaše data zpracováváme pouze my, nic neposíláme do zahraničí. Po předání obnovených dat zaručeně smažeme všechny kopie z naší stage storage (wipe DoD 5220.22-M).

Dokážete obnovit data z šifrovaného disku (BitLocker, FileVault)?

Ano, pokud máte recovery key nebo heslo. Bez klíče jsou šifrovaná data matematicky nezískatelná. Proto je důležité recovery key uložit mimo disk (tisk, Microsoft účet, USB). Bez něj umíme obnovit strukturu, ale ne obsah souborů.

Zvládnete RAID 5 kde selhaly dva disky?

Ano, v mnoha případech. RAID 5 se selháním dvou disků není rekonstruovatelný tradičním způsobem, ale pokud druhý disk nezemřel kompletně, dá se z něj získat část dat a zrekonstruovat pole. Úspěšnost závisí na tom, které sektory jsou čitelné na každém disku. Kontaktujte nás co nejdříve — neklonujte pole sami, zkomplikujete to.

Kam mám disk poslat nebo přinést?

Provozovna Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Otevřeno Po–Pá 10:00–16:00. Pokud pošlete poštou, použijte dobré balení (originální krabička + bublinková fólie + karton). Přijímáme Zásilkovnu i PPL.

Co když budu spěchat a potřebuji to do 48 hodin?

Máme expresní režim s příplatkem 50–100 %. Řekněte dopředu v poptávce, jaký deadline máte, vyjádříme se, zda je technicky reálné to stihnout (u mechanických závad často není kvůli čekání na donorský disk).

Je to opravdu zdarma, pokud se záchrana nezdaří?

Ano, u klasických HDD/SSD/RAID/NAS/USB případů s mechanickou, elektronickou, firmware i logickou závadou (smazání, formát, ransomware). Diagnostika je u nich zdarma a platí princip no recovery — no fee. Výjimky jsou dvě: diagnostika mobilních zařízení (1 000 Kč paušál, vždy) a cílené hledání konkrétního pojmenovaného souboru (1 000 Kč, při úspěšné záchraně se odečítá z ceny zakázky). Viz následující otázky.

Kolik stojí diagnostika mobilu nebo tabletu?

Diagnostika mobilních zařízení je 1 000 Kč — vždy, paušálně. Mobily jsou na záchranu dat obecně náročnější — řešíme chip-off, dešifrování, proprietární systémy (Apple T2/M1/SE, Samsung Knox). Diagnostika zahrnuje prvotní vyhodnocení, zda vaše data vůbec lze z daného modelu obnovit. U mobilů se poplatek neodečítá.

Potřebuji najít konkrétní soubor — kolik to stojí?

Pokud hledáme konkrétní pojmenovaný soubor (např. 'prezentace_final.pptx', 'daňové přiznání 2024.pdf', 'fotka rodiny z dovolené'), účtujeme 1 000 Kč za cílenou diagnostiku a targetovaný sken. Při úspěšné záchraně se částka odečítá z celkové ceny zakázky. Pokud jde o obecnou obnovu dat ze smazaného nebo zformátovaného disku (bez specifického souboru), platí standardní ceník bez diagnostického poplatku a princip no recovery — no fee. V obou případech: na disk už nic nezapisujte, každý zápis sníží šance.

Oprava externího disku Brno — od 2 900 Kč, NONSTOP

Externí disky neocenitelně pomáhají při ukládání a přenášení dat. I ty nejspolehlivější disky se však mohou časem poškodit. Zachraňujeme je denně — tvoří největší objem našich zakázek. Každoročně investujeme do nejnovějších technologií a školení odborníků; dlouhodobě dosahujeme úspěšnosti okolo 95 %.

Hledáte data z NAS nebo RAID pole? To je jiná disciplína než externí disk — rozpadlé pole se nikdy nepokoušejte sami rebuildovat. Přejděte na záchranu dat z RAID a NAS (Synology, QNAP) →

Externí pevný disk připojený k počítači s otevřeným diagnostickým softwarem — ilustrace procesu diagnostiky externích USB disků v ITHOPE — Diagnostika externího disku — připojení k izolovanému diagnostickému PC se specializovaným softwarem.

Modely, se kterými pracujeme

Western Digital Elements Portable / My Passport / My Book
Seagate Basic / Expansion Portable / Backup Plus / OneTouch
Verbatim Store ‘n’ Go / Fingerprint Secure
Transcend StoreJet (25 série, 35 série)
LaCie Rugged, Mobile Drive, D2 Professional — samostatný průvodce záchranou LaCie
ADATA, Toshiba Canvio, Silicon Power

Co dělat v případě selhání externího disku

Zachovejte klid. Panika nepomůže. Selhání je běžné a většinou řešitelné.
Odpojte disk. Jakmile máte podezření, že selhal, odpojte od počítače. Vypněte laptop/NAS. Další používání způsobuje závažnější poškození.
Nepřipojujte mechanicky poškozený disk. Po pádu, nárazu nebo polití — nezapojujte znovu.
Kontaktujte nás na +420 775 556 063 nebo zachranadat@ithope.cz. Diagnostika pevných disků zdarma.

Externí USB disk připojený k sekundárnímu počítači s recovery softwarem (Recuva, EaseUS) — ilustrace bezpečného postupu pro logické závady — Logickou závadu externího disku řešíme přes sekundární PC se specializovaným softwarem — originální disk jen čteme, nikdy na něj nezapisujeme.

Typy poškození a postup

Pevný disk selhal bez zjevného důvodu

Po připojení se zdá, že funguje normálně — motor se zapne, plotny se točí, disk necvaká. K datům se ale nedostanete.

Zobrazuje počítač správnou kapacitu disku a model?
- Pokud ne: Selhala elektronika, poškodila se servisní oblast, povrchy ploten nebo čtecí hlavy. Závažnější problém — diagnostika u nás.
- Pokud ano: Problém se souborovým systémem nebo méně závažné selhání povrchu ploten. Nelze vyloučit chybnou manipulaci nebo počítačový virus.

Mechanické poškození způsobené pádem nebo nárazem

Disk spadl ze stolu, přejel ho kolega s kancelářskou židlí, někdo do něj rýpl při odpojování. Nezapojujte znovu. Viz první pomoc při havárii.

Disk vydává cvakání / chrčení

Cvakání znamená mechanickou závadu hlav. Chrčení/broušení znamená poškození ploten nebo ložisek. V obou případech platí: odpojte a ponechte v klidu do přijetí u nás.

Pevný disk se nezapne

Může jít o:

USB bridge (mostový čip v krabičce) — často se dá vyjmout samotný SATA disk a číst přímo, obejdeme problém
Elektronika disku — výměna PCB, přenos firmwaru z původní PCB
Motor nebo zaseknuté hlavy — čistá komora

Zkrat, přepětí, bouřka

Spálená TVS dioda, zkratované kondenzátory, v nejhorším prohnuté hlavy z nárazového proudu. Typicky výměna PCB + firmware transfer.

Požár, povodeň, záplava

Spálené PCB: výměna
Plotny pod sazemi: ultrazvuková očista v čisté komoře, zkušební čtení
Ponoření do vody: disk okamžitě odpojte od napájení, v žádném případě ho znovu nezapínejte, nesušte vnitřně ani nerozebírejte — pokus o start po zatečení zkratuje elektroniku nebo poškodí plotny. Přineste co nejdřív v původním stavu, ideálně zabalený tak, aby voda nevytekla.

Logická chyba (smazání, formát, ransomware)

Naformátování, reinstalace OS, omyl při práci s oddíly, ransomware. Často obnovitelné softwarem (Recuva, TestDisk, R-Studio) pokud je disk zdravý. Jakmile je fyzicky v problémech, software škodí.

Postup u vymazaných / zformátovaných souborů:

Nic nezapisujte na disk — ani „jen to jedno stažení”. Každý zápis může přepsat sektory, ve kterých ještě leží obsah vašich souborů.
Pokud to je systémový disk: vypněte počítač, vyndejte disk, přineste nám ho samostatně.
U externího disku: odpojte ho a uložte na bezpečném místě do doručení.
Neinstalujte „samospásné” recovery nástroje — mnohé zapisují vlastní instalaci na cílový disk.

Diagnostika logické obnovy je zdarma — platí standardní ceník a princip no recovery — no fee. Diagnostický poplatek 1 000 Kč účtujeme jen ve dvou úzkých případech: u mobilních zařízení (vždy) a u cíleného hledání konkrétně pojmenovaného souboru (např. „prezentace_final.pptx”), kdy se při úspěšné záchraně odečítá z celkové ceny zakázky. Detaily viz ceník.

Šifrovaný kontejner (BitLocker, VeraCrypt, FileVault)

S klíčem: jako běžná záchrana
Bez klíče: struktura ano, obsah ne

Diagnostika u nás

Před pokusem o opravu disku provedeme diagnostiku. Používáme:

CrystalDiskInfo, HD Tune — pro logickou diagnostiku
PC-3000, DeepSpar — pro HW diagnostiku v klonovacím režimu
POZOR: Pokud disk vydává pískavé zvuky vysoké frekvence naznačující broušení, diagnostiku neprovádíme — disk by se dál poškozoval. Jdeme rovnou do čisté komory.

Oprava disku

Pokud je váš disk poškozený, existuje několik možností:

Software pro logické chyby — CHKDSK (Windows), Disk Utility (Mac), TestDisk/PhotoRec (Linux)
Fyzická oprava — při HW poškození do odborné laboratoře. Do Brna přinést osobně nebo poslat poštou/Zásilkovnou. Obsluhujeme klienty z celé ČR — Ostrava, Praha, Plzeň, Liberec, Pardubice, Ústí n. L., České Budějovice, Havířov.

Kontakt

Telefon / WhatsApp: +420 775 556 063
E-mail: zachranadat@ithope.cz
Provozovna: Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice, Po–Pá 10:00–16:00

Diagnostika externího disku je zdarma (v rámci běžné pracovní doby).

Viz také: Hlavní hub záchrany dat · Jak poslat pevný disk · Ceník záchrany

Oprava externího disku a záchrana dat