Přeskočit na obsah
Záchrana dat — pevné disky

Záchrana dat z pevných disků HDD

Mechanické, elektronické i logické závady HDD. Seagate, Western Digital, Toshiba, HGST, Samsung — ve vlastní laboratoři v Brně, s 95% úspěšností u mechanických závad.

Poslat poptávku +420 775 556 063
5.0·99 recenzí
Otevřený HDD s plotnou a šroubovákem — ITHOPE laboratoř záchrany dat
18
let na trhu
95 %
úspěšnost u mechanicky vadných HDD
18 +
kategorií médií
Brno
vlastní laboratoř
  • Mlčenlivost
    NDA na vyžádání
  • Neúspěch = neplatíte
    No recovery, no fee
  • Pevná cena dopředu
    Žádné překvapení
  • Vlastní laboratoř
    Brno-Židenice
  • 18 let v oboru
    Od roku 2008

Pevné disky HDD jsou nejčastější médium, se kterým se v naší laboratoři setkáváme. Mechanika je přesná jako hodinky: hlavy létají nad plotnou ve vzdálenosti několika nanometrů při rychlosti 7 200 ot/min. Jakmile něco selže, je disk sám proti sobě — a dá nám vědět cvakáním, škrábáním nebo tichem.

Otevřený pevný disk HDD s plotnami a čtecími hlavami — záchrana dat v laboratoři ITHOPE Brno
Otevřený HDD v naší čisté komoře: viditelné plotny, head-stack assembly, spindle motor. Takto vypadá práce v prvním kroku při mechanické závadě.

Poslechněte si, jak zní vadný HDD

Pokud váš disk vydává podobné cvakání, jde v 95 % případů o mechanickou závadu hlav. Nahrávka z laboratoře — WD WD20SDRW-34VUUS0 2TB:

Výrobci a řady, se kterými pracujeme

  • Seagate — Barracuda, IronWolf (incl. Pro), Exos, SkyHawk, FireCuda
  • Western Digital — Blue, Red, Red Plus / Pro, Purple, Black, Gold, Ultrastar DC HC
  • Toshiba — P300, N300, MG07/08/09, X300
  • HGST — Deskstar, Ultrastar (historicky)
  • Samsung — Spinpoint F3/F4 (historicky)

Typické závady, které řešíme denně

Mechanické poškození (60 % případů)

Nejčastější projev: cvakání nebo škrábavé zvuky. Hlavy letí nad plotnou v nanometrových vzdálenostech — jakmile se poškodí magnetická vrstva, jiná hlava nebo ložisko, disk dá vědět okamžitě.

  • Poškození čtecí/zapisovací hlavy — cvakání, zamrzání systému při čtení, neschopnost číst sektory
  • Poškození ploten (skleněné/hliníkové s magnetickou vrstvou) — škrábavé nebo mlecí zvuky, nečitelnost bloků, náhlá ztráta kapacity
  • Zaseknutí head stack assembly — opakované cvakání při startu, nepravidelné otáčení
  • Opotřebení ložisek — pípání, bzučení, vrčení, nestabilní rotace

Pokud disk vydává jakékoli neobvyklé zvuky, okamžitě ho odpojte. Každé další zapnutí dál poškozuje plotnu. Viz též náš detailní návod Co dělat, když disk cvaká.

Problémy s elektronikou

  • Selhání řadiče disku — klikání, pískání, řídicí elektronika neovládá hlavy
  • Problémy s napájením — nedostatečné napětí (typicky 5 V nebo 12 V), pokles pod 4,5 V na 5V linku = motor se neroztočí
  • Kolísání napětí — řadič se opakovaně restartuje, přerušovaný přístup
  • Rozběhový proud — start HDD vyžaduje až 2 A pro roztočení ploten
  • Komponenty na desce (pojistky, kondenzátory) — narušení distribuce napájení

Problémy s firmwarem (interní software)

  • Poškození firmwaru v systémové oblasti — disk se nemůže správně inicializovat
  • Translator Table chyby — mapování fyzických sektorů na logické adresy je poškozené
  • Selhání S.M.A.R.T. modulu — disk hlásí falešné chyby nebo selhává bez varování
  • Adaptivní parametry pro čtení/zápis se resetují na nevhodné hodnoty
  • Modul řízení spotřeby — disk se neustále zapíná/vypíná, přehřívá

Logické chyby

  • Smazání nebo přepsání souborů, poškození souborového systému (NTFS, FAT, exFAT, ext4, btrfs, APFS)
  • Zformátování disku, nesprávný přístup během přeinstalace OS
  • BitLocker bez klíče — bez recovery key se nedostaneme k obsahu, ale umíme obnovit strukturu
  • Ransomware — dle rodiny možná dekrypce přes No More Ransom, jinak obnova shadow copy

Jak pracujeme s HDD

HDD je mechanické zařízení. Každé zapnutí poškozeného disku zhoršuje stav. Proto u mechanických závad pracujeme výhradně ve vlastní čisté komoře (filtrace částic). Používáme klonovací stanice PC-3000 a DeepSpar Disk Imager, donorské disky vedeme skladem.

  1. Bezplatná diagnostika (do 24 h od přijetí)
  2. Pevný rozpočet před zásahem, NDA
  3. Klonování na zdravé médium (read-only režim)
  4. Práce s klonem, originál se šetří
  5. Rekonstrukce firmwaru / výměna hlav dle potřeby
  6. Předání a kontrola obsahu u nás na stage storage, pak platíte
  7. Wipe všech kopií z naší strany (DoD 5220.22-M)

Orientační ceník HDD

Typ závadyCena
Logická chyba (smazání, formát) — úroveň 1od 5 000 Kč
Poškozený firmware / servisní oblast — úroveň 2od 6 000 Kč
Kombinované HW+SW poškození, šifrované systémy — úroveň 3od 9 000 Kč
Mechanická závada — výměna hlav v čisté komoře9 900 – 18 900 Kč
Poškození plotny (kritické)od 24 900 Kč

Ceny orientační, přesný rozpočet po bezplatné diagnostice. U neúspěšné záchrany platíte 0 Kč.

Případové studie

Časté otázky o HDD

Disk cvaká. Co mám dělat? Okamžitě odpojte napájení. Každé další zapnutí poškozuje plotnu. Viz první pomoc při havárii.

Jde obnovit data z fyzicky zničené plotny? Pokud povrch není čitelný magnetickou cestou (požár, rozdrcení), ne. V diagnostice vám to řekneme hned.

Jak dlouho to trvá? U logických chyb 1–3 dny. U mechanických závad 5–14 dní podle dostupnosti donorského disku.

Disk potřebuje záchranu? Nezávazná poptávka · +420 775 556 063 · Provozovna Viniční 3587/216, Brno-Židenice

FAQ

Časté otázky

Kolik stojí záchrana dat z pevného disku HDD?
U logických chyb (smazání, formát, nebootovatelný systém) od 2 900 Kč. U mechanické závady s výměnou hlav v čisté komoře obvykle 9 900 – 18 900 Kč. Přesnou cenu řekneme po bezplatné diagnostice. Pokud se záchrana nezdaří, neplatíte nic kromě případných nákladů na dopravu.
Jak dlouho trvá záchrana dat?
U logických chyb 1–3 pracovní dny. U mechanických závad 5–14 dní podle složitosti a dostupnosti náhradních dílů (donorské disky stejného modelu). U RAID rekonstrukce 7–21 dní podle počtu a stavu členských disků.
Můj disk cvaká. Co mám dělat?
Okamžitě ho odpojte od napájení. Každé další zapnutí poškozuje plotny a snižuje šanci na záchranu. Cvakání je téměř jistě mechanická závada hlav — žádný software nepomůže, potřeba je otevřít disk v čisté komoře a vyměnit čtecí mechaniku. Zavolejte nám na +420 775 556 063, do 24 hodin diagnostikujeme.
Můžu použít program na obnovu dat z internetu?
Pouze pokud je disk fyzicky zdravý a jde o logickou chybu (smazání, formát). V ostatních případech programy disku škodí — opakovaně se k němu pokoušejí přistupovat, což zhoršuje mechanický stav. U vážných případů přineste disk raději rovnou k nám, diagnostika je zdarma.
Jak je to s mlčenlivostí? Co s mými daty?
Před otevřením zařízení podepisujeme písemnou dohodu o mlčenlivosti (NDA). Vaše data zpracováváme pouze my, nic neposíláme do zahraničí. Po předání obnovených dat zaručeně smažeme všechny kopie z naší stage storage (wipe DoD 5220.22-M).
Dokážete obnovit data z šifrovaného disku (BitLocker, FileVault)?
Ano, pokud máte recovery key nebo heslo. Bez klíče jsou šifrovaná data matematicky nezískatelná. Proto je důležité recovery key uložit mimo disk (tisk, Microsoft účet, USB). Bez něj umíme obnovit strukturu, ale ne obsah souborů.
Zvládnete RAID 5 kde selhaly dva disky?
Ano, v mnoha případech. RAID 5 se selháním dvou disků není rekonstruovatelný tradičním způsobem, ale pokud druhý disk nezemřel kompletně, dá se z něj získat část dat a zrekonstruovat pole. Úspěšnost závisí na tom, které sektory jsou čitelné na každém disku. Kontaktujte nás co nejdříve — neklonujte pole sami, zkomplikujete to.
Kam mám disk poslat nebo přinést?
Provozovna Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Otevřeno Po–Pá 10:00–16:00. Pokud pošlete poštou, použijte dobré balení (originální krabička + bublinková fólie + karton). Přijímáme Zásilkovnu i PPL.
Co když budu spěchat a potřebuji to do 48 hodin?
Máme expresní režim s příplatkem 50–100 %. Řekněte dopředu v poptávce, jaký deadline máte, vyjádříme se, zda je technicky reálné to stihnout (u mechanických závad často není kvůli čekání na donorský disk).
Je to opravdu zdarma, pokud se záchrana nezdaří?
Ano, u klasických HDD/SSD/RAID/NAS/USB případů s mechanickou, elektronickou, firmware i logickou závadou (smazání, formát, ransomware). Diagnostika je u nich zdarma a platí princip no recovery — no fee. Výjimky jsou dvě: diagnostika mobilních zařízení (1 000 Kč paušál, vždy) a cílené hledání konkrétního pojmenovaného souboru (1 000 Kč, při úspěšné záchraně se odečítá z ceny zakázky). Viz následující otázky.
Kolik stojí diagnostika mobilu nebo tabletu?
Diagnostika mobilních zařízení je 1 000 Kč — vždy, paušálně. Mobily jsou na záchranu dat obecně náročnější — řešíme chip-off, dešifrování, proprietární systémy (Apple T2/M1/SE, Samsung Knox). Diagnostika zahrnuje prvotní vyhodnocení, zda vaše data vůbec lze z daného modelu obnovit. U mobilů se poplatek neodečítá.
Potřebuji najít konkrétní soubor — kolik to stojí?
Pokud hledáme konkrétní pojmenovaný soubor (např. 'prezentace_final.pptx', 'daňové přiznání 2024.pdf', 'fotka rodiny z dovolené'), účtujeme 1 000 Kč za cílenou diagnostiku a targetovaný sken. Při úspěšné záchraně se částka odečítá z celkové ceny zakázky. Pokud jde o obecnou obnovu dat ze smazaného nebo zformátovaného disku (bez specifického souboru), platí standardní ceník bez diagnostického poplatku a princip no recovery — no fee. V obou případech: na disk už nic nezapisujte, každý zápis sníží šance.
Mohlo by vás zajímat

Kam dál.

Další služba

Servis PC

Diagnostika hardware, reinstalace, odvirování.
Článek

Co dělat, když disk cvaká

Praktický průvodce, než nám pošlete zařízení.

Zavolat Kontakt