Úspěšná záchrana dat

Situace

Otevřený Seagate ST5000LM000 5TB SMR disk v čisté komoře ITHOPE — viditelné plotny a head-stack assembly
Seagate ST5000LM000 otevřený v clean roomu: 5TB SMR disk, dvě ze šesti hlav měly ulomený slider.

Klient — profesionální fotograf — používal externí Seagate Expansion 5 TB 2.5” (uvnitř disk ST5000LM000 — 15mm SMR disk) jako primární úložiště pro klientské fotografie z posledních 3 let. Žádná záloha.

Disk spadl ze stolu během přenášení (cca 60-70 cm na parketovou podlahu). Po pádu:

  • Notebook nevidí disk ve Správci disků
  • Externí box bliká LEDkou, ale ozývá se opakované cvakání zevnitř
  • Klient zkusil šestkrát zapojit („třeba to chytí") a jednou ho otočit a vyklepat

Co ten příběh dělá zvláštním: než se disk dostal k nám, klient ho poslal jiné (nejmenované) laboratoři, která z něj nebyla schopna zachránit žádná data a disk vrátila zpět. Při naší vstupní diagnostice bylo navíc zjevné, že do disku někdo zasahoval amatérsky, bez hlubší znalosti problematiky — head-stack assembly byla rozebraná a špatně zpět složená, na plotnách viditelné kontaminace prachem. Teprve potom k nám dorazil — a my ho dostali do stavu, kdy se z něj dalo číst.

Proč je tento případ zajímavý

  • SMR technologie znamená, že data na plotně jsou v překrývajících se stopách. Mechanicky vadný SMR disk je citlivější na další zápis, protože interní remapování je agresivnější.
  • 2.5” 15mm disk má kompaktní mechaniku, výměna hlav vyžaduje specifické head combs a čisté prostředí.
  • Klient zapojil 6× po pádu — riziko poškození plotny bylo značné.

Co jsme udělali

  1. Den 1: Příjem, vizuální kontrola (bez poškození krytu), demontáž z externího boxu.
  2. Den 2: Otevření disku v čisté komoře třídy 100 (filtrace částic < 0.5 μm). Identifikace poškození: dvě hlavy z celkem šesti měly ulomený slider. Plotny bez viditelných škrábanců — štěstí.
Head-stack assembly Seagate ST5000LM000 s poškozenými sliderami na dvou hlavách — makro pohled pod mikroskopem
Makro snímek head-stack assembly: dvě hlavy z šesti (vlevo) mají ulomený slider — zde je vidět mechanické poškození.
Extrakce head-stack assembly ze Seagate ST5000LM000 — precizní práce v clean roomu
Extrakce head-stack assembly během přenosu hlav z donorského disku.
3. **Den 3:** Objednávka donorského disku stejného modelu a firmware revize. Naskladnili jsme do 24 hodin díky zásobám donorů pro Seagate LM-series. 4. **Den 4:** Přenos hlav z donoru. Precizní práce — hlavy se nesmí dotknout plotny. 4 hodiny mikroskopické práce. 5. **Den 4 večer:** První test. Disk roztočen na naší klonovací stanici (PC-3000), čte první sektory. 6. **Den 5:** Klonování přes **DeepSpar Disk Imager** s agresivní strategií pro vadné sektory. Celkem se nedočetlo cca 6 % sektorů (typicky tam, kde byly hlavy při pádu — poškrábaná část plotny). 7. **Den 6:** Rekonstrukce souborového systému ze stage klonu. Vytažení souborů, kontrola integrity. 94 % souborů v pořádku, 6 % chybí nebo poškozeno. Klient přijel, vybral dobré fotografie, podle názvů víme, které projekty chybí.

Výsledek

Seagate ST5000LM000 po přenosu hlav z donorského disku — připraveno ke klonování
Seagate ST5000LM000 po výměně hlav z donoru — připraveno ke klonování přes DeepSpar.
  • 94 % dat obnoveno (cca 2.4 TB z 2.6 TB využité kapacity)
  • 6 dní celkem
  • Cena 14 900 Kč (mechanická závada + donor + laboratorní práce)
  • Klient odvezl obnovená data na dva nové NVMe disky (dva, protože „už to nikdy nezkusím s jednou kopií"). Doporučili jsme mu setup automatického backupu do cloudu.

Ponaučení

  • Pokud disk cvaká, nezapojujte ho znovu. Šestinásobný pokus klienta mohl vést k úplnému zničení plotny. Měli jsme štěstí, že přežila.
  • SMR disky jsou skvělé pro archív, ne pro primární úložiště s častým zápisem. Pokud je to vaše jediné úložiště, zvolte CMR (třeba Toshiba N300 nebo WD Red Plus).
  • Záloha 3-2-1 (3 kopie, 2 různá média, 1 off-site) je nejlevnější „záchrana dat" jaká existuje.

Máte podobný případ? Poptávka záchrany HDD · +420 775 556 063