Erfolgreiche Datenrettung

Die Situation

Geöffnete Seagate ST5000LM000 5-TB-SMR-Festplatte im Reinraum von ITHOPE — Scheiben und Head-Stack-Assembly sichtbar
Seagate ST5000LM000, im Clean Room geöffnet: 5-TB-SMR-Festplatte, zwei der sechs Köpfe hatten einen abgebrochenen Slider.

Der Kunde — ein professioneller Fotograf — nutzte eine externe Seagate Expansion 5 TB 2,5” (im Inneren die Festplatte ST5000LM000 — eine 15-mm-SMR-Festplatte) als primären Speicher für Kundenfotos der letzten 3 Jahre. Kein Backup.

Die Festplatte fiel beim Tragen vom Tisch (etwa 60–70 cm auf einen Parkettboden). Nach dem Sturz:

  • Der Laptop sieht die Festplatte nicht in der Datenträgerverwaltung
  • Das externe Gehäuse lässt die LED blinken, doch aus dem Inneren ist ein wiederholtes Klicken zu hören
  • Der Kunde versuchte, sie sechsmal anzuschließen („vielleicht greift sie ja”) und sie einmal umzudrehen und auszuklopfen

Was diese Geschichte ungewöhnlich macht: Bevor die Festplatte zu uns kam, hatte der Kunde sie an ein anderes (ungenanntes) Labor geschickt, das keinerlei Daten retten konnte und die Festplatte zurückschickte. Bei unserer Eingangsdiagnose war zudem offensichtlich, dass jemand amateurhaft an der Festplatte herumgebastelt hatte, ohne tiefere Kenntnis der Materie — das Head-Stack-Assembly war zerlegt und falsch wieder zusammengesetzt worden, auf den Scheiben war eine Staubkontamination sichtbar. Erst danach gelangte sie zu uns — und wir brachten sie in einen Zustand, in dem sie sich lesen ließ.

Warum dieser Fall interessant ist

  • SMR-Technologie bedeutet, dass die Daten auf der Scheibe in überlappenden Spuren gespeichert sind. Eine mechanisch defekte SMR-Festplatte ist empfindlicher gegenüber weiteren Schreibvorgängen, weil das interne Remapping aggressiver ist.
  • Eine 2,5”-15-mm-Festplatte hat eine kompakte Mechanik; der Austausch der Köpfe erfordert spezifische Head Combs und eine saubere Umgebung.
  • Der Kunde schloss sie nach dem Sturz 6× an — das Risiko einer Scheibenbeschädigung war erheblich.

Was wir gemacht haben

  1. Tag 1: Annahme, Sichtprüfung (keine Gehäuseschäden), Ausbau aus dem externen Gehäuse.
  2. Tag 2: Öffnen der Festplatte in einem Reinraum der Klasse 100 (Partikelfiltration < 0,5 μm). Identifizierung des Schadens: zwei der insgesamt sechs Köpfe hatten einen abgebrochenen Slider. Die Scheiben ohne sichtbare Kratzer — Glück gehabt.
Head-Stack-Assembly der Seagate ST5000LM000 mit beschädigten Slidern an zwei Köpfen — Makroaufnahme unter dem Mikroskop
Makroaufnahme des Head-Stack-Assemblys: zwei der sechs Köpfe (links) haben einen abgebrochenen Slider — hier ist der mechanische Schaden sichtbar.
Extraktion des Head-Stack-Assemblys aus der Seagate ST5000LM000 — Präzisionsarbeit im Clean Room
Extraktion des Head-Stack-Assemblys während der Kopfübertragung von der Spenderfestplatte.
3. **Tag 3:** Bestellung einer Spenderfestplatte desselben Modells und derselben Firmware-Revision. Dank unseres Spenderbestands für die Seagate-LM-Serie hatten wir sie binnen 24 Stunden auf Lager. 4. **Tag 4:** Übertragung der Köpfe vom Spender. Präzisionsarbeit — die Köpfe dürfen die Scheibe nicht berühren. 4 Stunden Mikroskoparbeit. 5. **Tag 4 abends:** Erster Test. Die Festplatte lief auf unserer Klonstation (PC-3000) an, liest die ersten Sektoren. 6. **Tag 5:** Klonen über den **DeepSpar Disk Imager** mit einer aggressiven Strategie für defekte Sektoren. Insgesamt ließen sich etwa 6 % der Sektoren nicht lesen (typischerweise dort, wo die Köpfe beim Sturz waren — der zerkratzte Teil der Scheibe). 7. **Tag 6:** Rekonstruktion des Dateisystems aus dem Stage-Klon. Herausziehen der Dateien, Integritätsprüfung. 94 % der Dateien in Ordnung, 6 % fehlen oder beschädigt. Der Kunde kam vorbei, wählte die guten Fotos aus, und anhand der Namen wissen wir, welche Projekte fehlen.

Das Ergebnis

Seagate ST5000LM000 nach der Kopfübertragung von der Spenderfestplatte — bereit zum Klonen
Seagate ST5000LM000 nach dem Kopfaustausch vom Spender — bereit zum Klonen über DeepSpar.
  • 94 % der Daten wiederhergestellt (etwa 2,4 TB von 2,6 TB genutzter Kapazität)
  • 6 Tage insgesamt
  • Preis 14 900 Kč (mechanischer Defekt + Spender + Laborarbeit)
  • Der Kunde nahm die wiederhergestellten Daten auf zwei neuen NVMe-Festplatten mit (zwei, weil „ich versuche es nie wieder mit einer einzigen Kopie”). Wir empfahlen ihm, ein automatisches Cloud-Backup einzurichten.

Lehren daraus

  • Wenn eine Festplatte klickt, schließen Sie sie nicht erneut an. Die sechs Versuche des Kunden hätten zur völligen Zerstörung der Scheibe führen können. Wir hatten Glück, dass sie überlebte.
  • SMR-Festplatten sind ideal fürs Archiv, nicht für den primären Speicher mit häufigen Schreibvorgängen. Wenn es Ihr einziger Speicher ist, wählen Sie CMR (etwa eine Toshiba N300 oder WD Red Plus).
  • Ein 3-2-1-Backup (3 Kopien, 2 verschiedene Medien, 1 off-site) ist die günstigste „Datenrettung”, die es gibt.

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