Успішне відновлення даних

Ситуація

Розкритий Seagate ST5000LM000 5 ТБ SMR-диск у чистій кімнаті ITHOPE — видно пластини й блок головок
Seagate ST5000LM000, розкритий у clean room: 5 ТБ SMR-диск, дві з шести головок мали відламаний слайдер.

Клієнт — професійний фотограф — використовував зовнішній Seagate Expansion 5 ТБ 2,5” (усередині диск ST5000LM000 — 15-мм SMR-диск) як основне сховище для клієнтських фотографій за останні 3 роки. Жодної резервної копії.

Диск упав зі столу під час перенесення (приблизно 60–70 см на паркетну підлогу). Після падіння:

  • Ноутбук не бачить диск у «Керуванні дисками»
  • Зовнішній бокс блимає світлодіодом, але зсередини чути повторюване клацання
  • Клієнт спробував під’єднати шість разів («раптом запрацює») і один раз перевернути та витрусити

Що робить цю історію особливою: перш ніж диск потрапив до нас, клієнт відправив його в іншу (неназвану) лабораторію, яка не змогла відновити жодних даних і повернула диск назад. Під час нашої вхідної діагностики до того ж було очевидно, що в диск хтось втручався аматорськи, без глибшого знання проблематики — блок головок був розібраний і неправильно зібраний назад, на пластинах видно забруднення пилом. Тільки після цього він дістався до нас — і ми довели його до стану, у якому з нього можна було читати.

Чому цей випадок цікавий

  • SMR-технологія означає, що дані на пластині розташовані в перекривних доріжках. Механічно несправний SMR-диск чутливіший до подальшого запису, бо внутрішнє ремапування агресивніше.
  • 2,5” 15-мм диск має компактну механіку, заміна головок потребує специфічних head combs і чистого середовища.
  • Клієнт під’єднав 6× після падіння — ризик пошкодження пластини був значним.

Що ми зробили

  1. День 1: Приймання, візуальний огляд (без пошкодження корпусу), демонтаж із зовнішнього боксу.
  2. День 2: Розкриття диска в чистій кімнаті класу 100 (фільтрація частинок < 0,5 мкм). Виявлення пошкодження: дві головки із загалом шести мали відламаний слайдер. Пластини без видимих подряпин — щастя.
Блок головок Seagate ST5000LM000 з пошкодженими слайдерами на двох головках — макрознімок під мікроскопом
Макрознімок блоку головок: дві головки із шести (ліворуч) мають відламаний слайдер — тут видно механічне пошкодження.
Вилучення блоку головок із Seagate ST5000LM000 — прецизійна робота в clean room
Вилучення блоку головок під час перенесення головок із донорського диска.
3. **День 3:** Замовлення донорського диска тієї самої моделі та ревізії прошивки. Поставили на склад протягом 24 годин завдяки запасам донорів для Seagate LM-series. 4. **День 4:** Перенесення головок із донора. Прецизійна робота — головки не повинні торкнутися пластини. 4 години мікроскопічної роботи. 5. **День 4 увечері:** Перший тест. Диск розкручено на нашій клонувальній станції (PC-3000), читає перші сектори. 6. **День 5:** Клонування через **DeepSpar Disk Imager** з агресивною стратегією для дефектних секторів. Загалом не дочиталося приблизно 6 % секторів (типово там, де були головки під час падіння — подряпана частина пластини). 7. **День 6:** Реконструкція файлової системи зі стейдж-клону. Витягання файлів, перевірка цілісності. 94 % файлів у порядку, 6 % відсутні або пошкоджені. Клієнт приїхав, вибрав хороші фотографії, за назвами знаємо, які проєкти відсутні.

Результат

Seagate ST5000LM000 після перенесення головок із донорського диска — готовий до клонування
Seagate ST5000LM000 після заміни головок із донора — готовий до клонування через DeepSpar.
  • 94 % даних відновлено (приблизно 2,4 ТБ із 2,6 ТБ використаної ємності)
  • 6 днів загалом
  • Ціна 14 900 Kč (механічна несправність + донор + лабораторна робота)
  • Клієнт забрав відновлені дані на два нові NVMe-диски (два, бо «я вже ніколи не ризикуватиму з однією копією»). Ми порекомендували йому налаштувати автоматичне резервне копіювання в хмару.

Висновок

  • Якщо диск клацає, не під’єднуйте його знову. Шестикратна спроба клієнта могла призвести до повного знищення пластини. Нам пощастило, що вона вціліла.
  • SMR-диски чудові для архіву, але не для основного сховища з частим записом. Якщо це ваше єдине сховище, обирайте CMR (наприклад, Toshiba N300 або WD Red Plus).
  • Резервна копія 3-2-1 (3 копії, 2 різні носії, 1 off-site) — це найдешевше «відновлення даних», яке існує.

Маєте подібний випадок? Запит на відновлення HDD · +420 775 556 063