Команда з обличчям.
В ITHOPE ви не загубитеся в анонімній системі заявок. Ваше замовлення веде конкретна людина, з якою ви можете зв’язатися будь-коли. Ось вони.
-
Miroslav Jaroš
Співзасновник · Відновлення даних та HDD/SSD
Відповідає за відновлення даних і сервіс обладнання в ITHOPE від самого заснування компанії у 2008 році. Спеціалізується на механічних несправностях жорстких дисків, технології CMR/SMR та відновленні даних з RAID-масивів. Автор фахових статей і оглядів обладнання в нашому блозі.
- HDD / SSD
- Відновлення RAID
- Лабораторна робота
-
Tomáš Kopřiva
Технік з відновлення даних · Сервісний спеціаліст
Кейси з відновлення даних — Seagate, Kingston, Western Digital. В ITHOPE веде конкретні випадки відновлення, документує процеси та спілкується з клієнтами. Має досвід роботи як з флеш-носіями, так і з класичними дисками.
- Кейси
- Флеш / USB
- Сервіс для клієнтів
-
Petra Weiserová
Офіс · Координація замовлень
Приймає замовлення, координує проходження даних через лабораторію та дбає про те, щоб клієнт завжди знав, на якому етапі перебуває його відновлення. Контактна особа для більшості вхідних запитів електронною поштою та телефоном.
- Замовлення
- Комунікація
- Адміністрування
Чому невелика команда працює краще
Ми не кол-центр і не хочемо ним бути. Коли ви телефонуєте в ITHOPE, ви потрапляєте до людини, яка побачить ваш пристрій — або яка точно знає, хто його побачить. Жодних ескалацій, жодного перекидання між трьома рівнями підтримки.
Невелика команда має й свої мінуси — у понеділок зранку ми іноді завантажені, а в свята відповідаємо повільніше. Та ви ніколи не втратите контекст своєї справи лише тому, що «колега сьогодні на іншій лінії».
Шукаєте нас у Брно?
Наш офіс розташований за адресою Viniční 3587/216, Brno — відкрито пн–пт 10:00–16:00. Будемо раді бачити вас особисто, чи то ви приносите диск на відновлення, чи то завітали на консультацію щодо ІТ для бізнесу.
Напишіть нам або зателефонуйте.
У робочі години ми намагаємося відповісти впродовж трьох гудків. Поза ними відповідаємо електронною поштою.