Перейти до вмісту
Віддалена підтримка

Ми вирішимо це, перш ніж комп’ютер охолоне.

Більшість проблем ми залагоджуємо одразу, без того, щоб ви викликали кур’єра чи привозили пристрій до Брно. Через шифроване з’єднання ми бачимо саме те, що бачите ви — а ви бачите саме те, що робимо ми.

Обрати інструмент +420 775 556 063
  • Без здавання пристрою типове вирішення протягом 30 хвилин.
  • Ви бачите кожен клік з’єднання завершується тієї миті, коли ви закриваєте вікно.
  • Наскрізне шифрування одноразовий ID, без третіх сторін.
Віддалена ІТ-підтримка: ноутбук із віддаленим з’єднанням, mesh-вузли, гарнітура та безпечне підтвердження сеансу
Три інструменти, одна команда підтримки

Оберіть той, що вам підходить.

Усі три пропонують шифроване з’єднання й працюють без реєстрації. Не впевнені, який саме? Зателефонуйте нам — ми оберемо разом з вами за пів хвилини.

Рекомендований інструмент · Наш власний сервер

RustDesk

Інструмент із відкритим кодом на власній інфраструктурі ITHOPE. Без третіх сторін, без хмари, без реєстрації.

  • Сервер працює безпосередньо в нас (rustdesk.ithope.cz); трафік ніколи не залишає нашу мережу
  • Для Windows, macOS і Linux
  • З’єднання триває лише доти, доки ми вирішуємо проблему
Відкрити портал rustdesk.ithope.cz

Після відкриття оберіть інсталятор для своєї системи й продиктуйте нам 9-значний ID.

Постійне адміністрування

ITHOPE Mesh

Для клієнтів із регулярним ІТ-адмініструванням. Одного разу встановлений агент дає змогу швидко втрутитися без потреби повторювати кроки.

  • Ідеально для корпоративних комп’ютерів під нашим наглядом
  • Оновлення, аудит і моніторинг в одному
  • За домовленістю: безперервне цілодобове з’єднання
Розпочати встановлення агента
Класичний інструмент

AnyDesk

Перевірений комерційний інструмент. Гарний вибір, якщо ви вже користуєтеся AnyDesk в іншому контексті або наш технік рекомендує його.

  • Для Windows (.msi-пакет із нашими налаштуваннями)
  • Ви запускаєте завантажений файл і диктуєте нам 9-значний ID
  • Працює одразу, без реєстрації
Завантажити AnyDesk для Windows (.msi)
Як це працює

Три кроки від завантаженого файлу до вирішеної проблеми.

  1. 01

    Ви завантажуєте інструмент

    Ви обираєте один із трьох вище — зазвичай ми телефоном рекомендуємо, який найкраще підходить для вашого випадку.

  2. 02

    Ви запускаєте сеанс

    Програма показує короткий код (9 цифр). Ви диктуєте його нам — без вашої згоди ми не підключаємося.

  3. 03

    Ми вирішуємо проблему

    Ви бачите все, що ми робимо. Коли все завершено, ви закриваєте з’єднання — жодного агента у фоні, жодного шляху назад.

Безпека

Ви бачите кожнісіньку дію, яку ми виконуємо.

Віддалений сеанс запускаєте ви. Ви можете будь-якої миті завершити з’єднання одним кліком. Без вашого ID до вас ніхто не підключиться — навіть ми.

  • Шифроване з’єднання

    Наскрізне через TLS, ID одноразовий.

  • Перегляд у реальному часі

    Ви бачите курсор і кліки техніка прямо на своєму екрані.

  • Кінець означає кінець

    Щойно сеанс завершується, ми не маємо шляху назад.

  • Власна інфраструктура (RustDesk)

    Трафік ніколи не залишає наші сервери в Чехії.

FAQ

Поширені запитання про віддалену підтримку.

Чи потрібен мені комп’ютер, який справді працює?
Так. Віддалена підтримка допомагає, доки комп’ютер вмикається й має робоче з’єднання з інтернетом. Якщо він не запускається або зависає в BIOS, потрібен фізичний сервіс. Зателефонуйте нам — за хвилину ми зрозуміємо, який шлях обрати.
Скільки це коштує порівняно з тим, щоб привезти пристрій у майстерню?
Віддалена підтримка не є дешевшою за визначенням — ми беремо плату за виконану роботу, а не за логістику. Проте ви заощаджуєте час і дорогу, і у переважній більшості випадків ми вирішуємо проблему протягом 30 хвилин. Для корпоративних паушальних тарифів діють окремі умови.
А якщо ви візьметеся за проблему, яку ми не зможемо вирішити віддалено?
Так трапляється приблизно в одному випадку з десяти — зазвичай коли проблема пов’язана з апаратною частиною. У такій ситуації ми завершуємо з’єднання й узгоджуємо подальші кроки: виїзд на місце, забір пристрою або ви привозите його до нас. За діагностику ви платите лише тоді, коли ми щось вирішуємо.
Чи можу я користуватися віддаленою підтримкою регулярно, напр. якщо в мене компанія з 10 комп’ютерами?
Так. Для компаній ми рекомендуємо комбінацію — RustDesk для разових запитів і агент ITHOPE Mesh на комп’ютерах, де нам потрібно швидко втрутитися. Деталі ми фіксуємо в сервісному договорі.
Не впевнені, що обрати?

Зателефонуйте нам — ми оберемо за вас.

Телефоном ми скеруємо вас до правильного інструмента й у переважній більшості випадків виходимо онлайн за кілька хвилин.

+420 775 556 063 +420 774 777 774 Написати через форму
Подзвонити Контакт