Перейти до вмісту
Ремонт зовнішнього диска · відновлення даних Брно

Зовнішній диск клацає або не видно? Ми повернемо дані.

Від’єднайте його й більше нічого не пробуйте. У нашій лабораторії в Брно з’ясуємо, що сталося з диском, і назвемо фіксовану ціну, перш ніж щось із ним робити. Зовнішні диски — найбільша частина нашої роботи.

Надіслати запит +420 775 556 063
5,0 · 102 відгуків у Google (станом на 02.10.2026)
Otevřený HDD s plotnou a šroubovákem — ITHOPE laboratoř záchrany dat
Перш ніж щось пробувати

Диск збоїть? Зараз нічого не пробуйте.

Зробіть

  • Від’єднайте диск і залиште його в спокої.
  • Запишіть, що сталося (падіння, клацання, перепад напруги, вода).
  • Зателефонуйте або заповніть форму нижче.

Не робіть

  • Не вмикайте його знову й знову, «а раптом запрацює».
  • Не запускайте CHKDSK, форматування чи програми відновлення.
  • Не відкривайте й не розбирайте диск.
Як це відбувається

Три кроки. На кожному ви знаєте, що отримаєте.

  1. 01

    Прийом

    Принесіть диск особисто в Брно-Жіденіце (Viniční 3587/216, Пн–Пт 10:00–16:00) або надішліть: Zásilkovna безкоштовно (етикетку надішлемо e-mailem), забір кур’єром за домовленістю. Як запакувати й надіслати диск

    Ви отримаєте: протокол передачі зі станом пристрою та тим, що для вас найважливіше

  2. 02

    Діагностика й цінова пропозиція

    Первинна діагностика звичайного HDD чи SSD (і зовнішнього диска) безкоштовна. Нестандартні випадки (диск відкривав інший сервіс, перезапис або форматування, складний аналіз) коштують 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ) — повідомимо заздалегідь.

    Ви отримаєте: що сталося з диском, що можна врятувати, і фіксовану ціну. Без вашої згоди далі нічого не робимо.

  3. 03

    Відновлення й передача даних

    Після погодження ціни відновлюємо дані. Ви перевіряєте список відновлених файлів і платите за відновлення лише після цього.

    Ви отримаєте: свої дані на вашому або новому диску, особисто в Брно або посилкою

Хто відновить ваші дані

Власна лабораторія в Брно-Жіденіце. Оцінки клієнтів: Google 5,0 ★ × 102 · Firmy.cz 4,9 ★ × 70 (станом на 02.10.2026)

Схожі реальні замовлення (анонімно):

Усі відгуки й референції
Запит на відновлення даних

Опишіть, що сталося.

Кілька кліків: який пристрій, що сталося і наскільки терміново. Телефон і e-mail обов’язкові, щоб ми могли з вами зв’язатися. Відповімо протягом 1 робочого дня й домовимося про наступний крок.

Терміново? Телефонуйте цілодобово +420 775 556 063

Крок 1 з 5Проблема
Крок 1 з 5

Що сталося?

Оберіть тип носія (один або кілька) та опишіть проблему. Жодних загальних запитань — одразу до суті.

Тип носія *
Тип несправності *
18
років на ринку
95 %
успішність за механічно пошкоджених HDD
18 +
категорій носіїв
Brno
власна лабораторія
  • Конфіденційність
    NDA за запитом
  • Стандартне відновлення дисків
    Без оплати відновлення при невдачі
  • Фіксована ціна наперед
    Без несподіванок
  • Власна лабораторія
    Brno-Židenice
  • 18 років у галузі
    З 2008 року

Зовнішній диск не читається, клацає, впав або був залитий? Сам диск для подальшого використання ми не ремонтуємо — ми рятуємо з нього дані, у власній лабораторії в Брно-Жиденіце. Зовнішні диски становлять найбільшу частку наших замовлень, а довгострокова успішність сягає близько 95 %. Первинна діагностика HDD і SSD безкоштовна — з’ясуємо, що можна врятувати, і назвемо ціну заздалегідь; рішення ухвалюєте ви. Нестандартні випадки (диск відкривав інший сервіс, перезапис або форматування, складний аналіз) коштують за діагностику 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ) — повідомимо заздалегідь. Цілеспрямований пошук видаленого файлу платний. Телефонуйте цілодобово +420 775 556 063 або надішліть запит.

Потрібно врятувати дані з NAS чи RAID-масиву? Це інша дисципліна — ніколи не намагайтеся самостійно перебудовувати масив. Дивіться відновлення даних із RAID та NAS (Synology, QNAP) →

Зовнішній жорсткий диск, підключений до комп’ютера із запущеним діагностичним ПЗ — ілюстрація процесу діагностики зовнішніх USB-дисків в ITHOPE
Діагностика зовнішнього диска — підключення до ізольованого діагностичного ПК зі спеціалізованим ПЗ.

Моделі, з якими ми працюємо

  • Western Digital Elements Portable / My Passport / My Book
  • Seagate Basic / Expansion Portable / Backup Plus / OneTouch
  • Verbatim Store ‘n’ Go / Fingerprint Secure
  • Transcend StoreJet (серія 25, серія 35)
  • LaCie Rugged, Mobile Drive, D2 Professional — окремий посібник із порятунку LaCie
  • ADATA, Toshiba Canvio, Silicon Power
Зовнішній USB-диск, підключений до іншого комп’ютера з програмою для відновлення (Recuva, EaseUS) — ілюстрація безпечної процедури при логічних несправностях
Логічні несправності зовнішніх дисків ми усуваємо через інший ПК зі спеціалізованим ПЗ — з оригінального диска ми лише читаємо, ніколи на нього не записуємо.

Типи пошкоджень і порядок дій

Жорсткий диск вийшов з ладу без явної причини

Після підключення він ніби працює нормально — двигун розкручується, пластини обертаються, диск не клацає. Проте дістатися до даних ви не можете.

  • Чи показує комп’ютер правильну ємність і модель диска?
    • Якщо ні: Несправність електроніки, пошкоджена службова зона, поверхні пластин або головки читання/запису. Серйозніша проблема — діагностика в нас.
    • Якщо так: Проблема з файловою системою або менш серйозне пошкодження поверхні пластин. Не можна виключати неправильне поводження чи комп’ютерний вірус.

Механічне пошкодження від падіння чи удару

Диск упав зі столу, колега переїхав його офісним кріслом, хтось зачепив його під час від’єднання. Не підключайте повторно. Див. першу допомогу при несправності.

Диск клацає / скрегоче

Клацання означає механічну несправність головок. Скрегіт/тертя означає пошкодження пластин або підшипників. В обох випадках: від’єднайте та залиште в спокої до моменту, коли принесете його нам.

Жорсткий диск не вмикається

Це може бути:

  • USB-міст (мостовий чип у корпусі) — часто можна вийняти сам SATA-диск і прочитати його напряму, обійшовши проблему
  • Електроніка диска — заміна плати, перенесення прошивки з оригінальної плати
  • Двигун або застряглі головки — робота в чистій кімнаті

Коротке замикання, перенапруга, удар блискавки

Згоріла TVS-діода, замкнуті конденсатори, у найгіршому випадку — головки, зігнуті стрибком струму. Зазвичай заміна плати + перенесення прошивки.

Пожежа, повінь, потрапляння води

  • Згоріла плата: заміна
  • Пластини в кіптяві: ультразвукове очищення в чистій кімнаті, тестове читання
  • Занурення у воду: негайно від’єднайте диск від живлення, за жодних обставин не вмикайте його знову, не сушіть його зсередини та не розбирайте — спроба запуску після потрапляння води призведе до короткого замикання електроніки або пошкодить пластини. Принесіть його якнайшвидше в первісному стані, в ідеалі запакованим так, щоб вода не витекла.

Логічна помилка (видалення, форматування, ransomware)

Форматування, перевстановлення операційної системи, помилка під час роботи з розділами, ransomware. Часто можна відновити програмно (Recuva, TestDisk, R-Studio) за умови, що диск справний. Щойно з ним виникають фізичні проблеми, програмне забезпечення завдає шкоди.

Порядок дій при видалених / відформатованих файлах:

  1. Нічого не записуйте на диск — навіть «лише одне завантаження». Кожен запис може перезаписати сектори, у яких ще міститься вміст ваших файлів.
  2. Якщо це системний диск: вимкніть комп’ютер, вийміть диск і принесіть його нам окремо.
  3. Для зовнішнього диска: від’єднайте його та зберігайте в безпечному місці до передачі.
  4. Не встановлюйте «чудодійні» інструменти для відновлення — багато з них записують власну інсталяцію на цільовий диск.

Первинна діагностика HDD і SSD безкоштовна; принцип «немає відновлення — немає оплати» стосується стандартного відновлення класичних носіїв. У нестандартних випадках (носій відкривав інший сервіс, перезапис/форматування, складний аналіз) діагностика коштує 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ) — повідомимо вас заздалегідь. Діагностика мобільного телефону або планшета коштує 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ); у разі успішного відновлення вона входить у кінцеву ціну відновлення, якщо клієнт не замовляє відновлення або воно неможливе, проведена діагностика оплачується окремо. Цілеспрямований пошук конкретно названого видаленого файлу (наприклад, «prezentace_final.pptx») коштує 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ) навіть без успіху; у разі успіху суму вираховують із загальної ціни. Подробиці в прайс-листі.

Зашифрований контейнер (BitLocker, VeraCrypt, FileVault)

  • З ключем: як звичайне відновлення
  • Без ключа: структура так, вміст ні

Діагностика в нашій лабораторії

Перш ніж намагатися ремонтувати диск, ми проводимо діагностику. Ми використовуємо:

  • CrystalDiskInfo, HD Tune — для логічної діагностики
  • PC-3000, DeepSpar — для апаратної діагностики в режимі клонування
  • УВАГА: Якщо диск видає високочастотний писк, що вказує на тертя, ми не проводимо діагностику — диск зазнав би подальших пошкоджень. Ми одразу переходимо до чистої кімнати.

Програма чи лабораторія?

Залежить від несправності:

  • Логічна помилка на справному диску (видалення, форматування) — програма може допомогти, але лише на диску, який фізично працює. Інструменти на кшталт CHKDSK чи «виправлення диска» часто добивають несправний диск, тож без діагностики їх не запускайте.
  • Фізичний ремонт — при апаратному пошкодженні зверніться до спеціалізованої лабораторії. Принесіть диск особисто до Брно або надішліть через Zásilkovna чи PPL. Ми обслуговуємо клієнтів з усієї Чехії — Острава, Прага, Пльзень, Ліберець, Пардубіце, Усті-над-Лабем, Чеське Будейовіце, Гавіржов.

Контакти

Первинна діагностика HDD і SSD безкоштовна (у стандартний робочий час). Цільовий пошук видаленого файлу платний за прайс-листом.

Див. також: Головний хаб відновлення даних · Як надіслати жорсткий диск · Прайс-лист відновлення даних

FAQ

Часті запитання

Скільки коштує відновлення даних з жорсткого диска HDD?
За логічних збоїв (видалення, форматування, система, що не завантажується) від 2 900 Kč. За механічної несправності із заміною головок у чистій камері зазвичай 9 900 – 18 900 Kč. Точну ціну ми назвемо після первинної діагностики — для HDD і SSD вона безкоштовна. Якщо відновлення не вдасться, ви не платите нічого, окрім можливих витрат на доставку.
Скільки часу триває відновлення даних?
За логічних збоїв 1–3 робочі дні. За механічних несправностей 5–14 днів залежно від складності та наявності запасних частин (донорські диски тієї самої моделі). За реконструкції RAID 7–21 днів залежно від кількості та стану дисків масиву.
Мій диск клацає. Що мені робити?
Негайно від'єднайте його від живлення. Кожне наступне ввімкнення пошкоджує пластини й знижує шанс на відновлення. Клацання майже напевно свідчить про механічну несправність головок — жодне програмне забезпечення не допоможе; диск потрібно відкрити в чистій камері та замінити зчитувальний механізм. Зателефонуйте нам за номером +420 775 556 063, і протягом 24 годин ми проведемо діагностику.
Чи можу я скористатися програмою для відновлення даних з інтернету?
Лише якщо диск фізично справний і йдеться про логічний збій (видалення, форматування). В інших випадках такі програми шкодять диску — вони багаторазово намагаються до нього звернутися, що погіршує його механічний стан. За серйозних випадків краще принесіть диск одразу до нас; первинна діагностика HDD і SSD безкоштовна.
Як щодо конфіденційності? Що буде з моїми даними?
Перед відкриттям пристрою ми підписуємо письмову угоду про нерозголошення (NDA). Ваші дані опрацьовуємо лише ми, нічого не надсилається за кордон. Після передання відновлених даних ми гарантовано видаляємо всі копії з нашого проміжного сховища (затирання DoD 5220.22-M).
Чи можете ви відновити дані із зашифрованого диска (BitLocker, FileVault)?
Так, за умови, що у вас є ключ відновлення або пароль. Без ключа зашифровані дані математично неможливо відновити. Саме тому важливо зберігати ключ відновлення поза диском (роздруківка, обліковий запис Microsoft, USB-флешка). Без нього ми можемо відновити структуру, але не вміст файлів.
Чи впораєтеся ви з RAID 5, де відмовили два диски?
Так, у багатьох випадках. RAID 5 з відмовою двох дисків неможливо реконструювати традиційним способом, але якщо другий диск не вийшов з ладу повністю, з нього можна отримати частину даних і відновити масив. Успіх залежить від того, які сектори придатні для зчитування на кожному диску. Зв'яжіться з нами якнайшвидше — не клонуйте масив самостійно, це лише ускладнить справу.
Куди мені надіслати або принести диск?
Наша майстерня за адресою Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Відкрито Пн–Пт 10:00–16:00. Якщо надсилаєте поштою, використовуйте надійне пакування (оригінальна коробка + бульбашкова плівка + картонна коробка). Ми приймаємо Zásilkovna і PPL.
А якщо я поспішаю і мені потрібно протягом 48 годин?
У нас є експрес-режим із доплатою 50–100 %. Зазначте свій термін заздалегідь у запиті, і ми скажемо, чи технічно реально встигнути (за механічних несправностей це часто неможливо через очікування донорського диска).
Це справді безкоштовно, якщо відновлення не вдасться?
Так, для стандартних випадків HDD/SSD/RAID/NAS/USB з механічною, електронною, мікропрограмною або логічною несправністю (видалення, форматування, ransomware) діє принцип no recovery — no fee. Первинна діагностика HDD і SSD безкоштовна; для RAID/NAS, USB і карт пам’яті може бути безкоштовною залежно від складності. Нестандартні випадки (носій відкривав інший сервіс, перезапис/форматування, складний аналіз) коштують 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ), з попереднім повідомленням. Діагностика телефона/планшета коштує стільки ж і в разі успішного відновлення входить у кінцеву ціну; цілеспрямований пошук конкретного файлу коштує стільки ж і за успішного відновлення віднімається від ціни замовлення. Див. наступні запитання.
Скільки коштує діагностика телефона чи планшета?
Діагностика мобільного телефону або планшета коштує 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ). Якщо після цього ми успішно відновимо дані, діагностика входить у кінцеву ціну відновлення. Якщо ви не замовляєте відновлення або воно неможливе, проведена діагностика оплачується окремо. Телефони загалом складніші для відновлення даних — ми працюємо з chip-off, розшифруванням і пропрієтарними системами (Apple T2/M1/SE, Samsung Knox).
Мені потрібно знайти один конкретний файл — скільки це коштує?
Якщо ми шукаємо конкретний названий файл (наприклад, 'презентація_final.pptx', 'податкова декларація 2024.pdf', 'сімейне фото з відпустки'), ми беремо 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ) за цілеспрямовану діагностику та цілеспрямоване сканування. За успішного відновлення ця сума віднімається від загальної ціни замовлення. Якщо йдеться про загальне відновлення даних із видаленого чи відформатованого диска (без конкретного файлу), діє стандартний прайс-лист без плати за діагностику і принцип no recovery — no fee. В обох випадках: більше нічого не записуйте на диск, кожен запис знижує шанси.
Вас також може зацікавити

Куди далі.

Інша послуга

Сервіс ПК

Діагностика обладнання, перевстановлення, видалення вірусів.
Стаття

Що робити, коли диск клацає

Практичний посібник, перш ніж надсилати нам пристрій.

Подзвонити Запит