Зовнішні диски незамінні для зберігання та перенесення даних. Та навіть найнадійніші накопичувачі з часом можуть вийти з ладу. Ми відновлюємо їх щодня — вони складають найбільшу частку наших замовлень. Щороку ми інвестуємо в найновіші технології та навчання наших фахівців; у довгостроковій перспективі ми стабільно досягаємо успішності близько 95 %.
Потрібно врятувати дані з NAS чи RAID-масиву? Це інша дисципліна — ніколи не намагайтеся самостійно перебудовувати масив. Дивіться відновлення даних із RAID та NAS (Synology, QNAP) →
Моделі, з якими ми працюємо
- Western Digital Elements Portable / My Passport / My Book
- Seagate Basic / Expansion Portable / Backup Plus / OneTouch
- Verbatim Store ‘n’ Go / Fingerprint Secure
- Transcend StoreJet (серія 25, серія 35)
- LaCie Rugged, Mobile Drive, D2 Professional — окремий посібник із порятунку LaCie
- ADATA, Toshiba Canvio, Silicon Power
Що робити, коли зовнішній диск виходить з ладу
- Зберігайте спокій. Паніка не допоможе. Несправність — поширене явище, яке здебільшого можна вирішити.
- Від’єднайте диск. Щойно ви запідозрили несправність, від’єднайте його від комп’ютера. Вимкніть ноутбук/NAS. Подальше використання спричиняє серйозніші пошкодження.
- Не підключайте механічно пошкоджений диск. Після падіння, удару чи заливання рідиною — не підключайте його повторно.
- Зв’яжіться з нами за номером +420 775 556 063 або поштою zachranadat@ithope.cz. Діагностика жорстких дисків безкоштовна.
Типи пошкоджень і порядок дій
Жорсткий диск вийшов з ладу без явної причини
Після підключення він ніби працює нормально — двигун розкручується, пластини обертаються, диск не клацає. Проте дістатися до даних ви не можете.
- Чи показує комп’ютер правильну ємність і модель диска?
- Якщо ні: Несправність електроніки, пошкоджена службова зона, поверхні пластин або головки читання/запису. Серйозніша проблема — діагностика в нас.
- Якщо так: Проблема з файловою системою або менш серйозне пошкодження поверхні пластин. Не можна виключати неправильне поводження чи комп’ютерний вірус.
Механічне пошкодження від падіння чи удару
Диск упав зі столу, колега переїхав його офісним кріслом, хтось зачепив його під час від’єднання. Не підключайте повторно. Див. першу допомогу при несправності.
Диск клацає / скрегоче
Клацання означає механічну несправність головок. Скрегіт/тертя означає пошкодження пластин або підшипників. В обох випадках: від’єднайте та залиште в спокої до моменту, коли принесете його нам.
Жорсткий диск не вмикається
Це може бути:
- USB-міст (мостовий чип у корпусі) — часто можна вийняти сам SATA-диск і прочитати його напряму, обійшовши проблему
- Електроніка диска — заміна плати, перенесення прошивки з оригінальної плати
- Двигун або застряглі головки — робота в чистій кімнаті
Коротке замикання, перенапруга, удар блискавки
Згоріла TVS-діода, замкнуті конденсатори, у найгіршому випадку — головки, зігнуті стрибком струму. Зазвичай заміна плати + перенесення прошивки.
Пожежа, повінь, потрапляння води
- Згоріла плата: заміна
- Пластини в кіптяві: ультразвукове очищення в чистій кімнаті, тестове читання
- Занурення у воду: негайно від’єднайте диск від живлення, за жодних обставин не вмикайте його знову, не сушіть його зсередини та не розбирайте — спроба запуску після потрапляння води призведе до короткого замикання електроніки або пошкодить пластини. Принесіть його якнайшвидше в первісному стані, в ідеалі запакованим так, щоб вода не витекла.
Логічна помилка (видалення, форматування, ransomware)
Форматування, перевстановлення операційної системи, помилка під час роботи з розділами, ransomware. Часто можна відновити програмно (Recuva, TestDisk, R-Studio) за умови, що диск справний. Щойно з ним виникають фізичні проблеми, програмне забезпечення завдає шкоди.
Порядок дій при видалених / відформатованих файлах:
- Нічого не записуйте на диск — навіть «лише одне завантаження». Кожен запис може перезаписати сектори, у яких ще міститься вміст ваших файлів.
- Якщо це системний диск: вимкніть комп’ютер, вийміть диск і принесіть його нам окремо.
- Для зовнішнього диска: від’єднайте його та зберігайте в безпечному місці до передачі.
- Не встановлюйте «чудодійні» інструменти для відновлення — багато з них записують власну інсталяцію на цільовий диск.
Діагностика логічного відновлення безкоштовна — діють стандартний прайс-лист і принцип «no recovery — no fee». Діагностичний збір у розмірі 1 000 Kč ми нараховуємо лише у двох чітко окреслених випадках: за мобільні пристрої (завжди) та за цілеспрямований пошук конкретно названого файлу (наприклад, «prezentace_final.pptx»), причому при успішному відновленні його віднімають від загальної вартості замовлення. Подробиці див. у прайс-листі.
Зашифрований контейнер (BitLocker, VeraCrypt, FileVault)
- З ключем: як звичайне відновлення
- Без ключа: структура так, вміст ні
Діагностика в нашій лабораторії
Перш ніж намагатися ремонтувати диск, ми проводимо діагностику. Ми використовуємо:
- CrystalDiskInfo, HD Tune — для логічної діагностики
- PC-3000, DeepSpar — для апаратної діагностики в режимі клонування
- УВАГА: Якщо диск видає високочастотний писк, що вказує на тертя, ми не проводимо діагностику — диск зазнав би подальших пошкоджень. Ми одразу переходимо до чистої кімнати.
Ремонт диска
Якщо ваш диск пошкоджено, є кілька варіантів:
- Програмне забезпечення для логічних помилок — CHKDSK (Windows), Disk Utility (Mac), TestDisk/PhotoRec (Linux)
- Фізичний ремонт — при апаратному пошкодженні зверніться до спеціалізованої лабораторії. Принесіть диск особисто до Брно або надішліть поштою/кур’єром. Ми обслуговуємо клієнтів з усієї Чехії — Острава, Прага, Пльзень, Ліберець, Пардубіце, Усті-над-Лабем, Чеське Будейовіце, Гавіржов.
Контакти
- Телефон / WhatsApp: +420 775 556 063
- Email: zachranadat@ithope.cz
- Офіс: Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice, Пн–Пт 10:00–16:00
Діагностика зовнішнього диска безкоштовна (у стандартний робочий час).
Див. також: Головний хаб відновлення даних · Як надіслати жорсткий диск · Прайс-лист відновлення даних