Скільки коштує відновлення даних з жорсткого диска HDD?

За логічних збоїв (видалення, форматування, система, що не завантажується) від 2 900 Kč. За механічної несправності із заміною головок у чистій камері зазвичай 9 900 – 18 900 Kč. Точну ціну ми назвемо після первинної діагностики — для HDD і SSD вона безкоштовна. Якщо відновлення не вдасться, ви не платите нічого, окрім можливих витрат на доставку.

Скільки часу триває відновлення даних?

За логічних збоїв 1–3 робочі дні. За механічних несправностей 5–14 днів залежно від складності та наявності запасних частин (донорські диски тієї самої моделі). За реконструкції RAID 7–21 днів залежно від кількості та стану дисків масиву.

Мій диск клацає. Що мені робити?

Негайно від'єднайте його від живлення. Кожне наступне ввімкнення пошкоджує пластини й знижує шанс на відновлення. Клацання майже напевно свідчить про механічну несправність головок — жодне програмне забезпечення не допоможе; диск потрібно відкрити в чистій камері та замінити зчитувальний механізм. Зателефонуйте нам за номером +420 775 556 063, і протягом 24 годин ми проведемо діагностику.

Чи можу я скористатися програмою для відновлення даних з інтернету?

Лише якщо диск фізично справний і йдеться про логічний збій (видалення, форматування). В інших випадках такі програми шкодять диску — вони багаторазово намагаються до нього звернутися, що погіршує його механічний стан. За серйозних випадків краще принесіть диск одразу до нас; первинна діагностика HDD і SSD безкоштовна.

Як щодо конфіденційності? Що буде з моїми даними?

Перед відкриттям пристрою ми підписуємо письмову угоду про нерозголошення (NDA). Ваші дані опрацьовуємо лише ми, нічого не надсилається за кордон. Після передання відновлених даних ми гарантовано видаляємо всі копії з нашого проміжного сховища (затирання DoD 5220.22-M).

Чи можете ви відновити дані із зашифрованого диска (BitLocker, FileVault)?

Так, за умови, що у вас є ключ відновлення або пароль. Без ключа зашифровані дані математично неможливо відновити. Саме тому важливо зберігати ключ відновлення поза диском (роздруківка, обліковий запис Microsoft, USB-флешка). Без нього ми можемо відновити структуру, але не вміст файлів.

Чи впораєтеся ви з RAID 5, де відмовили два диски?

Так, у багатьох випадках. RAID 5 з відмовою двох дисків неможливо реконструювати традиційним способом, але якщо другий диск не вийшов з ладу повністю, з нього можна отримати частину даних і відновити масив. Успіх залежить від того, які сектори придатні для зчитування на кожному диску. Зв'яжіться з нами якнайшвидше — не клонуйте масив самостійно, це лише ускладнить справу.

Куди мені надіслати або принести диск?

Наша майстерня за адресою Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Відкрито Пн–Пт 10:00–16:00. Якщо надсилаєте поштою, використовуйте надійне пакування (оригінальна коробка + бульбашкова плівка + картонна коробка). Ми приймаємо Zásilkovna і PPL.

А якщо я поспішаю і мені потрібно протягом 48 годин?

У нас є експрес-режим із доплатою 50–100 %. Зазначте свій термін заздалегідь у запиті, і ми скажемо, чи технічно реально встигнути (за механічних несправностей це часто неможливо через очікування донорського диска).

Це справді безкоштовно, якщо відновлення не вдасться?

Так, для стандартних випадків HDD/SSD/RAID/NAS/USB з механічною, електронною, мікропрограмною або логічною несправністю (видалення, форматування, ransomware) діє принцип no recovery — no fee. Первинна діагностика HDD і SSD безкоштовна; для RAID/NAS, USB і карт пам’яті може бути безкоштовною залежно від складності. Нестандартні випадки (носій відкривав інший сервіс, перезапис/форматування, складний аналіз) коштують 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ), з попереднім повідомленням. Діагностика телефона/планшета коштує стільки ж і в разі успішного відновлення входить у кінцеву ціну; цілеспрямований пошук конкретного файлу коштує стільки ж і за успішного відновлення віднімається від ціни замовлення. Див. наступні запитання.

Скільки коштує діагностика телефона чи планшета?

Діагностика мобільного телефону або планшета коштує 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ). Якщо після цього ми успішно відновимо дані, діагностика входить у кінцеву ціну відновлення. Якщо ви не замовляєте відновлення або воно неможливе, проведена діагностика оплачується окремо. Телефони загалом складніші для відновлення даних — ми працюємо з chip-off, розшифруванням і пропрієтарними системами (Apple T2/M1/SE, Samsung Knox).

Мені потрібно знайти один конкретний файл — скільки це коштує?

Якщо ми шукаємо конкретний названий файл (наприклад, 'презентація_final.pptx', 'податкова декларація 2024.pdf', 'сімейне фото з відпустки'), ми беремо 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ) за цілеспрямовану діагностику та цілеспрямоване сканування. За успішного відновлення ця сума віднімається від загальної ціни замовлення. Якщо йдеться про загальне відновлення даних із видаленого чи відформатованого диска (без конкретного файлу), діє стандартний прайс-лист без плати за діагностику і принцип no recovery — no fee. В обох випадках: більше нічого не записуйте на диск, кожен запис знижує шанси.

Відновлення даних з HDD: діагностика безкоштовно

Відновлення даних з HDD: диск клацає, скрегоче або не видно?

Вимкніть його й більше не вмикайте. У нашій лабораторії в Брно з’ясуємо, що сталося з диском, і заздалегідь назвемо фіксовану ціну. Вирішуєте ви — без вашої згоди з диском нічого не робимо.

Первинна діагностика диска безкоштовно · доставка до нас безкоштовно · ціна заздалегідь. Привезіть диск у Брно-Жиденіце або надішліть його через Zásilkovna (етикетку надішлемо електронною поштою). Про платну діагностику нестандартного випадку повідомимо заздалегідь, а за невдале відновлення ви не платите.

Жорсткі диски (HDD) — найпоширеніший носій, який ми бачимо у нашій лабораторії. Їхня механіка точна, мов годинниковий механізм: головки ширяють над пластиною на відстані кількох нанометрів, тоді як та обертається зі швидкістю 7 200 об/хв. Коли щось виходить з ладу, диск обертається проти самого себе — і дає про це знати клацанням, скрипом або тишею.

Відкритий HDD з пластинами та магнітними головками — відновлення даних у чистій кімнаті ITHOPE, Брно — Відкритий HDD у нашій чистій кімнаті: видно пластини, блок магнітних головок, шпиндельний двигун. Саме так виглядає перший крок при механічній несправності.

Послухайте, як звучить несправний HDD

Якщо ваш диск видає схоже клацання, з імовірністю 95 % це механічна несправність головок. Запис із лабораторії — WD WD20SDRW-34VUUS0 2TB:

Виробники та серії, з якими ми працюємо

Seagate — Barracuda, IronWolf (включно з Pro), Exos, SkyHawk, FireCuda
Western Digital — Blue, Red, Red Plus / Pro, Purple, Black, Gold, Ultrastar DC HC
Toshiba — P300, N300, MG07/08/09, X300
HGST — Deskstar, Ultrastar (історично)
Samsung — Spinpoint F3/F4 (історично)

Типові несправності, які ми усуваємо щодня

Механічні пошкодження (60 % випадків)

Найпоширеніший симптом: клацання або скрипучі звуки. Головки ширяють над пластиною на нанометрових відстанях — щойно пошкоджується магнітний шар, інша головка чи підшипник, диск миттєво дає про це знати.

Пошкодження магнітних головок — клацання, зависання системи під час читання, неможливість прочитати сектори
Пошкодження пластин (скло/алюміній із магнітним покриттям) — скрегіт або скрипучі звуки, нечитабельні блоки, раптова втрата ємності
Заклинення блоку магнітних головок — повторюване клацання під час запуску, нерівномірне обертання
Зношення підшипників — писк, гудіння, дзижчання, нестабільне обертання

Якщо диск видає будь-які незвичні звуки, негайно його відключіть. Кожне наступне ввімкнення лише сильніше пошкоджує пластину. Дивіться також наш докладний посібник Що робити, коли диск клацає.

Проблеми з електронікою

Несправність контролера диска — клацання, писк, керуюча електроніка не може керувати головками
Проблеми з живленням — недостатня напруга (зазвичай 5 В або 12 В), падіння нижче 4,5 В на лінії 5 В = двигун не розкручується
Коливання напруги — контролер постійно перезапускається, переривчастий доступ
Пусковий струм — для розкручування пластин запуск HDD може споживати до 2 А
Компоненти на платі (запобіжники, конденсатори) — порушення розподілу живлення

Проблеми з прошивкою (внутрішнє програмне забезпечення)

Пошкодження прошивки у системній області — диск не може коректно ініціалізуватися
Помилки Translator Table — пошкоджено зіставлення фізичних секторів із логічними адресами
Несправність модуля S.M.A.R.T. — диск повідомляє про хибні помилки або відмовляє без попередження
Адаптивні параметри читання/запису скидаються до невідповідних значень
Модуль керування живленням — диск постійно вмикається/вимикається, перегрівається

Логічні помилки

Видалення чи перезапис файлів, пошкодження файлової системи (NTFS, FAT, exFAT, ext4, btrfs, APFS)
Форматування диска, неправильний доступ під час перевстановлення ОС
BitLocker без ключа — без ключа відновлення ми не отримаємо доступ до вмісту, але можемо реконструювати структуру
Програми-вимагачі (ransomware) — залежно від родини розшифрування може бути можливим через No More Ransom; в інших випадках — відновлення з тіньових копій

Як ми працюємо з HDD

HDD — це механічний пристрій. Кожне ввімкнення пошкодженого диска погіршує його стан. Саме тому при механічних несправностях ми працюємо виключно у власній чистій кімнаті (фільтрація частинок). Ми використовуємо станції клонування PC-3000 та DeepSpar Disk Imager і тримаємо на складі диски-донори.

Первинна діагностика HDD безкоштовна (упродовж 24 год після отримання) — з’ясуємо, що можна врятувати, і назвемо ціну заздалегідь; рішення ухвалюєте ви. У нестандартних випадках (носій відкривав інший сервіс, перезапис/форматування, складний аналіз) діагностика коштує 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ) — повідомимо вас заздалегідь. Цілеспрямований пошук конкретно визначеного видаленого файлу платний за прайс-листом.
Фіксована вартість перед будь-яким втручанням, NDA
Клонування на справний носій (режим лише для читання)
Робота з клоном, оригінал зберігається недоторканим
Реконструкція прошивки / заміна головок за потреби
Передача та перевірка вмісту на нашому проміжному сховищі, після чого ви оплачуєте
Стирання всіх копій на нашому боці (DoD 5220.22-M)

Орієнтовний прайс-лист HDD

Тип несправності	Ціна
Логічна помилка (видалення, форматування) — рівень 1	від 5 000 Kč
Пошкоджена прошивка / службова область — рівень 2	від 6 000 Kč
Комбіноване HW+SW-пошкодження, зашифровані системи — рівень 3	від 9 000 Kč
Механічна несправність — заміна головок у чистій кімнаті	9 900 – 18 900 Kč
Пошкодження пластин (критичне)	від 24 900 Kč

Ціни орієнтовні; точну вартість ми називаємо після первинної діагностики HDD, яка безкоштовна. За невдале стандартне відновлення класичних носіїв ви платите 0 Kč. Цілеспрямований пошук конкретного видаленого файлу коштує 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ) навіть без успіху; за успіху сума вираховується з ціни замовлення.

Кейси

Поширені запитання про HDD

Диск клацає. Що мені робити? Негайно відключіть живлення. Кожне наступне ввімкнення пошкоджує пластину. Дивіться першу допомогу після збою.

Чи можна відновити дані з фізично знищеної пластини? Якщо поверхню неможливо прочитати магнітним способом (пожежа, роздавлювання) — ні. Ми скажемо вам про це одразу під час діагностики.

Скільки часу це займає? Логічні помилки: 1–3 дні. Механічні несправності: 5–14 днів, залежно від наявності диска-донора.

Вашому диску потрібне відновлення? Запит без зобов’язань · +420 775 556 063 · Майстерня Viniční 3587/216, Brno-Židenice

Відновлення даних з HDD: диск клацає, скрегоче або не видно?

Диск збоїть? Зараз нічого не пробуйте.

Зробіть

Не робіть

Три кроки. На кожному ви знаєте, що отримаєте.

Прийом

Діагностика й цінова пропозиція

Відновлення й передача даних

Хто відновить ваші дані

Опишіть, що сталося.

Що сталося?