Успішне відновлення даних

Ситуація

Відкритий диск Seagate ST2000DM001 у лабораторії ITHOPE — вигляд на блок головок і пластини під час підготовки до трансплантації
Seagate ST2000DM001, підготовлений до діагностики в чистій кімнаті. Родина Grenada — для нас класичний випадок, ми вміємо її читати навіть після років експлуатації.

Клієнт приніс диск Seagate ST2000DM001 2016 року. У ноутбуці він використовував його як другий диск для фотографій і даних. Приблизно тиждень тому диск почав поводитися дивно — Windows то бачив його, то ні. Коли система його бачила, копіювання йшло повільно і час від часу зависало.

Перш ніж потрапити до нас, кілька днів він вимикав і знову вмикав диск у надії, що „це минеться". Не допомогло. На диску були сімейні фотографії за останні 3 роки та робоча тека з архітектурними проєктами.

Діагностика

Seagate ST2000DM001 належить до родини Grenada — 2 ТБ 3,5” десктопний HDD із записом CMR. У цієї родини є слабкі місця, які ми бачимо знову й знову:

  • Крихкі важелі блоку головок (head-stack assembly) — диски 2013–2016 років мають відому слабкість у місці паркувальної рампи.
  • Мікрозадири під час звичайної роботи — з часом диск злегка шліфує поверхню в зоні, де головки часто паркуються.

Цей конкретний диск мав саме той самий патерн:

  • Три головки з чотирьох мали зігнуті важелі. Найбільше — головка 2, ймовірно над нею стався частковий контакт із пластиною.
  • Поверхні пластин мали мікроподряпини в зоні 0,5–2 % найбільш зовнішніх доріжок. Під мікроскопом видно як тонкі кругові лінії.
  • Прошивка, на диво, ще працювала — транслятор читався, G-list мав 1 200 записів дефектних секторів (здоровий диск має максимум сотні, 1 200 — це попередження).
  • Механіка двигуна та підшипників у нормі.
Детальний макрознімок пошкодженого блоку головок диска Seagate ST2000DM001 — видно зігнуті важелі
Макрознімок блоку головок: зігнуті важелі трьох головок із чотирьох. Типова картина, яку ми знову й знову бачимо в родини Grenada.

Клієнтові пощастило, що він приніс диск вчасно. Кожен наступний запуск міг остаточно доламати важелі, або мікрозадир міг поширитися в зону, де лежать дані.

Рішення

Вісім днів, класичний процес відновлення Seagate Grenada:

  1. День 1: Приймання, діагностика на PC3000 HDD, підтвердження сценарію родини Grenada.
  2. День 2: Пошук донора. Seagate ST2000DM001 з ідентичною ревізією прошивки та діапазоном SN. На складі зі старішого замовлення.
  3. День 3: Підготовка донора, перевірка паркувальної рампи, контроль сумісності.
  4. День 4–5: Трансплантація блоку головок у чистій камері класу 100. Головка 0 і головка 1 пройшли точно, головка 2 (найбільш зігнута) пройшла найгірше — важелі залишалися переігнутими навіть на донорі (проблема родини), але в прийнятних межах. Головка 3 точно.
  5. День 6: Перший тест, диск розкручено. Читає перші сектори. Продовжуємо.
  6. День 7: Імейджинг через DeepSpar Disk Imager з агресивною стратегією для зон із мікроподряпинами. Почали з клонування користувацької області, потім системної, насамкінець прошивки. Загалом не прочитано 11 % секторів, переважно в зовнішніх зонах пластини.
  7. День 8: Реконструкція NTFS із клону, MFT у нормі, стандартна екстракція. 89 % файлів без помилок, 6 % із дрібними артефактами, 5 % відсутні.
Пластини та шпиндель диска Seagate ST2000DM001 — вигляд на стан поверхні з початковими мікрозадирами
Пластини та шпиндель зблизька — поверхня після років використання з ознаками початкових мікроподряпин у зоні паркування.

Результат

  • 89 % даних відновлено (приблизно 1,4 ТБ з 1,6 ТБ зайнятої ємності)
  • 8 днів загалом
  • Сімейні фотографії — 94 % відновлено. Відсутні переважно знімки за останні 2 місяці (вони були в зоні подряпаної пластини).
  • Архітектурні проєкти — 100 %, включно з референсними матеріалами.
  • Документи — повністю.

Клієнт забрав дані на два зовнішні диски. Ми порадили йому резервне копіювання у хмару (OneDrive, оскільки він користується Office 365).

Висновки

Родина Seagate Grenada (ST2000DM001, ST3000DM001, ST4000DM000, ST2000DL003 та інші) 2013–2016 років має відомі вади. Якщо у вас є такий диск старішого року випуску:

  • Стежте за показниками SMART — насамперед атрибути 5 (Reallocated Sectors), 197 (Current Pending), 198 (Offline Uncorrectable). Щойно вони почнуть зростати — час робити копію та заміну.
  • Слухайте диск. Раптове клацання, зміна звуку при запуску, довше розкручування — це сигнали.
  • Незбережений день не працює. Якщо у вас є диск Grenada з важливими даними, тримайте резервну копію на іншому диску та у хмарі.
  • Заміна на сучасний CMR-диск (WD Red Plus, Seagate IronWolf, Toshiba N300) проста й доступна за ціною. SSD для системи + HDD для архіву — хороша комбінація.

PRO TIP

Родина Grenada становить у нас приблизно 13 % усіх випадків відновлення HDD. Завдяки цьому ми маємо на складі донорів, відпрацьований процес і чітке уявлення про типові слабкі місця. Якщо на подібному диску з’являється клацання, повторне відключення в ОС або зростання Reallocated Sectors — краще зателефонуйте нам, не намагайтеся вмикати п’ять разів, поки „не схопить".

Маєте подібний випадок? Запит на відновлення HDD · +420 775 556 063