Erfolgreiche Datenrettung

Die Situation

Geöffnete Festplatte Seagate ST2000DM001 im ITHOPE-Labor — Blick auf den Head-Stack und die Platter bei der Vorbereitung zur Transplantation
Seagate ST2000DM001, vorbereitet zur Diagnose im Reinraum. Die Familie Grenada ist für uns ein klassischer Fall — wir wissen, wie man sie auch nach Jahren des Betriebs ausliest.

Der Kunde brachte eine Seagate ST2000DM001 aus dem Jahr 2016 vorbei. Er nutzte sie in einem Notebook-PC als zweite Festplatte für Fotos und Daten. Vor etwa einer Woche fing die Platte an, sich seltsam zu verhalten — Windows sah sie mal, mal nicht. Wenn das System sie sah, lief das Kopieren langsam und blieb gelegentlich hängen.

Bevor er zu uns kam, schaltete er sie ein paar Tage lang aus und wieder ein, in der Hoffnung, dass „es vorbeigeht”. Es half nichts. Auf der Platte waren Familienfotos der letzten 3 Jahre und ein Arbeitsordner mit Architekturprojekten.

Diagnose

Die Seagate ST2000DM001 gehört zur Familie Grenada — eine 2 TB 3,5”-Desktop-HDD mit CMR-Aufzeichnung. Diese Familie hat Schwachstellen, die wir immer wieder sehen:

  • Empfindliche Arme der Head-Stack-Assembly — Platten der Jahre 2013–2016 haben eine bekannte Schwäche an der Parkrampe.
  • Mikrokratzer im normalen Betrieb — mit der Zeit schleift die Platte die Oberfläche im Bereich, in dem die Köpfe häufig parken, leicht an.

Genau dieses Muster hatte diese konkrete Festplatte:

  • Drei von vier Köpfen hatten verbogene Arme. Am stärksten Kopf 2 — wahrscheinlich kam es darüber zu einem partiellen Kontakt mit dem Platter.
  • Die Platteroberflächen hatten Mikrokratzer im Bereich der äußersten 0,5–2 % der Spuren. Unter dem Mikroskop als dünne kreisförmige Linien sichtbar.
  • Die Firmware funktionierte überraschend noch — der Translator war lesbar, die G-Liste hatte 1 200 Einträge defekter Sektoren (eine gesunde Platte hat höchstens Hunderte, 1 200 ist eine Warnung).
  • Die Mechanik von Motor und Lagern war in Ordnung.
Detaillierte Makroaufnahme der beschädigten Head-Stack-Assembly der Festplatte Seagate ST2000DM001 — verbogene Arme sichtbar
Makroaufnahme des Head-Stacks: verbogene Arme an drei von vier Köpfen. Ein typisches Bild, das wir bei der Familie Grenada immer wieder sehen.

Der Kunde hatte Glück, dass er die Platte rechtzeitig brachte. Jeder weitere Start hätte die Arme völlig erledigen können, oder der Mikrokratzer hätte sich in den Bereich ausgebreitet, in dem die Daten liegen.

Die Lösung

Acht Tage, der klassische Recovery-Prozess für Seagate Grenada:

  1. Tag 1: Annahme, Diagnose am PC3000 HDD, Bestätigung des Grenada-Familien-Szenarios.
  2. Tag 2: Suche nach einem Spender. Eine Seagate ST2000DM001 mit übereinstimmender Firmware-Revision und SN-Range. Auf Lager aus einem älteren Auftrag.
  3. Tag 3: Vorbereitung des Spenders, Kontrolle der Parkrampe, Kompatibilitätsprüfung.
  4. Tag 4–5: Transplantation der Head-Stack-Assembly in einer Reinkammer der Klasse 100. Kopf 0 und Kopf 1 gingen präzise, Kopf 2 (am stärksten verbogen) ging am schlechtesten — die Arme waren auch beim Spender noch überbogen (ein Familienproblem), aber innerhalb akzeptabler Grenzen. Kopf 3 präzise.
  5. Tag 6: Erster Test, die Platte hochgefahren. Sie liest die ersten Sektoren. Wir machen weiter.
  6. Tag 7: Imaging über den DeepSpar Disk Imager mit einer aggressiven Strategie für die mikrokratzigen Bereiche. Wir begannen mit dem Klonen des Nutzerbereichs, dann des Systembereichs, zuletzt der Firmware. Insgesamt 11 % der Sektoren ungelesen, hauptsächlich in den äußeren Bereichen des Platters.
  7. Tag 8: NTFS-Rekonstruktion aus dem Klon, MFT in Ordnung, Standard-Extraktion. 89 % der Dateien fehlerfrei, 6 % mit kleinen Artefakten, 5 % fehlen.
Platter und Spindel der Festplatte Seagate ST2000DM001 — Blick auf den Oberflächenzustand mit beginnenden Mikrokratzern
Platter und Spindel aus der Nähe — die Oberfläche nach Jahren der Nutzung mit Anzeichen beginnender Mikrokratzer im Parkbereich.

Das Ergebnis

  • 89 % der Daten wiederhergestellt (ca. 1,4 TB von 1,6 TB belegter Kapazität)
  • 8 Tage insgesamt
  • Familienfotos — 94 % wiederhergestellt. Es fehlen hauptsächlich die Aufnahmen der letzten 2 Monate (sie lagen im Bereich des verkratzten Platters).
  • Architekturprojekte — 100 %, einschließlich Referenzmaterialien.
  • Dokumente — vollständig.

Der Kunde nahm seine Daten auf zwei externen Festplatten mit. Wir empfahlen ihm ein Cloud-Backup (OneDrive, da er Office 365 nutzt).

Lehren

Die Familie Seagate Grenada (ST2000DM001, ST3000DM001, ST4000DM000, ST2000DL003 und weitere) aus den Jahren 2013–2016 hat bekannte Mängel. Wenn Sie eine solche Platte älteren Herstellungsdatums haben:

  • Beobachten Sie die SMART-Werte — vor allem die Attribute 5 (Reallocated Sectors), 197 (Current Pending), 198 (Offline Uncorrectable). Sobald sie zu steigen beginnen, ist es Zeit für eine Kopie und einen Austausch.
  • Hören Sie auf die Platte. Plötzliches Klicken, eine Veränderung des Geräuschs beim Start, ein längeres Hochfahren — das sind Signale.
  • Ein ungesicherter Tag zählt nicht. Wenn Sie eine Grenada-Platte mit wichtigen Daten darauf haben, halten Sie ein Backup auf einer anderen Platte und in der Cloud bereit.
  • Der Austausch gegen eine moderne CMR-Platte (WD Red Plus, Seagate IronWolf, Toshiba N300) ist einfach und preislich erschwinglich. Eine SSD für das System + eine HDD für das Archiv ist eine gute Kombination.

PRO TIP

Die Familie Grenada macht bei uns etwa 13 % aller HDD-Recovery-Fälle aus. Dadurch haben wir Spender auf Lager, einen eingespielten Ablauf und eine klare Vorstellung von den typischen Schwachstellen. Wenn Sie bei einer ähnlichen Platte Klicken hören, wiederholte Aussetzer im Betriebssystem sehen oder steigende Reallocated Sectors bemerken, rufen Sie uns lieber an — versuchen Sie nicht, sie fünfmal einzuschalten, bis sie „greift”.

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