Welche Apple-Geräte wir annehmen
Wir nehmen drei Gerätegruppen zum Service nach der Garantie an: iPhone 12 und neuer, MacBook und iPad. Die Dienstleistung läuft zunächst im Pilotbetrieb. Deshalb prüfen wir zuerst das genaue Modell, die Konstruktion und die Verfügbarkeit eines passenden Ersatzteils. Eine Reparatur versprechen wir nicht allein anhand des Handelsnamens — zwei gleich große MacBooks können unterschiedliche Akkus, Tastaturen und Demontageverfahren haben.
Beim iPhone prüfen wir vor allem Ladeprobleme, Akku, Display, Rückkamera und Sturzschäden. Beim MacBook diagnostizieren wir Stromversorgung, Akku, Kühlung, Tastatur, Display, Anschlüsse und Flüssigkeitsschäden. Beim iPad beurteilen wir Laden, Akku, Display, Rahmen und Anschluss. Vor Beginn sagen wir, ob wir die Reparatur am konkreten Gerät sicher abschließen und testen können.
Wir sind weder ein Apple Store noch ein autorisierter Apple Service Provider. Garantiearbeiten, Reklamationen und aktive Apple-Serviceprogramme klären Sie bitte zuerst mit dem Verkäufer, dem Apple Support oder einem autorisierten Anbieter. Unser Angebot richtet sich an Geräte außerhalb der Garantie und an Kunden, die eine lokale Diagnose mit transparent beschriebener Reparaturoption wünschen.
iPhone 12 und neuer
Bei einem modernen iPhone endet die Reparatur nicht immer mit dem mechanischen Austausch eines Bauteils. Das Telefon führt eine Teile- und Servicehistorie; ein unterstütztes Originalteil muss gegebenenfalls mit dem Repair Assistant konfiguriert werden. Vor der Bestellung unterscheiden wir zwischen einem neuen Originalteil, einem gebrauchten Originalteil und einer kompatiblen Alternative. Außerdem erklären wir, welcher Eintrag nach der Reparatur in den Einstellungen zu erwarten ist.
Typische Fälle sind:
- ein Akku mit kurzer Laufzeit, unerwartetem Abschalten oder Verdacht auf Aufblähung,
- ein gesprungenes, flackerndes oder nicht reagierendes Display,
- Lightning- oder USB-C-Laden, das nur mit bestimmten Kabeln oder in einer bestimmten Position funktioniert,
- eine Rückkamera, die nach einem Sturz nicht fokussiert, vibriert oder ein schwarzes Bild zeigt,
- ein beschädigter Rahmen, das Kameradeckglas oder weitere Sturzfolgen.
Wir nehmen das Telefon ohne Entsperrcode und ohne Passwort zum Apple Account an. Funktionen, die ein entsperrtes System benötigen, testen wir gemeinsam mit dem Eigentümer bei Abgabe oder Abholung. Ist der Repair Assistant erforderlich, schließt der Eigentümer den letzten Schritt am entsperrten Gerät mit aktuellem iOS und Internetzugang ab.
Mehr erfahren Sie über den iPhone-Akkutausch in Brno, Original- und kompatible Displays, die Meldung Unbekanntes Teil und einen Kamerafehler nach einem Sturz.
MacBook: Akku, Kühlung, Tastatur und Display
Ein MacBook behandeln wir als Notebook außerhalb der Garantie, dessen genaue Generation zuerst bestimmt werden muss. „MacBook Pro 13“ genügt nicht: Geräte mit gleicher Bildschirmgröße können Intel-Prozessoren oder Apple Chips, verschiedene Tastaturen, Anschlüsse und Topcase-Konstruktionen besitzen.
Geeignete Fälle sind ein schwacher oder aufgeblähter Akku, Überhitzung und laute Lüfter, defekte Tasten, Fehler an Hintergrundbeleuchtung oder Display, instabiles Laden über USB-C oder MagSafe sowie die Diagnose nach Flüssigkeitskontakt. Schalten Sie das Gerät nach einem Flüssigkeitsschaden aus, trennen Sie die Stromversorgung und starten Sie es nicht erneut „nur für ein Backup“. Die Oberfläche kann trocken sein, während die Korrosion im Inneren fortschreitet.
Bei neueren Modellen ist der Speicher auf dem Logic Board verlötet und verschlüsselt. Ein geprüftes Backup gehört deshalb zur Vorbereitung. Senden Sie weder das Passwort zum Apple Account noch zu FileVault vorab; falls ein konkreter Diagnoseschritt eine Anmeldung erfordert, vereinbaren wir ein sicheres Vorgehen und erläutern den Grund.
iPad: Display, Akku und Laden
Beim iPad zählen nicht nur Baujahr, sondern auch Größe, Generation, Displayaufbau und Öffnungsmethode. Gesprungenes Deckglas, Bildfehler und eine defekte Touch-Schicht sind nicht immer dieselbe Reparatur. Auch Ladeanschluss und Akkuverfügbarkeit unterscheiden sich je nach Modell.
Wir vergleichen zuerst Kabel, Netzteil und Verhalten des Anschlusses, danach prüfen wir Akku, Rahmen und Platine. Bei einem verbogenen Tablet oder einer Kombination aus Display-, Akku- und Anschlussschaden kann ein Ersatz sinnvoller sein. Deshalb beurteilen wir das ganze Gerät und nicht nur ein sichtbares Einzelteil.
Bei einem geschäftlich verwalteten iPad prüfen Sie vorab Backup, Authenticator-Zugang und MDM-Verwaltung. Wir nehmen das Gerät ohne Zugangsdaten an. Eine unterstützte Softwarekonfiguration nach der Reparatur schließt der Eigentümer am entsperrten Gerät ab.
Ablauf eines Auftrags
- Senden Sie das genaue Modell und den Fehler. Nennen Sie Modellnummer, vorausgegangenes Ereignis, bisherige Versuche und Garantiestatus.
- Wir nehmen das Gerät an und dokumentieren es. Wir erfassen sichtbaren Zustand, Zubehör und den vereinbarten Diagnoseumfang. Passwörter gehören nicht in den Auftrag.
- Wir trennen Ursache und Folge. Bei Ladeproblemen prüfen wir Kabel, Anschluss, Akku und Elektronik; nach einem Sturz auch Rahmen und verbundene Funktionen.
- Vor der Teilebestellung erhalten Sie ein schriftliches Angebot. Es enthält Modell, Fehler, Preis, Art und Herkunft des Teils, Arbeitsumfang, erwarteten Systemeintrag und Abschlusstests.
- Wir arbeiten erst nach Ihrer Zustimmung weiter. Zeigt sich beim Öffnen weiterer Schaden, stoppen wir und bestätigen den Preis erneut.
- Bei der Abholung testen wir gemeinsam. Geprüft werden die reparierte Funktion, verbundene Bauteile, Teile- und Servicehistorie und gegebenenfalls der Abschluss im Repair Assistant.
Eine feste öffentliche Preisliste für Apple-Reparaturen veröffentlichen wir derzeit nicht. Der Preis hängt vom genauen Modell, Gerätezustand, Teiletyp und davon ab, ob mehrere Fehler gleichzeitig behoben werden müssen. Diagnose und Angebot sollen verhindern, dass aus einem niedrigen Webpreis am Ende eine deutlich andere Rechnung wird.
Originale, gebrauchte und kompatible Teile
Die Bezeichnung „Originalteil“ beweist nicht, dass ein Reparaturbetrieb von Apple autorisiert ist. Beim iPhone ist außerdem entscheidend, ob sich ein unterstütztes Teil über den Repair Assistant verifizieren und abschließen lässt. Vor der Reparatur beschreiben wir die gewählte Variante und ihre Auswirkungen auf Funktionen und Servicehistorie.
Ein Aftermarket-Teil macht ein Gerät nicht automatisch unbrauchbar, kann aber andere Eigenschaften haben und vom System nicht als verifiziert geführt werden. Ein gebrauchtes Originalteil besitzt die ursprüngliche Konstruktion, aber eine unbekannte Vorgeschichte. Die Wahl muss informiert und bestätigt sein, nicht hinter einer unklaren Bezeichnung wie „OEM-Qualität“ verborgen werden.
Die aktuelle Unterstützung einzelner Teile prüfen wir anhand der Apple-Dokumentation. Hinweise für Kunden sind etwa die Teile- und Servicehistorie des iPhone und der Repair Assistant.
Daten, Datenschutz und Sicherheit
Erstellen und prüfen Sie vor dem Service ein Backup. Telefon oder Tablet können außerdem der zweite Faktor für Banking, Microsoft 365 oder Firmen-VPN sein; bereiten Sie daher eine alternative Anmeldung und Wiederherstellungscodes vor. Für eine normale Hardware-Reparatur müssen wir die Inhalte des Geräts nicht einsehen.
Wir bieten keine Datenrettung von Mobiltelefonen an. Sie ist keine Nebenvariante eines Display- oder Ladeanschlusswechsels. Lässt sich ein iPhone oder iPad nicht einschalten und enthält es die einzige Kopie wichtiger Daten, teilen Sie uns das vor der Abgabe mit — ein gewöhnlicher Hardware-Service ist kein Versprechen, diese Daten wiederherzustellen.
Apple-Reparatur in Brno-Židenice
Geräte nehmen wir nach Vereinbarung in der ITHOPE-Servicewerkstatt in Brno-Židenice an. Nennen Sie in der Anfrage Gerätetyp, genaues Modell, eine kurze Fehlerbeschreibung und ob ein Sturz oder Flüssigkeitskontakt vorausging. Ein Foto hilft bei der ersten Einschätzung; die Reparierbarkeit bestätigt erst die physische Diagnose.
Lesen Sie zunächst unseren Überblick zur Wahl eines iPhone-Services in Brno oder senden Sie eine Serviceanfrage. Hilfreich sind außerdem die Entscheidungshilfe iPhone-Akku oder Gerät ersetzen und die Diagnose Kabel, Anschluss oder Akku.