Záchrana a obnova dat: disk cvaká, nejde načíst nebo zmizela data?

V kostce: Záchrana dat z HDD, SSD, USB, paměťových karet, RAID a NAS — v Brně od roku 2008. Vlastní čistá komora, stanice PC-3000 / DeepSpar, NDA na vyžádání. U standardní obnovy klasických médií platí no recovery — no fee. Od 2 900 Kč (logické chyby) do ~18 900 Kč (mechanická výměna hlav). Prvotní diagnostika HDD a SSD zdarma — zjistíme, co jde zachránit, a cenu řekneme předem. Diagnostika mobilu/tabletu 1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH) (při úspěšné záchraně je v konečné ceně) a cílené hledání konkrétně určeného smazaného souboru 1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH) (při úspěchu se odečítá z ceny zakázky). Do 24 hodin odpovídáme. NONSTOP +420 775 556 063.

Vlastní laboratoř v Brně — ne přeprodej třetí strany

Data jsou často to nejdražší, co zařízení ukrývá. Fotky z rodinné dovolené, firemní know-how, data z výzkumu, krypto-peněženka, desetiletá účetní archivace nebo diplomová práce — hodnota dat nemá vztah k ceně disku. Často jde o informace nevyčíslitelné hodnoty a je problém, pokud se k nim nemůžete dostat. Právě proto se záchrana dat dělá rukama odborníků v kontrolovaném prostředí — a právě to v Brně-Židenicích děláme od roku 2008.

Na rozdíl od běžných servisů nic neposíláme do zahraničí. Váš disk otevíráme, analyzujeme a čteme my, v naší laboratoři na Viniční 3587/216 v Brně-Židenicích. Před jakýmkoliv zásahem podepisujeme dohodu o mlčenlivosti. Nikdo jiný vaše data neuvidí.

Z jakých médií zachraňujeme data

• Pevné disky HDD — mechanické závady (cvakání, brousící zvuky), elektronika (spálené součástky), firmware (adaptivní parametry), logické chyby (smazané oddíly, přepsané tabulky, šifrování)
• SSD disky — SATA, mSATA, M.2, NVMe; výrobci Samsung, Crucial, Intel, Kingston, Western Digital, Seagate; firmware problémy, garbage collection, trim, pokroky v RAID controller
• USB flash disky — vylomené konektory, spálené řídící čipy, logická korupce souborového systému
• Paměťové karty — SD, microSD, CompactFlash, XQD, CFexpress; fyzicky vadné bloky, poškozený kontrolér
• Pole RAID — RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60; proprietární formáty Synology (SHR), QNAP (RAID 5 with XOR parity), Drobo BeyondRAID
• NAS — Synology, QNAP, Western Digital My Cloud, Asustor, TerraMaster; ZFS, btrfs, ext4, mdraid
• Servery a virtuální disky — VMware VMDK, Hyper-V VHDX, VirtualBox VDI, qcow2
• Mobilní telefony a tablety — individuální posouzení přístupu k datům přes původní zařízení; u moderních šifrovaných telefonů nelze slíbit čtení čipu mimo původní desku

Nefunguje celé zařízení, ne jen disk? Nejdřív data, potom oprava

Záchrana dat a servis jsou u nás dvě různé služby s různou cenou — a u nefunkčního zařízení s důležitými daty mají pevné pořadí. Nejdřív zajistíme data, oprava přijde až potom, aby pokusy o zprovoznění nezničily to, co jde ještě přečíst.

• Notebook nebo PC nejde zapnout a nemáte zálohu — disk vyjmeme a posoudíme zvlášť; zdravý zkopírujeme, vadný jde do laboratoře. Opravu stroje domluvíme v rámci téže zakázky.
• Telefon nebo tablet spadl do vody, nejde zapnout — nenabíjet, nezapínat; k datům se dostáváme přes původní zařízení (zařízení pod vodou, záchrana dat z mobilu).
• NAS hlásí degraded nebo crashed — nespouštět rebuild; posouzení pole a cena před placenou prací (RAID a NAS).

Podle čeho rozlišit servis a záchranu dat krok za krokem: Nefunguje a jsou v něm data? Servis, nebo záchrana dat. Pokud vám jde jen o zařízení a data máte v zálohách, zadejte rovnou servis PC a notebooků.

Typické projevy poruch, které řešíme denně

Pokud vaše zařízení vykazuje některý z následujících projevů, přestaňte ho zapojovat a kontaktujte nás. Každé další zapnutí snižuje šanci na úspěšnou záchranu.

• Disk cvaká, škrábe nebo vydává opakovaný klikavý zvuk — téměř jistě mechanická závada hlav, nezapojujte znovu
• Počítač nedetekuje disk v BIOSu nebo Windows Správci disků
• BSOD s kódem INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE nebo obdobné při startu systému
• Kapacita disku se hlásí jako pouze malý zlomek reálné (např. 8 GB místo 2 TB)
• S.M.A.R.T. hlásí kritické chyby (Reallocated Sectors Count, Pending Sectors, Uncorrectable)
• Disk je náhodně nedostupný, potom se vrátí, potom zase zmizí
• RAID pole hlásí výpadek dvou nebo více disků
• Data byla omylem smazána, naformátována, přeinstalován systém
• Ransomware zašifroval soubory a požaduje výkupné
• Voda, oheň, pád — fyzicky poškozené zařízení

Kdy platíte co — diagnostika podle typu média

U standardní obnovy klasických HDD/SSD/RAID/NAS/USB (mechanická, elektronická, firmware i obecná logická závada — smazání, formát, ransomware) platí no recovery — no fee: při neúspěšném zásahu neplatíte za obnovu nic kromě případné zpětné přepravy. Diagnostika se liší podle typu média:

• HDD a SSD — prvotní diagnostika zdarma. Zjistíme, co jde zachránit, stanovíme cenu a vy rozhodnete. U nestandardních případů (médium otevíral jiný servis, přepis/formátování, složitá analýza) je diagnostika 1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH) — řekneme vám to předem.

• RAID a NAS — neposuzujeme je jako jeden disk. Jednoduché prvotní posouzení může být zdarma; analýza více disků, rekonstrukce pole, smazaná data nebo metadata mohou být zpoplatněné a cenu sdělíme před zahájením placených prací.

• USB flash disky a paměťové karty — prvotní analýza standardní záchrany může být zdarma; nestandardní práce (speciální formát, databáze, firmware, atypický problém) může stát 1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH), předem vás informujeme.

• Mobily a tablety — diagnostika mobilního telefonu nebo tabletu stojí 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH). Pokud následně realizujeme úspěšnou záchranu dat, diagnostika je zahrnuta v konečné ceně záchrany. Pokud záchranu nerealizujete nebo záchrana není možná, účtuje se provedená diagnostika samostatně. Pokrývá vstupní posouzení konkrétního modelu, závady, šifrování a technicky dostupné cesty k datům; nemusí zahrnovat fyzické čtení paměťového čipu. U moderních šifrovaných telefonů nelze slibovat obnovu pouhým čtením čipu mimo původní desku.

• Cílené hledání konkrétního pojmenovaného souboru — diagnostika 1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH). Pokud po nás chcete najít konkrétní soubor (např. „daňové přiznání 2024.pdf”, „prezentace_final.pptx”, „tu jednu fotku z dovolené”), vyžaduje to targetovaný sken a ruční ověření. Při úspěšné záchraně se poplatek odečítá z celkové ceny zakázky. Pro obecnou obnovu dat (celý disk, ransomware, „zachraňte co půjde”) tento poplatek neplatíte — platí standardní ceník a no recovery — no fee.

Klíčové u jakékoli obnovy: na disk už nic nezapisujte, každý zápis snižuje šance. Detaily v ceníku záchrany dat.

Jak postupujeme — proč to stojí víc než pár tisíc

1. Prvotní diagnostika HDD a SSD zdarma; u RAID/NAS, USB a karet podle náročnosti, cenu řekneme předem. Diagnostika mobilu a tabletu stojí 1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH) (při úspěšné záchraně je v konečné ceně), cílené hledání konkrétního souboru také 1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH) (při úspěchu se odečítá z ceny zakázky). Pošlete nám zařízení nebo přineste osobně do Brna-Židenic. Do 24 hodin víte diagnózu a odhad ceny a šance úspěchu. Pokud se do standardní obnovy klasického média nepustíme (neekonomické, technicky nemožné), za obnovu neplatíte nic kromě případné zpětné přepravy.
2. Pevná cena před zásahem. Souhlasíte? Dostanete pevný rozpočet. Žádné „od-do" překvapení na konci. Kolik jsme řekli v e-mailu, tolik zaplatíte.
3. Vlastní laboratoř. Otevření disků v čisté komoře (filtrace částic), specializované hardware (PC-3000, DeepSpar) i vlastní skripty pro méně obvyklé případy.
4. NDA, šifrovaná stage. Držíme se etického kodexu záchrany dat — maximální diskrétnost, šifrované úložiště výsledků, písemná mlčenlivost před otevřením zařízení. Data nikdy neposíláme nešifrovaně.
5. Kontrola obsahu. Po úspěšné záchraně dostanete seznam obnovených souborů a můžete si je ukázat na naší stage storage předtím, než zaplatíte a odvezete.
6. Bezpečné mazání. Po převzetí dat z naší strany zaručeně wipe — vaše data už nikdo jiný nikdy neuvidí.

Proč pracujeme jinak než „samospásné recovery programy"

Na internetu najdete desítky programů slibujících záchranu dat za stovky korun. Problém: fungují pouze u logických chyb (smazání, omyl, poškození tabulek). A přitom jen u zdravých disků. Jakmile je disk fyzicky vadný, žádný software nepomůže — naopak, opakované zapínání zhoršuje zdravotní stav mechaniky a může definitivně zničit původně obnovitelná data.

Profesionální záchrana dat znamená:

• Diagnostika v bezpečném režimu (read-only, bez zápisu)
• Klonování disku na zdravé médium (PC-3000, DeepSpar, hdparm s vlastními patche)
• Práce na kopii, nikdy na originálu
• Firmware rekonstrukce pro disky s poškozenou servisní oblastí
• Výměna hlav, motorů, desek v čisté komoře

Kolik záchrana dat stojí

Orientační ceny podle stavu média. Přesný rozpočet dostanete po prvotní diagnostice, u HDD a SSD zdarma. Při neúspěšné standardní obnově HDD/SSD/RAID platíte za obnovu 0 Kč kromě případné zpětné přepravy. Provedená placená diagnostika (mobil/tablet bez realizované záchrany, cílené hledání souboru, nestandardní případy) zůstává k úhradě, viz výše.

Více najdete v ceníku záchrany dat nebo volejte +420 775 556 063.

Po záchraně dat: aby se to neopakovalo

Data máte zpět — teď jde o to, aby příští porucha znamenala jen výměnu disku, ne další záchranu. Navazující služby dělá náš servis, každá podle vlastního ceníku:

• Nový disk místo vadného — výměna disku za SSD, přeinstalace Windows a přenos dat (servis PC a notebooků, ceník servisu).
• Záloha 3-2-1 doma — nastavíme automatické zálohy na externí disk, NAS nebo do cloudu (zálohování dat).
• NAS — instalace, výměna disku v poli a hlídaný rebuild u Synology a QNAP (servis NAS).
• Firma — zálohování firemních dat, DR plán a test obnovy (zálohování pro firmy).

Reálné případy — vybrané case studies

• Záchrana z 20-diskového RAID 6 v NAS — rekonstrukce po dvojnásobném výpadku, výsledek 100 % dat obnoveno
• Seagate ST5000LM000 — SMR disk, mechanická závada — výměna hlav v čisté komoře, 94 % dat zpět

Nejčastější otázky o záchraně dat

Jak dlouho trvá záchrana dat? U logických chyb zpravidla 1–3 dny. U mechanických závad 5–14 dní podle složitosti a dostupnosti náhradních dílů.

Co když se záchrana nepovede? Při neúspěšné standardní obnově klasického média neplatíte za obnovu nic kromě případné zpětné přepravy. Provedená diagnostika mobilu či tabletu (1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH)) se v takovém případě účtuje samostatně; při úspěšné záchraně je zahrnuta v konečné ceně. Poplatek za cílené hledání konkrétního souboru (1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH)) zůstává při neúspěchu jako úhrada práce. Už při diagnostice posuzujeme, jestli má obnova smysl.

Jak poznám, že mám vůbec cenné data? Přivezte nebo pošlete zařízení. Do 24 hodin víme, co je technicky možné obnovit. Vy rozhodnete, jestli to za investici stojí.

Můžu přijít osobně? Ano, Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Otevřeno Po–Pá 10:00–16:00. Nebo pošlete kurýrem (zajišťujeme Packetu i PPL).

Z jakých médií nezvládnete obnovit? Fyzicky zničené plotny s nečitelným magnetickým záznamem (požár, extrémní mechanika, rozdrcení). V takovém případě řekneme rovnou v diagnostice, neberem peníze „na zkoušku".

Potřebujete poradit? Napište nám přes poptávkový formulář nebo volejte +420 775 556 063. Prvotní diagnostika HDD a SSD zdarma; u mobilu/tabletu a cíleného hledání souboru platí poplatek 1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH).