Přišli jste o data na paměťové kartě nebo USB flash disku? Chtěli byste je zachránit, ale máte to k nám daleko? Nevadí. V tomto návodu si projdeme, jak zabalit paměťovou kartu nebo USB flash disk tak, aby do naší laboratoře dorazily v pořádku.
USB flash disk běžné velikosti
Zabalte co nejlépe do bublinkové folie nebo několika vrstev papíru
1. USB flash disk zabalte do bublinkové fólie nebo několika vrstev papíru.
Teprve poté vložte zabalený disk do krabičky, kterou ještě vyložte měkkým materiálem, aby zařízení neutrpělo další nárazy
2. Vložte do krabičky vyložené měkkým materiálem, aby se disk při přepravě nepohyboval.
Paměťová karta nebo menší USB flash
Tady je potřeba víc péče — malé médium se snadno zlomí nebo ztratí:
Přilepte kouskem lepicí pásky ke kusu kartonu
Přiklopte druhým kartonem a oba kartony ještě z obou stran slepte k sobě páskou
Vložte do bublinkové obálky nebo krabičky vyložené měkkým materiálem
Je nutné kartu (i malý flash) takto připevnit mezi kartony — zabráníte tak jejich zlomení nebo ztrátě při nechtěném rozlepení obálky při přepravě.
Paměťovou kartu nebo malý flash disk přilepte mezi dva kartony — zabráníte zlomení i ztrátě.
Co přiložit
Do krabičky/obálky vždy přiložte kartičku s údaji:
Jméno a příjmení
E-mail a telefon
Jaká data si přejete zachránit (fotografie, dokumenty, konkrétní složky)
Jak k poruše došlo (pád, nesprávné odpojení, polití, odhalený konektor…)
Zda už médium bylo v jiné laboratoři
Svoz Zásilkovnou zdarma
Pokud jste vyplnili poptávkový formulář se svozem, dostanete od nás e-mailem štítek — nalepíte na obálku/krabičku a předáte na libovolné pobočce Zásilkovny.
U logických chyb (smazání, formát, nebootovatelný systém) od 2 900 Kč. U mechanické závady s výměnou hlav v čisté komoře obvykle 9 900 – 18 900 Kč. Přesnou cenu řekneme po prvotní diagnostice — u HDD a SSD je zdarma. Při neúspěšné standardní obnově neplatíte za obnovu nic kromě případné zpětné přepravy; cílené hledání konkrétního souboru je placené.
Jak dlouho trvá záchrana dat?
U logických chyb 1–3 pracovní dny. U mechanických závad 5–14 dní podle složitosti a dostupnosti náhradních dílů (donorské disky stejného modelu). U RAID rekonstrukce 7–21 dní podle počtu a stavu členských disků.
Můj disk cvaká. Co mám dělat?
Okamžitě ho odpojte od napájení. Každé další zapnutí poškozuje plotny a snižuje šanci na záchranu. Cvakání je téměř jistě mechanická závada hlav — žádný software nepomůže, potřeba je otevřít disk v čisté komoře a vyměnit čtecí mechaniku. Zavolejte nám na +420 775 556 063, do 24 hodin diagnostikujeme.
Můžu použít program na obnovu dat z internetu?
Pouze pokud je disk fyzicky zdravý a jde o logickou chybu (smazání, formát). V ostatních případech programy disku škodí — opakovaně se k němu pokoušejí přistupovat, což zhoršuje mechanický stav. U vážných případů přineste disk raději rovnou k nám; prvotní diagnostika HDD a SSD je zdarma. Cílené hledání konkrétního souboru stojí 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH).
Jak je to s mlčenlivostí? Co s mými daty?
Před otevřením zařízení podepisujeme písemnou dohodu o mlčenlivosti (NDA). Vaše data zpracováváme pouze my, nic neposíláme do zahraničí. Po předání obnovených dat zaručeně smažeme všechny kopie z naší stage storage (wipe DoD 5220.22-M).
Dokážete obnovit data z šifrovaného disku (BitLocker, FileVault)?
Ano, pokud máte recovery key nebo heslo. Bez klíče jsou šifrovaná data matematicky nezískatelná. Proto je důležité recovery key uložit mimo disk (tisk, Microsoft účet, USB). Bez něj umíme obnovit strukturu, ale ne obsah souborů.
Zvládnete RAID 5 kde selhaly dva disky?
Ano, v mnoha případech. RAID 5 se selháním dvou disků není rekonstruovatelný tradičním způsobem, ale pokud druhý disk nezemřel kompletně, dá se z něj získat část dat a zrekonstruovat pole. Úspěšnost závisí na tom, které sektory jsou čitelné na každém disku. Kontaktujte nás co nejdříve — neklonujte pole sami, zkomplikujete to.
Kam mám disk poslat nebo přinést?
Provozovna Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Otevřeno Po–Pá 10:00–16:00. Pokud pošlete poštou, použijte dobré balení (originální krabička + bublinková fólie + karton). Přijímáme Zásilkovnu i PPL.
Co když budu spěchat a potřebuji to do 48 hodin?
Máme expresní režim s příplatkem 50–100 %. Řekněte dopředu v poptávce, jaký deadline máte, vyjádříme se, zda je technicky reálné to stihnout (u mechanických závad často není kvůli čekání na donorský disk).
Je to opravdu zdarma, pokud se záchrana nezdaří?
U standardní obnovy klasických HDD/SSD/RAID/NAS/USB s mechanickou, elektronickou, firmware i obecnou logickou závadou (smazání, formát, ransomware) platí no recovery — no fee: při neúspěchu neplatíte za obnovu nic kromě případné zpětné přepravy. Prvotní diagnostika HDD a SSD je zdarma; u RAID/NAS, USB a paměťových karet může být zdarma podle náročnosti. U nestandardních případů (médium otevíral jiný servis, přepis/formátování, složitá analýza) je diagnostika 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH) — řekneme vám to předem. Diagnostika mobilu/tabletu stojí 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH) a při úspěšné záchraně je zahrnuta v konečné ceně; cílené hledání konkrétního souboru stojí stejnou částku i při neúspěchu, při úspěchu se odečítá z celkové ceny zakázky.
Kolik stojí diagnostika mobilu nebo tabletu?
Diagnostika mobilního telefonu nebo tabletu stojí 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH). Pokud následně realizujeme úspěšnou záchranu dat, diagnostika je zahrnuta v konečné ceně záchrany. Pokud záchranu nerealizujete nebo záchrana není možná, účtuje se provedená diagnostika samostatně. Zahrnuje vstupní posouzení konkrétního zařízení a možností přístupu k datům; u moderních šifrovaných telefonů nelze slíbit extrakci samotného čipu mimo původní desku.
Potřebuji najít konkrétní soubor — kolik to stojí?
Pokud hledáme konkrétně určený smazaný soubor (např. 'prezentace_final.pptx', 'daňové přiznání 2024.pdf', 'fotka rodiny z dovolené'), účtujeme za cílené hledání a ověření 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH). Při úspěšné záchraně se částka odečítá z celkové ceny zakázky; při neúspěchu zůstává jako úhrada práce. Pokud jde o obecnou obnovu dat ze smazaného nebo zformátovaného disku bez specifického souboru, platí standardní ceník bez diagnostického poplatku a no recovery — no fee. V obou případech: na disk už nic nezapisujte, každý zápis sníží šance.
