So verpacken Sie eine Speicherkarte oder einen USB-Stick
Kleines Medium, großes Risiko für Transportschäden. Eine Anleitung, wie Sie SD-Karte, microSD, CF oder USB-Stick so verpacken, dass sie unbeschädigt bei uns ankommen.
Haben Sie Daten auf einer Speicherkarte oder einem USB-Stick verloren? Möchten Sie sie retten, haben es aber weit zu uns? Kein Problem. In dieser Anleitung gehen wir gemeinsam durch, wie Sie eine Speicherkarte oder einen USB-Stick verpacken, damit sie unbeschädigt in unserem Labor ankommen.
USB-Stick in normaler Größe
Wickeln Sie ihn so gut wie möglich in Luftpolsterfolie oder mehrere Lagen Papier ein
1. Wickeln Sie den USB-Stick in Luftpolsterfolie oder mehrere Lagen Papier ein.
Legen Sie den verpackten Stick erst danach in eine Schachtel, die Sie zusätzlich mit weichem Material auspolstern, damit das Gerät keine weiteren Stöße abbekommt
2. Legen Sie ihn in eine mit weichem Material ausgepolsterte Schachtel, damit sich der Stick beim Transport nicht bewegt.
Speicherkarte oder kleinerer USB-Stick
Hier ist mehr Sorgfalt nötig — ein kleines Medium bricht oder verliert sich leicht:
Kleben Sie es mit einem Stück Klebeband auf ein Stück Karton
Decken Sie es mit einem zweiten Karton ab und kleben Sie beide Kartons zusätzlich von beiden Seiten mit Klebeband zusammen
Legen Sie es in einen Luftpolsterumschlag oder eine mit weichem Material ausgepolsterte Schachtel
Es ist wichtig, die Karte (und auch einen kleinen Stick) auf diese Weise zwischen den Kartons zu fixieren — so verhindern Sie ein Brechen oder einen Verlust, falls sich der Umschlag während des Transports versehentlich öffnet.
Kleben Sie die Speicherkarte oder den kleinen Stick zwischen zwei Kartons — so verhindern Sie sowohl ein Brechen als auch einen Verlust.
Was Sie beilegen sollten
Legen Sie der Schachtel/dem Umschlag immer eine Karte mit Ihren Angaben bei:
Vor- und Nachname
E-Mail und Telefon
Welche Daten Sie retten möchten (Fotos, Dokumente, bestimmte Ordner)
Wie es zum Defekt kam (Sturz, falsches Trennen, Flüssigkeit, freiliegender Steckverbinder …)
Ob das Medium bereits in einem anderen Labor war
Kostenlose Abholung mit Zásilkovna
Wenn Sie das Anfrageformular mit Abholung ausgefüllt haben, erhalten Sie von uns per E-Mail ein Versandetikett — kleben Sie es auf den Umschlag/die Schachtel und geben Sie das Paket in einer beliebigen Zásilkovna-Filiale ab.
Was kostet die Datenrettung von einer HDD-Festplatte?
Bei logischen Fehlern (Löschung, Formatierung, nicht startfähiges System) ab 2.900 CZK. Bei einem mechanischen Defekt mit Kopftausch in der Reinraumkammer in der Regel 9.900–18.900 CZK. Den genauen Preis nennen wir nach einer kostenlosen Diagnose. Scheitert die Rettung, zahlen Sie nichts außer eventuellen Versandkosten.
Wie lange dauert die Datenrettung?
Bei logischen Fehlern 1–3 Werktage. Bei mechanischen Defekten 5–14 Tage, je nach Komplexität und Verfügbarkeit der Ersatzteile (Spenderfestplatten desselben Modells). Bei einer RAID-Rekonstruktion 7–21 Tage, je nach Anzahl und Zustand der Mitgliedsfestplatten.
Meine Festplatte klackert. Was soll ich tun?
Trennen Sie sie sofort von der Stromversorgung. Jedes weitere Einschalten beschädigt die Platter und senkt die Chance auf eine Rettung. Klackern ist fast sicher ein mechanischer Defekt der Köpfe — keine Software hilft; die Festplatte muss in einer Reinraumkammer geöffnet und die Lesemechanik getauscht werden. Rufen Sie uns unter +420 775 556 063 an, innerhalb von 24 Stunden stellen wir eine Diagnose.
Kann ich ein Datenrettungsprogramm aus dem Internet verwenden?
Nur wenn die Festplatte physisch gesund ist und es sich um einen logischen Fehler handelt (Löschung, Formatierung). In anderen Fällen schaden solche Programme der Festplatte — sie versuchen wiederholt, darauf zuzugreifen, was den mechanischen Zustand verschlechtert. Bringen Sie die Festplatte bei schwerwiegenden Fällen lieber direkt zu uns; die Diagnose ist kostenlos.
Wie ist es mit der Vertraulichkeit? Was geschieht mit meinen Daten?
Vor dem Öffnen des Geräts unterzeichnen wir eine schriftliche Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA). Ihre Daten verarbeiten nur wir, nichts wird ins Ausland gesendet. Nach der Übergabe der wiederhergestellten Daten löschen wir garantiert alle Kopien von unserem Stage-Storage (DoD-5220.22-M-Wipe).
Können Sie Daten von einer verschlüsselten Festplatte (BitLocker, FileVault) wiederherstellen?
Ja, sofern Sie den Recovery-Key oder das Passwort haben. Ohne den Schlüssel sind verschlüsselte Daten mathematisch nicht wiederherstellbar. Deshalb ist es wichtig, den Recovery-Key außerhalb der Festplatte aufzubewahren (Ausdruck, Microsoft-Konto, USB-Stick). Ohne ihn können wir die Struktur wiederherstellen, aber nicht den Inhalt der Dateien.
Schaffen Sie ein RAID 5, bei dem zwei Festplatten ausgefallen sind?
Ja, in vielen Fällen. Ein RAID 5 mit zwei ausgefallenen Festplatten ist auf herkömmliche Weise nicht rekonstruierbar, aber wenn die zweite Festplatte nicht vollständig gestorben ist, lässt sich ein Teil der Daten aus ihr gewinnen und das Array rekonstruieren. Der Erfolg hängt davon ab, welche Sektoren auf jeder Festplatte lesbar sind. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich — klonen Sie das Array nicht selbst, das erschwert es.
Wohin soll ich die Festplatte senden oder bringen?
Unser Betrieb in der Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Geöffnet Mo–Fr 10:00–16:00. Wenn Sie per Post senden, verwenden Sie eine gute Verpackung (Originalkarton + Luftpolsterfolie + Umkarton). Wir akzeptieren Zásilkovna und PPL.
Was, wenn ich es eilig habe und es innerhalb von 48 Stunden benötige?
Wir haben einen Express-Modus mit einem Aufschlag von 50–100 %. Nennen Sie in der Anfrage vorab Ihre Frist, wir äußern uns dazu, ob es technisch realistisch ist, sie einzuhalten (bei mechanischen Defekten ist das wegen der Wartezeit auf eine Spenderfestplatte oft nicht der Fall).
Ist es wirklich kostenlos, wenn die Rettung scheitert?
Ja, bei klassischen HDD-/SSD-/RAID-/NAS-/USB-Fällen mit mechanischem, elektronischem, Firmware- oder logischem Defekt (Löschung, Formatierung, Ransomware). Die Diagnose ist dabei kostenlos und es gilt das Prinzip no recovery — no fee. Es gibt zwei Ausnahmen: die Diagnose mobiler Geräte (pauschal 1.000 CZK, immer) und die gezielte Suche nach einer bestimmten benannten Datei (1.000 CZK, bei erfolgreicher Rettung vom Auftragspreis abgezogen). Siehe die folgenden Fragen.
Was kostet die Diagnose eines Handys oder Tablets?
Die Diagnose mobiler Geräte beträgt 1.000 CZK — immer, pauschal. Handys sind für die Datenrettung generell anspruchsvoller — wir behandeln Chip-off, Entschlüsselung und proprietäre Systeme (Apple T2/M1/SE, Samsung Knox). Die Diagnose umfasst eine erste Bewertung, ob sich Ihre Daten aus dem jeweiligen Modell überhaupt wiederherstellen lassen. Bei Handys wird die Gebühr nicht abgezogen.
Ich muss eine bestimmte Datei finden — was kostet das?
Wenn wir eine bestimmte benannte Datei suchen (z. B. 'präsentation_final.pptx', 'steuererklärung 2024.pdf', 'urlaubsfoto der Familie'), berechnen wir 1.000 CZK für eine gezielte Diagnose und einen gezielten Scan. Bei erfolgreicher Rettung wird der Betrag vom Gesamtpreis des Auftrags abgezogen. Handelt es sich um eine allgemeine Datenrettung von einer gelöschten oder formatierten Festplatte (ohne bestimmte Datei), gilt die Standardpreisliste ohne Diagnosegebühr und das Prinzip no recovery — no fee. In beiden Fällen: Schreiben Sie nichts mehr auf die Festplatte, jeder Schreibvorgang senkt die Chancen.
