Die kurze Antwort: Aufträge aus Olomouc und Umgebung bearbeiten wir in unserem Labor in Brno-Židenice – wir haben keine Niederlassung in Olomouc und behaupten das auch nicht. Sie können den Datenträger entweder mit dem kostenlosen Abholservice von Zásilkovna an uns senden – der Transport dauert in der Regel einen Werktag pro Strecke – oder ihn persönlich vorbeibringen: Von Olomouc sind es über die D46 und D1 rund 80 Kilometer beziehungsweise eine Stunde Fahrt. Die Diagnose von HDDs, SSDs, RAID-Systemen und Flash-Speichern ist kostenlos. Einen verbindlichen Preis und Termin erhalten Sie nach der kostenlosen Diagnose und vor Beginn der kostenpflichtigen Datenwiederherstellung. Können wir die Daten nicht retten, zahlen Sie 0 Kč und lediglich den Transport. Die einzige kostenpflichtige Ausnahme ist die gezielte Suche nach einer bestimmten, namentlich bezeichneten Datei: Die Pauschale von 1.000 Kč fällt auch dann an, wenn die Datei nicht gefunden wird.
Was sich hinter den Suchergebnissen für „Datenrettung Olomouc“ verbirgt
Wer diesen Suchbegriff eingibt, findet mehrere Angebote, die Olomouc direkt im Titel tragen. Beim genaueren Hinsehen zeigt sich meist eines von zwei Modellen: Ein Teil sind Abholdienste von Laboren mit Sitz in einer anderen Stadt – typischerweise in Praha –, die in Olomouc eine kostenlose Abholung des Datenträgers anbieten. Der andere Teil sind örtliche Computerservices, die das Medium entgegennehmen und es bei einem schwerwiegenderen Defekt an einen spezialisierten Betrieb weiterschicken.
Daran ist nichts Unlauteres. Das Problem besteht darin, dass dies aus der Anzeige nicht hervorgeht, obwohl die Information wichtig ist: Durch wie viele Hände geht der Datenträger, bevor ihn jemand öffnet? Zusätzliche Zwischenstationen können das Risiko bei der Handhabung erhöhen, den gesamten Ablauf verlängern und den Kreis der Personen und Unternehmen vergrößern, die Zugang zum Medium haben. Bei einer Firmenfestplatte mit Buchhaltungs- oder personenbezogenen Daten ist das keine Nebensache.
Deshalb sagen wir es gleich offen: Unser Labor befindet sich in Brno-Židenice. In Olomouc, Prostějov oder Přerov haben wir keine Niederlassung. Ihr Datenträger wird zu uns geschickt oder persönlich gebracht. Dieser Text erklärt, welche der beiden Möglichkeiten sinnvoller ist – und warum diese Entscheidung für Kunden aus Olomouc wichtiger ist als für die meisten anderen Regionen des Landes.
Noch eine Klarstellung, auf der der restliche Text aufbaut: Was Sie versenden oder vorbeibringen, ist kein Reparaturauftrag, sondern eine Anfrage zur Diagnose. Ob lediglich ein USB-Adapter für ein paar Hundert Kronen defekt ist oder die Köpfe abgestürzt sind und die Festplatte im Reinraum geöffnet werden muss, lässt sich erst vor Ort feststellen.
Eine Stunde Fahrt verändert die Entscheidung
Von Olomouc nach Brno sind es über die D46 via Prostějov und Vyškov und anschließend über die D1 knapp 80 Kilometer, also ungefähr eine Stunde Fahrt. Im Vergleich zu Nord- oder Westböhmen ist das eine ganz andere Größenordnung: Die persönliche Übergabe ist keine Tagesreise, sondern eine Sache für den Vormittag. Für die Region Olomouc wäre es deshalb falsch, pauschal zu sagen: „Schicken Sie alles ein“ oder „Bringen Sie alles persönlich vorbei“. Entscheidend ist die Art des Geräts.
| Situation | Unsere Empfehlung |
|---|---|
| Externe Festplatte, USB-Stick, Speicherkarte | Einsenden – der Transport erhöht das Risiko praktisch nicht |
| Notebook, das sich nicht einschalten lässt | Einsenden oder persönlich bringen, wenn es eilig ist |
| NAS oder RAID-Verbund mit mehreren Festplatten | Das komplette Gehäuse vorbeibringen, siehe unten |
| Einzige vorhandene Kopie geschäftlicher Daten | Persönlich bringen oder per Kurier mit persönlicher Zustellung senden |
| Festplatte, die klickt oder gepfiffen hat | Ausschalten und möglichst schnell übergeben – weiteres Warten schadet mehr als der Transport |
| Die Daten dürfen das Unternehmen nicht verlassen (DSGVO, Vertrag) | Für Unternehmen ist ein Einsatz unseres mobilen Labors vor Ort möglich |
Unser Betrieb befindet sich in Viniční 3587/216, Brno-Židenice, und ist Mo–Fr von 10:00 bis 16:00 Uhr geöffnet. Vereinbaren Sie die Übergabe vorher telefonisch, damit Sie nicht mit einem Karton vor verschlossener Tür stehen. Was Sie für die Fahrt vorbereiten und am Telefon mitteilen sollten, erläutert der Beitrag über die Datenrettung in Brno.
In umgekehrter Richtung lohnt sich ein Vor-Ort-Einsatz wirtschaftlich kaum: Für einen Serviceeinsatz außerhalb von Brno berechnen wir 800 Kč zuzüglich 10 Kč pro Kilometer ohne Mehrwertsteuer. Bei einem einzelnen Datenträger sind sowohl der Versand als auch Ihre eigene Autofahrt günstiger. Ein Vor-Ort-Einsatz ist bei Servern und Speicherverbünden sinnvoll, die sich nicht trennen lassen, sowie überall dort, wo die Daten das Gebäude nicht verlassen dürfen.
Drei Dinge, die sich nicht rückgängig machen lassen
- Lassen Sie das Gerät ausgeschaltet. Bei einer mechanisch beschädigten HDD kann jeder weitere Start den Defekt verschlimmern – der Motor läuft erneut an und belastet die bereits beeinträchtigte Mechanik zusätzlich. Ein Klicken ist kein „Systemfehler“; es kann mit Problemen an den Köpfen, den Plattenoberflächen, den Servodaten oder der Elektronik zusammenhängen. Mehr dazu erfahren Sie unter Was tun, wenn die Festplatte klickt?. Bei SSDs gilt eine umgekehrte, aber ebenso unerbittliche Logik: Sobald die Stromversorgung angeschlossen wird, startet der Controller interne Wartungsvorgänge und schreibt Daten, ohne dass Sie selbst eine Datei öffnen.
- Führen Sie weder CHKDSK noch Wiederherstellungsprogramme auf dem Original aus. Beides kann Schreibvorgänge auslösen – genau in den Bereichen, aus denen die Daten gerettet werden sollen. Speichern Sie gefundene Dateien niemals auf demselben Datenträger, von dem Sie sie wiederherstellen.
- Gehen Sie nicht ein Labor nach dem anderen durch. Eine beschädigte Mechanik verträgt nicht unbegrenzt viele Versuche. Der zweite und dritte Betrieb erhalten einen schlechteren Ausgangszustand als der erste. Entscheiden Sie sich für ein Labor und lassen Sie es den Vorgang zu Ende führen.
Was die Arbeit mit heutigen externen Festplatten erschwert
Drei Eigenschaften moderner Geräte können die Situation verändern, noch bevor sich ihre Besitzer entschieden haben, wohin sie den Datenträger schicken:
Direkt auf der Festplattenplatine integrierter USB-Controller. Bei großen tragbaren 2,5-Zoll-Festplatten von WD wie Elements oder My Passport mit 4 oder 5 TB besitzen einige Modelle und Platinenrevisionen eine direkt in die PCB integrierte USB-Bridge und damit keinen separaten SATA-Anschluss. Ein Teil dieser Modelle verwendet außerdem eine transparente Hardwareverschlüsselung. Konstruktion und Verschlüsselung unterscheiden sich je nach Modellreihe, PCB-Revision und eingesetztem Controller. Was für Ihr konkretes Gerät gilt, muss deshalb anhand des Modells und der Platine geprüft werden. Fällt die Elektronik aus, reicht es möglicherweise nicht, „die Festplatte aus dem Gehäuse zu nehmen und an einen Computer anzuschließen“. Bringen oder senden Sie daher auch das Gehäuse und das zugehörige Originalkabel beziehungsweise Netzteil mit, nicht nur die nackte Festplatte.
SMR-Aufzeichnung. Tragbare 2,5-Zoll-Modelle mit 4 oder 5 TB verwenden bei beiden großen Herstellern überlappende Datenspuren. Für günstige Backups ist das akzeptabel, beim Auslesen beschädigter Bereiche jedoch problematisch: Die Daten liegen dichter beieinander, und das Lesen rund um defekte Stellen ist langsamer. Eine Sektorkopie dauert deshalb länger als bei einer vergleichbar großen CMR-Festplatte.
TRIM über USB bei externen SSDs. Die verbreitete Annahme, dass gelöschte Dateien auf USB-Laufwerken erhalten bleiben, weil „TRIM nicht weitergeleitet wird“, traf auf ältere Bridges mit dem Bulk-Only-Transport-Protokoll zu. Neuere Gehäuse mit UASP können den Befehl weitergeben – allerdings nicht immer und nicht mit allen Chips, weshalb sich einzelne Geräte unterschiedlich verhalten. Die praktische Konsequenz lautet: Verlassen Sie sich nicht darauf und trennen Sie den Datenträger vom Strom.
Verschlüsselung: eine Falle neueren Datums
Diese Veränderung bemerken die meisten Unternehmen erst, wenn es zu spät ist. Seit Windows 11 Version 24H2 hat Microsoft die Hardwareanforderungen für die automatische Geräteverschlüsselung gesenkt. Die Anforderungen an DMA und HSTI entfallen, sodass erheblich mehr Computer die Voraussetzungen erfüllen. Bei einer Neuinstallation und der Anmeldung mit einem Microsoft-Konto wird die Verschlüsselung automatisch aktiviert und der Schlüssel in diesem Konto gespeichert, bei Unternehmensgeräten in Entra ID. Ein Upgrade eines bestehenden Systems aktiviert diese Funktion nicht nachträglich, ein neu installiertes oder zurückgesetztes Gerät dagegen schon.
Hinzu kommt, dass der Support für Windows 10 am 14. Oktober 2025 endete und Unternehmen ihre Computer seither austauschen. Neue Geräte sind verschlüsselt, häufig ohne dass es jemand bemerkt. Für die Datenrettung bedeutet das eine einzige, aber harte Tatsache: Ohne Schlüssel besteht der ausgebaute Datenträger nur aus unlesbarem Datenrauschen. Dabei spielt es keine Rolle, wer ihn öffnet – auch wir können daran nichts ändern.
Was Sie jetzt tun sollten: Prüfen Sie den Status auf Unternehmensrechnern mit dem Befehl manage-bde -status. Exportieren Sie die Schlüssel und bewahren Sie sie außerhalb des jeweiligen Geräts auf – beispielsweise ausgedruckt in einem Ordner, nicht als Datei auf derselben Festplatte. Wo Sie die Schlüssel finden und was die Meldungen beim Systemstart bedeuten, erklärt unser Artikel über BitLocker.
Nicht die Entfernung, sondern die Sektorkopie bestimmt den Zeitaufwand
Kunden fragen uns, wie sehr der Versand den Vorgang verzögert. Die Antwort lautet: in der Regel um einen Werktag pro Strecke. Verglichen mit der eigentlichen Arbeitsdauer ist das wenig.
Der erste Schritt besteht nämlich nicht darin, einzelne Dateien zu kopieren, sondern eine Sektorkopie des gesamten Mediums anzufertigen – gelesen wird die Oberfläche, nicht die Dateistruktur. Eine intakte Festplatte mit 4 TB lässt sich bei einer üblichen Geschwindigkeit von etwa 150 MB/s in sieben bis acht Stunden auslesen. Bei einer Festplatte mit defekten Sektoren, auf der jeder problematische Abschnitt mehrfach gelesen und zwischen den Versuchen jeweils ein Timeout abgewartet wird, kann das Auslesen mehrere Tage dauern. Diese Zeitspannen dienen nur zur Orientierung; eine konkrete Prognose ermöglicht erst die Diagnose. Das Dateisystem wird anschließend auf Grundlage der fertigen Kopie rekonstruiert, sodass das Original nicht weiter belastet wird. Deshalb können wir Ihnen auch eine Liste der gefundenen Dateien zeigen, bevor Sie etwas bezahlen.
Meldet eine Festplatte neu zugewiesene Sektoren oder eine steigende Zahl ausstehender Sektoren, ist das ein Signal für eine sofortige Datensicherung und nicht für weitere Experimente. Wie lange eine solche Festplatte noch funktioniert, lässt sich nicht vorhersagen.
NAS und RAID: Bringen Sie das komplette Gehäuse mit
Hier lohnt sich die einstündige Fahrt am meisten. Bei einem Speicherverbund bestehen die relevanten Daten nicht nur aus den Festplatten, sondern auch aus der Reihenfolge der Einschübe und der Konfiguration. Ob es sich um SHR auf einem Synology-System mit btrfs oder um ein Thin Volume in QTS auf einem QNAP handelt, können wir den Metadaten entnehmen. Eine vertauschte Reihenfolge der Laufwerke verlängert die Arbeit jedoch.
- Lassen Sie die Festplatten in ihren Einschüben und bringen Sie das komplette Gerät einschließlich Netzteil mit. Müssen Sie die Laufwerke herausnehmen, nummerieren Sie sie noch vor dem Ausbau entsprechend ihrer Position.
- Starten Sie weder einen Rebuild noch eine Reparatur des Volumes. Warum dies bei einem degradierten Verbund der riskanteste Schritt ist, erläutert der Beitrag Warum ein Rebuild einen RAID-Verbund zerstören kann.
- Notieren Sie die Meldungen genau so, wie sie angezeigt werden:
Storage Pool DegradedundVolume Crashedin DSM sowieRAID Group DegradedundVolume Read-Onlyin QTS. Jede Meldung deutet auf eine andere Ursache hin und hilft uns zu erkennen, was passiert ist, noch bevor wir das Gehäuse öffnen. - Wenn lediglich das NAS nicht mehr startet und die Festplatten intakt sind, handelt es sich oft um den günstigsten Fall in unserem gesamten Angebot. Erwähnen Sie das am Telefon – möglicherweise erspart es Ihnen die Fahrt.
Wo sich Ihre Datensicherung physisch befindet
Die Region hat jüngst eine Erfahrung gemacht, die andere Landesteile nicht in diesem Ausmaß teilen: Die Überschwemmungen im September 2024 trafen Jesenicko und Šumpersko, später auch Litovel und Chomoutov bei Olomouc. Für Unternehmen ergibt sich daraus eine nüchterne Frage: Wo befindet sich die Datensicherung physisch? Steht sie im selben Gebäude wie der Server, kann ein einziges Ereignis beides zerstören – sei es Wasser oder ein Stromausfall mit anschließender Überspannung.
Falls ein Speichermedium mit Wasser in Berührung gekommen ist: Trocknen Sie es nicht mit einem Föhn, legen Sie es nicht in Reis, schalten Sie es nicht ein und öffnen Sie es nicht. Ablagerungen und Korrosion auf den Plattenoberflächen sind gefährlicher als das Wasser selbst, und das Trocknen erschwert die spätere Arbeit zusätzlich.
Was es kostet und wann Sie bezahlen
Die Diagnose von HDDs, SSDs, RAID-Systemen und USB-Medien ist kostenlos. Als Ergebnis erhalten Sie einen verbindlichen Preis und Termin, die wir Ihnen nach Abschluss der kostenlosen Diagnose und vor Beginn der kostenpflichtigen Datenwiederherstellung mitteilen. Zu diesem Zeitpunkt können Sie den Auftrag unverbindlich ablehnen und das Medium wieder abholen. Können die Daten nicht gerettet werden, beträgt die Rechnung 0 Kč und Sie bezahlen lediglich den Transport. Die einzige kostenpflichtige Ausnahme ist die gezielte Suche nach einer bestimmten, namentlich bezeichneten Datei: Die Pauschale von 1.000 Kč fällt auch dann an, wenn die Datei nicht gefunden wird. Bei erfolgreicher Wiederherstellung wird sie vom Endpreis abgezogen.
| Art des Falls | Ungefährer Preis (ohne MwSt.) |
|---|---|
| Logischer Fehler (Löschen, Formatierung, RAW) | 2.900–5.900 Kč |
| Defekte Elektronik oder Firmware | 5.900–9.900 Kč |
| Mechanischer Defekt, Austausch der Köpfe | 9.900–18.900 Kč |
| SSD – logischer Fehler | 3.900–7.900 Kč |
| SSD – Firmware oder defekter Controller | 9.900–24.900 Kč |
| USB-Stick, SD-Karte | 2.900–9.900 Kč |
| RAID-Rekonstruktion bis 8 TB | ab 14.900 Kč |
| RAID-Rekonstruktion über 8 TB | ab 24.900 Kč |
Dabei handelt es sich um Richtwerte aus unserer Preisliste. Einen verbindlichen Preis und Termin können wir erst nach der Diagnose bestätigen. Wenn Sie nicht wissen, in welche Kategorie Ihr Fall gehört, müssen Sie das nicht selbst entscheiden: Beschreiben Sie die Situation im Formular auf unserer Seite zur Datenrettung. Für Kunden aus Olomouc und Umgebung bestellen wir anschließend eine kostenlose Abholung mit Zásilkovna, deren Kosten wir übernehmen.
Verpacken Sie das Medium so, dass es das Förderband übersteht
Nehmen Sie sich zehn Minuten Zeit für die Verpackung. Legen Sie das Medium in einen Antistatikbeutel – im Notfall in Alufolie –, umgeben Sie es auf allen Seiten mit mindestens fünf Zentimetern Polstermaterial und verwenden Sie einen stabilen Karton. Ein Luftpolsterumschlag schützt eine Festplatte vor Kratzern, nicht vor einem Sturz vom Förderband. Legen Sie eine Karte mit Ihren Kontaktdaten, einer Beschreibung des Vorfalls und einer Liste aller bereits durchgeführten Versuche bei – insbesondere mit der Angabe, wer vor uns mit welchen Mitteln auf den Datenträger zugegriffen hat.
Zur Entschädigung im Schadensfall gehört eine unangenehme Wahrheit. Zásilkovna ermöglicht eine zusätzliche Versicherung des Sendungswerts – seit August 2024 bis zu 10.000 Kč. Die Bedingungen können sich jedoch ändern, weshalb Sie bei der Aufgabe die aktuelle Regelung des jeweiligen Transportdienstleisters prüfen sollten. Die übliche Deckung bezieht sich in der Regel auf den Wert der Hardware und umfasst weder den geschäftlichen noch den informationellen Wert der Daten. Der genaue Haftungsumfang richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Transportdienstleisters, dem geschlossenen Vertrag und einer eventuell vorhandenen Spezialversicherung. Gerade deshalb empfehlen wir, die 80 Kilometer selbst zu fahren, wenn es sich um die einzige vorhandene Kopie geschäftlicher Daten handelt.
Drei Fragen, die Sie jedem Anbieter stellen sollten
Stellen Sie diese Fragen uns ebenso wie unseren Mitbewerbern. Die Antworten sollten ohne Zögern kommen:
- Wer öffnet das Medium tatsächlich und wo? Wird es an ein anderes Unternehmen oder ins Ausland weitergegeben?
- Wird mit einer Sektorkopie oder mit dem Original gearbeitet? Erhalte ich einen verbindlichen Preis und eine Liste der gefundenen Dateien, bevor ich bezahle?
- Was geschieht nach Abschluss des Auftrags mit dem Original und der Kopie? Wann werden die Daten gelöscht und wie wird die Vertraulichkeit gewährleistet?
Unsere Antworten sind für Kunden aus Židenice und Olomouc gleich: Wir führen die Arbeiten selbst in unserem Labor in Brno durch, geben das Medium nicht an Subunternehmer weiter, die Vertraulichkeit gilt bereits vor dem Öffnen des Geräts und Sie sehen die Liste der gefundenen Dateien vor der Zahlung. Auf Wunsch unterzeichnen wir eine separate Vertraulichkeitsvereinbarung. Bei Buchhaltungsdaten, Personalakten oder Projektdokumentationen ist das häufig eine Anforderung aus Ihrem eigenen Vertrag mit dem Kunden und keine bloße Formalität.
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Niederlassung in Olomouc? Nein. Unser Labor befindet sich in Brno-Židenice. Aufträge aus der Region Olomouc bearbeiten wir per Versand oder nach persönlicher Übergabe. Die meisten Angebote mit Olomouc im Titel funktionieren ähnlich: Entweder wird das Medium zur Abholung an ein Labor in einer anderen Stadt geschickt oder von einem örtlichen Servicebetrieb entgegengenommen, der es bei einem schwerwiegenderen Defekt weiterleitet. Fragen Sie deshalb immer, wer die Festplatte tatsächlich öffnet.
Was sollte man aus Olomouc persönlich bringen und was kann man einsenden? Externe Festplatten, USB-Sticks und Speicherkarten können Sie bedenkenlos einsenden, da der Transport das Risiko praktisch nicht erhöht. NAS- und RAID-Systeme sollten Sie persönlich bringen, weil dort die Reihenfolge der Laufwerke und die Konfiguration wichtig sind. Das Gleiche gilt für Medien mit der einzigen vorhandenen Kopie geschäftlicher Daten. Bei solchen Fällen ist eine Stunde Fahrt die günstigere Absicherung als jeder Transportdienst.
Wie lange dauert die Datenrettung, wenn ich die Festplatte einsende? Der Transport verlängert den Ablauf in der Regel um einen Werktag pro Strecke. Die Gesamtdauer hängt jedoch von der Art des Defekts und nicht von der Entfernung ab. Bei einer beschädigten Oberfläche wird zunächst eine Sektorkopie erstellt, was bei einer Festplatte mit defekten Sektoren mehrere Tage dauern kann. Den Termin und den Preis bestätigen wir deshalb erst nach der Diagnose.
Unser neuer Computer ist verschlüsselt und wir haben den Schlüssel nicht. Lässt sich etwas tun? Suchen Sie den Schlüssel zuerst in dem Microsoft-Konto, mit dem der Computer bei der Installation angemeldet wurde. Bei Unternehmensgeräten kann er in Entra ID oder beim zuständigen Administrator hinterlegt sein. Windows 11 aktiviert die Verschlüsselung seit Version 24H2 bei Neuinstallationen automatisch, weshalb viele Unternehmen nichts davon wissen. Ohne Schlüssel ist die ausgebaute Festplatte für jeden unlesbar – auch für uns. Exportieren Sie die Schlüssel deshalb, bevor Sie sie benötigen.
Wie oft kann ich eine Festplatte von verschiedenen Unternehmen prüfen lassen? Bei einem mechanischen Defekt lässt sich dafür keine allgemeine Zahl nennen. Die Anzahl sicherer Versuche hängt vom konkreten Schaden, der Vorgehensweise des Labors und den bereits vorgenommenen Eingriffen ab. Grundsätzlich kann jeder unsachgemäße oder wiederholte Eingriff die Chancen auf eine Wiederherstellung verringern. Deshalb ist es sinnvoll, gleich beim ersten Versuch einen qualifizierten Betrieb auszuwählen. Die Preisunterschiede am Markt sind groß und es ist verlockend, mehrere Angebote einzuholen. Bei einer klickenden Festplatte kann sich dieses Vorgehen jedoch auf die Qualität des Ergebnisses auswirken. Entscheiden Sie sich für einen Betrieb und fragen Sie zuerst nach seiner Vorgehensweise, erst danach nach dem Preis.