Odpověď hned: Zakázky z Olomouce a okolí řešíme v laboratoři v Brně-Židenicích — pobočku v Olomouci nemáme a nepředstíráme ji. Disk k nám buď pošlete bezplatným svozem Zásilkovnou (přeprava zabere zpravidla jeden pracovní den každým směrem), nebo ho přivezete osobně: z Olomouce je to po D46 a D1 asi 80 kilometrů a hodina jízdy. Diagnostika HDD, SSD, RAID i flash médií je zdarma, pevnou cenu a termín dostanete po bezplatné diagnostice a před zahájením placené obnovy dat, a když data nedostaneme ven, platíte 0 Kč a jen dopravu. Jedinou placenou výjimkou je cílené hledání jednoho konkrétně pojmenovaného souboru — paušál 1 000 Kč se hradí i tehdy, když se soubor najít nepodaří.
Co se skrývá za výsledky na „záchrana dat Olomouc”
Zadáte ten dotaz a vyjede několik nabídek, které mají Olomouc přímo v titulku. Proklikáte je a vyjde najevo obvyklá dvojice: část jsou svozové služby laboratoří sídlících jinde — typicky v Praze —, které do Olomouce nabízejí bezplatné vyzvednutí disku, část jsou místní počítačové servisy, které médium převezmou a při vážnější závadě ho pošlou dál do specializovaného pracoviště.
Na tom není nic nekalého. Problém je, že to z inzerátu nepoznáte, a přitom je to informace, která má cenu: kolika rukama disk projde, než ho někdo otevře. Víc mezičlánků může zvýšit riziko manipulace se zařízením, prodloužit celý proces a rozšířit okruh subjektů, které mají k médiu přístup. U firemního disku s účetnictvím nebo osobními údaji to není detail.
Řekneme to tedy za sebe rovnou: laboratoř máme v Brně-Židenicích, v Olomouci, Prostějově ani Přerově žádnou pobočku nemáme. Váš disk k nám pojede, nebo přijede. Tenhle text je o tom, kterou z těch dvou variant zvolit — a proč u Olomouce ta otázka dává větší smysl než u většiny republiky.
Ještě jedno upřesnění, protože se o něj opírá zbytek textu: to, co odesíláte nebo vezete, není objednávka opravy, ale žádost o diagnostiku. Jestli za problémem stojí vadný USB převodník za dvě stovky, nebo spadlé hlavy a otevření disku v čisté komoře, se pozná až na místě.
Hodina jízdy mění rozhodování
Z Olomouce do Brna je to po D46 přes Prostějov a Vyškov a dál po D1 necelých 80 kilometrů, tedy zhruba hodina jízdy. To je proti severu nebo západu Čech jiná liga: osobní předání není celodenní výprava, ale dopoledne. Proto u Olomoucka nemá smysl tvrdit „všechno posílejte”, ani „všechno vozte”. Rozhoduje typ zařízení.
| Situace | Co doporučujeme |
|---|---|
| Externí disk, USB flash, paměťová karta | Poslat — přeprava riziko prakticky nezvyšuje |
| Notebook, který se nezapne | Poslat, nebo přivézt, pokud spěcháte |
| NAS nebo RAID pole (víc disků) | Přivézt celou skříň, viz níže |
| Jediná existující kopie firemních dat | Přivézt osobně, nebo kurýrem s doručením do rukou |
| Disk, který cvaká nebo pískal | Vypnout a předat co nejdřív — čekání škodí víc než cesta |
| Data nesmí opustit firmu (GDPR, smlouva) | Pro firmy je možný zásah mobilní laboratoří u vás |
Provozovnu máme na adrese Viniční 3587/216, Brno-Židenice, otevřeno Po–Pá 10:00–16:00. Předání si předem domluvte telefonicky, ať nestojíte u dveří s krabicí v ruce. Co si na cestu připravit a co říct do telefonu, rozebírá záchrana dat v Brně.
Opačným směrem se to ekonomicky neláme: servisní výjezd mimo Brno účtujeme 800 Kč plus 10 Kč za kilometr (bez DPH), takže u jednoho disku vyjde zásilka i vaše cesta autem levněji. Výjezd má smysl u serverů a polí, která nejde odpojit, a tam, kde data nesmí opustit budovu.
Tři věci, které nejdou vzít zpět
- Nechte zařízení vypnuté. U mechanicky poškozeného HDD může opakované spouštění závadu zhoršit — každý start znamená další rozběh motoru a další zátěž už narušené mechaniky. Cvakání není „chyba systému”; může souviset s problémy hlav, povrchu ploten, servodat i elektroniky, podrobněji co dělat, když disk cvaká. U SSD platí obrácená, ale stejně nemilosrdná logika: řadič po připojení napájení spouští interní údržbu, tedy zapisuje, aniž byste cokoli otevřeli.
- Nespouštějte CHKDSK ani obnovovací programy na originál. Obojí zapisuje, a to přesně do míst, odkud se mají data tahat. Nalezené soubory nikdy neukládejte na stejný disk, ze kterého je taháte.
- Neobcházejte laboratoře jednu po druhé. Vadná mechanika nemá neomezený počet pokusů. Druhé a třetí pracoviště dostává horší materiál než to první. Vyberte jedno a nechte ho dojít do konce.
Co na dnešních externích discích komplikuje práci
Tři vlastnosti současných zařízení, které lidem mění situaci dřív, než se stihnou rozhodnout, kam disk poslat:
USB řadič přímo na desce disku. U velkých 2,5” přenosných disků WD (Elements, My Passport) v kapacitách 4 a 5 TB mají některé modely a revize desky USB můstek integrovaný přímo na PCB, tedy bez samostatného SATA konektoru, a část z nich navíc používá transparentní hardwarové šifrování. Konstrukce i šifrování se liší podle modelové řady, revize PCB a použitého řadiče, takže co přesně platí pro váš kus, se musí ověřit podle konkrétního modelu a desky. Když odejde elektronika, nemusí stačit „vyndat disk z krabičky a připojit ho k počítači”. Proto vozte i pouzdro a jeho originální kabel či adaptér, ne holý disk.
Záznam SMR. Přenosné 2,5” modely se 4 a 5 TB používají u obou hlavních výrobců překrývající se stopy. Pro zálohu levné, pro čtení poškozených oblastí nepříjemné — data jsou nahuštěná blíž u sebe a čtení kolem vadných míst je pomalejší, takže sektorová kopie trvá déle než u srovnatelně velkého CMR disku.
TRIM přes USB u externích SSD. Rozšířená představa, že smazané soubory přes USB přežijí, protože „TRIM se nepředává”, platila u starších můstků s protokolem Bulk-Only Transport. Novější pouzdra s UASP příkaz předat umí — ne vždy a ne se všemi čipy, takže se chování liší kus od kusu. Praktický závěr: nespoléhejte na to a disk odpojte.
Šifrování: past, která vznikla nedávno
Tohle je změna, kterou většina firem zaregistruje až ve chvíli, kdy je pozdě. Od Windows 11 verze 24H2 snížil Microsoft hardwarové nároky na automatické šifrování zařízení — odpadly požadavky na DMA a HSTI, takže podmínky splní podstatně víc počítačů. Při čisté instalaci a přihlášení účtem Microsoft se šifrování zapne samo a klíč se uloží do toho účtu, u firemních strojů do Entra ID. Upgrade stávajícího systému tohle nepřeklápí, nově instalovaný nebo resetovaný stroj ano.
Spojte si to s tím, že podpora Windows 10 skončila 14. října 2025 a firmy od té doby vyměňují počítače. Nové stroje jsou zašifrované, často aniž by o tom někdo věděl. Pro záchranu dat to znamená jedinou, zato tvrdou věc: bez klíče je vytažený disk kus šumu. Ať už ho otevře kdokoli, včetně nás.
Co s tím dnes: na firemních strojích ověřte stav příkazem manage-bde -status, klíče vyexportujte a uložte mimo dané zařízení — vytištěné v šanonu, ne v souboru na témže disku. Kde je hledat a co znamenají hlášky při startu, rozebírá článek o BitLockeru.
O termínu nerozhoduje vzdálenost, ale sektorová kopie
Zákazníci se ptají, o kolik je zdrží posílání. Odpověď: zpravidla o jeden pracovní den každým směrem, což je proti délce samotné práce málo.
Prvním krokem totiž není kopírování souborů, ale sektorová kopie celého média — čte se povrch, ne data. Zdravý čtyřterabajtový disk se při běžné rychlosti kolem 150 MB/s přečte za sedm až osm hodin. Disk s vadnými sektory, kde se každý problémový úsek zkouší opakovaně a mezi pokusy se čeká na timeout, může číst dny. Jde o orientační rozpětí; konkrétní číslo dá až diagnostika. Teprve nad hotovou kopií se rekonstruuje souborový systém, takže originál se dál nezatěžuje — a to je také důvod, proč vám seznam nalezených souborů umíme ukázat dřív, než cokoli zaplatíte.
Když disk hlásí přemapované sektory nebo rostoucí počet čekajících, je to signál k záloze, ne k experimentům. Doba, po kterou takový disk ještě pojede, se nedá odhadnout.
NAS a RAID: naložte celou skříň
Tady se hodina jízdy vyplatí nejvíc. U pole nejsou daty jen disky, ale i pořadí šachet a konfigurace. Jestli jde o SHR na Synology s btrfs, nebo o thin volume v QTS na QNAPu, poznáme z metadat — ale zamíchané pořadí členů práci prodlužuje.
- Disky nechte v šachtách a přivezte celé zařízení včetně napájecího adaptéru. Když je musíte vyjmout, očíslujte je podle pozic ještě před vytažením.
- Nespouštějte rebuild ani opravu svazku. Proč je to u degradovaného pole nejrizikovější krok, rozebírá proč rebuild zabíjí RAID.
- Hlášky si zapište přesně, jak je vidíte:
Storage Pool DegradedaVolume Crashedv DSM,RAID Group DegradedaVolume Read-Onlyv QTS. Každá vede jinam a podle nich poznáme, co se dělo, ještě než skříň otevřeme. - Když NAS jen nenaběhl a disky jsou v pořádku, bývá to nejlevnější případ z celé nabídky. Řekněte to do telefonu, ušetříte si cestu.
Kde fyzicky leží vaše záloha
Region má čerstvou zkušenost, kterou jinde v takové míře nemají: povodně v září 2024 zasáhly Jesenicko a Šumpersko, později Litovel a Chomoutov u Olomouce. Pro firmu z toho plyne prozaická otázka — kde fyzicky leží záloha. Když stojí ve stejné budově jako server, sebere je jedna událost obojí, ať už jde o vodu, nebo o výpadek proudu s přepětím na konci.
A pokud se médium dostalo do styku s vodou: nesušte ho fénem, nedávejte do rýže, nezapínejte a neotevírejte. Sedimenty a koroze na plotnách jsou horší nepřítel než samotná voda, a schnutím se práce jen ztíží.
Kolik to stojí a kdy platíte
Za diagnostiku HDD, SSD, RAID i USB médií neplatíte nic. Výsledkem je pevná cena a termín, které vám sdělíme po dokončené bezplatné diagnostice a před zahájením placené obnovy dat — zakázku můžete v té chvíli bez závazku odmítnout a médium si vyzvednout. Nepovede-li se data dostat ven, je účet 0 Kč a hradíte jen dopravu. Jedinou placenou výjimkou je cílené hledání jednoho konkrétně pojmenovaného souboru: paušál 1 000 Kč se hradí i v případě, že se soubor najít nepodaří, a při úspěchu se odečítá z výsledné ceny.
| Typ případu | Orientační cena (bez DPH) |
|---|---|
| Logická závada (smazání, formát, RAW) | 2 900 – 5 900 Kč |
| Vadná elektronika, firmware | 5 900 – 9 900 Kč |
| Mechanická závada, výměna hlav | 9 900 – 18 900 Kč |
| SSD — logická závada | 3 900 – 7 900 Kč |
| SSD — firmware, vadný řadič | 9 900 – 24 900 Kč |
| USB flash disk, SD karta | 2 900 – 9 900 Kč |
| Rekonstrukce RAID do 8 TB | od 14 900 Kč |
| Rekonstrukce RAID nad 8 TB | od 24 900 Kč |
Jde o orientační pásma z našeho ceníku; závaznou cenu i termín potvrzuje až diagnostika. Pokud si nejste jistí, do které kolonky váš případ patří, neřešte to sami — popište situaci ve formuláři na stránce záchrany dat a my z Olomouce a okolí objednáme bezplatný svoz Zásilkovnou; klientům ho platíme my.
Zabalte to tak, aby to přežilo dopravník
Na balení si vyhraďte deset minut. Médium do antistatického sáčku (nouzově do alobalu), kolem dokola nejméně pět centimetrů výplně a pevná krabice. Obálka s bublinkovou fólií ochrání disk před poškrábáním, ne před pádem z pásu. Přiložte kartičku s kontaktem, popisem toho, co se stalo, a seznamem už provedených pokusů — hlavně kdo a čím na disk sahal před námi.
K náhradě škody jedna nepříjemná pravda. Zásilkovna umožňuje připojistit hodnotu zásilky (od srpna 2024 do 10 000 Kč), podmínky se ale mění, takže si při podání ověřte aktuální znění u konkrétního přepravce. Běžné krytí zpravidla míří na hodnotu hardwaru a nezahrnuje obchodní ani informační hodnotu dat; přesný rozsah odpovědnosti se řídí podmínkami daného přepravce, uzavřenou smlouvou a případným specializovaným pojištěním. Právě proto u jediné existující kopie firemních dat doporučujeme těch osmdesát kilometrů odjet.
Tři otázky, které položte komukoli
Použijte je na nás i na konkurenci. Odpovědi mají přijít bez váhání:
- Kdo médium fyzicky otevře a kde? Předává se dál jiné firmě nebo do zahraničí?
- Pracuje se na sektorové kopii, nebo na originále? A dostanu pevnou cenu i seznam nalezených souborů dřív, než zaplatím?
- Co se stane s originálem a s kopií po zakázce? Kdy se maže a jak je ošetřená mlčenlivost?
Naše odpovědi zní pro zákazníka ze Židenic i z Olomouce stejně: pracujeme sami v brněnské laboratoři, médium nepředáváme žádnému subdodavateli, mlčenlivost platí dřív, než zařízení otevřeme, a seznam nalezených souborů uvidíte před placením. Samostatné NDA podepíšeme na vyžádání — u účetnictví, personálních složek nebo projektové dokumentace to bývá požadavek vaší vlastní smlouvy s klientem, ne formalita.
Časté otázky
Máte pobočku v Olomouci? Nemáme. Laboratoř je v Brně-Židenicích a zakázky z Olomoucka řešíme zásilkově nebo osobním předáním. Většina nabídek s Olomoucí v titulku funguje podobně — jde buď o svoz do laboratoře v jiném městě, nebo o místní servis, který médium při vážnější závadě posílá dál. Ptejte se proto vždy, kdo disk fyzicky otevře.
Co se z Olomouce vyplatí přivézt a co poslat? Externí disky, flash disky a paměťové karty klidně pošlete, přeprava u nich riziko prakticky nezvyšuje. Osobně vozte NAS a RAID pole, kde záleží na pořadí disků a na konfiguraci, a média s jedinou existující kopií firemních dat. Hodina jízdy je u těchhle případů levnější pojistka než jakákoli přeprava.
Jak dlouho záchrana trvá, když disk posílám? Přeprava přidá zpravidla jeden pracovní den každým směrem. O celkové délce ale rozhoduje typ závady, ne vzdálenost — u poškozeného povrchu se nejdřív dělá sektorová kopie a ta může u disku s vadnými sektory běžet dny. Termín i cenu proto potvrzujeme až po diagnostice.
Náš nový počítač je zašifrovaný a klíč nemáme. Dá se s tím něco dělat? Klíč hledejte primárně v účtu Microsoft, kterým se stroj při instalaci přihlašoval, u firemních zařízení v Entra ID nebo u správce. Windows 11 od verze 24H2 zapíná šifrování při čisté instalaci samy od sebe, takže o něm řada firem neví. Bez klíče je vytažený disk nečitelný pro kohokoli včetně nás — proto klíče exportujte dřív, než je budete potřebovat.
Kolikrát můžu disk nechat zkusit u různých firem? U mechanické závady to nejde říct jedním číslem — počet bezpečných pokusů závisí na konkrétní poruše, na postupu laboratoře a na tom, jaké zásahy se na disku už provedly. Obecně platí, že každý neodborný nebo opakovaný zásah může šanci na obnovu snížit, proto je rozumné zvolit kvalifikované pracoviště hned napoprvé. Rozptyl nabídek je velký a je lákavé obcházet trh, ale u disku, který cvaká, se to může projevit na kvalitě výsledku. Vyberte jedno pracoviště a ptejte se ho nejdřív na postup, teprve pak na cenu.