Erfolgreiche Datenrettung

Die Situation

Der Kunde rief am Sonntagnachmittag an. Seiner Frau war auf dem Tisch eine Tasse Tee auf das Samsung Galaxy S10 umgekippt. Das Telefon schaltete sich sofort aus. Sie versuchten es mit Reis (ja, wirklich). Drei Tage lang. Es funktionierte nicht.

Am Montagmorgen brachten sie das Telefon. Die Tasten reagierten nicht, das Display blieb dunkel. Auf dem Telefon waren Urlaubsfotos, Hochzeitsfotos, Fotos von der Taufe der Enkelin. Das Google-Backup war aktiviert, aber nur gelegentlich — laut den Kunden „zuletzt wohl vor etwa drei Monaten”.

Samsung Galaxy S10 auf der Werkbank zerlegt — sichtbar sind Mainboard, Display und Akku nach der Demontage zur Datenrettung
Galaxy S10 vollständig zerlegt: Akku draußen, Platine frei, bereit zur Reinigung von der Korrosion und zum anschließenden Chip-off des UFS-Speichers.

Diagnose

Das Galaxy S10 (SM-G973F/DS) ist die Dual-SIM-Version von Samsungs Flaggschiff aus dem Jahr 2019. Der Speicher ist UFS 2.1, ohne PIN/Biometrie unverschlüsselt. Nach dem Aufschrauben des Telefons sahen wir:

  • Ein Mainboard mit ausgeprägter Korrosion rund um die Stromversorgungssektion. Tee (mit Milch und Zucker — von der Kundin bestätigt) enthält Ionen, die Metall sehr schnell korrodieren lassen.
  • Einen Kurzschluss im Bereich des PMIC (Power Management IC). Mit dem Multimeter wurde eine Kurzverbindung zwischen VCCIO und GND gemessen.
  • Den Speicherchip (UFS) optisch unbeschädigt. Er befindet sich auf der anderen Seite der Platine, wohin die Flüssigkeit nicht gelangte.
  • Die übrigen Steckverbinder (Flex, Kamera) mit leichter Korrosion, aber reparierbar.

Das Szenario: Die Stromversorgung ist tot, der Speicher sollte aber in Ordnung sein. Zwei Ansätze:

  1. Die Platine reparieren — die Korrosion reinigen, den PMIC austauschen, das Telefon wiederherstellen und die Daten standardmäßig auslesen. Riskant, der PMIC ist ein BGA-Chip, der Austausch erfordert Reballing.
  2. Chip-off des UFS — den Speicherchip von der Platine abnehmen, direkt extern über einen Adapter auslesen. Sicherer für die Daten, aber wir verlieren die Möglichkeit, das Telefon wiederherzustellen.

Angesichts der Priorität (die Fotos, kein funktionierendes Telefon) wählten wir Weg 2.

Mainboard des Samsung Galaxy S10 nach der Entnahme — Detailaufnahme der Korrosion rund um die Stromversorgungssektion und den PMIC-Chip
Das Mainboard außerhalb des Telefons. Auf dieser Seite war die Korrosion am tiefsten — die Stromversorgungskreise kurzgeschlossen, das UFS auf der gegenüberliegenden Seite unbeschädigt.

Die Lösung

Sieben Tage:

  1. Tag 1: Annahme, Diagnose, Erläuterung beider Ansätze für den Kunden.
  2. Tag 2: Gründliche Reinigung der Platine mit Ultraschall in Isopropanol — zur Dokumentation und für den Fall, dass der Chip-off nicht gelingen sollte.
  3. Tag 3–4: Identifikation des UFS-Chips. Samsung verwendet einen eigenen UFS-2.1-128-GB-Chip (KLUCG4J1CB-B0B1). Auslöten in einer Infrarot-Lötstation — 260 °C, 90 Sekunden mit Vorheizen. Entscheidend ist, die umliegenden BGA-Chips nicht zu beschädigen.
  4. Tag 5: Reballing des UFS-Chips. Aufbringen neuer Mikrokugeln zum Anschluss an einen UFS-Adapter.
  5. Tag 6: Auslesen über UFSProg (ein spezialisiertes Lesegerät für UFS-Speicher). Ein Raw-Image von 128 GB gewonnen. Entschlüsselung der Samsung-FTL, Parsing des EXT4-Dateisystems aus der Benutzerpartition.
  6. Tag 7: Export der Fotos und Videos, Integritätsprüfung. Insgesamt 95 % der Dateien wiederhergestellt. Es fehlen vor allem die Fotos der letzten 2 Tage (Cache, der nicht vollständig in den Speicher geschrieben war).
Tragbarer Speicher mit den wiederhergestellten Daten aus dem Samsung Galaxy S10 — Fotos und Videos, extrahiert per UFS-Chip-off
Die nach dem UFS-Chip-off extrahierten Daten, übertragen auf einen externen Speicher, von dem der Kunde die Fotos von der Taufe, der Hochzeit und dem Urlaub mitnahm.

Das Ergebnis

  • 95 % der Daten wiederhergestellt (etwa 78 GB an Fotos und Videos von 82 GB belegtem Speicher)
  • 7 Tage insgesamt
  • Taufe der Enkelin — alle Fotos wiederhergestellt.
  • Hochzeit — alle Fotos und Videos wiederhergestellt.
  • Urlaub — vollständig.
  • Es fehlen nur die Fotos von 2 Tagen vor dem Vorfall (sie waren nicht im Cache gespeichert).

Das Telefon selbst lässt sich nicht wiederbeleben — nach dem Chip-off ist die Platine ohne Speicher. Der Kunde nahm es als „Souvenir” mit und erhielt die Fotos auf einem USB-Stick.

Lehren

Ein paar Grundregeln, wenn Ihr Telefon ins Wasser fällt oder Sie es übergießen:

  1. Schalten Sie es sofort aus. Schalten Sie es nicht „nur kurz” wieder ein. Jede Sekunde unter Strom in Anwesenheit von Wasser = Elektrolyse und Korrosion.
  2. Reis funktioniert nicht. Das ist ein Mythos aus einer Zeit, als Telefone einfacher waren. Ein modernes Smartphone hat 1.000× mehr Bauteile, die unterschiedlich schnell korrodieren. Reis zieht das Wasser nicht von innen heraus.
  3. Bringen Sie es innerhalb von 24 Stunden in den Service. Die Korrosion schreitet auch ohne Strom voran, nur langsamer. Je früher, desto geringer der Schaden.
  4. Bestehen Sie nicht auf einer Reparatur des Telefons, wenn Sie die Daten wollen. Wenn die Daten Priorität haben, ist der Chip-off zuverlässiger als eine Reparatur. Aber Chip-off = ein zerstörtes Telefon.
  5. Ein Backup vor dem Vorfall ist günstiger als eine Rettung danach. Google Photos oder iCloud sind kostenlos für Miniaturansichten und günstig für die volle Größe. Ein paar Kronen im Monat bewahren Sie vor vielen Tausend Kronen für eine Chip-off-Recovery.

Für alle, die ein Galaxy oder iPhone als Hauptkamera nutzen:

  • Prüfen Sie die Einstellungen des automatischen Backups — schauen Sie jede Woche nach, ob es wirklich läuft.
  • Stellen Sie die Foto-App auf Backup über WLAN ein — damit Sie kein mobiles Datenvolumen bezahlen.
  • Wenn Sie wichtige Fotos haben, exportieren Sie sie von Zeit zu Zeit auf eine HDD. Google Photos kann Inhalte nach Jahren der Inaktivität löschen, Apple hat Speicherlimits.

PRO TIP

Ein Abend Backup = ein paar Minuten Einrichtung am Telefon. Keine Datenrettung, die wir je durchführen, ist jemals günstiger als das vorbeugende Backup, das der Kunde vor dem Vorfall hätte machen können.

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