HEIC und HEVC: iPhone-Fotos lassen sich am PC nicht öffnen. Woran es liegt und was Sie tun können

Die kurze Antwort: Dateien mit den Endungen .heic und .hevc sind nicht beschädigt. Apple speichert Fotos seit iOS 11 als HEIF und Videos als HEVC, weil sie bei gleicher Bildqualität weniger Speicherplatz als JPEG und H.264 benötigen. Windows braucht dafür zwei separate Erweiterungen aus dem Microsoft Store – und ohne die für Videos vorgesehene Erweiterung lässt sich eine .heic-Datei selbst dann nicht öffnen, wenn die Bilderweiterung installiert ist. Wenn Sie nichts nachinstallieren möchten, wählen Sie auf dem iPhone Einstellungen → Kamera → Formate → Maximale Kompatibilität. Alle neuen Fotos und Videos werden dann als JPEG beziehungsweise H.264 gespeichert. Bereits aufgenommene HEIC-Bilder ändern sich dadurch jedoch nicht – sie müssen konvertiert werden, und zwar immer anhand einer Kopie, niemals direkt über die Originale.

Warum das iPhone Fotos als HEIC aufnimmt

HEIF (High Efficiency Image File Format) für Fotos und HEVC (High Efficiency Video Coding, auch als H.265 bekannt) für Videos wurden mit iOS 11 und macOS High Sierra 10.13 eingeführt. Apple nennt dafür einen einfachen Grund: Diese Formate bieten eine bessere Komprimierung als JPEG und H.264 und benötigen daher bei gleicher Bildqualität weniger Speicherplatz auf den Geräten und in iCloud-Fotos.

In der Praxis bedeutet das, dass deutlich mehr Aufnahmen auf dasselbe Smartphone passen. Der Preis dafür ist die Kompatibilität außerhalb der Apple-Welt – und genau darum geht es hier.

Die Dateiendung .heic bezeichnet ein HEIF-Bild, das mit dem HEVC-Verfahren komprimiert wurde. Deshalb treffen bei diesem Problem gleich zwei Formate aufeinander.

Welche iPhones und iPads betroffen sind

Apple veröffentlicht eine konkrete Liste der Geräte, die Medien in HEIF und HEVC aufnehmen können (mit iOS 11 oder neuer, iPadOS oder visionOS):

• iPhone 7 und iPhone 7 Plus oder neuer
• iPad (6. Generation) oder neuer
• iPad Air (3. Generation) oder neuer
• iPad mini (5. Generation) oder neuer
• iPad Pro (10,5 Zoll), iPad Pro (11 Zoll) und iPad Pro (12,9 Zoll, 2. Generation) oder neuer
• Apple Vision Pro

Ältere Geräte können HEIF und HEVC nicht aufnehmen, mit iOS 11 oder neuer, iPadOS, visionOS beziehungsweise macOS High Sierra 10.13 oder neuer lassen sich diese Formate jedoch mit gewissen Einschränkungen anzeigen, bearbeiten oder duplizieren.

Wenn Sie nicht genau wissen, welches Gerät Sie besitzen, hilft Ihnen die Anleitung zum Ermitteln des genauen Modells eines Apple-Geräts. Für die Formateinstellungen spielt das keine besonders große Rolle, bei Serviceanfragen ist die Modellbezeichnung jedoch die erste Angabe, nach der wir fragen.

Wie Windows damit umgeht

Windows unterstützt HEIF nicht von Haus aus, sondern über einen zusätzlichen Codec. Microsoft beschreibt dies in der Dokumentation zu seinem HEIF-Codec. Dabei gibt es ein wichtiges Detail, das in den meisten Anleitungen im Internet übersehen wird:

• Die HEIF-Bilderweiterungen (HEIF Image Extensions) ergänzen Windows um die Unterstützung des HEIF-Formats.
• Bilder in HEIF-Dateien mit der Endung .heic sind mit HEVC komprimiert. Laut Microsoft gilt: Wenn die HEVC-Erweiterung nicht installiert ist, kann der HEIF-Codec .heic-Dateien weder lesen noch schreiben.

Anders gesagt: Sie installieren die Bilderweiterung, starten die Fotos-App neu und die .heic-Datei lässt sich trotzdem nicht öffnen, weil die zweite Hälfte fehlt. Beide Erweiterungen werden als separate Einträge aus dem Microsoft Store installiert.

Noch ein Hinweis für Unternehmensumgebungen: Unter betrieblich verwalteten Windows-Systemen ist der Microsoft Store häufig per Gruppenrichtlinie gesperrt, sodass Benutzer selbst nichts nachinstallieren können. In einem solchen Unternehmen ist es sinnvoller, die Telefone entsprechend einzustellen, statt die Richtlinien auf den Computern zu umgehen.

Die schnellste dauerhafte Lösung: das iPhone umstellen

Wenn die Fotos regelmäßig auf einem Windows-Computer landen, sollten Sie das Aufnahmeformat ändern. Apple beschreibt den Ablauf folgendermaßen:

1. Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Kamera.
2. Tippen Sie auf Formate und anschließend auf Maximale Kompatibilität.

Alle neuen Fotos und Videos verwenden danach JPEG beziehungsweise H.264. Zu den platzsparenden Formaten kehren Sie mit der Option High Efficiency zurück. Diese Auswahl steht nur auf Geräten zur Verfügung, die HEIF und HEVC aufnehmen können – also auf den oben aufgeführten Modellen.

Was dadurch nicht passiert: Bereits aufgenommene HEIC-Fotos werden nicht konvertiert. Sie bleiben unverändert.

Wenn Sie HEIC beibehalten und erst bei der Übertragung konvertieren möchten

Die zweite Möglichkeit besteht darin, das Smartphone weiterhin im platzsparenden Format aufnehmen zu lassen und sich auf die Konvertierung beim Import zu verlassen. Apple weist darauf hin, dass HEIF- oder HEVC-Medien beim Import von einem angeschlossenen iPhone oder iPad in die Apps Fotos oder Digitale Bilder beziehungsweise auf einen PC möglicherweise konvertiert werden – in JPEG oder H.264. Wenn Sie das nicht möchten, können Sie es deaktivieren: Einstellungen → Apps → Fotos → ganz unten Originale behalten.

Genau das ist zugleich eine der häufigsten Ursachen für Verwirrung: Zwei Personen mit demselben Smartphone erhalten auf ihrem Computer unterschiedliche Dateien, weil diese Einstellung bei ihnen jeweils anders gesetzt ist.

Stapelkonvertierung ohne böse Überraschungen

Bereits aufgenommene Fotos müssen konvertiert werden. Apple beschreibt dafür einen manuellen Weg auf dem Mac: Wenn Sie ein HEIF-Bild in Fotos oder Vorschau öffnen, wählen Sie Ablage → Exportieren und vor dem Speichern ein Format wie JPEG oder PNG. Bei Videos lautet der Weg im QuickTime Player Ablage → Exportieren als; anschließend ändern Sie die Option Kleinere Datei (HEVC) in Höhere Kompatibilität (H.264).

Wenn es um Tausende Aufnahmen geht, verhindern vier Regeln, dass aus einer gewöhnlichen Aufgabe ein Problem wird:

1. Arbeiten Sie mit einer Kopie. Lassen Sie die Originale unangetastet, bis die Konvertierung abgeschlossen und kontrolliert ist.
2. Prüfen Sie die Dateianzahl. Vergleichen Sie nach der Konvertierung die Anzahl der Dateien im Quell- und Zielordner. Eine Abweichung bedeutet, dass etwas fehlgeschlagen ist.
3. Achten Sie auf das Aufnahmedatum. Manche Konverter verwerfen Metadaten, sodass aus den Fotos eine ungeordnete Sammlung ohne zeitliche Abfolge wird. Kontrollieren Sie bei einigen Aufnahmen, ob das Datum stimmt.
4. Installieren Sie nicht den erstbesten „HEIC Converter“. Rund um dieses Format gibt es ungewöhnlich viele Programme aus fragwürdigen Quellen. In einem Unternehmen sollten Sie dies mit der IT-Administration klären.

Was Sie durch die Umstellung verlieren

Die Umstellung hat Nachteile – und die sollten von Anfang an klar sein.

• Speicherplatz. Laut Apple benötigen HEIF und HEVC bei gleicher Bildqualität weniger Platz. Die Umstellung auf Maximale Kompatibilität führt bei denselben Aufnahmen daher zu größeren Dateien.
• Bei der Konvertierung wird eine neue Datei gespeichert. JPEG ist ein verlustbehaftetes Format. Aus dem HEIC-Bild entsteht also eine weitere komprimierte Kopie. Bei einer einmaligen Konvertierung fällt das meist nicht auf, bei wiederholtem Hin- und Herkonvertieren dagegen schon – deshalb wird immer vom Original und nicht von einer bereits konvertierten Datei ausgegangen.
• Beim Teilen erfolgt die Anpassung automatisch. Apple weist darauf hin, dass Medien automatisch in einem kompatibleren Format wie JPEG oder H.264 geteilt werden können, wenn das empfangende Gerät die neueren Formate nicht unterstützt. Wer Fotos hauptsächlich per Nachricht oder E-Mail versendet, muss daher möglicherweise überhaupt nichts ändern.

Lassen Sie sich von ProRAW nicht verwirren

Auf dem iPhone 12 Pro und neueren Pro-Modellen mit iOS 14.3 oder neuer gibt es im selben Menü Formate außerdem die Option Apple ProRAW. Dabei handelt es sich nicht um einen Ersatz für HEIC, sondern um ein eigenständiges Format für die anspruchsvolle Bildbearbeitung. Die Aufnahmen werden als DNG gespeichert und sind um ein Vielfaches größer.

Apple gibt konkret an, dass ProRAW-Aufnahmen auf dem iPhone 14 Pro und neueren Modellen mit 12 oder 48 Megapixeln möglich sind. Ein 12-MP-Bild belegt ungefähr 25 MB, ein 48-MP-Bild ungefähr 75 MB. Mit 48 MP lassen sich außerdem nur Aufnahmen der Hauptkamera bei 1-fachem Zoom speichern.

Wenn sich also jemand darüber wundert, dass seine „iPhone-Fotos jeweils 75 MB groß sind“, liegt das nicht an einer falschen HEIC-Einstellung – ProRAW ist aktiviert.

Wobei wir helfen können

Hier geht es um eine Einstellung, nicht um einen Defekt, und die meisten Menschen kommen mit der obigen Anleitung zurecht. In einem Unternehmen, in dem Außendienstmitarbeiter Fotos aufnehmen und jeder diese anschließend ohne Umwege am Computer öffnen können muss, lohnt sich jedoch eine einmalige saubere Einrichtung: die Formate auf den Smartphones, die Codecs oder Richtlinien auf den Arbeitsstationen und eine klare Regel für die Übertragung.

Wir helfen bei der Einrichtung von iPhones und iPads, bei der Übertragung von Fotos auf den Computer sowie bei der Stapelkonvertierung, ohne die Originale zu verändern. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder rufen Sie unter 774 777 774 an. Hilfreich sind vorab die Modellbezeichnung des Smartphones und die Windows-Version auf den Zielcomputern.

Häufig gestellte Fragen

Die Fotos von meinem iPhone 15 Pro lassen sich am Computer nicht öffnen. Woran liegt das?

Sie liegen im HEIC-Format vor. Windows benötigt dafür die HEIF-Bilderweiterungen aus dem Microsoft Store und für .heic-Dateien zusätzlich die HEVC-Videoerweiterungen. Laut Microsoft kann der HEIF-Codec .heic ohne diese Erweiterung nicht lesen. Eine Alternative ohne Installation besteht darin, das Smartphone auf Maximale Kompatibilität umzustellen.

Wenn ich das iPhone auf Maximale Kompatibilität umstelle, werden dann auch alte Fotos konvertiert?

Nein. Die Einstellung gilt nur für neu aufgenommene Fotos und Videos. Vorhandene HEIC-Dateien bleiben unverändert und müssen separat konvertiert werden – am besten anhand einer Kopie und mit einer Kontrolle der Dateianzahl und des Aufnahmedatums.

Welche iPhones nehmen überhaupt im HEIC-Format auf?

Laut Apple können das iPhone 7, das iPhone 7 Plus und neuere Modelle, das iPad der 6. Generation und neuer, das iPad Air der 3. Generation und neuer, das iPad mini der 5. Generation und neuer, die genannten iPad-Pro-Modelle sowie Apple Vision Pro Medien in HEIF und HEVC aufnehmen – mit iOS 11 oder neuer.

Wie übertrage ich Originale ohne Konvertierung vom iPhone auf den PC?

Aktivieren Sie unter Einstellungen → Apps → Fotos die Option Originale behalten. Laut Apple können die Medien andernfalls beim Import in Fotos, Digitale Bilder oder auf einen PC in JPEG beziehungsweise H.264 konvertiert werden.

Verliere ich bei der Konvertierung in JPEG an Qualität?

JPEG ist ein verlustbehaftetes Format, daher entsteht eine neue komprimierte Kopie. Eine einmalige Konvertierung vom Original ist in der Regel unproblematisch. Nicht empfehlenswert ist es dagegen, dasselbe Foto wiederholt zwischen verschiedenen Formaten hin und her zu konvertieren.

Warum sind meine Bilder mehr als 70 MB groß?

Das deutet auf aktiviertes Apple ProRAW mit 48 MP hin. Apple nennt eine Größe von ungefähr 25 MB für ein 12-MP-ProRAW-Bild und ungefähr 75 MB für eine 48-MP-Aufnahme. Die Option befindet sich auf dem iPhone 14 Pro und neueren Modellen unter Einstellungen → Kamera → Formate.

Quellen

• Apple: HEIF- oder HEVC-Medien auf Apple-Geräten verwenden
• Apple: Erweiterte Kameraeinstellungen auf dem iPhone ändern
• Apple: Informationen zu Apple ProRAW
• Microsoft Learn: HEIF-Erweiterungscodec (Unterstützung für .heic erfordert die HEVC-Erweiterung)
• Microsoft Store: HEIF-Bilderweiterungen
• Microsoft Store: HEVC-Videoerweiterungen

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