Time Machine не завершує резервне копіювання або повідомляє про помилку: де шукати причину

Коротка відповідь: Якщо Time Machine не завершує резервне копіювання, спочатку розмежуйте три різні ситуації: повільне резервне копіювання (великі файли, що часто змінюються, мережеве підключення, перша резервна копія), заповнене або несумісне сховище (Apple рекомендує диск місткістю щонайменше вдвічі більшою за місткість Mac і формат APFS у macOS Big Sur 11 та новіших версіях) і пошкоджений диск призначення. Різниця принципова: перші дві проблеми вирішуються налаштуванням, а третя означає, що ваша єдина копія старих даних зберігається на носії, який виходить із ладу. Щойно macOS запропонує створити нову резервну копію, спочатку витягніть дані зі старої — після підтвердження нового резервного копіювання наявну копію буде видалено.

З погляду користувача Time Machine працює просто: ви підключаєте диск, один раз усе налаштовуєте й більше ні про що не турбуєтеся. Саме тому збій часто виявляють надто пізно — лише тоді, коли резервна копія справді потрібна. А в цей момент уже запізно з’ясовувати, що останній успішний запис відбувся вісім місяців тому.

Цей матеріал присвячений резервному копіюванню, яке не працює належним чином. Ситуацію, коли Mac не вмикається і потрібно з’ясувати, що можна витягти з його внутрішнього накопичувача, ми окремо розглядаємо у статті відновлення даних із MacBook: Time Machine, FileVault і припаяний SSD.

Три різні проблеми, які виглядають однаково

У рядку меню все щоразу виглядає однаково — резервне копіювання просто не завершується. Насправді ж можливі три різні сценарії:

  1. Резервне копіювання триває, але дуже довго. Нічого не зламано: просто передається більше даних, ніж ви очікували, або шлях до диска повільний.
  2. Резервне копіювання не запускається або завершується помилкою. Сховище заповнене, недоступне, має неправильний формат або щось перешкоджає запису.
  3. macOS повідомляє, що наявну резервну копію неможливо використовувати, і пропонує створити нову. Саме тут вирішується доля даних.

У кожному з цих випадків порядок дій різний. Найгірше — почати з того, що здається найшвидшим рішенням: стерти диск і дозволити Time Machine почати все спочатку.

Коли резервна копія годинами перебуває на етапі «Підготовка»

Apple називає конкретні причини тривалого резервного копіювання, і всі їх можна перевірити без спеціальних інструментів:

  • Великі файли, що часто змінюються. Деякі програми зберігають дані в незвично великих файлах і часто їх оновлюють — а Time Machine створює резервну копію такого файла повністю щоразу, коли виявляє зміни. Типові приклади: образи дисків віртуальних машин, великі бази даних і проєкти у програмах для відеомонтажу.
  • Програми, які навантажують диск. Антивірус або подібний інструмент, який постійно сканує сховище, сповільнює резервне копіювання. Apple рекомендує використовувати диск Time Machine винятково для Time Machine.
  • Мережеве підключення. Під час резервного копіювання через мережу швидкість визначає мережа, а не диск. Безпосереднє підключення до Mac працює швидше.
  • Формат сховища. Якщо ви створюєте резервні копії на диску, який використовували ще до переходу на macOS Big Sur 11, Apple радить перевірити у Finder (Файл → Отримати інформацію) пункт Формат. Якщо це не APFS, варто розглянути стирання диска та його повторне форматування в APFS. Увага: це назавжди видалить усі наявні резервні копії.

Також пам’ятайте, що перша резервна копія створюється значно довше, ніж наступні, адже надалі Time Machine передає лише змінені файли.

Диск заповнений — і чому зазвичай це не помилка

За даними Apple, Time Machine зберігає погодинні резервні копії за останні 24 години, щоденні — за останній місяць і щотижневі — за всі попередні місяці. Коли диск призначення заповнюється, найстаріші резервні копії починають видалятися. Отже, саме по собі заповнення диска не є несправністю — так працює система.

Проблема виникає, якщо диск настільки малий, що на нього не вміщується навіть одна повна копія. Apple рекомендує використовувати диск для резервного копіювання з місткістю, що принаймні вдвічі перевищує місткість накопичувача Mac. Отже, для Mac із накопичувачем на 1 ТБ бажано мати диск щонайменше на 2 ТБ.

Не забувайте й про менш відому пастку: потрібно перевіряти вільне місце на самому Mac. Якщо системний диск майже заповнений, Time Machine може не мати місця для тимчасових даних, потрібних для завершення резервного копіювання.

Коли macOS повідомляє, що потрібно створити нову резервну копію

Саме в цей момент легко припуститися незворотної помилки. Apple пояснює це прямо: якщо потрібно створити нову резервну копію, виникла проблема, через яку наявну резервну копію Time Machine неможливо використовувати. У повідомленні є дві кнопки, і привабливіший варіант — неправильний.

Правильний порядок дій:

  1. Виберіть Створити резервну копію пізніше, а не створення нової резервної копії.
  2. У меню Time Machine у рядку меню виберіть Переглянути резервні копії Time Machine і перейдіть часовою шкалою до копій, з яких потрібно витягти файли.
  3. Скопіюйте дані на інший носій.
  4. Лише після цього дозвольте створити нову резервну копію.

Причина проста: після запуску нового резервного копіювання наявну резервну копію буде видалено, а повна копія даних з’явиться лише після завершення нового процесу. До того часу диск буде порожнім.

Для профілактики Apple рекомендує три речі, які найчастіше підтверджуються і в наших замовленнях: своєчасно оновлювати прошивку зовнішнього диска для резервного копіювання, для мережевих копій вибирати SMB, якщо доступний вибір між SMB та AFP, і захищати зовнішній диск джерелом безперебійного живлення (UPS) від несподіваних відключень електроенергії.

Що перевірити, якщо резервне копіювання взагалі не працює

Apple має окрему процедуру для такої ситуації. Стисло й у логічній послідовності:

  • Переконайтеся, що Time Machine підтримує ваш диск для резервного копіювання.
  • Перевірте вільне місце на диску призначення та на Mac.
  • Підключіть диск безпосередньо до порту Mac, а не через USB-концентратор чи інший пристрій.
  • Для мережевої резервної копії переконайтеся, що Mac перебуває в тій самій мережі, а з’єднання стабільне. Наявну мережеву резервну копію можна перевірити: утримуйте клавішу Option і виберіть у меню Time Machine пункт Перевірити резервні копії.
  • Якщо ви одночасно використовуєте хмарну синхронізацію, Time Machine може повідомляти, що деякі файли неможливо скопіювати, доки синхронізація не завершиться.
  • Якщо Time Machine повідомляє, що резервне копіювання було відкладено або не завершилося через недоступність файлів, запустіть його вручну, коли Mac розблокований.
  • Спробуйте відновити диск призначення за допомогою Дискової утиліти.
  • Перевірте на сайті виробника, чи доступне оновлення прошивки диска.

І лише в самому кінці варто розглядати варіант «почати спочатку»: стерти диск для резервного копіювання або використати інший. Після цього кроку шляху назад уже не буде.

Коли несправний сам диск для резервного копіювання

Тут інструкція закінчується й починається наша робота. Диск призначення — це звичайний зовнішній диск, який старіє так само, як будь-який інший. Просто на нього ніхто не звертає уваги, адже «це ж резервна копія».

Ознаки того, що проблема не в налаштуваннях, а в самому носії:

  • резервне копіювання щоразу припиняється приблизно на тому самому етапі або після однакового обсягу даних;
  • Дискова утиліта повідомляє про помилки, які не вдається виправити, або саме виправлення не завершується;
  • диск під час резервного копіювання від’єднується та підключається знову;
  • копіювання з резервної копії зависає на певних файлах;
  • диск клацає, пищить під час запуску або багаторазово намагається розкрутитися;
  • система починає пропонувати ініціалізацію або форматування сховища.

У такій ситуації діє те саме правило, що й для будь-якого іншого диска: припиніть експерименти. Кожна наступна спроба резервного копіювання означає новий запис і ще десятки хвилин роботи несправного механізму. Про те, як розпізнати носій, що виходить із ладу, ще раніше, розповідає стаття як зрозуміти, що HDD або SSD виходить із ладу; дії з диском, який зник із системи, описано в матеріалі зовнішній диск не завантажується або його не видно.

Найгірша ситуація виникає, коли даних на Mac уже немає — після перевстановлення системи, продажу або заміни комп’ютера — а єдина копія залишилася саме на несправному диску для резервного копіювання. Тоді копіювати більше немає звідки, і відновлення з резервної копії Time Machine стає єдиним шляхом до даних.

Модель і версія системи важать більше, ніж здається

Поведінка Time Machine залежить від того, яку версію macOS підтримує Mac, а це визначається його моделлю. Для кожної моделі Apple зазначає ідентифікатор і найновішу сумісну систему:

МодельІдентифікатор моделіНайновіша macOS за даними AppleЧому це важливо для резервної копії
MacBook Air (M1, 2020)MacBookAir10,1macOS Tahoe 26Відповідає вимозі «Big Sur 11 або новіша» для відновлення; доречно використовувати диск у форматі APFS
MacBook Air (M2, 2022)Mac14,2macOS Tahoe 26Те саме; для мережевої резервної копії варто віддати перевагу SMB перед AFP
MacBook Pro (13″, M1, 2020)MacBookPro17,1macOS Tahoe 26Система не обмежує відновлення; найчастіше процес затримує місткість диска призначення
MacBook Pro (14″, 2021)MacBookPro18,3, MacBookPro18,4macOS Tahoe 26Великі внутрішні SSD — особливо важливо дотримуватися правила подвійної місткості
MacBook Air (Retina, 13″, 2019)MacBookAir8,2macOS SonomaНовішу систему встановити вже не вдасться; врахуйте це під час планування відновлення
MacBook Air (Retina, 13″, 2018)MacBookAir8,1macOS SonomaТа сама ситуація, що й у моделі 2019 року

Варто нагадати про одне конкретне обмеження: якщо ви намагаєтеся відновити дані з резервної копії, створеної в macOS Monterey 12 або новішій версії, цільовий Mac має працювати під керуванням macOS Big Sur 11 або новішої версії. Модель свого Mac можна дізнатися в меню Apple → Про цей Mac; докладніше це описано в матеріалі як визначити точну модель пристрою Apple.

Одна резервна копія — не резервна копія

Time Machine зручна, але це лише одна копія на одному диску, який лежить поруч із Mac. Якщо його вкрадуть разом із ноутбуком, квартиру затопить або станеться атака програми-вимагача, обидві копії зникнуть одночасно. Чому одного зовнішнього диска недостатньо та який вигляд має розумний мінімум, пояснює стаття зовнішній HDD як єдина резервна копія.

Практичний мінімум: друга копія поза домом або в хмарі та періодична перевірка відновлення — не просто погляд на зелену піктограму, а справжнє відновлення конкретного файла з резервної копії.

Коли варто нам зателефонувати

Залиште Mac і диск для резервного копіювання вимкненими та зверніться до нас, якщо:

  • Time Machine повідомляє, що наявну резервну копію неможливо використовувати, але вам потрібні дані з неї;
  • диск для резервного копіювання видає незвичні звуки або зникає під час читання;
  • Дискова утиліта не може відновити диск призначення;
  • система пропонує відформатувати або ініціалізувати диск;
  • на диску для резервного копіювання зберігається єдина наявна копія даних.

Діагностику та відновлення зовнішніх дисків ми виконуємо у власній лабораторії в Брно. Напишіть через сторінку контактів або телефонуйте за номером 775 556 063; окремо ми пояснили, коли варто привезти диск особисто, а коли достатньо його надіслати, а огляд послуги доступний на сторінці відновлення даних. Від чого залежить ціна для різних типів несправностей, пояснює матеріал скільки коштує відновлення даних із диска — однак точну суму неможливо визначити до проведення діагностики.

До запиту додайте перелік пріоритетних даних: бухгалтерія, фотографії за певний період, проєкти, поштова скринька. Успіх — це не виявлення будь-яких старих файлів, а відновлення саме того, що вам потрібно.

Часті запитання

Time Machine на MacBook Air M1 повідомляє, що потрібно створити нову резервну копію. Чи можна це підтвердити?

Не раніше, ніж ви витягнете дані зі старої резервної копії. Виберіть «Створити резервну копію пізніше», відкрийте через меню Time Machine пункт «Переглянути резервні копії Time Machine» і скопіюйте потрібні файли в інше місце. Після підтвердження нового резервного копіювання наявну копію буде видалено, а повна копія з’явиться лише після завершення нового процесу.

Чому резервне копіювання зависає на етапі «Підготовка»?

Найчастіше тому, що змінився великий файл, який Time Machine має передати повністю: образ віртуальної машини, велика база даних або проєкт відеомонтажу. Процес також сповільнюють нестабільне чи повільне мережеве підключення до сховища та програми, які безперервно сканують диск для резервного копіювання. Перша резервна копія завжди створюється найдовше.

Диск якого обсягу потрібен для резервної копії MacBook Pro 14″ 2021 року?

Apple рекомендує місткість щонайменше вдвічі більшу за місткість накопичувача Mac. Для конфігурації з 1 ТБ це означає бажано 2 ТБ або більше. Водночас не використовуйте диск для резервного копіювання для зберігання інших файлів.

Чи потрібно переформатувати диск для резервного копіювання в APFS?

Якщо диск використовувався ще до переходу на macOS Big Sur 11 і ви хочете підвищити продуктивність, Apple допускає такий варіант. Проте стирання диска назавжди видалить усі наявні резервні копії. Тому спочатку створіть іншу копію даних і лише після цього форматуйте диск.

Резервне копіювання на NAS через мережу постійно переривається. У чому причина?

Для мережевого резервного копіювання вирішальними є якість і стабільність з’єднання; Mac має перебувати в тій самій мережі, що й сховище. Якщо можна вибрати між SMB та AFP, Apple рекомендує SMB. Наявну мережеву резервну копію можна перевірити, утримуючи клавішу Option і вибравши в меню Time Machine пункт «Перевірити резервні копії».

Чи можна щось відновити з диска для резервного копіювання, який має пошкоджені сектори?

Це залежить від масштабу пошкодження, а процедура така сама, як і для будь-якого іншого диска: спочатку створюють посекторну копію на іншому носії й лише потім читають із неї резервну копію. Не запускайте на несправному диску інструменти виправлення та не дозволяйте Time Machine продовжувати запис.

Джерела

Де нас знайти

ITHOPE — компанія з Брно, Чехія: ми робимо відновлення даних з дисків, RAID і NAS, сервіс ПК та ноутбуків та IT для бізнесу, усе у власній лабораторії за адресою Viniční 3587/216, 615 00 Brno.

Телефон +420 775 556 063 (цілодобово). Пристрій можна привезти особисто або надіслати курʼєром (Zásilkovna, PPL).