Kosten der Datenrettung: Was den Preis bestimmt

Die kurze Antwort: Der Preis einer Datenrettung hängt von der Art des Defekts ab, nicht von der Datenmenge. Die Fehlerart lässt sich teilweise bereits an den Symptomen erkennen: Eine lautlose Festplatte, die lediglich aus dem System verschwunden ist, weist häufig einen logischen oder elektronischen Defekt auf. Klickgeräusche und ein ausbleibender Anlauf sprechen dagegen für ein mechanisches Problem. Bei uns kostet die logische Wiederherstellung einer einzelnen Festplatte ungefähr 2.900–9.900 Kč, die Behebung eines Elektronikdefekts 5.900–9.900 Kč und ein mechanischer Eingriff mit Austausch der Schreib-Lese-Köpfe im Reinraum 9.900–18.900 Kč. Bei beschädigten Magnetscheiben, SSD-Defekten oder der Wiederherstellung mehrerer Laufwerke aus einem NAS kann der Preis höher liegen. Entscheidend sind der Zustand des Mediums und der Aufwand, der für eine lesbare Kopie erforderlich ist – den genauen Betrag ergibt erst die Diagnose. Einzelheiten finden Sie in unserer Preisliste für Datenrettung. Der teuerste Fehler ist dabei meist nicht der Preis der Wiederherstellung, sondern ein übereilter Versuch, der die einzige Datenkopie überschreibt.

Aktuelle Preisliste: Die jeweils gültigen Preise finden Sie auf der Seite Preisliste für Datenrettung. Wie die Datenrettung bei uns von der Übergabe des Datenträgers bis zum Angebot abläuft, beschreibt die Leistungsseite. Dieser Artikel erklärt, welche Faktoren den Preis beeinflussen.

Die Preise für eine Datenrettung wirken oft undurchsichtig, weil dabei häufig nicht vergleichbare Fälle miteinander verglichen werden. Auf die Frage „Wie viel wird es kosten?“ gibt es keine allgemeingültige Antwort: Dasselbe Symptom kann fünf verschiedene Ursachen haben, die jeweils ein anderes Vorgehen, andere Ausrüstung und eine andere Zahl an Arbeitsstunden erfordern. Dieser Text ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Entscheidungshilfe. Er zeigt, wie sich der Preis zusammensetzt, welche Faktoren ihn stärker als die Speicherkapazität erhöhen und woran Sie ein faires Angebot erkennen, bevor Sie jemandem den Datenträger übergeben.

Der Preis richtet sich nach der Art des Defekts, nicht nach der Speicherkapazität

Die Aussage „Die Festplatte wird nicht erkannt“ sagt nichts über den Preis aus. Hinter demselben Symptom können ein beschädigtes USB-Kabel, eine defekte Festplattenelektronik, verschlissene Schreib-Lese-Köpfe oder ein blockierter Motor stecken – die nötige Arbeit reicht vom fünfminütigen Kabelwechsel bis zum Öffnen der Festplatte in einer sauberen Umgebung. Solange ein Techniker den Datenträger nicht untersucht hat, ist jeder genannte Betrag lediglich eine Schätzung innerhalb einer Preisspanne.

Der Preis hängt deshalb nicht davon ab, wie viele Gigabyte Sie zurückhaben möchten, sondern davon, wie sich überhaupt sicher auf diese Daten zugreifen lässt. Die Wiederherstellung von zwei Dateien kann genauso viel kosten wie die Wiederherstellung einer ganzen Festplatte: Der größte Aufwand besteht meist darin, das beschädigte Medium sicher auszulesen und eine sektorweise Kopie davon anzufertigen. Ein bestimmtes Dokument anschließend in der fertigen Kopie zu finden, macht nur noch einen kleineren Teil des Auftrags aus.

Wann Sie es nicht selbst versuchen sollten und was wir tun

Eigene Rettungsversuche treiben den Preis vor allem dann in die Höhe, wenn:

• die Festplatte klickt, schleift oder wiederholt anläuft – jedes weitere Einschalten kann aus einem nötigen Kopftausch eine beschädigte Magnetscheibe machen,
• die Festplatte nicht erkannt wird oder eine unsinnige Kapazität meldet – Reparaturprogramme und eine Initialisierung können hier Strukturen überschreiben, die für die Wiederherstellung benötigt werden,
• die Festplatte heruntergefallen ist oder einer Überspannung ausgesetzt war – die ersten Startversuche richten häufig den größten Schaden an.

Schalten Sie die Festplatte in diesen Fällen aus und senden Sie sie zur Datenrettung ein. Der Ablauf umfasst drei Schritte:

1. Annahme – Sie bringen den Datenträger in unser Labor in Brno-Židenice oder senden ihn ein; wir erfassen die Symptome und bisherigen Rettungsversuche.
2. Diagnose – wir ermitteln die Art des Defekts und welche Daten gerettet werden können. Die Erstdiagnose einer üblichen HDD oder SSD kann kostenlos sein. Bei ungewöhnlichen Fällen – etwa wenn ein anderer Dienstleister die Festplatte geöffnet hat, Daten überschrieben oder formatiert wurden oder eine aufwendige Analyse erforderlich ist – kostet sie 1.210 Kč einschließlich MwSt. (1.000 Kč ohne MwSt.). Bei RAID- und NAS-Systemen kann eine einfache Erstbeurteilung kostenlos sein; für eine aufwendigere Analyse erstellen wir ein Angebot. Über eine kostenpflichtige Diagnose informieren wir Sie immer vorab.
3. Preisangebot, dann die Arbeit – Sie erhalten vor Beginn der Arbeiten einen konkreten Preis. Ohne Ihre Zustimmung führen wir keine weiteren Arbeiten am Datenträger durch.

Ist es dringend? Rufen Sie unsere rund um die Uhr erreichbare Hotline unter +420 775 556 063 an.

Ungefähre Preise für Datenrettung (2026)

Die folgenden Beträge basieren auf unserer aktuellen Preisliste für Datenrettung und dienen der Orientierung. Den genauen Preis ergibt die Diagnose anhand der Defektart und des Zustands des Datenträgers.

Die Untergrenze gilt in der Regel für Datenträger, die sich stabil auslesen lassen und nicht physisch geöffnet werden müssen. Die Obergrenze betrifft Fälle, in denen Ersatzteile, eine aufwendige Rekonstruktion oder wiederholte Lesefehler auftreten und die Festplatte deshalb in kleinen Abschnitten mit kontrollierten Wiederholungen ausgelesen werden muss.

Wofür Sie bei einer Datenrettung tatsächlich bezahlen

Das Ergebnis ist keine „reparierte Festplatte“. Ein beschädigter Datenträger wird normalerweise nicht wieder in Betrieb genommen. Ziel ist es, die verfügbaren Daten auszulesen und auf einem anderen, intakten Datenträger zu speichern. Der Preis deckt daher nicht die Reparatur der Hardware, sondern die Arbeitszeit und die Ausrüstung ab, die für eine lesbare Kopie erforderlich sind.

In den Preis können einfließen:

• Eingangsdiagnose und Bestimmung der Defektart,
• Stabilisierung des Datenträgers vor dem Auslesen,
• Erstellung einer sektorweisen Kopie auf einem Arbeitslaufwerk,
• Austausch der Elektronik oder mechanischer Komponenten,
• Rekonstruktion von Partitionen, Dateisystemen oder RAID-Verbunden,
• Prüfung der gefundenen Dateien und Erstellung einer Liste der wiederherstellbaren Daten,
• Übertragung des Ergebnisses auf einen neuen Datenträger,
• sichere Aufbewahrung und anschließende Löschung der Arbeitskopie.

Fragen Sie vor der Übergabe der Festplatte, welche dieser Positionen im Angebot enthalten sind. Ein niedriger Einstiegspreis bezeichnet häufig lediglich die Diagnose. Ersatzteile, eine Spenderfestplatte, der Ausgabedatenträger oder Arbeiten außerhalb der üblichen Arbeitszeit werden oft separat berechnet.

Was den Preis stärker erhöht als die Datenmenge

Art der Beschädigung

Eine gelöschte Partition auf einer ansonsten lesbaren HDD ist etwas völlig anderes als eine Festplatte, die nach einem Sturz klickt. Bei einem logischen Defekt wird mit einem Abbild des Datenträgers gearbeitet, ohne die Festplatte physisch zu öffnen. Bei einem mechanischen Defekt kann es erforderlich sein, die hermetisch abgedichtete Kammer zu öffnen, die Kopfeinheit auszutauschen und die Magnetscheiben abschnittsweise auszulesen. Der Unterschied im Vorgehen – und damit auch im Preis – ist hier am größten. Ausführlicher behandelt dies der Artikel über die Datenwiederherstellung von HDDs nach Defektart.

Frühere Reparaturversuche

CHKDSK, die Initialisierung einer Festplatte in Windows, der Rebuild eines RAID-Verbunds oder das wiederholte Einschalten einer klickenden HDD können das ursprüngliche Problem verschärfen. Bei defekten Sektoren belastet jeder weitere Lesevorgang sowohl die Köpfe als auch die Oberfläche der Magnetscheiben. Ein Reparaturprogramm, das auf einem beschädigten Dateisystem ausgeführt wird, kann wiederum genau die Strukturen überschreiben, anhand derer nach den Daten gesucht wird. Eine Festplatte, die bereits mehrere Dienstleister durchlaufen hat, ist daher nicht nur wegen der zusätzlichen Diagnose möglicherweise teurer – sie kann sich auch in einem erheblich schlechteren physischen Zustand befinden als beim ersten Ausfall.

Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Bei einer HDD genügt es nicht, irgendeine Festplatte mit derselben Kapazität zu kaufen. Ein Spenderlaufwerk wird anhand der konkreten Modellfamilie, der Elektronikrevision, der Firmware und der mechanischen Parameter ausgewählt. Bei manchen Modellen verlängert die Suche nach einem kompatiblen Ersatzteil die Bearbeitungszeit und erhöht den Preis.

Verschlüsselung

BitLocker, die Hardwareverschlüsselung einer SSD oder ein verschlüsseltes NAS-Volume verändern den gesamten Ablauf. Ohne Wiederherstellungsschlüssel, Kennwort oder richtige Konfiguration können selbst erfolgreich ausgelesene Daten unbrauchbar sein. Eine korrekt implementierte Verschlüsselung kann ein Labor nicht allein deshalb umgehen, weil es die Festplatte physisch vorliegen hat. Was Sie bei BitLocker vorab prüfen sollten, damit das Auslesen nicht nutzlos bleibt, behandeln wir in einem eigenen Artikel.

Gewünschte Geschwindigkeit

Eine Expresswiederherstellung erfordert reservierte Ausrüstung und eine Bearbeitung außerhalb der normalen Warteschlange. Der Aufpreis ist sinnvoll, wenn der Ausfall der Buchhaltung, der Produktion oder eines Projektteams höhere Kosten verursacht als die priorisierte Bearbeitung. Die physikalischen Grenzen eines instabilen Datenträgers lassen sich jedoch nicht durch einen Aufpreis überwinden – das sichere Auslesen einer beschädigten Festplatte kann nicht beliebig beschleunigt werden.

HDD, SSD und NAS: Warum sich die Preise unterscheiden

Bei einer klassischen HDD wird zwischen logischen, elektronischen und mechanischen Defekten unterschieden. Klickgeräusche bedeuten meist, dass sich die Schreib-Lese-Köpfe nicht richtig initialisieren können oder wiederholt nach Servicedaten suchen. Jedes weitere Einschalten kann dabei die Oberfläche der Magnetscheiben beschädigen. Wenn eine Festplatte klickt, fällt die Datenrettung daher fast immer in eine höhere Preiskategorie, und jeder weitere Anlauf erhöht das Risiko.

Eine SSD besitzt weder Magnetscheiben noch bewegliche Köpfe, doch das macht die Wiederherstellung nicht einfacher. Der Controller verteilt die Daten auf NAND-Chips, verwendet Fehlerkorrektur und übersetzt logische Adressen in physische Blöcke. Bei einem Controllerdefekt muss diese Logik rekonstruiert werden. Nach dem Löschen markiert der TRIM-Befehl die Blöcke außerdem zur Löschung, sodass die Daten unwiederbringlich verschwinden können. Schalten Sie eine SSD nach einem Datenverlust daher aus und schließen Sie sie nicht erneut an.

NAS-Systeme der Marken Synology und QNAP fügen eine weitere Ebene hinzu. Es genügt nicht, einzelne Dateien von Laufwerken wie WD Red, Seagate IronWolf oder Toshiba N300 wiederherzustellen. Zusätzlich müssen die Reihenfolge der Laufwerke, die Art des Verbunds (RAID oder SHR), die Blockgröße, die Parität, der Zustand des Volumes und das Dateisystem korrekt bestimmt werden. Bei Synology handelt es sich häufig um eine Kombination aus DSM, SHR und btrfs, bei QNAP um einen Storage-Pool und ein Thin Volume. Wichtig: Der Rebuild eines degradierten Verbunds ist keine Diagnose. Er schreibt auf alle angeschlossenen Laufwerke und kann die Situation bei einer falsch gewählten Reihenfolge oder einem verborgenen Defekt eines weiteren Laufwerks verschlimmern.

Fallen auch dann Kosten an, wenn die Daten nicht gerettet werden können?

Eine einheitliche Regel für den gesamten Markt gibt es nicht. Angeboten werden eine kostenlose Erstdiagnose üblicher HDD- und SSD-Laufwerke, eine kostenpflichtige Diagnose sowie Modelle, bei denen der Kunde die Arbeit erst bezahlt, wenn ein vorab vereinbartes Ergebnis erreicht wurde. Der Unterschied zwischen „kostenlose HDD-Erstdiagnose“ und „Sie bezahlen nur bei Erfolg“ kann sich erheblich auf die endgültige Rechnung auswirken.

Lassen Sie sich daher vorab schriftlich bestätigen:

• wie viel die Diagnose kostet und ob dieser Betrag erstattungsfähig ist,
• was als erfolgreiche Wiederherstellung gilt,
• ob Sie vorab eine Liste vorrangiger Ordner festlegen können,
• welche zusätzlichen Kosten entstehen können,
• ob die Preisobergrenze ohne Ihre Zustimmung überschritten werden darf,
• was geschieht, wenn wichtige Daten fehlen oder beschädigt sind.

„Wir haben 95 % der Dateien wiederhergestellt“ muss für ein Unternehmen kein Erfolg sein, wenn sich unter den fehlenden fünf Prozent die Buchhaltungsdatenbank oder die neueste Version eines Projekts befindet. Definieren Sie das gewünschte Ergebnis daher anhand der wichtigsten Daten und nicht anhand der Zahl der Dateien.

Woran Sie ein seriöses Angebot erkennen

Ein seriöser Anbieter verspricht vor der Diagnose keinen Erfolg. Er kann den Defekt, das vorgeschlagene Vorgehen und mögliche Ursachen für weitere Schäden am Datenträger erklären. Außerdem versucht er nicht, Sie zu einer Entscheidung zu drängen, bevor er die Festplatte überhaupt gesehen hat.

Prüfen Sie bei der Auswahl:

• ob das Unternehmen die Wiederherstellung tatsächlich selbst ausführt oder die Festplatte an einen Dritten weiterleitet,
• wer Zugriff auf die Daten erhält und ob eine Vertraulichkeitsvereinbarung abgeschlossen werden kann,
• ob Sie ein schriftliches Preisangebot erhalten,
• ob Sie vorrangige Dateien festlegen können,
• in welcher Form Sie eine Liste der wiederherstellbaren Daten erhalten,
• wie lange die Arbeitskopie aufbewahrt wird und wie ihre sichere Löschung erfolgt,
• ob das Unternehmen einen ordnungsgemäßen Steuerbeleg ausstellt.

Das Wort „Labor“ allein garantiert nichts. Fragen Sie nach dem konkreten Vorgehen, der eingesetzten Ausrüstung und der Verantwortung für den Datenträger. Die Preise verschiedener Anbieter können sich bei demselben Auftrag deutlich unterscheiden. Ein Vergleich ist vor der Übergabe der Festplatte sinnvoll – nicht in Form von fünf aufeinanderfolgenden Diagnosen desselben beschädigten Mediums, bei denen jeder weitere Versuch das Risiko erhöht.

Vor der Übergabe der Festplatte: So halten Sie die Kosten niedrig

Schalten Sie die Festplatte aus, sobald Sie das Problem bemerken. Kopieren Sie nicht „nur noch schnell den letzten Ordner“, führen Sie weder CHKDSK noch eine Initialisierung aus und klicken Sie bei einem NAS nicht automatisch auf Recover oder Rebuild. Gerade diese vermeintlichen Rettungsversuche verschieben einen Auftrag besonders häufig in eine teurere Kategorie.

Bereiten Sie Informationen vor, die die Diagnose beschleunigen:

• die genaue Modellbezeichnung der Festplatte oder des NAS,
• Anzahl und Reihenfolge der Laufwerke im Verbund,
• Beschreibung des letzten bekannten funktionsfähigen Zustands und der Ereignisse unmittelbar vor dem Defekt,
• bereits ausgeführte Programme und Werkzeuge,
• Angabe, ob der Speicher verschlüsselt ist,
• vorrangige Ordner und Datenbanken,
• Kosten, die dem Unternehmen durch einen Tag ohne Daten entstehen.

Programme wie Recuva oder TestDisk eignen sich für den privaten Einsatz nur bei versehentlich gelöschten Dateien auf einem intakten und stabil lesbaren Datenträger. Wiederhergestellte Daten müssen dabei immer auf einem anderen Laufwerk gespeichert werden, niemals auf dem Original. Wenn der Datenträger klickt, die Verbindung verliert, defekte Sektoren meldet oder die einzige Kopie geschäftlicher Daten enthält, ist ein weiterer Versuch keine günstige Alternative mehr, sondern möglicherweise der teuerste Teil der gesamten Angelegenheit.

Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet die Datenrettung von einer externen Festplatte?

Eine externe HDD oder SSD wird anhand der tatsächlichen Defektart im Gehäuse beurteilt. Die Wiederherstellung bei einem logischen HDD-Defekt kostet ungefähr 2.900–9.900 Kč, bei einem Elektronikdefekt 5.900–9.900 Kč und bei einem mechanischen Defekt mit Austausch der Schreib-Lese-Köpfe im Reinraum 9.900–18.900 Kč. Bei SSDs kostet die logische Wiederherstellung ungefähr 3.900–7.900 Kč, die Behebung eines Firmwaredefekts 9.900–24.900 Kč.

Ist die Erstdiagnose einer HDD oder SSD kostenlos?

Die Erstdiagnose von HDD- und SSD-Laufwerken ist kostenlos; bei weiteren ausgewählten Datenträgern kann sie ebenfalls kostenlos sein. Bei Mobiltelefonen und Tablets sowie in ungewöhnlichen oder zeitaufwendigen Fällen kostet die Diagnose 1.210 Kč einschließlich MwSt. (1.000 Kč ohne MwSt.). Über eine kostenpflichtige Diagnose informieren wir Sie vorab. Wenn wir nach einer kostenpflichtigen Diagnose eine erfolgreiche Datenrettung durchführen, ist die Diagnose in der Regel im endgültigen Preis der Rettung enthalten und wird nicht ein zweites Mal berechnet. Bei einer erfolglosen Standard-Datenrettung bezahlen Sie nichts für die Wiederherstellung; berechnet werden lediglich die Transportkosten. Eine weitere Ausnahme ist die gezielte Suche nach einer konkret benannten Datei, die 1.000 Kč kostet. Kann die Datei gerettet werden, wird dieser Betrag vom Auftragspreis abgezogen.

Warum kostet die Wiederherstellung weniger Dateien genauso viel wie die einer ganzen Festplatte?

Der Hauptaufwand entsteht beim sicheren Auslesen des Datenträgers und bei der Erstellung einer sektorweisen Kopie. Der Techniker muss häufig einen großen Teil der Festplatte verarbeiten, bevor feststeht, ob die gewünschten Dateien vollständig und unbeschädigt sind. Das gilt unabhängig davon, ob Sie zwei Dokumente oder sämtliche Daten zurückhaben möchten.

Lassen sich die Kosten durch eine Datenrettung zu Hause senken?

Nur bei einem intakten Datenträger und einem einfachen Löschvorgang. Recuva oder TestDisk können helfen, sofern nichts auf das ursprüngliche Laufwerk geschrieben und das Ergebnis auf einem anderen Datenträger gespeichert wird. Bei Klickgeräuschen, defekten Sektoren, einer SSD nach dem Löschen oder einem degradierten RAID-Verbund erhöhen eigene Rettungsversuche sowohl das Risiko als auch den endgültigen Preis.

Wie lange dauert eine Datenrettung?

Logische Fälle lassen sich häufig innerhalb weniger Arbeitstage bearbeiten. Instabile HDDs, die Suche nach Ersatzteilen oder die Rekonstruktion eines RAID-Verbunds benötigen mehr Zeit. Eine konkrete Frist kann erst nach der Diagnose genannt werden. Der Expressmodus verkürzt die Wartezeit in der Warteschlange, nicht das sichere Auslesen eines beschädigten Datenträgers.

Möchten Sie den Preis für eine bestimmte Festplatte, SSD oder ein RAID-System erfahren? Sehen Sie sich die Preisliste für Datenrettung an und schicken Sie uns eine Beschreibung des Defekts.

Wo Sie uns finden

ITHOPE ist eine Firma aus Brno, Tschechien: wir machen Datenrettung von Festplatten, RAID und NAS, PC- und Notebook-Service und IT für Unternehmen, alles im eigenen Labor in der Viniční 3587/216, 615 00 Brno.

Telefon +420 775 556 063 (rund um die Uhr). Das Gerät können Sie persönlich bringen oder per Kurier schicken (Zásilkovna, PPL).