Успішне відновлення даних

Ситуація

Диск приїхав у коробці кур’єром. У супровідному листі один рядок: «Він уже пройшов інший сервіс. Тепер це нам потрібно серйозно.»

Ішлося про WD WD10JPVX 1 ТБ 2,5” — стандартний ноутбучний диск 2013 року. Проблема: хтось у попередньому сервісі відкрив диск, вочевидь без безпилового середовища.

Для B2B-клієнта це були критичні технічні дані з проєктної документації за два роки. Жодної резервної копії поза цим диском.

Мікроскопне зображення диска WD на моніторі в clean room ITHOPE — контроль стану пластин після забруднення внаслідок попереднього втручання
Мікроскопне зображення на великому моніторі під час контролю забруднення. Цей відеопотік робить роботу командною — усі бачать ті самі деталі в реальному часі.

Діагностика

Візуальний огляд після приймання був неприємним:

  • Гвинти кришки диска були викручені, деякі не вдавалося затягнути (зірвана різьба).
  • Кришка сиділа криво — було видно, що хтось намагався надіти кришку, а потім знову її зняти.
  • Ущільнення навколо кришки було порушене. Лабіринт для фільтрації повітря був забитий пилом ззовні.

Під електронним мікроскопом у clean room:

  • Поверхні даних забруднені — частинки пилу в кількох ділянках. На 80 % на доріжках у зоні частого запису.
  • Блок головок механічно несправний — важелі після когось перегнуті, слайдер головки 1 уже не лежить плавно над пластиною.
  • Паркувальна рампа неушкоджена — єдина добра новина, диск можна безпечно зупинити та розкрутити.

Працівник попереднього сервісу, ймовірно, поставив головки назад «на око» і спробував підключити диск прямо до Windows. Результатом став обертальний цикл ще на кілька секунд, протягом яких частинки пилу під головкою могли стерти ще більше даних.

Рішення

Загалом 9 днів — швидкий перебіг завдяки чіткій діагностиці:

  1. День 1: Приймання від B2B-партнера через кур’єра, візуальний огляд, мікроскоп, рентгенологічний контроль цілісності двигуна та підшипників.
  2. День 2–3: Повне очищення в чистій камері. Поверхні даних пройшли кілька циклів очищення — ізопропанол + спеціальні безпилові серветки + вакуумне відсмоктування вільних частинок. Розмір приміщення 10 м³, фільтрація 100 частинок 0,5 мкм/кубічний фут.
  3. День 4: Пошук донора. WD WD10JPVX 2013 має кілька ревізій прошивки, важливо мати ідентичну версію. На складі ми один знайшли, у межах ±6 місяців за роком випуску.
  4. День 5: Трансплантація блоку головок із донора. Точна робота — головки мають бути точно в позиції для паркувальної рампи, жодної сили, уся операція в clean room.
  5. День 6–7: Імиджинг через DeepSpar Disk Imager. Агресивна стратегія для дефектних секторів — диск зупинявся у двох місцях, де забруднення було найбільшим. Загалом не зчитано 9 % секторів.
  6. День 8: Реконструкція NTFS з клону, MFT у порядку, файлову систему вдалося відновити без потреби ручного дочитування.
  7. День 9: Контроль відновлених даних, експорт через B2B-партнера клієнтові. 91 % файлів у порядку без помилок, 4 % пошкоджених JPG/PDF, 5 % відсутні.

Результат

  • 91 % даних відновлено (приблизно 560 ГБ з 620 ГБ використаної ємності)
  • 9 днів загалом
  • Проєктну документацію збережено повністю. Бракувало лише старих резервних копій рахунків, які клієнт мав ще в бухгалтерській системі.
  • B2B-партнер отримав стандартний звіт і рахунок, клієнт забрав дані.

Висновки

Щойно диск відкрито, час є вирішальним. Кожна година, яку він лежить у пилу, погіршує шанси. Кожне наступне ввімкнення означає ризик, що частинка між головкою та пластиною забере із собою ще більше даних.

Кілька правил для тих, хто все ж не хотів відмовлятися від самостійних дій:

  • Щойно ви відкрили диск, негайно закрийте його і відвезіть у сервіс із чистою камерою. Не намагайтеся «вирівнювати» головки.
  • Не відкривайте диск у середовищі, де рухаються люди, коти або пил. Кухня, вітальня, гараж — це авантюра.
  • Якщо фірма пропонує «відновлення даних» і не має clean room, запитайте конкретно, де вони відкривають диски. Якщо не отримаєте чіткої відповіді, шукайте іншу.

Для B2B-партнерів — це саме та причина, чому ви надсилаєте нам цінні випадки. Маємо clean room класу 100, мікроскопи, складські диски для трансплантацій та прилади для секторної екстракції. Це гараж не замінить.

На що звернути увагу

Коли B2B-клієнт стверджує, що «диск уже був в іншого спеціаліста», варто запитати конкретно: де, як довго був відкритий, у якому середовищі. Ці 30 секунд запитань часто заощаджують нам дні роботи — а вам марні надії.

Маєте схожий випадок? Запит на відновлення HDD · +420 775 556 063 · B2B-партнерський портал