Úspěšná záchrana dat

Situace

Disk přišel v krabici přes kurýra. V doprovodném dopise jeden řádek: „Už prošel jiným servisem. Teď to potřebujeme vážně."

Šlo o WD WD10JPVX 1 TB 2,5” — standardní notebookový disk z roku 2013. Problém: někdo v předchozím servisu disk otevřel, zjevně bez bezprašného prostředí.

Pro B2B klienta šlo o kritická technická data z projektové dokumentace za dva roky. Žádná záloha mimo tenhle disk.

Mikroskopové zobrazení disku WD na monitoru v clean roomu ITHOPE — kontrola stavu ploten po kontaminaci z předchozího zásahu
Mikroskopové zobrazení na velkém monitoru při kontrole kontaminace. Tohle video feed dělá z práce týmovou — všichni vidí stejné detaily v reálném čase.

Diagnostika

Vizuální kontrola po přijetí byla nepříjemná:

  • Šrouby víčka disku byly vyjeté, některé se nedaly dotáhnout (stripované závity).
  • Víčko sedělo nakřivo — bylo vidět, že se někdo pokoušel víko nasadit a poté zase odstranit.
  • Těsnění kolem víčka bylo porušené. Labyrint pro filtrování vzduchu byl zanesený prachem zvenku.

Pod elektronovým mikroskopem v clean roomu:

  • Datové povrchy kontaminované — prachové částice v několika oblastech. Z 80 % na stopách v oblasti častého zápisu.
  • Head-stack assembly mechanicky vadný — ramena byla po někom přeohnutá, slider hlavy 1 už neleží plynule nad plotnou.
  • Parkovací rampa nepoškozená — jediná dobrá zpráva, disk se dá bezpečně zastavit a rozjet.

Pracovník předchozího servisu pravděpodobně hlavy nasadil zpátky „po oku" a zkusil disk přímo připojit k Windows. Výsledkem byl rotační cyklus dalších pár sekund, během kterých prachové částice pod hlavou mohly strhnout další data.

Řešení

Celkem 9 dní — rychlý průběh díky jasné diagnóze:

  1. Den 1: Příjem od B2B partnera přes kurýra, vizuální kontrola, mikroskop, rentgenová kontrola integrity motoru a ložisek.
  2. Den 2–3: Kompletní vyčištění v čisté komoře. Datové povrchy prošly několika čistícími cykly — isopropanol + speciální bezprachové ubrousky + vakuové odsátí volných částic. Velikost místnosti 10 m³, filtrace 100 částic 0,5 μm/krychlovou stopu.
  3. Den 4: Hledání donora. WD WD10JPVX 2013 má několik firmware revizí, důležité je mít shodnou verzi. Na skladu jsme jeden našli, v okolí rok výroby ±6 měsíců.
  4. Den 5: Transplantace head-stack assembly z donora. Precizní práce — hlavy musí být přesně v pozici pro parkovací rampu, žádná síla, celá operace v clean roomu.
  5. Den 6–7: Imaging přes DeepSpar Disk Imager. Agresivní strategie pro vadné sektory — disk se zastavil na dvou místech, kde byly kontaminace nejvíc. Celkem nedočteno 9 % sektorů.
  6. Den 8: Rekonstrukce NTFS z klonu, MFT v pořádku, souborový systém se rekonstruoval bez nutnosti ručního dohledávání.
  7. Den 9: Kontrola obnovených dat, export přes B2B partnera ke klientovi. 91 % souborů v pořádku bez chyby, 4 % poškozených JPG/PDF, 5 % chybí.

Výsledek

  • 91 % dat obnoveno (cca 560 GB z 620 GB využité kapacity)
  • 9 dní celkem
  • Projektová dokumentace zachována kompletně. Chyběly jen staré zálohy faktur, které klient měl ještě v účetním systému.
  • B2B partner dostal standardní report a fakturu, klient data převzal.

Naučení

Jakmile je disk otevřený, čas je podstatný. Každou hodinu, kdy leží v prachu, se zhoršuje šance. Každé další zapnutí znamená riziko, že částice mezi hlavou a plotnou vezme s sebou další data.

Několik pravidel pro ty, kteří se přesto nechtěli vzdát svépomoci:

  • Jakmile jste disk otevřeli, okamžitě ho zavřete a odvezte do servisu s čistou komorou. Nepokoušejte se hlavy „vyrovnávat".
  • Neotvírejte disk v prostředí, kde se pohybují lidé, kočky nebo prach. Kuchyň, obývák, garáž jsou hazard.
  • Pokud firma nabízí „záchranu dat" a nemá clean room, zeptejte se konkrétně, kde otvírají disky. Pokud nedostanete jasnou odpověď, hledejte jinou.

Pro B2B partnery — tohle je přesně důvod, proč posíláte vzácné případy nám. Máme clean room třídy 100, mikroskopy, skladové disky pro transplantace a přístroje pro sektorovou extrakci. To garáž nenahradí.

Na co si dát pozor

Když B2B klient tvrdí, že „disk už byl u jiného specialisty", stojí za to se konkrétně zeptat: kde, jak dlouho byl otevřený, v jakém prostředí. Těchto 30 sekund otázek nám často ušetří dny práce — a vám zbytečné naděje.

Máte podobný případ? Poptávka záchrany HDD · +420 775 556 063 · B2B partner portál