Die Antwort vorweg: Das Berliner Labor 030 Datenrettung warnte im Oktober 2025 vor einem Fehler in der Firmware-Zuordnungstabelle bei SMR-Festplatten der Serien WD Blue und WD Red mit 2–6 TB (WD20EFAX bis WD60EZAZ). Die Festplatte klickt, verschwindet aus dem BIOS oder friert ein, obwohl Platten, Köpfe und Motor unbeschädigt sein können. Defekt ist die Übersetzungstabelle zwischen der logischen Adresse und dem tatsächlichen Speicherort auf der Platte. Diese kann weder CHKDSK noch fsck oder ein Wiederherstellungsprogramm reparieren; solche Programme schreiben lediglich in die einzige vorhandene Kopie der Daten. Wenn sich die Festplatte so verhält, sollten Sie sie zuerst ausschalten – und keinen weiteren Test starten.
Haben Sie eine dieser Festplatten? Entscheidend ist, ob sie noch normal funktioniert
Die Warnung wurde am 21. Oktober 2025 von 030 Datenrettung Berlin veröffentlicht und betrifft ausgewählte WD-Blue- und WD-Red-Modelle mit 2–6 TB und Shingled Magnetic Recording. Das Labor gab an, dass bei 95 % der von ihm untersuchten Festplatten aus dieser Modellfamilie die Mechanik unbeschädigt war.
Diese Zahl wird leicht missverstanden. Sie ist keine Ausfallquote aller verkauften Festplatten, sondern ein Anteil innerhalb einer nicht repräsentativen Stichprobe des Labors. In einem Datenrettungslabor landen Festplatten, die bereits Probleme bereiten – nicht solche, die seit Jahren unauffällig in einem NAS laufen. Die einzig sinnvolle Schlussfolgerung lautet: Bei dieser Modellgruppe sollte berücksichtigt werden, dass die Ursache nicht mechanisch sein muss. Entsprechend vorsichtig ist mit der Festplatte umzugehen.
Für Unternehmensinhaber ergeben sich daraus zwei völlig unterschiedliche Situationen:
- Die Festplatte läuft fehlerfrei. Kopieren Sie zuerst die wichtigen Daten auf ein anderes physisches Medium und planen Sie anschließend den Austausch. Beginnen Sie nicht mit einem mehrstündigen Oberflächentest.
- Die Festplatte klickt, verschwindet, friert ein oder ist drastisch langsamer geworden. Schalten Sie sie aus. Kein CHKDSK, kein fsck, kein langer SMART-Test und kein Wiederherstellungsprogramm.
Welche Modelle in der Warnung genannt werden
Entscheidend ist die vollständige Modellbezeichnung, nicht nur der Schriftzug WD Blue oder WD Red auf dem Etikett. Unter demselben Handelsnamen wurden im Laufe der Jahre unterschiedliche Konstruktionen und Aufzeichnungsverfahren verkauft.
| Serie | Modell | Kapazität |
|---|---|---|
| WD Red | WD20EFAX | 2 TB |
| WD Red | WD30EFAX | 3 TB |
| WD Red | WD40EFAX | 4 TB |
| WD Red | WD60EFAX | 6 TB |
| WD Blue | WD20EZAZ | 2 TB |
| WD Blue | WD40EZAZ | 4 TB |
| WD Blue | WD60EZAZ | 6 TB |
| WD Blue | WD20EDAZ | 2 TB |
| WD Blue | WD40EDAZ | 4 TB |
| WD Blue | WD60EDAZ | 6 TB |
Die Modellbezeichnung finden Sie auf dem Etikett, im BIOS, unter Windows mit CrystalDiskInfo oder in der Speicherverwaltung von Synology DSM und QNAP QTS. Beachten Sie dabei eine wichtige Falle: Wenn die Festplatte bereits klickt oder den gesamten Computer blockiert, schalten Sie sie nicht nur deshalb ein, um die Modellbezeichnung in einem Programm abzulesen. Übernehmen Sie sie direkt vom Etikett auf der Festplatte oder aus einer früher gespeicherten NAS-Inventarliste.
Umgekehrt gilt: Die Warnung nennt konkrete Modelle. Das bedeutet weder, dass jede SMR-Festplatte auf dem Markt von diesem Problem betroffen ist, noch dass es sich automatisch auf CMR-Modelle oder nicht aufgeführte Kapazitäten übertragen lässt.
Warum einige dieser Modelle in der alten WD-Liste fehlten
Western Digital veröffentlichte im April 2020 – nach der Kontroverse um nicht offengelegtes SMR bei NAS-Festplatten – eine Übersicht der damals ausgelieferten internen SMR-Modelle. Unter den 3,5-Zoll-Modellen der Reihe WD Blue waren dort WD20EZAZ und WD60EZAZ aufgeführt. WD40EZAZ und die EDAZ-Varianten fehlten in dieser Übersicht.
Ihr Fehlen beweist jedoch nicht, dass es sich um CMR-Modelle handelt. Das Dokument beschrieb das damals ausgelieferte Sortiment und war kein vollständiger historischer Katalog. In der Warnung von 2025 werden WD40EZAZ und die EDAZ-Modelle ausdrücklich genannt. Bei einer gebrauchten Festplatte reicht daher eine alte Tabelle nach Kapazität nicht aus – prüfen Sie immer die genaue Modellbezeichnung.
Die WD-Red-EFAX-Serie hatte auch ein juristisches Nachspiel: In einem US-amerikanischen Sammelverfahren wurde 2021 ein Vergleichsfonds in Höhe von 2,7 Millionen US-Dollar für Besitzer der Modelle WD20EFAX bis WD60EFAX eingerichtet. Der Vergleich stellte kein Schuldeingeständnis dar. Nach der Kontroverse verlagerte WD seine NAS-Festplatten auf die CMR-Serie Red Plus. Im damaligen Streit ging es allerdings um etwas anderes als bei der aktuellen Warnung: um langsame Schreibvorgänge und endlose Wiederherstellungen von RAID-Verbünden. Jetzt geht es um eine beschädigte interne Zuordnungstabelle der Festplatte.
Was ausfällt, obwohl die Mechanik weiterhin intakt ist
Das Betriebssystem adressiert Daten logisch: Es fordert Block X an und weiß nicht, auf welcher Spur und in welchem Bereich der Platte dieser liegt. Die Übersetzung übernimmt die Firmware der Festplatte. Bei der klassischen CMR-Aufzeichnung ist diese Zuordnung nahezu direkt – eine logische Adresse entspricht einem festen Speicherort, abgesehen von neu zugeordneten defekten Sektoren.
Bei Drive-Managed SMR funktioniert das anders. Die Spuren überlappen sich wie Dachziegel, sodass die Festplatte keine einzelne Spur überschreiben kann, ohne benachbarte Spuren zu beeinträchtigen. Sie umgeht das Problem, indem sie eingehende Schreibvorgänge zunächst in einem reservierten, konventionell beschriebenen Bereich ablegt und die Daten erst später in Ruhe in die überlappenden Zonen umsortiert. Damit die Festplatte weiß, wo sich die einzelnen Daten tatsächlich befinden, führt sie eine eigene Übersetzungstabelle. Diese Datenstruktur ändert sich bei praktisch jedem Schreibvorgang und liegt auf der Festplatte selbst, in ihrem Servicebereich. Das Labor spricht von der VeniceR-Plattform und einer Beschädigung des sogenannten sekundären Translators.
Genau diese Struktur ist die Schwachstelle. Wird sie beschädigt, kann die Festplatte lesbare Plattenoberflächen sowie funktionsfähige Köpfe und einen intakten Motor haben – sie weiß jedoch nicht mehr, wo sich ihre eigenen Daten befinden. Nach außen wirkt das wie ein mechanischer Defekt: Die Festplatte bleibt beim Lesen des Servicebereichs hängen, wiederholt die Kalibrierung, die Köpfe bewegen sich immer wieder, und es ist ein rhythmisches Klicken zu hören. Im Inneren muss dabei nichts beschädigt sein, was sich mit einem Schraubendreher austauschen ließe.
Daraus ergibt sich auch der entscheidende Punkt für die Datenrettung: CHKDSK repariert NTFS-Strukturen, die oberhalb der Festplattenebene liegen. Der Translator befindet sich darunter, innerhalb der Firmware, und kein Windows-Programm kann darauf zugreifen. Den Unterschied zwischen überlappender und klassischer Aufzeichnung erläutert die Übersicht zu CMR und SMR.
Die Symptome wirken wie ein langsamer Computer, nicht wie ein Festplattenausfall
Der Fehler beginnt nicht mit der Meldung „Festplatte ausgefallen“. Zu den beschriebenen Symptomen gehören:
- Kopiervorgänge, die deutlich langsamer werden oder vollständig stehen bleiben;
- das Einfrieren des Datei-Explorers, einzelner Anwendungen oder des gesamten Systems;
- eine Datei, die sich einmal öffnen lässt und beim nächsten Versuch nicht mehr;
- eine Festplatte, die gelegentlich aus dem BIOS, DSM oder QTS verschwindet;
- rhythmisches Klicken nach dem Einschalten;
- ein NAS, das die Festplatte als fehlerhaft einstuft oder das Volume in einen herabgestuften Zustand versetzt.
SMART kann dabei auf weitere Probleme hinweisen, sagt einen Translator-Fehler jedoch nicht zuverlässig voraus, da andere Messgrößen überwacht werden. Unauffällige SMART-Werte sind daher kein Grund, ein genanntes Modell ohne Datensicherung weiterzubetreiben.
Was je nach Zustand der Festplatte zu tun ist
| Zustand der Festplatte | Sicherer nächster Schritt |
|---|---|
| Funktioniert normal, Daten sind gesichert | Prüfen Sie, ob sich die Sicherung tatsächlich wiederherstellen lässt, und planen Sie den Austausch |
| Funktioniert, enthält aber die einzige Datenkopie | Kopieren Sie zuerst die unersetzlichen Ordner auf ein anderes physisches Medium; führen Sie die vollständige Migration erst danach durch |
| Kopiervorgänge frieren ein oder die Festplatte verschwindet | Brechen Sie die Versuche ab und schalten Sie die Festplatte aus; weiteres vollständiges Lesen kann den Zustand verschlimmern |
| Klickt rhythmisch | Sofort ausschalten und nicht erneut einschalten – auch nicht „nur kurz“ für einen Test |
| NAS meldet degraded oder failed | Stoppen Sie Schreibaufgaben und klicken Sie nicht automatisch auf Repair oder Rebuild |
| Die Daten liegen verifiziert an anderer Stelle vor | Nehmen Sie die Festplatte außer Betrieb und setzen Sie sie nicht wieder im Unternehmen ein |
Was Sie nicht tun sollten und warum gewöhnliche Programme hier nicht ausreichen
chkdsk /f und fsck schreiben Änderungen in das Dateisystem. Sie reparieren den sekundären Translator nicht, verändern dabei aber die einzige verfügbare Kopie der Metadaten. Bei einer Festplatte, die inkonsistente Daten liefert, ist das der schnellste Weg, aus einer schwierigen Situation eine aussichtslose zu machen.
Recuva, TestDisk oder PhotoRec arbeiten erst oberhalb der Sektoren, die ihnen die Festplatte selbst zur Verfügung stellt. Wenn die Firmware falsche Daten liefert, nicht reagiert oder einen Block überhaupt nicht findet, kann kein Programm auf Benutzerebene diese Schicht umgehen.
Auch ddrescue ist kein magischer Knopf. In erfahrenen Händen eignet es sich gut zum kontrollierten Auslesen. Bei einer klickenden VeniceR-Festplatte ist es jedoch kein geeigneter erster Versuch zu Hause: Falsch konfigurierte Fehlerwiederholungen halten die Festplatte stundenlang in Betrieb, ohne das Problem der beschädigten Zuordnung überhaupt zu lösen.
Und dann sind da noch die Klassiker aus Internetforen: Das Einfrieren erhöht das Risiko von Kondenswasser, während Klopfen und Schütteln aus einem Firmwarefehler einen mechanischen Defekt machen können. Beides verschlechtert den Ausgangszustand, mit dem ein Labor anschließend arbeiten muss.
Wenn sich die gefährdete Festplatte in einem Synology- oder QNAP-NAS befindet
Notieren Sie zuerst in DSM oder QTS die Modelle, Seriennummern und Positionen der Festplatten in den Einschüben. Speichern Sie außerdem einen Screenshot vom Zustand des Speicherpools und der RAID-Gruppe. Vertauschen Sie die Festplatten nicht zwischen den Einschüben – ihre Reihenfolge gehört zu den wichtigen Informationen über den Verbund.
Wenn die freigegebenen Ordner noch erreichbar sind, reduzieren Sie die Schreibzugriffe: Stoppen Sie Sicherungsaufgaben, Indexierung, Antivirenscans und geplante erweiterte SMART-Tests. Kopieren Sie die Daten nach Wichtigkeit auf einen unabhängigen Speicher – zuerst Buchhaltung, laufende Aufträge und betriebliche Daten.
Ein automatischer Rebuild bedeutet, dass alle verbliebenen Festplatten lange und ohne Unterbrechung gelesen und die Daten auf eine neue Festplatte geschrieben werden. Wenn ein weiteres Mitglied des Verbunds Fehler meldet oder demselben gefährdeten Modell entspricht, kann gerade der Rebuild aus einem noch wiederherstellbaren Zustand einen Ausfall des gesamten Verbunds machen. Ausführlich erläutert dies der Artikel darüber, warum ein Rebuild einen RAID-Verbund zerstört.
Wodurch Sie die gefährdete Festplatte ersetzen sollten
Wählen Sie für ein NAS ein konkretes CMR-Modell aus der Kompatibilitätsliste des NAS-Herstellers – also aus der Liste von Synology oder QNAP, nicht anhand einer allgemeinen Händlerempfehlung. Verfügbar sind heute beispielsweise WD Red Plus und Red Pro, Seagate IronWolf oder Toshiba N300. Der Serienname allein reicht nicht aus: Prüfen Sie die genaue SKU, die Kapazität, das Sektorformat und die Unterstützung durch Ihr konkretes NAS-Modell. Die Unterschiede zwischen den einzelnen Serien zeigt der Vergleich von WD Red, IronWolf und Toshiba N300.
Auch eine neue CMR-Festplatte ist keine Datensicherung. Ein NAS benötigt eine separate Kopie, mit der sich die Daten nach einem Ausfall des Verbunds, nach versehentlichem Löschen oder nach einem Ransomware-Angriff wiederherstellen lassen – also eine Kopie, die nicht mit demselben Netzwerk verbunden ist wie das zu sichernde System.
Was eine Wiederherstellung kostet und woran Sie ein seriöses Angebot erkennen
Eine intakte Mechanik bedeutet nicht, dass eine kostengünstige Software-Wiederherstellung möglich ist. Der Eingriff kann den Zugriff auf den Servicebereich, das Umgehen des beschädigten Translators, kontrolliertes Auslesen und die anschließende Rekonstruktion logischer Sektoren aus den lesbaren Daten erfordern. Bei manchen Varianten erschwert eine interne Verschlüsselung die Arbeit zusätzlich.
Der Preis lässt sich daher nicht seriös allein anhand der Bezeichnung WD60EFAX bestimmen. Bevor Sie ein Angebot annehmen, sollten Sie Folgendes klären:
- Basiert der Preis auf der Diagnose Ihres konkreten Exemplars oder lediglich auf einer Preisliste nach Kapazität?
- Was genau gilt als erfolgreich wiederhergestellte Daten?
- Müssen Sie auch für die Wiederherstellung von Dateien bezahlen, die Sie nicht benötigen?
- Führt das Unternehmen die Wiederherstellung selbst durch oder schickt es die Festplatte weiter?
- Wird zuerst eine Arbeitskopie erstellt und das Original geschützt?
- Wie sind Vertraulichkeit, Datenübergabe und anschließende Löschung geregelt?
Wenn Sie eine klickende Festplatte nicht selbst untersuchen möchten – bei der einzigen Kopie wichtiger Unternehmensdaten ist das eine vernünftige Entscheidung –, wird sie bei uns zunächst diagnostiziert, und Sie erfahren den Preis im Voraus. Unter So berechnen wir den Preis einer Datenrettung erläutern wir auch, wofür Sie nicht bezahlen.
Stand vom 28. August 2026
Die Warnung stammt aus dem Oktober 2025. In den öffentlich zugänglichen Materialien konnten wir bis zum 28. August 2026 weder eine abschließende technische Analyse noch ein korrigierendes Firmware-Update für die genannten Festplatten finden.
Die Verfügbarkeit von Firmware unterscheidet sich bei internen Festplatten von Modell zu Modell. Sie können daher nicht damit planen, dass für Ihr konkretes Exemplar eine Fehlerbehebung erscheint. Und selbst wenn ein Update veröffentlicht würde: Das Aufspielen einer Aktualisierung auf eine defekte Festplatte ist ein Schreibvorgang. Bei einem Medium mit der einzigen Datenkopie darf dies erst geschehen, nachdem die Daten an anderer Stelle gesichert wurden.
Häufig gestellte Fragen
Bedeutet die Angabe von 95 %, dass 95 % dieser Festplatten ausfallen?
Nein. Es ist der Anteil mechanisch unbeschädigter Exemplare unter den Fällen, die von einem einzelnen Labor analysiert wurden. In einem Datenrettungslabor landen Festplatten, die bereits ein Problem haben. Aus einer solchen Stichprobe lässt sich die Ausfallquote aller verkauften Exemplare nicht berechnen.
Ist WD40EZAZ gefährdet, obwohl das Modell in der alten SMR-Liste von WD fehlte?
In der Warnung vom Oktober 2025 wird es ausdrücklich genannt. Die Liste aus dem Jahr 2020 erfasste die damals ausgelieferten Modelle und war kein vollständiger historischer Katalog. Prüfen Sie bei einer gebrauchten Festplatte immer die vollständige Modellbezeichnung, nicht nur die Serie und Kapazität.
Kann CrystalDiskInfo einen Translator-Fehler im Voraus erkennen?
Das Programm zeigt Modell, Firmwareversion und SMART-Werte an, muss diesen Fehler aber nicht im Voraus erkennen – SMART überwacht ihn nicht direkt. Wenn die Festplatte bereits klickt oder den Computer blockiert, schalten Sie sie nicht für eine Überprüfung mit CrystalDiskInfo ein.
Kann ich eine WD Red EFAX im NAS einfach durch eine Red Plus ersetzen?
Technisch ist das häufig möglich. Prüfen Sie jedoch zuerst die Kompatibilität des genauen Modells, die benötigte Kapazität und den Zustand der übrigen Festplatten im Verbund. Starten Sie bei einem herabgestuften Volume den Rebuild nicht automatisch, wenn ein weiteres Mitglied Fehler aufweist oder demselben gefährdeten Modell entspricht.
Gibt es eine korrigierte Firmware, die das Problem behebt?
Für die genannten Modelle haben wir bis zum 28. August 2026 kein öffentlich verfügbares korrigierendes Update gefunden. Zudem unterscheidet sich die Firmwareverfügbarkeit bei internen Festplatten von Modell zu Modell. Und selbst wenn ein solches Update veröffentlicht würde, wäre das Aufspielen auf eine defekte Festplatte ein Schreibvorgang – sichern Sie die Daten zuerst an anderer Stelle.
Lassen sich Daten von einer klickenden VeniceR-Festplatte retten?
Das ist möglich, weil das Klicken bei dieser Modellfamilie nicht zwingend auf beschädigte Plattenoberflächen oder Köpfe hindeutet. Ohne Diagnose lässt sich eine Rettung jedoch nicht versprechen. Die tatsächlichen Chancen erhöhen Sie, indem Sie die Festplatte sofort ausschalten und in ihrem jetzigen Zustand belassen.
Wo Sie uns finden
ITHOPE ist eine Firma aus Brno, Tschechien: wir machen Datenrettung von Festplatten, RAID und NAS, PC- und Notebook-Service und IT für Unternehmen, alles im eigenen Labor in der Viniční 3587/216, 615 00 Brno.
Telefon +420 775 556 063 (rund um die Uhr). Das Gerät können Sie persönlich bringen oder per Kurier schicken (Zásilkovna, PPL).