Odpověď hned: Pobočku v Ústí nad Labem nemáme a netvrdíme to — laboratoř je v Brně-Židenicích a sever Čech obsluhujeme zásilkově: vyplníte poptávku, přijde vám e-mailem štítek a svoz Zásilkovnou je zdarma. Diagnostika HDD, SSD, RAID, NAS i USB médií je bez poplatku, pevnou cenu dostanete před zahájením zásahu a když se data zachránit nepodaří, platíte nula korun plus dopravu. Jediná výjimka je cílené hledání jednoho konkrétně pojmenovaného souboru: tam platí předem sjednaný paušál 1 000 Kč, a to i v případě, že se soubor nenajde. Přeprava přidá zhruba jeden pracovní den každým směrem; pokud je na disku jediná existující kopie firemních dat, stojí za úvahu odjet těch zhruba 290 kilometrů autem.
Co ve skutečnosti znamená „záchrana dat Ústí nad Labem”
Zadáte ten dotaz do vyhledávače a vyjede řada firem, které mají Ústí přímo v titulku. Kolik z nich má v Ústí čistou komoru a kolik jen výdejní místo nebo smluvního partnera, z inzerátu nepoznáte. Není na tom nic nekalého — dokud to firma neschovává. Rozdíl mezi „máme tu pobočku” a „máme tu sběrné místo” vyleze najevo až ve chvíli, kdy položíte dvě otázky: kde konkrétně a kdo konkrétně bude váš disk otevírat.
Tak tedy rovnou za sebe: laboratoř máme v Brně-Židenicích a v Ústí, Děčíně ani Teplicích žádnou nemáme. Váš disk k nám pojede. Tenhle text je o tom, jak ta cesta vypadá, co se na ní dá zkazit a proč to u externího disku ve většině případů nevadí.
Jedna věc předem. Disk necestuje na opravu, cestuje na diagnostiku. Teprve ta rozhodne, jestli jde o vadný USB převodník za pár stovek, nebo o práci v čisté komoře za desetitisíce. Než ho ale zabalíte, musíte přežít tři rozhodnutí, která už nejdou vzít zpět.
Tři rozhodnutí, která už nejdou vzít zpět
Vypněte disk a nechte ho vypnutý. U mechanicky poškozeného HDD je každý další start dalším rozběhem motoru a další příležitostí, aby poškozené hlavy odřely povrch plotny. Z odřeného magnetického povrchu nepřečte data nikdo — tam už nejsou. U SSD platí opačná, ale stejně nemilosrdná logika: řadič si po připojení napájení sám uklízí bloky, které mu operační systém dřív označil příkazem TRIM jako smazané, a moderní USB můstky v režimu UASP TRIM na disk běžně propouštějí. Externí SSD tak umí smazaná data odstranit doopravdy, i když u něj jenom sedíte a díváte se. Vypnutý disk žádný úklid nedělá.
Nespouštějte na originálu CHKDSK. Ten do dat opravdu zapisuje: zasahuje přímo do struktur souborového systému a to, co vyhodnotí jako neplatné, umí zlikvidovat nebo přesypat do složky FOUND.000 pod nic neříkajícími jmény. U obnovovacího softwaru je to jinak — řada nástrojů umí zdrojové médium pouze číst a samotné skenování originálu nic nepřepíše. Nebezpečné je až to, co se kolem něj běžně dělá: instalace programu na tentýž svazek, ze kterého čtete, a ukládání nalezených souborů zpátky na zdrojový disk. Proto pracujte pokud možno z obrazu, tedy ze sektorové kopie, a výsledky ukládejte vždy na jiné médium. Kdy CHKDSK pomůže a kdy nenávratně uklidí zbytky vašich dat, rozebírá CHKDSK na externím disku.
Neobcházejte firmy jednu po druhé. Vadná mechanika ani poškozená NAND paměť nemají neomezený počet pokusů — každá další „diagnostika zdarma” je další čtení téhož poškozeného povrchu a u disku se spadlými hlavami i další rozběh. Rozptyl cen za tutéž zakázku vám navíc neřekne nic o tom, kdo ji zvládne. Vyberte si jedno pracoviště a nechte ho dojít do konce.
Externí disk není „disk v krabičce”
Tohle je u externích disků to nejdůležitější a většina lidí to netuší: na konstrukci pouzdra záleží víc než na kapacitě. Dva disky ze stejné police v obchodě můžou znamenat rozdíl mezi opravou za odpoledne a zásahem za desetitisíce.
| Zařízení | Jak je postavené | Co to znamená při závadě |
|---|---|---|
| WD My Passport (2,5”) | USB řadič je připájený přímo na desce disku, hardwarové šifrování je navázané na něj | Disk nejde jen vyjmout a připojit na SATA — bez původní elektroniky zůstanou plotny zašifrované |
| WD My Book (3,5”) | samostatná deska převodníku, šifrovací klíč bývá v ní | Pošlete i pouzdro a napájecí adaptér, jinak chybí klíč |
| Seagate Expansion, Backup Plus | u řady modelů běžný SATA disk a odnímatelný USB můstek | Když odejde můstek, data jsou celá — často ten nejlevnější případ |
| Stolní 3,5” boxy s adaptérem | disk, převodník a externí napájení zvlášť | Nejčastěji odchází adaptér nebo převodník, ne disk |
| Externí SSD (například Samsung T7) | řadič, NAND i šifrování na jedné desce | Po odchodu řadiče jde o práci s pamětí, ne s mechanikou |
Z toho plyne jednoduché pravidlo: posílejte celé zařízení včetně původního kabelu a napájecího adaptéru, ne vyloupnutý disk. U šifrovaných modelů je elektronika součástí zámku a bez ní vám nepomůžeme ani my, ani nikdo jiný.
Druhá věc, kterou lidé u externích disků podceňují: přenosné 2,5” disky s kapacitou 4 a 5 TB používají u obou hlavních výrobců záznam SMR, kde se sousední stopy částečně překrývají. Pro zálohu je to levné, pro záchranu dat nepříjemné — čtení poškozených oblastí je pomalejší a sektorová kopie pětiterabajtového disku není otázka odpoledne, ale klidně několika dní. Rozdíl mezi technologiemi shrnuje CMR vs. SMR.
Čtyři příznaky a co s nimi ještě smíte dělat
- Disk není vidět ani ve Správě disků. Pokud netiká a nepískal, zkuste jiný kabel, jiný port a jiný počítač. U stolních 3,5” modelů přichází v úvahu i jiný napájecí adaptér, ale výhradně prokazatelně kompatibilní: stejné napětí, stejná polarita, stejný konektor a nejméně stejný proud, jaké jsou uvedené na štítku původního zdroje. Adaptér, který „pasuje do konektoru”, umí spálit elektroniku disku a připravit vás o data. Když si nejste jistí, disk raději vůbec nezapínejte. Bezpečné pořadí kroků popisuje externí disk se nenačítá nebo není vidět.
- Windows nabízí naformátování (RAW). Neklikat. Data tam obvykle pořád jsou, jen je poškozená tabulka souborového systému — a formátování je přesně ta operace, která ji přepíše načisto.
- Cvakání, pískání, opakovaný rozběh. Okamžitě odpojte napájení a víc už nezkoušejte. Tohle je zvuk hlav, které nenajdou servostopu; každé další zapnutí ubírá šanci.
- Smazané nebo přeformátované soubory. Na ten disk už nic nezapisujte a hlavně na něj neinstalujte obnovovací program.
Když SMART hlásí přemapované sektory nebo se disk začal chovat pomalu a zamrzat, je čas na zálohu, ne na experimenty. A pokud si na kterýkoli z těch kroků netroufáte — nebo se disk chová hůř než včera — nechte to na nás: záchrana dat z externího disku u nás začíná bezplatnou diagnostikou a pevnou cenou ještě před zásahem, takže si můžete v klidu říct ne.
Proč se ze severu Čech ozývají firmy po výpadcích proudu
Sever Čech má jednu čerstvou zkušenost, kterou zbytek republiky v takové míře nemá. Blackout ze 4. července 2025 začal poruchou vedení V411 mezi rozvodnami Výškov a Hradec v Ústeckém kraji a bez elektřiny skončil Ústecký, Liberecký, Královéhradecký a část Středočeského kraje i Prahy.
Pro firmu není tvrdý výpadek jen restart. Je to přerušený zápis do databáze, RAID pole s daty v cache bez zálohovaného napájení a externí disk odpojený uprostřed zálohy. Škoda se navíc často projeví až za týdny, kdy někdo poprvé otevře soubor, který se tehdy nedopsal — a do té doby se stihne rozkopírovat do všech záloh.
Dvě opatření z toho plynou sama: záložní zdroj pod server a NAS, a záloha, která není jen jeden externí disk položený na stole. A pokud po výpadku hlásí diskové pole degradovaný stav, nespouštějte rebuild, dokud data nemáte jinde — rebuild čte celé zbývající disky a je to přesně ten okamžik, kdy odejde druhý.
Tři cesty, jak se disk z Ústí dostane k nám
- Svoz Zásilkovnou zdarma. Vyplníte poptávkový formulář, zvolíte svoz a přijde vám e-mailem štítek. Nalepíte, podáte na kterékoli pobočce.
- Vlastní balík nebo kurýr. Dává smysl, když posíláte celý NAS, více členů pole, nebo chcete přepravu pohlídat sami.
- Osobně do Brna. Zhruba 290 kilometrů a přes tři hodiny jízdy jedním směrem: Viniční 3587/216, Brno-Židenice, po–pá 10:00–16:00 po telefonické domluvě. Kdy se ta cesta vyplatí, rozebírá záchrana dat v Brně.
Balení má tři pravidla: antistatický sáček nebo alobal, aspoň pět centimetrů měkkého materiálu ze všech stran a pevná kartonová krabice, nikdy ne bublinková obálka. Přiložte kartičku s kontaktem, popisem toho, co se stalo, seznamem už provedených pokusů a informací, jestli disk byl v jiné laboratoři. Zamlčené pokusy nás stojí čas a vás někdy data.
Počítejte s tím, že data nepojistíte. Zásilkovna nabízí od srpna 2024 službu Kompenzace hodnoty zásilky s limitem 10 000 Kč; bez ní se náhrada počítá ve stokorunách. U kteréhokoli přepravce se přitom náhrada vztahuje na cenu železa, nikdy na hodnotu dat — a podmínky se mění, takže si je v okamžiku odesílání ověřte.
Rozhodovací pravidlo je pak jednoduché: disk s archivem, který máte i jinde, klidně pošlete. Jediná existující kopie účetnictví nebo projektové dokumentace si zaslouží kurýra s doručením do rukou, nebo cestu autem.
Kolik to stojí a kdy platíte
Diagnostika HDD, SSD, RAID, NAS i USB médií je u nás zdarma a pevnou cenu dostanete před zahájením zásahu — do té chvíle můžete zakázku odmítnout a kromě dopravy nic neplatíte. Když se záchrana nezdaří, platíte 0 Kč a jen dopravu.
Z obou vět existuje jediná výjimka: cílené hledání jednoho konkrétně pojmenovaného souboru. To má paušál 1 000 Kč, který s vámi sjednáme předem při zadání zakázky, a účtuje se za odvedené hledání — tedy i tehdy, když se soubor nakonec nenajde nebo je nepoužitelně poškozený. Když se najde, paušál se z výsledné ceny odečítá. U běžné záchrany, tedy celého disku, oddílu nebo složky, žádný takový paušál není a při neúspěchu platíte skutečně jen dopravu.
| Typ případu | Orientační cena | Orientační doba |
|---|---|---|
| Logická závada (smazání, formát, RAW) | 2 900 – 5 900 Kč | 1–3 dny |
| Vadná elektronika, firmware | 5 900 – 9 900 Kč | podle dostupnosti dílů |
| Mechanická závada, výměna hlav | 9 900 – 18 900 Kč | 5–14 dní |
| Rekonstrukce RAID pole | od 14 900 Kč | 7–21 dní |
| Expresní režim do 48 hodin | příplatek 50–100 % | — |
Ceny jsou orientační rozpětí podle našeho ceníku, ověřená k 18. 8. 2026; doby jsou typické zkušenostní odhady. Závaznou cenu i termín potvrzuje až diagnostika. K uvedeným dobám si u zásilky připočtěte zhruba jeden pracovní den každým směrem.
Na co se zeptat, ať už disk pošlete komukoli
Tenhle seznam použijte na nás i na konkurenci. Odpovědi by měly přijít bez váhání:
- Kde fyzicky proběhne zásah a kdo ho dělá — nepředává se médium dál nebo do zahraničí?
- Probíhá diagnostika bez zápisu na originál?
- Dostanu pevnou cenu před zahájením a mohu ji odmítnout?
- Vytváří se před rekonstrukcí dat sektorová kopie?
- Jak se zachází s hesly a klíči, když je svazek zašifrovaný BitLockerem To Go? Klíč posílejte zvlášť, ne přibalený v krabici k disku.
- Uvidím seznam zachráněných souborů dřív, než zaplatím, a co se stane s originálem po zakázce?
U nás je odpověď stejná pro zákazníka ze Židenic i z Ústí: disk otevíráme sami v Brně, nikam ho neposíláme, mlčenlivost podepisujeme před otevřením zařízení a výsledek si můžete prohlédnout před platbou. NDA doložíme na vyžádání — u účetnictví, personálních spisů nebo projektové dokumentace to není formalita.
Časté dotazy
Máte pobočku v Ústí nad Labem? Nemáme a netvrdíme to. Laboratoř je v Brně-Židenicích, sever Čech obsluhujeme zásilkově — svoz Zásilkovnou zdarma po vyplnění poptávky, případně vlastní balík či kurýr.
O kolik dní mě zdrží, že disk posílám a nevezu? Zpravidla o jeden pracovní den v každém směru. Diagnostiku spouštíme po doručení a ozveme se s výsledkem a cenou, jakmile je hotová. O délce zakázky pak rozhoduje typ závady, ne vzdálenost.
Je posílání disku bezpečné? Fyzicky ano, pokud je v antistatickém sáčku, obalený nejméně pěti centimetry měkkého materiálu a v pevné kartonové krabici. Horší je náhradová stránka věci: přepravci hradí hodnotu zařízení do sjednaného limitu, nikdy ne hodnotu dat. U jediné existující kopie firemních dat proto volte kurýra nebo osobní předání.
Můžu disk vyndat z pouzdra a poslat jen samotný disk? Nedoporučujeme. U rodiny WD My Passport je USB řadič připájený přímo na desce disku a hardwarové šifrování je navázané na něj, u 3,5” WD My Book bývá šifrování v desce převodníku. Bez původní elektroniky zůstanou data zašifrovaná. Pošlete celé zařízení včetně kabelu a napájecího adaptéru.
Už jsem to zkoušel programem na obnovu dat. Zhoršil jsem to? Možná ano, možná ne — záleží, jestli program zapisoval na tentýž disk a jestli měl disk mechanickou závadu. Podstatné je říct nám to předem, včetně názvu nástroje a toho, co jste s diskem dělali. Ta informace šetří čas a někdy i data.