Odpověď hned: Hlášení
SATAFIRM S11znamená, že řadič Phison (typicky PS3111-S11) nenačetl svůj firmware nebo překladovou tabulku a přepnul se do nouzového režimu; proto SSD ukazuje 0 MB nebo pár megabajtů. Data v paměťových čipech NAND přitom obvykle pořád jsou. Pokud je potřebujete, SSD vypněte a neflashujte firmware, nespouštějte MPTool, Secure Erase ani inicializaci disku — bezpečná cesta vede přes technologický režim řadiče a virtuální překladač v laboratoři.
Jak poznáte závadu SATAFIRM S11
Počítač místo názvu disku (závada je známá třeba u některých revizí Kingston A400 nebo Silicon Power S55 a dalších levnějších SATA SSD) zobrazí v BIOSu nebo ve Správci zařízení SATAFIRM S11. Kapacita bývá 0 MB, případně jen několik megabajtů. Ve Windows se neobjeví žádný použitelný svazek.
| Co vidíte | Co to pravděpodobně znamená | Bezpečný další krok |
|---|---|---|
Název SATAFIRM S11 | Řadič Phison běží v nouzovém (SAFE) režimu | Počítač vypnout |
| Kapacita 0 MB nebo pár MB | Řadič nenačetl konfiguraci a překladač | Disk neinicializovat |
| SSD je v BIOSu, ale ne v Průzkumníku | Rozhraní odpovídá, uživatelská data nejsou namapovaná | Neformátovat, nespouštět CHKDSK |
| Windows nabízí inicializaci disku | Systém nevidí platnou tabulku oddílů | Kliknout na Zrušit |
| Počítač při detekci disku zamrzá | Řadič opakovaně selhává při startu | SSD znovu nezapojovat |
SATAFIRM S11 není značka disku. Je to obecný identifikátor, kterým se řadiče rodiny Phison PS3111-S11 hlásí, když nemohou nastartovat vlastní firmware. Stejný řadič najdete v SSD různých výrobců a i stejná obchodní řada může mít několik hardwarových revizí.
Proč SSD přestane znát vlastní kapacitu
Řadič SSD dělá mnohem víc než komunikaci s počítačem. Spravuje i takzvanou překladovou vrstvu (Flash Translation Layer, FTL): tabulku, která říká, na které fyzické stránce v NAND leží který logický sektor, jak ho vidí Windows. Bez ní řadič neví, kde je například sektor s účetní databází.
Firmware, konfigurace NAND i překladové tabulky jsou uložené ve stejných čipech jako vaše data. Když se servisní oblast nedá přečíst, řadič nastartuje jen do minimálního režimu a počítači nahlásí obecný název a náhradní kapacitu. Skutečná uživatelská oblast zůstane skrytá.
Spouštěčem bývá výpadek napájení během zápisu servisních dat nebo opotřebení NAND, kdy chybovost v servisní oblasti překročí možnosti opravných kódů. Samotné hlášení ale neprokazuje, co přesně závadu vyvolalo.
Oprava SSD a záchrana dat jsou dva různé cíle
Návody z fór a videí slibují, že přeflashování firmwaru vrátí disku správný název a kapacitu. To platí pro zprovoznění prázdného média. Pro záchranu dat je to nejhorší možný první krok.
| Cíl | Typický postup | Co se stane s původními daty |
|---|---|---|
| Znovu používat SSD | MPTool, nový firmware, inicializace, nový překladač | Původní mapování se přepíše, data jsou zpravidla pryč |
| Zachránit data | Původní stav beze změn, dočasný loader do RAM, virtuální překladač, čtení do obrazu | Na vadné SSD se nezapisuje |
Úspěch firmwarového nástroje se měří tím, že je SSD znovu vidět. Úspěch záchrany tím, že jdou otevřít původní soubory. Není to totéž.
Co kvůli datům nedělat
- Nespouštějte Phison MPTool, PhisonToolBox ani podobné utility stažené z fór. Provádějí nízkoúrovňovou inicializaci a vytvoří nové servisní struktury.
- Neinstalujte firmware podle obchodního názvu SSD. Stejná řada existuje v několika revizích řadiče a NAND.
- Nepoužívejte ATA Secure Erase. Nejde o opravu, ale o mazání: podle Phisonu Secure Erase odstraní mapovací tabulku LBA, data, systém i oddíly (Phison: Secure Erase).
- Ve Správě disků neklikejte na Inicializovat a nevytvářejte nový oddíl. Nespouštějte formátování ani CHKDSK.
- Nezkoušejte SSD dokola v dalších počítačích a USB rámečcích. USB převodník technologický režim řadiče nezpřístupní a další starty nic nového neukážou.
Běžné klonování není samo o sobě zápis, ale u disku hlásícího 0 MB nebo 2 MB zkopíruje jen to, co vadný řadič zpřístupnil. K uživatelské oblasti se bez rekonstrukce překladače nedostane. Obecné rozdíly mezi SSD a HDD rozebírá článek Proč je záchrana dat z SSD těžší než z HDD.
Jak probíhá laboratorní čtení
Konkrétní postup závisí na revizi řadiče, firmwaru a osazených NAND. U podporované varianty PS3111-S11 vypadá zhruba takto:
- Technik ověří skutečný řadič, označení NAND a elektrický stav desky. Štítek na krabičce nestačí.
- SSD se připojí přímo k laboratornímu rozhraní, ne přes USB.
- Do operační paměti řadiče se nahraje dočasný loader. Na disk se nic nezapisuje; loader po vypnutí zmizí.
- Z dochovaných servisních dat se sestaví virtuální překladač, který znovu přiřadí fyzické stránky k logickým sektorům.
- Zpřístupněná data se čtou do pracovního obrazu. Opravy souborového systému probíhají nad kopií.
- Před předáním se ověřují prioritní soubory: databáze, dokumenty, pošta, projektová data. Seznam názvů ještě nedokazuje, že jdou otevřít.
Tento postup (SAFE mode, nahrání loaderu, sestavení překladače, extrakce) popisuje i výrobce laboratorního nástroje PC-3000, který uvádí podporu všech modifikací PS3111-S11 (ACE Lab: PC-3000 SSD Phison).
Ne každé SSD s logem Phison má stejnou konstrukci. Ukazuje to náš případ Phison SSE128GTTCR-S80 se dvěma řadiči v interním RAID 0. Nešlo o SATAFIRM S11, ale je to dobrý příklad, proč se postup neurčuje podle loga na štítku.
Kdy už data obnovit nejdou
Výsledek nelze slíbit jen podle hlášení SATAFIRM S11. Rozhoduje stav servisních dat, NAND a předchozí zásahy:
- Po MPTool nebo přeflashování může být původní překladač nenávratně ztracený.
- Po Secure Erase se data neobnoví ani laboratorně.
- TRIM a garbage collection: soubory smazané nebo uvolněné formátováním ještě předtím, než disk selhal, mohl řadič fyzicky vymazat. Na data, která byla v době poruchy v používání, se to nevztahuje.
- Šifrování: u BitLockeru je potřeba obnovovací klíč, bez něj zůstanou zachráněné sektory nečitelné.
- Fyzicky degradované NAND: stránky, jejichž chybovost přesáhla možnosti opravných kódů, už spolehlivě přečíst nejdou.
Kolik stojí diagnostika
Standardní prvotní diagnostika běžného SSD může být zdarma. Firmwarová závada typu SATAFIRM S11 ale patří mezi nestandardní případy a diagnostika pak může stát 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH) — to se dozvíte předem, ještě než s diskem cokoli uděláme. Cenu samotné obnovy uvádí orientačně ceník záchrany dat; přesná částka se určuje po diagnostice podle typu řadiče a rozsahu práce.
Diagnostika má odpovědět na čtyři otázky: je disk skutečně v režimu SATAFIRM S11, jaký řadič a NAND používá, jde sestavit virtuální překladač bez zápisu na SSD a jaká data mají přednost. Nabídka „nahrajeme firmware a uvidíme“ není pro záchranu dat vhodná.
Co udělat právě teď
SSD odpojte a poznamenejte si, co poruše předcházelo (výpadek proudu, zamrznutí, aktualizace). Vyfoťte štítek a hlášení v BIOSu, ale kvůli dalším snímkům disk znovu nezapínejte. Sepište, která data jsou nejdůležitější, a ověřte poslední zálohu na jiném zařízení. Pokud používáte BitLocker, hledejte obnovovací klíč v Microsoft účtu, v Entra ID nebo Active Directory, ne na vadném SSD.
Když záloha chybí, pošlete nám popis přes kontaktní formulář pro záchranu dat — disk v brněnské laboratoři převezmeme osobně i poštou. Přehled služeb pro SSD je na stránce Záchrana dat z SSD. Pokud nejde o SATA disk, ale o M.2 NVMe, pokračujte článkem M.2 NVMe SSD není vidět v BIOSu ani ve Windows.
FAQ
Lze SATAFIRM S11 opravit bez ztráty dat?
Data se dají často zpřístupnit dočasným loaderem a virtuálním překladačem. Nejde ale o běžnou opravu firmwaru a výsledek závisí na revizi řadiče, stavu NAND a servisních dat.
Pomůže aktualizace firmwaru od výrobce SSD?
Pro záchranu dat ji nespouštějte. Aktualizace počítá s funkčním diskem a může přepsat struktury, ze kterých se původní mapování rekonstruuje.
Už jsem použil MPTool. Má smysl něco dalšího zkoušet?
SSD odpojte a zapište si název a verzi nástroje, použitý firmware a průběh operace. Šance je nižší, ale bez diagnostiky nelze říct, co nástroj přepsal. Další flashování nepomůže.
Jsou data v NAND, když SSD ukazuje 0 MB?
Obvykle ano. Chybná kapacita popisuje stav řadiče, ne obsah paměťových čipů. Neznamená to ale automaticky, že jsou všechny stránky čitelné.
Je SATAFIRM S11 totéž co neviditelné NVMe SSD?
Ne. SATAFIRM S11 se týká SATA řadičů Phison. M.2 je jen tvar disku a může nést SATA i NVMe; NVMe používá jiný protokol, jiné řadiče i jiné diagnostické postupy.