Füllen Sie das Formular aus, vereinbaren Sie die Lieferung des Geräts oder eine kostenlose Abholung, innerhalb von 24 Stunden liegt die Diagnose vor. Sie zahlen nur bei erfolgreicher Datenrettung.
Wählen Sie den Medientyp (einen oder mehrere) und beschreiben Sie das Problem. Keine allgemeinen Fragen — wir kommen direkt zur Sache.
Senden Sie uns eine unverbindliche Anfrage und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten. Die Diagnose ist immer kostenlos, Sie zahlen ausschließlich bei erfolgreicher Datenrettung nach Bestätigung des Preises.
Was Sie in der Anfrage angeben sollten
Gerätetyp: HDD, SSD, USB-Stick, Speicherkarte, RAID/NAS, Handy, Server
Hersteller und Modell (sofern bekannt)
Wie es zum Schaden kam: Sturz, Flüssigkeit, durchgebrannte Elektronik, Löschen, Formatieren, Neuinstallation, Ransomware, Brand…
Ob das Gerät Geräusche macht (Klicken, Piepen, Stille)
Dringlichkeit: normaler Ablauf / Express bis 48 h / bis 7 Tage
Was Sie wiederherstellen möchten: Fotos, Dokumente, Buchhaltung, bestimmte Ordner
Was kostet die Datenrettung von einer HDD-Festplatte?
Bei logischen Fehlern (Löschung, Formatierung, nicht startfähiges System) ab 2.900 CZK. Bei einem mechanischen Defekt mit Kopftausch in der Reinraumkammer in der Regel 9.900–18.900 CZK. Den genauen Preis nennen wir nach einer kostenlosen Diagnose. Scheitert die Rettung, zahlen Sie nichts außer eventuellen Versandkosten.
Wie lange dauert die Datenrettung?
Bei logischen Fehlern 1–3 Werktage. Bei mechanischen Defekten 5–14 Tage, je nach Komplexität und Verfügbarkeit der Ersatzteile (Spenderfestplatten desselben Modells). Bei einer RAID-Rekonstruktion 7–21 Tage, je nach Anzahl und Zustand der Mitgliedsfestplatten.
Meine Festplatte klackert. Was soll ich tun?
Trennen Sie sie sofort von der Stromversorgung. Jedes weitere Einschalten beschädigt die Platter und senkt die Chance auf eine Rettung. Klackern ist fast sicher ein mechanischer Defekt der Köpfe — keine Software hilft; die Festplatte muss in einer Reinraumkammer geöffnet und die Lesemechanik getauscht werden. Rufen Sie uns unter +420 775 556 063 an, innerhalb von 24 Stunden stellen wir eine Diagnose.
Kann ich ein Datenrettungsprogramm aus dem Internet verwenden?
Nur wenn die Festplatte physisch gesund ist und es sich um einen logischen Fehler handelt (Löschung, Formatierung). In anderen Fällen schaden solche Programme der Festplatte — sie versuchen wiederholt, darauf zuzugreifen, was den mechanischen Zustand verschlechtert. Bringen Sie die Festplatte bei schwerwiegenden Fällen lieber direkt zu uns; die Diagnose ist kostenlos.
Wie ist es mit der Vertraulichkeit? Was geschieht mit meinen Daten?
Vor dem Öffnen des Geräts unterzeichnen wir eine schriftliche Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA). Ihre Daten verarbeiten nur wir, nichts wird ins Ausland gesendet. Nach der Übergabe der wiederhergestellten Daten löschen wir garantiert alle Kopien von unserem Stage-Storage (DoD-5220.22-M-Wipe).
Können Sie Daten von einer verschlüsselten Festplatte (BitLocker, FileVault) wiederherstellen?
Ja, sofern Sie den Recovery-Key oder das Passwort haben. Ohne den Schlüssel sind verschlüsselte Daten mathematisch nicht wiederherstellbar. Deshalb ist es wichtig, den Recovery-Key außerhalb der Festplatte aufzubewahren (Ausdruck, Microsoft-Konto, USB-Stick). Ohne ihn können wir die Struktur wiederherstellen, aber nicht den Inhalt der Dateien.
Schaffen Sie ein RAID 5, bei dem zwei Festplatten ausgefallen sind?
Ja, in vielen Fällen. Ein RAID 5 mit zwei ausgefallenen Festplatten ist auf herkömmliche Weise nicht rekonstruierbar, aber wenn die zweite Festplatte nicht vollständig gestorben ist, lässt sich ein Teil der Daten aus ihr gewinnen und das Array rekonstruieren. Der Erfolg hängt davon ab, welche Sektoren auf jeder Festplatte lesbar sind. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich — klonen Sie das Array nicht selbst, das erschwert es.
Wohin soll ich die Festplatte senden oder bringen?
Unser Betrieb in der Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Geöffnet Mo–Fr 10:00–16:00. Wenn Sie per Post senden, verwenden Sie eine gute Verpackung (Originalkarton + Luftpolsterfolie + Umkarton). Wir akzeptieren Zásilkovna und PPL.
Was, wenn ich es eilig habe und es innerhalb von 48 Stunden benötige?
Wir haben einen Express-Modus mit einem Aufschlag von 50–100 %. Nennen Sie in der Anfrage vorab Ihre Frist, wir äußern uns dazu, ob es technisch realistisch ist, sie einzuhalten (bei mechanischen Defekten ist das wegen der Wartezeit auf eine Spenderfestplatte oft nicht der Fall).
Ist es wirklich kostenlos, wenn die Rettung scheitert?
Ja, bei klassischen HDD-/SSD-/RAID-/NAS-/USB-Fällen mit mechanischem, elektronischem, Firmware- oder logischem Defekt (Löschung, Formatierung, Ransomware). Die Diagnose ist dabei kostenlos und es gilt das Prinzip no recovery — no fee. Es gibt zwei Ausnahmen: die Diagnose mobiler Geräte (pauschal 1.000 CZK, immer) und die gezielte Suche nach einer bestimmten benannten Datei (1.000 CZK, bei erfolgreicher Rettung vom Auftragspreis abgezogen). Siehe die folgenden Fragen.
Was kostet die Diagnose eines Handys oder Tablets?
Die Diagnose mobiler Geräte beträgt 1.000 CZK — immer, pauschal. Handys sind für die Datenrettung generell anspruchsvoller — wir behandeln Chip-off, Entschlüsselung und proprietäre Systeme (Apple T2/M1/SE, Samsung Knox). Die Diagnose umfasst eine erste Bewertung, ob sich Ihre Daten aus dem jeweiligen Modell überhaupt wiederherstellen lassen. Bei Handys wird die Gebühr nicht abgezogen.
Ich muss eine bestimmte Datei finden — was kostet das?
Wenn wir eine bestimmte benannte Datei suchen (z. B. 'präsentation_final.pptx', 'steuererklärung 2024.pdf', 'urlaubsfoto der Familie'), berechnen wir 1.000 CZK für eine gezielte Diagnose und einen gezielten Scan. Bei erfolgreicher Rettung wird der Betrag vom Gesamtpreis des Auftrags abgezogen. Handelt es sich um eine allgemeine Datenrettung von einer gelöschten oder formatierten Festplatte (ohne bestimmte Datei), gilt die Standardpreisliste ohne Diagnosegebühr und das Prinzip no recovery — no fee. In beiden Fällen: Schreiben Sie nichts mehr auf die Festplatte, jeder Schreibvorgang senkt die Chancen.
