Přeskočit na obsah
Oprava externího disku · záchrana dat Brno

Externí disk cvaká nebo se nenačte? Data dostaneme zpět.

Odpojte ho a dál nic nezkoušejte. V laboratoři v Brně zjistíme, co se s diskem stalo, a pevnou cenu řekneme dřív, než na něm cokoli uděláme. Externí disky jsou největší část naší práce.

Poslat poptávku +420 775 556 063
5,0 · 102 recenzí na Googlu (k 2. 10. 2026)
Otevřený HDD s plotnou a šroubovákem — ITHOPE laboratoř záchrany dat
Než cokoli zkusíte

Disk zlobí? Teď hlavně nic nezkoušejte.

Udělejte

  • Disk odpojte a nechte ho v klidu.
  • Poznamenejte si, co se stalo (pád, cvakání, přepětí, voda).
  • Zavolejte nebo vyplňte formulář níže.

Nedělejte

  • Nezapínejte ho opakovaně „jestli to nechytne“.
  • Nespouštějte CHKDSK, formátování ani programy na obnovu dat.
  • Disk neotvírejte a nerozebírejte.
Jak to proběhne

Tři kroky. U každého víte, co dostanete.

  1. 01

    Příjem

    Přineste disk osobně do Brna-Židenic (Viniční 3587/216, Po–Pá 10:00–16:00), nebo ho pošlete: Zásilkovna je zdarma (štítek vám pošleme e-mailem), svoz kurýrem po dohodě. Jak disk zabalit a poslat

    Do ruky dostanete: předávací protokol se stavem zařízení a tím, co je pro vás nejdůležitější

  2. 02

    Diagnostika a cenová nabídka

    Prvotní diagnostika běžného HDD a SSD (i externího disku) je zdarma. U nestandardních případů (disk otevíral jiný servis, přepis nebo formátování, složitá analýza) stojí 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH) — řekneme vám to předem.

    Do ruky dostanete: co se s diskem stalo, co jde zachránit a pevnou cenu. Bez vašeho souhlasu dál nic neděláme.

  3. 03

    Záchrana a předání dat

    Po souhlasu s cenou data zachráníme. Seznam zachráněných souborů si zkontrolujete, cenu obnovy platíte až po kontrole.

    Do ruky dostanete: svoje data na vašem nebo novém disku, osobně v Brně nebo zásilkou

Kdo vám data zachrání

Vlastní laboratoř v Brně-Židenicích. Hodnocení zákazníků: Google 5,0 ★ × 102 · Firmy.cz 4,9 ★ × 70 (k 2. 10. 2026)

Podobné skutečné zakázky (anonymně):

Všechny reference a recenze
Poptávka záchrany dat

Popište, co se stalo.

Pár kliknutí: co za zařízení, co se stalo a jak to spěchá. Telefon i e-mail jsou povinné, ať vás zastihneme. Ozveme se do 1 pracovního dne a domluvíme další krok.

Spěchá to? Volejte NONSTOP +420 775 556 063

Krok 1 ze 5Problém
Krok 1 ze 5

Co se stalo?

Vyberte typ média (jeden nebo více) a popište problém. Žádné obecné otázky — jdeme rovnou na věc.

Typ média *
Typ závady *
18
let na trhu
95 %
úspěšnost u mechanicky vadných HDD
18 +
kategorií médií
Brno
vlastní laboratoř
  • Mlčenlivost
    NDA na vyžádání
  • Standardní obnova disků
    Při neúspěchu bez ceny obnovy
  • Pevná cena dopředu
    Žádné překvapení
  • Vlastní laboratoř
    Brno-Židenice
  • 18 let v oboru
    Od roku 2008

Externí disk se nenačítá, cvaká, spadl nebo byl politý? Disk samotný k dalšímu používání neopravujeme — zachraňujeme z něj data, a to ve vlastní laboratoři v Brně-Židenicích. Externí disky tvoří největší objem našich zakázek a dlouhodobě u nich dosahujeme úspěšnosti okolo 95 %. Prvotní diagnostika HDD a SSD je zdarma — zjistíme, co jde zachránit, a cenu řekneme předem; rozhodnete se až pak. U nestandardních případů (disk otevíral jiný servis, přepis nebo formátování, složitá analýza) stojí diagnostika 1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH) a řekneme vám to předem. Cílené hledání konkrétního smazaného souboru je placené. Zavolejte NONSTOP na +420 775 556 063, nebo vyplňte poptávku.

Hledáte data z NAS nebo RAID pole? To je jiná disciplína než externí disk — rozpadlé pole se nikdy nepokoušejte sami rebuildovat. Přejděte na záchranu dat z RAID a NAS (Synology, QNAP) →

Externí pevný disk připojený k počítači s otevřeným diagnostickým softwarem — ilustrace procesu diagnostiky externích USB disků v ITHOPE
Diagnostika externího disku — připojení k izolovanému diagnostickému PC se specializovaným softwarem.

Modely, se kterými pracujeme

  • Western Digital Elements Portable / My Passport / My Book
  • Seagate Basic / Expansion Portable / Backup Plus / OneTouch
  • Verbatim Store ‘n’ Go / Fingerprint Secure
  • Transcend StoreJet (25 série, 35 série)
  • LaCie Rugged, Mobile Drive, D2 Professional — samostatný průvodce záchranou LaCie
  • ADATA, Toshiba Canvio, Silicon Power
  • Disky od MacBooku a zálohy Time Machine — specifika APFS/HFS+ a šifrování řeší záchrana dat z MacBooku
Externí USB disk připojený k sekundárnímu počítači s recovery softwarem (Recuva, EaseUS) — ilustrace bezpečného postupu pro logické závady
Logickou závadu externího disku řešíme přes sekundární PC se specializovaným softwarem — originální disk jen čteme, nikdy na něj nezapisujeme.

Typy poškození a postup

Pevný disk selhal bez zjevného důvodu

Po připojení se zdá, že funguje normálně — motor se zapne, plotny se točí, disk necvaká. K datům se ale nedostanete.

  • Zobrazuje počítač správnou kapacitu disku a model?
    • Pokud ne: Selhala elektronika, poškodila se servisní oblast, povrchy ploten nebo čtecí hlavy. Závažnější problém — diagnostika u nás.
    • Pokud ano: Problém se souborovým systémem nebo méně závažné selhání povrchu ploten. Nelze vyloučit chybnou manipulaci nebo počítačový virus.

Mechanické poškození způsobené pádem nebo nárazem

Disk spadl ze stolu, přejel ho kolega s kancelářskou židlí, někdo do něj rýpl při odpojování. Nezapojujte znovu. Viz první pomoc při havárii.

Disk vydává cvakání / chrčení

Cvakání znamená mechanickou závadu hlav. Chrčení/broušení znamená poškození ploten nebo ložisek. V obou případech platí: odpojte a ponechte v klidu do přijetí u nás.

Pevný disk se nezapne

Může jít o:

  • USB bridge (mostový čip v krabičce) — často se dá vyjmout samotný SATA disk a číst přímo, obejdeme problém
  • Elektronika disku — výměna PCB, přenos firmwaru z původní PCB
  • Motor nebo zaseknuté hlavy — čistá komora

Zkrat, přepětí, bouřka

Spálená TVS dioda, zkratované kondenzátory, v nejhorším prohnuté hlavy z nárazového proudu. Typicky výměna PCB + firmware transfer.

Požár, povodeň, záplava

  • Spálené PCB: výměna
  • Plotny pod sazemi: ultrazvuková očista v čisté komoře, zkušební čtení
  • Ponoření do vody: disk okamžitě odpojte od napájení, v žádném případě ho znovu nezapínejte, nesušte vnitřně ani nerozebírejte — pokus o start po zatečení zkratuje elektroniku nebo poškodí plotny. Přineste co nejdřív v původním stavu, ideálně zabalený tak, aby voda nevytekla.

Logická chyba (smazání, formát, ransomware)

Naformátování, reinstalace OS, omyl při práci s oddíly, ransomware. Často obnovitelné softwarem (Recuva, TestDisk, R-Studio) pokud je disk zdravý. Jakmile je fyzicky v problémech, software škodí.

Postup u vymazaných / zformátovaných souborů:

  1. Nic nezapisujte na disk — ani „jen to jedno stažení”. Každý zápis může přepsat sektory, ve kterých ještě leží obsah vašich souborů.
  2. Pokud to je systémový disk: vypněte počítač, vyndejte disk, přineste nám ho samostatně.
  3. U externího disku: odpojte ho a uložte na bezpečném místě do doručení.
  4. Neinstalujte „samospásné” recovery nástroje — mnohé zapisují vlastní instalaci na cílový disk.

Prvotní diagnostika HDD a SSD je zdarma; u standardní obnovy klasického média platí princip no recovery — no fee. U nestandardních případů (médium otevíral jiný servis, přepis/formátování, složitá analýza) je diagnostika 1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH) — řekneme vám to předem. Diagnostika mobilního telefonu nebo tabletu stojí 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH); při úspěšné záchraně dat je zahrnuta v konečné ceně, jinak se provedená diagnostika účtuje samostatně. Cílené hledání konkrétně pojmenovaného smazaného souboru (např. „prezentace_final.pptx”) stojí 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH) i při neúspěchu; při úspěchu se odečítá z celkové ceny zakázky. Detaily viz ceník.

Šifrovaný kontejner (BitLocker, VeraCrypt, FileVault)

  • S klíčem: jako běžná záchrana
  • Bez klíče: struktura ano, obsah ne

Diagnostika u nás

Před pokusem o opravu disku provedeme diagnostiku. Používáme:

  • CrystalDiskInfo, HD Tune — pro logickou diagnostiku
  • PC-3000, DeepSpar — pro HW diagnostiku v klonovacím režimu
  • POZOR: Pokud disk vydává pískavé zvuky vysoké frekvence naznačující broušení, diagnostiku neprovádíme — disk by se dál poškozoval. Jdeme rovnou do čisté komory.

Kdy jde o software a kdy o laboratoř

Podle závady jsou dvě cesty:

  • Logická chyba na zdravém disku (smazání, formát) — dá se řešit i softwarem, ale jen na disku, který fyzicky funguje. Opravné nástroje typu CHKDSK nebo „oprava disku“ na vadném disku data často dorazí, proto je bez diagnostiky nespouštějte.
  • Fyzická oprava — při HW poškození do odborné laboratoře. Do Brna přinést osobně nebo poslat Zásilkovnou či PPL. Obsluhujeme klienty z celé ČR — Ostrava, Praha, Plzeň, Liberec, Pardubice, Ústí n. L., České Budějovice, Havířov.

Kontakt

Prvotní diagnostika HDD a SSD je zdarma (v rámci běžné pracovní doby). Cílené hledání konkrétního smazaného souboru je placené podle ceníku.

Viz také: Hlavní hub záchrany dat · Jak poslat pevný disk · Ceník záchrany

FAQ

Časté otázky

Kolik stojí záchrana dat z pevného disku HDD?
U logických chyb (smazání, formát, nebootovatelný systém) od 2 900 Kč. U mechanické závady s výměnou hlav v čisté komoře obvykle 9 900 – 18 900 Kč. Přesnou cenu řekneme po prvotní diagnostice — u HDD a SSD je zdarma. Při neúspěšné standardní obnově neplatíte za obnovu nic kromě případné zpětné přepravy; cílené hledání konkrétního souboru je placené.
Jak dlouho trvá záchrana dat?
U logických chyb 1–3 pracovní dny. U mechanických závad 5–14 dní podle složitosti a dostupnosti náhradních dílů (donorské disky stejného modelu). U RAID rekonstrukce 7–21 dní podle počtu a stavu členských disků.
Můj disk cvaká. Co mám dělat?
Okamžitě ho odpojte od napájení. Každé další zapnutí poškozuje plotny a snižuje šanci na záchranu. Cvakání je téměř jistě mechanická závada hlav — žádný software nepomůže, potřeba je otevřít disk v čisté komoře a vyměnit čtecí mechaniku. Zavolejte nám na +420 775 556 063, do 24 hodin diagnostikujeme.
Můžu použít program na obnovu dat z internetu?
Pouze pokud je disk fyzicky zdravý a jde o logickou chybu (smazání, formát). V ostatních případech programy disku škodí — opakovaně se k němu pokoušejí přistupovat, což zhoršuje mechanický stav. U vážných případů přineste disk raději rovnou k nám; prvotní diagnostika HDD a SSD je zdarma. Cílené hledání konkrétního souboru stojí 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH).
Jak je to s mlčenlivostí? Co s mými daty?
Před otevřením zařízení podepisujeme písemnou dohodu o mlčenlivosti (NDA). Vaše data zpracováváme pouze my, nic neposíláme do zahraničí. Po předání obnovených dat zaručeně smažeme všechny kopie z naší stage storage (wipe DoD 5220.22-M).
Dokážete obnovit data z šifrovaného disku (BitLocker, FileVault)?
Ano, pokud máte recovery key nebo heslo. Bez klíče jsou šifrovaná data matematicky nezískatelná. Proto je důležité recovery key uložit mimo disk (tisk, Microsoft účet, USB). Bez něj umíme obnovit strukturu, ale ne obsah souborů.
Zvládnete RAID 5 kde selhaly dva disky?
Ano, v mnoha případech. RAID 5 se selháním dvou disků není rekonstruovatelný tradičním způsobem, ale pokud druhý disk nezemřel kompletně, dá se z něj získat část dat a zrekonstruovat pole. Úspěšnost závisí na tom, které sektory jsou čitelné na každém disku. Kontaktujte nás co nejdříve — neklonujte pole sami, zkomplikujete to.
Kam mám disk poslat nebo přinést?
Provozovna Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Otevřeno Po–Pá 10:00–16:00. Pokud pošlete poštou, použijte dobré balení (originální krabička + bublinková fólie + karton). Přijímáme Zásilkovnu i PPL.
Co když budu spěchat a potřebuji to do 48 hodin?
Máme expresní režim s příplatkem 50–100 %. Řekněte dopředu v poptávce, jaký deadline máte, vyjádříme se, zda je technicky reálné to stihnout (u mechanických závad často není kvůli čekání na donorský disk).
Je to opravdu zdarma, pokud se záchrana nezdaří?
U standardní obnovy klasických HDD/SSD/RAID/NAS/USB s mechanickou, elektronickou, firmware i obecnou logickou závadou (smazání, formát, ransomware) platí no recovery — no fee: při neúspěchu neplatíte za obnovu nic kromě případné zpětné přepravy. Prvotní diagnostika HDD a SSD je zdarma; u RAID/NAS, USB a paměťových karet může být zdarma podle náročnosti. U nestandardních případů (médium otevíral jiný servis, přepis/formátování, složitá analýza) je diagnostika 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH) — řekneme vám to předem. Diagnostika mobilu/tabletu stojí 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH) a při úspěšné záchraně je zahrnuta v konečné ceně; cílené hledání konkrétního souboru stojí stejnou částku i při neúspěchu, při úspěchu se odečítá z celkové ceny zakázky.
Kolik stojí diagnostika mobilu nebo tabletu?
Diagnostika mobilního telefonu nebo tabletu stojí 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH). Pokud následně realizujeme úspěšnou záchranu dat, diagnostika je zahrnuta v konečné ceně záchrany. Pokud záchranu nerealizujete nebo záchrana není možná, účtuje se provedená diagnostika samostatně. Zahrnuje vstupní posouzení konkrétního zařízení a možností přístupu k datům; u moderních šifrovaných telefonů nelze slíbit extrakci samotného čipu mimo původní desku.
Potřebuji najít konkrétní soubor — kolik to stojí?
Pokud hledáme konkrétně určený smazaný soubor (např. 'prezentace_final.pptx', 'daňové přiznání 2024.pdf', 'fotka rodiny z dovolené'), účtujeme za cílené hledání a ověření 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH). Při úspěšné záchraně se částka odečítá z celkové ceny zakázky; při neúspěchu zůstává jako úhrada práce. Pokud jde o obecnou obnovu dat ze smazaného nebo zformátovaného disku bez specifického souboru, platí standardní ceník bez diagnostického poplatku a no recovery — no fee. V obou případech: na disk už nic nezapisujte, každý zápis sníží šance.
Mohlo by vás zajímat

Kam dál.

Další služba

Servis PC

Diagnostika hardware, reinstalace, odvirování.
Článek

Co dělat, když disk cvaká

Praktický průvodce, než nám pošlete zařízení.

Zavolat Poptávka