Co potřebujete?

Vyberte, s čím vám můžeme pomoct.

Formulář i doporučený kontakt se přizpůsobí vybrané službě. Ozveme se do 1 pracovního dne s odhadem ceny a termínu.

Záchrana dat z poškozených disků a polí

Od roku 2008, vlastní laboratoř v Brně. Prvotní diagnostika běžného HDD a SSD může být zdarma; mobil/tablet 1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH), při úspěšné záchraně je součástí ceny.

Mechanika, elektronika, firmware, logické chyby.
RAID 0/1/5/6/10, NAS, virtuální stroje.
NDA, písemná mlčenlivost. Žádná data do ciziny.

Linka záchrany dat — NONSTOP+420 775 556 063

Крок 1 з 5Проблема

Крок 1 з 5

Що сталося?

Оберіть тип носія (один або кілька) та опишіть проблему. Жодних загальних запитань — одразу до суті.

Тип носія *

Тип несправності *

Механічна несправність (стукіт, клацання, падіння)Логічна несправність (видалено, відформатовано, не видно)Електронна (не розкручується, коротке замикання)Прошивка / контролерПотрапляння водиВогонь / перегрівТочно не знаю

Опишіть проблему *

Шукаєте конкретний файл за назвою?Напр. „презентація_final.pptx", „податкова декларація 2024.pdf", „сімейне фото з відпустки". Цілеспрямований пошук потребує окремого сканування — ми стягуємо плату за діагностику 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ), яка в разі успішного відновлення віднімається від загальної ціни. Для загального відновлення даних (весь диск / форматування / програма-вимагач) залиште це поле непозначеним.

Напрями підтримки

З чим вам допомогти?

Виберіть, чим ми можемо допомогти.

П'ять напрямків, одна команда. Кожна картка містить прямий контакт на відповідальний відділ — без переадресації.

Прямі лінії

Знаєте, хто вам потрібен?

Повний перелік прямих контактів кожного відділу — зекономить вам час на дзвінку через головну лінію.

Відновлення даних · ЦІЛОДОБОВО

+420 775 556 063

zachranadat@ithope.cz

Скарги, ескалації, преса.

Швидший шлях

Комп’ютер працює? Спробуйте віддалену підтримку.

Якщо ви вирішуєте конкретну проблему на працюючому пристрої, зазвичай все можна вирішити за пів години по телефону.

Віддалена підтримка

Практична інформація

Де нас знайти та як оплатити.

Завітайте до нас

Адреса офісу

Viniční 3587/216

615 00 Brno-Židenice

Години роботи

Пн–Пт 10:00–16:00

Відновлення даних — телефон ЦІЛОДОБОВО. Особисто за домовленістю.

Паркування

Синя (платна) зона, але в наш робочий час (Пн–Пт 10:00–16:00) безкоштовно — платне лише 17:00–07:00.

Громадський транспорт

Трамваєм №9 до кінцевої зупинки Juliánov, далі кілька хвилин пішки.

Офіс ITHOPE — Брно-Жіденіце, Viniční 3587/216

Реквізити для рахунків

Юридична адреса

ITHOPE s.r.o.

Lidická 700/19

602 00 Brno

IČO: 28309952

DIČ: CZ28309952

Зареєстровано в Крайовому суді Брно, секція C, справа 60332.

Банківський рахунок · CZK

№ рах.: 2300062210/2010

IBAN: CZ0220100000002300062210

Fio banka

Банківський рахунок · EUR

№ рах.: 2500048069/2010

IBAN: CZ0820100000002500048069

Fio banka

Рахунки та бухгалтерія

Електронні рахунки у форматі PDF ми надсилаємо на e-mail, вказаний у вашому замовленні. Питання щодо оплати: obchod@ithope.cz

Де нас знайти

Брно-Жіденіце.

Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice.

Трамваєм №9 до кінцевої зупинки Juliánov, далі кілька хвилин пішки до Viniční 216 (повз поліклініку Viniční).
Синя зона, але в наш робочий час (10:00–16:00) безкоштовно; платне лише 17:00–07:00.

Відкрити в Google Maps

Вас може зацікавити

Матеріали з усіх напрямків.

Чи йдеться про диск, повільний комп'ютер чи оренду ноутбуків — у нас є інструкція, стаття або реальний кейс.

Усі статті

Інструкція (відновлення даних)

Як безпечно надіслати диск

Упаковка, кур'єр, що вказати на етикетці. Через Zásilkovna або особисто в Брно.

Стаття (ремонт ПК)

Повільний комп'ютер 2026 — 7 кроків, як його прискорити без покупки нового

Як прискорити повільний ПК чи ноутбук у 2026 році: апгрейд на SSD, оперативна пам'ять, автозапуск, очищення, Windows 11. Практичний посібник із майстерні ITHOPE Брно — без продажів.

Кейс (відновлення даних)

Відновлення з 20-дискового RAID 6 в NAS — подвійна відмова

Кейс: RAID 6 в enterprise-NAS із 20 дисками. Після виходу з ладу двох дисків і невдалого rebuild було відновлено 100 % клієнтських даних. 11 днів лабораторної роботи.

FAQ

Найчастіші запитання — щодо всіх послуг.

Куди мені надіслати або принести диск?

Наша майстерня за адресою Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Відкрито Пн–Пт 10:00–16:00. Якщо надсилаєте поштою, використовуйте надійне пакування (оригінальна коробка + бульбашкова плівка + картонна коробка). Ми приймаємо Zásilkovna і PPL.

Це справді безкоштовно, якщо відновлення не вдасться?

Так, для стандартних випадків HDD/SSD/RAID/NAS/USB з механічною, електронною, мікропрограмною або логічною несправністю (видалення, форматування, ransomware) діє принцип no recovery — no fee. Первинна діагностика HDD і SSD безкоштовна; для RAID/NAS, USB і карт пам’яті може бути безкоштовною залежно від складності. Нестандартні випадки (носій відкривав інший сервіс, перезапис/форматування, складний аналіз) коштують 1 210 Kč з ПДВ (1 000 Kč без ПДВ), з попереднім повідомленням. Діагностика телефона/планшета коштує стільки ж і в разі успішного відновлення входить у кінцеву ціну; цілеспрямований пошук конкретного файлу коштує стільки ж і за успішного відновлення віднімається від ціни замовлення. Див. наступні запитання.

Скільки коштує діагностика комп'ютера чи ноутбука?

Діагностика в нашій майстерні безкоштовна, якщо ремонт буде виконано — ми оглядаємо пристрій, повідомляємо, у чому несправність, і пропонуємо ремонт із фіксованою ціною, узгодженою заздалегідь. Беремося до роботи лише після вашого схвалення. Якщо ви зрештою забираєте пристрій, не замовивши ремонт, ми беремо плату за діагностику згідно з [прайс-листом](/uk/servis-pk-noutbukiv/tsiny/): єдина ціна 1 000 крон для ПК, ноутбука, дрібної електроніки та телефону (з ПДВ).

Скільки часу триває ремонт ноутбука чи ПК?

Стандартний сервіс (заміна SSD, додавання оперативної пам'яті, чищення вентиляторів, перевстановлення системи) ми виконуємо протягом 1–3 робочих днів. Складніші ремонти (заміна материнської плати, BGA-пайка, ремонт роз'єму живлення) — 3–10 днів. Якщо ви поспішаєте, ми можемо домовитися про експрес-режим.

Ви приїжджаєте до клієнта чи все вирішуєте віддалено?

Ми поєднуємо обидва підходи. Дрібні проблеми (встановлення ПЗ, налаштування VPN, ремонт принтера) розв’язуємо віддаленим доступом за лічені хвилини. Більші роботи (заміна сервера, прокладання кабелів, міграція даних) виконуємо на місці. Ми обслуговуємо Брно та Південноморавський край, а за домовленістю — усю Чехію.

Як швидко ви реагуєте на інцидент (відмова сервера, атака)?

За обслуговування з фіксованим тарифом ми реагуємо в межах узгодженого SLA, а критичні інциденти (увесь сервер / програма-вимагач) опрацьовуємо першочергово. Без фіксованого тарифу ми реагуємо настільки швидко, наскільки можемо, але пріоритет мають клієнти на паушальному обслуговуванні. Якщо у вас активна атака, телефонуйте негайно за номером +420 775 556 063 — від’єднати пристрій від мережі та зателефонувати нам — це перший крок.

Ми з Брна або околиць — ви до нас приїжджаєте?

Так. Брно та територія до 50 км — стандартно. Далі за домовленістю — для великих замовлень або регулярних абонементів ми виїжджаємо в будь-яку точку Південноморавського краю (JMK) та на Височину.

Контакти ITHOPE Брно.