Перейти до вмісту
Контакти

Контакти ITHOPE Брно.

Ми знайдемо для вас потрібну команду за хвилину. Напишіть нижче, з чим вам потрібна допомога — ви одразу отримаєте прямий номер і форму для цієї сфери.

Відновлення даних ЦІЛОДОБОВО: +420 775 556 063 Офіс Пн–Пт 10:00–16:00 Viniční 3587/216, Brno-Židenice
Контакти ITHOPE Брно: стійка прийому з телефоном, ноутбуком, вибором послуги та IT-обладнанням
Напрями підтримки

З чим вам допомогти?

Виберіть, чим ми можемо допомогти.

П'ять напрямків, одна команда. Кожна картка містить прямий контакт на відповідальний відділ — без переадресації.

Co potřebujete?

Vyberte, s čím vám můžeme pomoct.

Formulář i doporučený kontakt se přizpůsobí vybrané službě. Ozveme se do 1 pracovního dne s odhadem ceny a termínu.

Záchrana dat z poškozených disků a polí

Od roku 2008. 97,5 % uzavíratelnost, fyzická laboratoř v Brně. Diagnostika i odhad ceny zdarma.

  • Mechanika, elektronika, firmware, logické chyby.
  • RAID 0/1/5/6/10, NAS, virtuální stroje.
  • NDA, písemná mlčenlivost. Žádná data do ciziny.
Linka záchrany dat — NONSTOP+420 775 556 063
Крок 1 з 5Проблема
Крок 1 з 5

Що сталося?

Оберіть тип носія (один або кілька) та опишіть проблему. Жодних загальних запитань — одразу до суті.

Тип носія *
Тип несправності *
Прямі лінії

Знаєте, хто вам потрібен?

Повний перелік прямих контактів кожного відділу — зекономить вам час на дзвінку через головну лінію.

Швидший шлях

Перш ніж надсилати форму — спробуйте віддалену підтримку.

Якщо ви вирішуєте конкретну проблему на працюючому пристрої, зазвичай все можна вирішити за пів години по телефону.

Віддалена підтримка
Практична інформація

Де нас знайти та як оплатити.

Завітайте до нас
Адреса офісу
Viniční 3587/216
615 00 Brno-Židenice
Години роботи
Пн–Пт 10:00–16:00
Відновлення даних — телефон ЦІЛОДОБОВО. Особисто за домовленістю.
Паркування
Синя (платна) зона, але в наш робочий час (Пн–Пт 10:00–16:00) безкоштовно — платне лише 17:00–07:00.
Громадський транспорт
Трамваєм №9 до кінцевої зупинки Juliánov, далі кілька хвилин пішки.
Офіс ITHOPE — Брно-Жіденіце, Viniční 3587/216
Реквізити для рахунків
Юридична адреса
ITHOPE s.r.o.
Lidická 700/19
602 00 Brno
IČO: 28309952
DIČ: CZ28309952
Зареєстровано в Крайовому суді Брно, секція C, справа 60332.
Банківський рахунок · CZK
№ рах.: 2300062210/2010
IBAN: CZ0220100000002300062210
Fio banka
Банківський рахунок · EUR
№ рах.: 2500048069/2010
IBAN: CZ0820100000002500048069
Fio banka
Рахунки та бухгалтерія
Електронні рахунки у форматі PDF ми надсилаємо на e-mail, вказаний у вашому замовленні. Питання щодо оплати: obchod@ithope.cz
Де нас знайти

Брно-Жіденіце.

Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice.

  • Трамваєм №9 до кінцевої зупинки Juliánov, далі кілька хвилин пішки до Viniční 216 (повз поліклініку Viniční).
  • Синя зона, але в наш робочий час (10:00–16:00) безкоштовно; платне лише 17:00–07:00.

Відкрити в Google Maps

FAQ

Найчастіші запитання — щодо всіх послуг.

Куди мені надіслати або принести диск?
Наша майстерня за адресою Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Відкрито Пн–Пт 10:00–16:00. Якщо надсилаєте поштою, використовуйте надійне пакування (оригінальна коробка + бульбашкова плівка + картонна коробка). Ми приймаємо Zásilkovna і PPL.
Це справді безкоштовно, якщо відновлення не вдасться?
Так, для стандартних випадків HDD/SSD/RAID/NAS/USB з механічною, електронною, мікропрограмною або логічною несправністю (видалення, форматування, ransomware). Діагностика для них безкоштовна, і діє принцип no recovery — no fee. Є два винятки: діагностика мобільних пристроїв (фіксовано 1 000 Kč, завжди) і цілеспрямований пошук конкретного названого файлу (1 000 Kč, за успішного відновлення віднімається від ціни замовлення). Див. наступні запитання.
Скільки коштує діагностика комп'ютера чи ноутбука?
Діагностика в нашій майстерні безкоштовна, якщо ремонт буде виконано — ми оглядаємо пристрій, повідомляємо, у чому несправність, і пропонуємо ремонт із фіксованою ціною, узгодженою заздалегідь. Беремося до роботи лише після вашого схвалення. Якщо ви зрештою забираєте пристрій, не замовивши ремонт, ми беремо плату за діагностику згідно з [прайс-листом](/uk/pc-laptop-service-brno/pricing/): дрібна електроніка 188 крон, несправності ПК / ноутбуків / жорстких дисків від 588 крон, телефон 1 000 крон (усе з ПДВ).
Скільки часу триває ремонт ноутбука чи ПК?
Стандартний сервіс (заміна SSD, додавання оперативної пам'яті, чищення вентиляторів, перевстановлення системи) ми виконуємо протягом 1–3 робочих днів. Складніші ремонти (заміна материнської плати, BGA-пайка, ремонт роз'єму живлення) — 3–10 днів. Якщо ви поспішаєте, ми можемо домовитися про експрес-режим.
Ви приїжджаєте до клієнта чи все вирішуєте віддалено?
Ми поєднуємо обидва підходи. Дрібні проблеми (встановлення ПЗ, налаштування VPN, ремонт принтера) розв’язуємо віддаленим доступом за лічені хвилини. Більші роботи (заміна сервера, прокладання кабелів, міграція даних) виконуємо на місці. Ми обслуговуємо Брно та Південноморавський край, а за домовленістю — усю Чехію.
Як швидко ви реагуєте на інцидент (відмова сервера, атака)?
За обслуговування з фіксованим тарифом ми реагуємо в межах узгодженого SLA, а критичні інциденти (увесь сервер / програма-вимагач) опрацьовуємо першочергово. Без фіксованого тарифу ми реагуємо настільки швидко, наскільки можемо, але пріоритет мають клієнти на паушальному обслуговуванні. Якщо у вас активна атака, телефонуйте негайно за номером +420 775 556 063 — від’єднати пристрій від мережі та зателефонувати нам — це перший крок.
Ми з Брна або околиць — ви до нас приїжджаєте?
Так. Брно та територія до 50 км — стандартно. Далі за домовленістю — для великих замовлень або регулярних абонементів ми виїжджаємо в будь-яку точку Південноморавського краю (JMK) та на Височину.
Подзвонити Контакт