Odpověď hned: Prasklina jen v krycím skle před kamerou dělá odlesky a mlžný obraz; třesení, cvakání a neschopnost zaostřit častěji ukazují na poškozený mechanismus uvnitř kamerového modulu. Než se objedná díl, vyzkoušejte všechny objektivy v aplikaci Fotoaparát, sundejte magnetické příslušenství, očistěte skla a telefon restartujte. Po tvrdém pádu ale další klepání ani „rozhýbávání“ kamery nedává smysl.
Čtyři závady, které vypadají stejně jen na první pohled
Věta „kamera je rozbitá“ může znamenat čtyři odlišné opravy:
- Poškozené krycí sklo. Kamera ostří a aplikace funguje, ale proti světlu vznikají paprsky, mlha nebo odlesky. V obraze mohou být ostré tmavé body od nečistot, které pronikly dovnitř.
- Poškozený zadní kamerový modul. Obraz se třese, slyšitelně cvaká, ostření kmitá nebo jeden objektiv zůstává černý.
- Deformovaný rám či uvolněné uložení. Po pádu může být krycí sklo celé, ale sestava nesedí v původní poloze. Nový modul v křivém rámu by byl jen polovina opravy.
- Software nebo příslušenství. Chyba jedné aplikace, magnetický držák či obal v blízkosti kamery mohou zhoršit stabilizaci bez mechanického poškození.
Přesný symptom je důležitější než slovo „neostří“. Servisu pomůže krátké video obrazovky, informace o pádu a údaj, zda problém vzniká u 0,5×, 1×, teleobjektivu, videa i fotografie.
Bezpečný test během pěti minut
Nejdřív sejměte pouzdro, přídavný objektiv a magnetický držák. Krycí skla otřete čistou mikrovláknovou utěrkou. Potom otevřete vestavěnou aplikaci Fotoaparát, nikoli Instagram nebo skener v bankovní aplikaci, a postupně přepněte dostupné objektivy.
Vyfoťte stejný kontrastní předmět z malé a větší vzdálenosti. Natočte krátké video při klidném držení. Nakonec iPhone restartujte a test zopakujte. Pokud selhává pouze jedna aplikace, aktualizujte ji nebo přeinstalujte. Jestli stejný objektiv neostří ve všech aplikacích, je pravděpodobnější hardware.
Telefonem netřeste, neklepejte o stůl a nesnažte se stabilizaci „uvolnit“. Pohyblivé části fotoaparátu jsou jemné a rána, která na chvíli obnoví obraz, současně může zvětšit mechanické poškození.
Co napoví konkrétní projev
| Projev | Pravděpodobná oblast | Co ještě ověřit |
|---|---|---|
| odlesky a mléčný závoj hlavně proti světlu | prasklé nebo znečištěné krycí sklo | zda není nalepený ochranný kryt čoček |
| stabilní tmavá tečka na každé fotce | nečistota uvnitř optické cesty nebo snímač | zda se bod mění při přepnutí objektivu |
| obraz vibruje a kamera cvaká | stabilizace či ostření v kamerovém modulu | sundat magnetické příslušenství |
| jeden objektiv je černý, ostatní fungují | konkrétní modul nebo jeho spojení | test ve vestavěné aplikaci a po restartu |
| kamera nefunguje spolu se svítilnou | modul, konektor nebo širší závada | stav telefonu po pádu či kapalině |
Tabulka není diagnóza na dálku. Pád může rozbít krycí sklo i modul současně. Když se vymění jen viditelně prasklé sklo a uvnitř zůstane poškozená stabilizace, obraz se nespraví.
Zadní kamera není Face ID
Zadní kamerová sestava a přední systém TrueDepth nejsou totéž. Tento servisní pilot se týká diagnostiky a pozáruční výměny zadní kamery u podporovaných iPhonů. Zásahy do TrueDepth a Face ID neslibujeme. Jestli po pádu přestalo fungovat právě Face ID, napište to rovnou do poptávky — je to jiný rozsah posouzení.
U iPhonu 12 a novějšího se zadní kamera zobrazuje v Historii dílů a servisu. U podporovaných modelů a originálního dílu může být po montáži potřeba dokončit opravu přes Repair Assistant. Apple pro tento krok požaduje aktuální iOS, Wi‑Fi a více než 20 % baterie. Neznamená to, že každý modul lze libovolně přehazovat mezi telefony nebo že původ dílu není důležitý.
Při nabídce se proto ptejte:
- zda se mění krycí sklo, celý kamerový modul, nebo obojí,
- zda je rám v místě kamery rovný,
- zda je díl nový originální, použitý originální, nebo aftermarket,
- jaký zápis se po opravě objeví v Historii dílů a servisu,
- zda cena obsahuje konfiguraci a test všech objektivů.
Co znamená zápis „Neznámý díl“ a kdy může jít jen o nedokončenou konfiguraci, rozebírá samostatný článek iPhone po opravě píše Neznámý díl.
Kdy oprava dává smysl
Samostatná závada zadní kamery u jinak rovného a funkčního telefonu bývá rozumný kandidát na opravu. Rozhodnutí se mění, když je současně prasklý displej, ohnutý rám, poškozená zadní stěna, nefunguje mobilní síť nebo telefon při pádu zmokl. Tehdy musí nabídka zahrnout celý stav, ne jen nejviditelnější symptom.
Na fotoaparátu závisí i běžná firemní práce: dokumentace zakázky, čtení QR kódů, skenování účtenek a bankovních dokladů. Před odevzdáním proto připravte náhradní zařízení nebo jiný způsob vícefaktorového ověřování. U spravovaných telefonů zkontrolujte MDM a vlastnictví Apple účtu; praktický výběr servisu a přípravu firemního zařízení popisujeme také v článku kde nechat opravit iPhone v Brně.
Jak má vypadat test po opravě
Nestačí otevřít fotoaparát a jednou stisknout spoušť. Závěrečný test má projít každý zadní objektiv, fotografii i video, ostření na blízko a do dálky, stabilitu obrazu, svítilnu a přechody mezi objektivy. Proti jednolité světlé ploše se hledají prachové body; proti bodovému světlu odlesky a mlžný závoj. Užitečný je také krátký záznam při pomalé chůzi, který odhalí kmitání stabilizace.
Výsledek si prohlédněte na větším displeji. Vada, která na telefonu vypadá jako malý bod, je v dokumentaci zakázky nebo při tisku viditelná mnohem víc. U zamčeného telefonu tyto testy provedeme s vámi při převzetí, takže kód zůstává u vás.
Při převzetí si otevřete Nastavení → Obecné → Informace → Historie dílů a servisu. Zápis musí odpovídat tomu, co bylo slíbeno v nabídce. Jestli oprava čeká na Repair Assistant, dokončete ho ještě před definitivním převzetím nebo si nechte přesně ukázat postup. Servisní doklad má uvádět typ dílu a provedenou práci, ne jen obecné „oprava kamery“.
Když je poškozené jen krycí sklo
Otevřená prasklina před objektivem není jen kosmetika. Dovnitř se může dostat prach a vlhkost, které následně znečistí optiku modulu. Telefon nenoste volně s klíči a otvor nepřelepujte lepidlem. Dočasná čistá krycí páska přes okolí může omezit nečistoty při přepravě, nesmí se však zatlačit do otvoru ani dotknout čočky.
Před samostatnou výměnou skla musí být potvrzeno, že modul ostří a stabilizuje. Pokud v obraze už jsou skvrny nebo mlha, nabídka má počítat s kontrolou a případně s širším rozsahem. Levná výměna krytu bez tohoto testu může jen zavřít nečistotu uvnitř.
Pozáruční diagnostika v Brně
ITHOPE není Apple Store ani autorizovaný servis Apple. Záruční případ nejdřív řešte s podporou Apple nebo prodejcem. U pozáručního iPhonu 12 a novějšího umíme individuálně posoudit zadní kameru, krycí sklo, rám a možnost korektního dokončení podporované opravy. Cenu sdělíme po diagnostice a před objednáním dílu; termín na počkání neslibujeme.
Pošlete přesný model, popis pádu a ukázkovou fotografii přes stránku Apple servisu. Telefon přebíráme bez odemykacího kódu a bez hesla k Apple účtu. Testy vyžadující odemčení uděláme společně při převzetí; Repair Assistant případně dokončíte sami. Záchranu dat z mobilních telefonů nenabízíme.
Časté dotazy
Stačí vyměnit prasklé sklíčko před kamerou?
Jen pokud modul ostří, stabilizuje a uvnitř není nečistota. Po pádu je potřeba před objednáním skla otestovat každý objektiv, protože poškození modulu nemusí být zvenku vidět.
Může fotoaparát rozhodit magnetický držák?
Ano, silné magnetické příslušenství v těsné blízkosti kamery může ovlivnit pohyblivou optickou stabilizaci a ostření. Sejměte ho a test zopakujte; pokud problém začal pádem a trvá bez příslušenství, telefon patří na diagnostiku.
Potřebuje servis můj kód?
Ne. Zařízení přebíráme bez kódu. Funkce, které vyžadují odemčení, otestujeme s vámi; heslo k Apple účtu ani k aplikacím nepředáváte.