Професійне відновлення даних у Брно — NONSTOP

Екстрена гаряча лінія

+420 775 556 063 — NONSTOP, у тому числі у вихідні та святкові дні. Для компаній, яким потрібна швидка реакція на місці, ми маємо мобільну лабораторію.

Чим ми відрізняємось

• Власна лабораторія у Брно, а не перепродаж послуг сторонніх компаній
• Чиста кімната (клас 100) для механічних операцій з HDD
• Диски-донори для Seagate, WD, Toshiba, HGST, Samsung завжди в наявності
• Професійне обладнання PC-3000, DeepSpar
• NDA підписуємо ще до розкриття будь-якого пристрою
• Безкоштовна діагностика — фіксована вартість до початку робіт, без прихованих витрат
• Принцип «немає відновлення — немає оплати»

Типові випадки

Корпоративні / enterprise

• Банки, страхові компанії, медичні установи — відновлення на місці з мобільною лабораторією
• Відмови RAID/NAS — Synology, QNAP, enterprise-сховища (див. кейс відновлення RAID 6 з 20 дисків)
• Віртуальні машини (VMware VMDK, Hyper-V VHDX, qcow2)
• Бази даних — SQL Server, Oracle, PostgreSQL, MySQL
• Бази Exchange / MDB

Малий і середній бізнес, фахівці

• Бухгалтерські фірми — відновлення даних клієнтів, часто терміново
• Архітектори, інженери — файли CAD зі стислими термінами
• Фотографи, відеооператори — RAW-файли, великі архіви
• Юридичні фірми — справи з вимогами щодо конфіденційності

Приватні особи

• Сімейні фотографії на зовнішніх дисках
• Видалені / відформатовані ноутбуки
• Пошкоджений зовнішній диск після падіння або потрапляння рідини
• Зашифровані диски за наявності ключа відновлення

Географія обслуговування

Ми обслуговуємо клієнтів по всій Чехії та з сусідніх країн (Словаччина, Німеччина, Австрія, Польща). Безкоштовне забирання в межах ЧР, доступні тарифи на доставку кур’єром у ЄС.

• Головний офіс: Брно-Жіденіце
• Доставка: приймаємо Zásilkovna, PPL, DPD, DHL, GLS, UPS
• Мобільна лабораторія на місці: у межах ЧР; у ЄС — за домовленістю

Співпраця з нами англійською

Наші інженери володіють чеською та англійською. Листування — англійською, чеською, словацькою. Для технічних обговорень (геометрія RAID, особливості файлових систем, вимоги криміналістичної експертизи) доступний прямий контакт з інженером.

Відновлення даних — орієнтовний прайс-лист

Кожен випадок відновлення даних унікальний. Саме тому точна вартість завжди розраховується після безкоштовної глибокої діагностики пошкоджень. Наведена нижче таблиця має лише інформативний характер.

Усі ціни без ПДВ. Зазначені ціни мають інформативний характер. Точна ціна визначається індивідуально після діагностики пошкоджень і залежить від ступеня пошкодження, загальної ємності носія та трудо- й матеріаломісткості.

Податковий документ (рахунок) — чеською, доступний переклад англійською. Клієнти з ЄС: для B2B-транзакцій доступний режим reverse charge з ПДВ.

Відновлення даних — орієнтовні терміни

• Режим ECO — до 7 тижнів — −10 % від точної ціни (без ПДВ)
• Стандартний режим — 2–6 тижнів — прайсова ціна
• Пріоритетний режим — упродовж 4 робочих днів — +50 % до точної ціни (без ПДВ)
• Експрес-режим — упродовж 48 годин — +100 % до точної ціни (без ПДВ)

Фактичні терміни залежать від наявності запасних частин (дисків-донорів). Для рідкісних граничних випадків (нечасті enterprise-диски SAS, застарілі сімейства прошивок) нам може знадобитися замовити компоненти за кордоном, що додає кілька робочих днів.

Чому варто обрати ITHOPE для відновлення даних?

Найцінніший актив сьогодні — це дані та інформація. Це може бути ноу-хау вашої компанії, наукові дані, ваш криптогаманець або сімейні фотографії з останньої відпустки. Більшість із них безцінні та дуже важливі — тож ви маєте серйозну проблему, коли більше не можете отримати до них доступ.

Професійне відновлення даних — це вихід. Ми повертаємо дані до життя вже понад 18 років. Завдяки професійному обладнанню (PC-3000, DeepSpar, чиста кімната, власні інструменти створення образів) ми здатні діагностувати першопричину проблеми та запропонувати реалістичне рішення, щоб ви отримали доступ до всіх своїх даних — або до максимально можливого технічно обсягу.

Перш ніж розпочати процес відновлення, ми проводимо глибоку діагностику пошкоджень вашого диска безкоштовно і узгоджуємо з вами всі подальші кроки. Ваші дані — наш найвищий пріоритет. Ми дотримуємося етичного кодексу відновлення даних: максимальна конфіденційність, зашифроване зберігання відновлених даних і NDA за запитом.

Що ми відновлюємо

Ми виконуємо апаратне відновлення даних з:

• Внутрішніх і зовнішніх HDD — Samsung, Toshiba, Seagate, Western Digital, HGST, Hitachi, Maxtor
• SSD — Samsung, Intel, Kingston, Crucial, Micron, WD, SanDisk, OEM-дисків на базі Phison
• USB-флеш-накопичувачів і карт пам’яті — CompactFlash, SD, SDHC, SDXC, microSD, XQD, CFexpress
• Мобільних телефонів і планшетів — Android, iPhone (iOS), Windows Phone, пристроїв на чипсетах MTK
• RAID-масивів — RAID 0/1/5/6/10, апаратних і програмних, Synology SHR, QNAP, Netgear ReadyNAS
• Віртуалізованих систем — VMware VMDK, Hyper-V VHDX, KVM qcow2
• Зашифрованих томів за наявності ключа відновлення — BitLocker, FileVault, LUKS, VeraCrypt

Якщо диск фізично працює, але пошкоджено програмний рівень, ми все одно можемо відновити ваші дані. Типові сценарії:

• Відформатований диск (швидке або повне форматування)
• Випадково видалені файли та теки
• Невдала переустановка операційної системи
• Розділ у форматі RAW
• Томи, зашифровані програмами-вимагачами (за наявності дешифратора)
• Пошкоджені структури файлової системи (FAT, exFAT, NTFS, HFS+, APFS, ext4, XFS, ZFS, Btrfs)

Категорії пошкоджень дисків

• Логічні / програмні пошкодження — видалені або перезаписані файли, пошкоджені файли, зруйнована файлова система, відформатований диск, втрачена таблиця розділів
• Механічні пошкодження — переважно проблема HDD: головки читання/запису дряпають пластину даних, заклинений двигун шпинделя, зношені підшипники, пошкоджений актуатор
• Електронні пошкодження — відмова внутрішньої або зовнішньої електроніки: згоріла плата (PCB), пошкоджений преампліфікатор, замкнутий контролер

Найпоширеніші причини втрати даних

• Зовнішні чинники — диск зазнав впливу рідини, запиленого середовища, високих температур, фізичних ударів (наприклад, падіння)
• Програмні причини — збій застосунку під час запису, комп’ютерні віруси, програми-вимагачі, формат RAW, пошкоджені сектори MBR або GPT
• Електричні причини — раптова втрата живлення, коротке замикання, несправний блок живлення, удар блискавки
• Механічні проблеми — найпоширеніші для HDD: проблеми з пластинами, головками читання/запису, важелем актуатора, двигуном шпинделя

Як зрозуміти, що мої дані під загрозою?

• Ви взагалі не можете отримати доступ до даних або доступ украй повільний
• Ви не можете відкрити файл, який раніше відкривався без проблем
• Файл не вдається перемістити, скопіювати чи видалити
• Операційна система часто зависає або аварійно завершується
• Теки заповнені дивними даними або нечитабельними назвами
• Документи відкриваються пошкодженими
• ПК взагалі не розпізнає HDD або SSD
• Операційна система аварійно завершується одразу при відкритті певного файлу
• ПК або ноутбук видає дивні звуки — клацання, скрегіт, писк

Якщо ви спостерігаєте один чи кілька наведених симптомів, зв’яжіться з нами — і ми допоможемо. Ми знайдемо першопричину та запропонуємо рішення. За вашим бажанням відновлені дані буде збережено на новий диск на ваш вибір.

Важливі застереження

Застереження 1: Відновлення даних — це фахове ремесло. Будь ласка, не намагайтеся робити це вдома. Непрофесійні спроби відновлення даних можуть призвести до остаточної втрати всіх даних — наприклад, розкриття HDD поза чистою кімнатою призводить до забруднення пилом і непоправного пошкодження пластин.

Застереження 2: Попри всі наші зусилля, ми не можемо гарантувати 100 % успіху. Деякі сценарії пошкоджень (численні глибокі подряпини пластин, прошивка, стерта перезаписом, chip-off з втраченими ключами шифрування контролера) фізично невідновні. Ми завжди чесно скажемо вам, якщо випадок безнадійний — до того, як буде нараховано оплату за будь-яку роботу.

Як ми це робимо?

Ми застосовуємо відновлення даних у випадках апаратних або механічних пошкоджень носія (HDD чи SSD, SD-картка, флеш-накопичувачі тощо). Якщо носій не працює і стандартний шлях відновлення неможливий, ми завжди інформуємо вас про подальші кроки. За взаємною згодою ми діємо — наприклад — заміною головок з диска-донора, заміною плати з перенесенням ROM, ремонтом прошивки через термінал PC-3000 або методом chip-off на монолітних USB-флешках.

Наш типовий робочий процес

1. Прийом і NDA — ми підписуємо стандартне замовлення і, за запитом, індивідуальний NDA для вашого конкретного випадку
2. Безкоштовна глибока діагностика пошкоджень — електричні перевірки, зчитування SMART у безпечному режимі, інспекція через термінал PC-3000, прослуховування (для HDD), візуальний огляд під мікроскопом
3. Письмова пропозиція ціни — ми повідомляємо очікувану вартість, термін і реалістичну ймовірність успіху ще до будь-яких інвазивних робіт
4. Відновлення — створення образу, заміна головок у чистій кімнаті, ремонт прошивки, заміна пластин, обхід контролера, chip-off — залежно від того, що потребує випадок
5. Перевірка — ми відкриваємо відновлені файли в оригінальних застосунках (Office, AutoCAD, Photoshop, відеокодеки), щоб підтвердити, що вони придатні до використання, а не просто витягнуті на рівні байтів
6. Передача — зашифрована доставка на диску на ваш вибір або безпечна передача в хмару. Оригінальний диск повертаємо або знищуємо за запитом (з наданням сертифіката)

Категорії пошкоджень дисків

• Програмні / логічні пошкодження — видалення або перезапис файлів, пошкоджені файли, зруйнована файлова система, відформатований диск, втрачені розділи
• Механічні пошкодження — переважно проблема HDD: головки читання дряпають шар даних, заклинені підшипники, застряглий актуатор
• Електронні пошкодження — пошкодження внутрішньої або зовнішньої електроніки диска: згоріла плата (PCB), пробиті TVS-діоди, відмова преампліфікатора, ESD на контролері
• Пошкодження прошивки — пошкодження службової зони, втрата таблиці транслятора, збій модуля SMART — диск фізично справний, але «не бачить власної карти»

Найпоширеніші причини пошкодження даних

• Зовнішні чинники — диск зазнав впливу рідини, запиленого середовища, високих температур, фізичних ударів (падіння зі столу, вібрація під час транспортування, удар об тверду поверхню)
• Програмні причини — збій застосунку посеред запису, комп’ютерні віруси, програми-вимагачі, формат RAW, пошкоджений сектор MBR/GPT
• Електричні причини — раптова втрата живлення, коротке замикання, несправний блок живлення, удар блискавки, підключення до неправильної напруги (наприклад, пристрій на 110 В у розетку 230 В)
• Механічні проблеми — найпоширеніші проблеми з рухомими частинами HDD (пластина, головки читання/запису, важіль актуатора, двигун шпинделя, звукова котушка)

Як зрозуміти, що мої дані під загрозою?

• Я не можу отримати доступ до своїх даних
• Я не можу відкрити файл, який раніше відкривав без проблем
• Файл не вдається перемістити, скопіювати чи видалити
• Операційна система часто зависає або аварійно завершується
• Теки заповнені дивними даними або файлами нульового розміру
• Документи відкриваються пошкодженими
• ПК не розпізнає HDD/SSD
• Операційна система аварійно завершується під час відкриття певного файлу
• ПК або ноутбук видає дивні звуки (клацання, скрегіт, писк, виття)
• BIOS/UEFI виявляє диск, але не завантажується
• Диск відображається з неправильною ємністю (наприклад, 8 МБ замість 4 ТБ — блокування контролера)
• SMART повідомляє про «неминучу відмову»

Якщо ви спостерігаєте один чи кілька наведених симптомів, зв’яжіться з нами — і ми допоможемо. Ми знайдемо суть проблеми та вирішимо її. За вашим бажанням ваші дані буде збережено на обраний вами тип диска.

Увага 1: Відновлення даних — фахове ремесло, будь ласка, не намагайтеся робити це вдома. Непрофесійні спроби відновлення можуть призвести до остаточної втрати всіх даних. Програмне відновлення, запущене на несправному диску, посилює механічні пошкодження з кожною спробою читання.

Увага 2: Попри всі наші зусилля, ми не можемо гарантувати 100 % успіх відновлення даних. У випадках глибокого пошкодження пластин, багаторазового перезапису або апаратно прив’язаного шифрування з втраченими ключами фізичні межі носія просто неможливо подолати.

Контакти

• Телефон / WhatsApp: +420 775 556 063 (NONSTOP, 24/7)
• E-mail: zachranadat@ithope.cz
• Офіс: Viniční 3587/216, 615 00 Brno, Чеська Республіка
• Години роботи: Пн–Пт 10:00–16:00 (офіс); 24/7 для термінових запитів на відновлення даних
• Особиста передача у Брно: БЕЗКОШТОВНО
• Витрати на доставку диска (вся ЧР): БЕЗКОШТОВНО

Контактна форма · Головна сторінка відновлення даних (UK) · Чеська версія