Time Machine zálohu nedokončí nebo hlásí chybu: kde bývá příčina

Odpověď hned: Když Time Machine nedokončí zálohu, začněte tím, že oddělíte tři různé věci: pomalou zálohu (velké často měněné soubory, síťové připojení, první záloha), plný nebo nekompatibilní cíl (Apple doporučuje disk s alespoň dvojnásobkem kapacity Macu a APFS na macOS Big Sur 11 a novějším) a poškozený cílový disk. Rozdíl je zásadní: první dvě se řeší nastavením, ta třetí znamená, že vaše jediná kopie starých dat leží na umírajícím médiu. Jakmile macOS nabídne, že založí novou zálohu, nejdřív si ze staré zálohy vytáhněte data — po potvrzení nového zálohování se stávající záloha smaže.

Time Machine je z uživatelského pohledu jednoduchý: připojíte disk, jednou ho nastavíte a dál se o nic nestaráte. Právě proto se jeho selhání pozná pozdě — často až ve chvíli, kdy je záloha potřeba. A tehdy už je pozdě zjišťovat, že poslední úspěšný zápis proběhl před osmi měsíci.

Tenhle text je o zálohování, které selhává. Situaci, kdy Mac nejde zapnout a řeší se, co se dá vytáhnout z jeho interního úložiště, rozebíráme zvlášť v článku záchrana dat z MacBooku: Time Machine, FileVault a pájený SSD.

Tři různé věci, které vypadají stejně

Na řádku nabídek to vypadá pořád stejně — záloha prostě nedoběhne. Uvnitř jsou to ale tři odlišné příběhy:

1. Záloha běží, jen strašně dlouho. Nic není rozbité, jen se přenáší víc dat, než čekáte, nebo je pomalá cesta k disku.
2. Záloha se nespustí nebo skončí chybou. Cíl je plný, nedostupný, ve špatném formátu, nebo mu něco brání v zápisu.
3. macOS oznámí, že stávající zálohu nelze použít a nabídne založení nové. Tady se rozhoduje o datech.

Pořadí kroků se v každém z těch případů liší. Nejhorší je začít tím, co se nabízí jako nejrychlejší — smazat disk a nechat Time Machine začít znovu.

Když se záloha „připravuje” hodiny

Apple k dlouhému zálohování uvádí konkrétní příčiny a všechny se dají ověřit bez nástrojů:

• Velké a často měněné soubory. Některé aplikace ukládají data do neobvykle velkých souborů, které často aktualizují — a Time Machine takový soubor zálohuje celý pokaždé, když zjistí, že se změnil. Typicky diskové obrazy virtuálních strojů, velké databáze, projekty ve střihových aplikacích.
• Aplikace, které disk zaměstnávají. Antivirus nebo podobný nástroj, který cíl neustále prochází, zálohování zpomalí. Apple doporučuje používat zálohovací disk Time Machine výhradně pro Time Machine.
• Síťové připojení. U zálohy přes síť určuje rychlost síť, ne disk. Přímé připojení k Macu je rychlejší.
• Formát cíle. Pokud zálohujete na disk, který jste používali ještě před přechodem na macOS Big Sur 11, Apple radí ověřit ve Finderu (Soubor → Informace) položku Formát — a pokud to není APFS, zvážit vymazání disku a jeho nové naformátování na APFS. Pozor: to trvale odstraní všechny dosavadní zálohy.

Také platí, že první záloha trvá výrazně déle než ty další — Time Machine pak už přenáší jen změněné soubory.

Disk je plný — a proč to většinou není chyba

Time Machine podle Applu vytváří hodinové zálohy za posledních 24 hodin, denní za poslední měsíc a týdenní za všechny uplynulé měsíce. Když se cílový disk zaplní, začnou se mazat nejstarší zálohy. Zaplnění samo o sobě tedy není porucha; je to konstrukce.

Problém nastává, když je disk tak malý, že se do něj nevejde ani jedna kompletní kopie. Apple doporučuje zálohovací disk s alespoň dvojnásobkem úložné kapacity Macu — u Macu s 1 TB tedy ideálně aspoň 2 TB.

A pozor na méně známou past: kontrolovat je potřeba i volné místo na samotném Macu. Pokud je systémový disk skoro plný, Time Machine nemusí mít kam uložit dočasná data, která k dokončení zálohy potřebuje.

Když macOS oznámí, že se musí založit nová záloha

Tohle je moment, kdy se dělá nevratná chyba. Apple to popisuje přímo: pokud musíte vytvořit novou zálohu, znamená to, že došlo k problému, který brání použít stávající zálohu Time Machine. Nabídka má dvě tlačítka a to lákavější je to špatné.

Správné pořadí:

1. Zvolte Zálohovat později — nikoli vytvoření nové zálohy.
2. V nabídce Time Machine na řádku nabídek vyberte Procházet zálohy Time Machine a projděte časovou osou zálohy, ze kterých potřebujete soubory dostat ven.
3. Data si zkopírujte na jiné médium.
4. Teprve pak nechte založit novou zálohu.

Důvod je jednoduchý: po spuštění nového zálohování bude stávající záloha smazána a kompletní kopii dat budete mít až po dokončení té nové. Mezi tím máte na disku prázdno.

Apple k prevenci uvádí tři věci, které se u nás potvrzují u zakázek nejčastěji: udržovat aktuální firmware externího zálohovacího disku, u síťové zálohy volit SMB (pokud je na výběr proti AFP) a chránit externí disk nepřerušitelným zdrojem (UPS) proti nečekaným výpadkům napájení.

Co projít, když se záloha nedaří vůbec

Apple má na tuhle situaci vlastní postup. Ve zkratce a v pořadí, které dává smysl:

• Ověřte, že Time Machine váš zálohovací disk podporuje.
• Zkontrolujte volné místo na cíli i na Macu.
• Připojte disk přímo do portu Macu, ne přes USB rozbočovač nebo jiné zařízení.
• U síťové zálohy ověřte, že je Mac ve stejné síti a připojení je stabilní. Existující síťovou zálohu lze zkontrolovat: podržte klávesu Option a z nabídky Time Machine zvolte Ověřit zálohy.
• Používáte-li zároveň cloudovou synchronizaci, Time Machine může hlásit, že některé soubory nelze zálohovat, dokud synchronizace nedoběhne.
• Hlásí-li Time Machine, že zálohování bylo zpožděno nebo nešlo dokončit, protože soubory nejsou k dispozici, spusťte ruční zálohu, když je Mac odemčený.
• Zkuste cílový disk opravit Diskovou utilitou.
• Ověřte firmware zálohovacího disku u jeho výrobce.

Až úplně nakonec stojí „začněte od začátku”: vymazat zálohovací disk, nebo použít jiný. To je krok, po kterém už není kam se vrátit.

Kdy je vadný sám zálohovací disk

Tady končí návod a začíná naše práce. Cílový disk je obyčejný externí disk a stárne jako každý jiný — jen se na něj nikdo nedívá, protože „to je přece záloha”.

Signály, že problém není v nastavení, ale v médiu:

• záloha spadne pokaždé přibližně ve stejné fázi nebo na stejném objemu dat,
• Disková utilita hlásí chyby, které oprava nevyřeší, nebo se oprava sama nedokončí,
• disk se během zálohování odpojí a znovu připojí,
• kopírování ze zálohy zamrzá na konkrétních souborech,
• disk cvaká, pískne při startu nebo se roztáčí opakovaně,
• systém začne nabízet inicializaci nebo formátování cíle.

V takové chvíli platí totéž co u kteréhokoli jiného disku: přestat zkoušet. Každý další pokus o zálohu je další zápis a další desítky minut běhu vadného mechanismu. Jak se pozná umírající médium ještě dřív, rozebírá jak poznat, že HDD nebo SSD umírá; co dělat s diskem, který zmizel ze systému, popisuje externí disk se nenačítá nebo není vidět.

Nejhorší je kombinace, kdy v Macu už data nejsou — po přeinstalaci, prodeji nebo výměně stroje — a jediná kopie leží právě na tom vadném zálohovacím disku. Pak není odkud kopírovat a obnova ze zálohy Time Machine je jediná cesta k datům.

Model a verze systému rozhodují víc, než se čeká

Time Machine se chová jinak podle toho, jaký macOS Mac unese — a to je dané modelem. Apple uvádí u každého modelu identifikátor i nejvyšší kompatibilní systém:

Jedno konkrétní omezení stojí za připomenutí: pokoušíte-li se obnovovat ze zálohy vytvořené na macOS Monterey 12 nebo novějším, musí cílový Mac běžet na macOS Big Sur 11 nebo novějším. Model svého Macu zjistíte v nabídce Apple → O tomto Macu; podrobněji to popisuje jak zjistit přesný model Apple zařízení.

Jedna záloha není záloha

Time Machine je pohodlný, ale je to jedna kopie na jednom disku, který leží vedle Macu. Když ho někdo ukradne spolu s notebookem, když do bytu zateče nebo když přijde ransomware, padne obojí najednou. Proč jeden externí disk nestačí a jak vypadá rozumné minimum, rozebírá externí HDD jako jediná záloha.

Praktické minimum: druhá kopie mimo dům nebo v cloudu, a jednou za čas zkouška obnovy — ne kontrola, že se ikona tváří zeleně, ale skutečné vytažení konkrétního souboru ze zálohy.

Kdy nám zavolat

Nechte Mac i zálohovací disk vypnuté a ozvěte se, pokud:

• Time Machine hlásí, že stávající zálohu nelze použít, a vy z ní potřebujete data,
• zálohovací disk vydává neobvyklé zvuky nebo mizí uprostřed čtení,
• Disková utilita cíl neopraví,
• disk chce naformátovat nebo inicializovat,
• na zálohovacím disku je jediná existující kopie dat.

Diagnostiku a obnovu externích disků děláme ve vlastní laboratoři v Brně. Napište přes kontakt nebo volejte 775 556 063; kdy má smysl disk přivézt osobně a kdy stačí poslat máme rozepsané zvlášť a přehled služby najdete na stránce záchrana dat. Co určuje cenu podle typu závady, shrnuje kolik stojí záchrana dat z disku — přesnou částku ale nikdo nemůže říct dřív než po diagnostice.

K poptávce připojte seznam prioritních dat: účetnictví, fotky z konkrétního období, projekty, poštovní schránku. Úspěchem není nález libovolných starých souborů, ale obnova toho, co potřebujete.

Časté dotazy

Time Machine na MacBooku Air M1 hlásí, že musí vytvořit novou zálohu. Můžu to potvrdit?

Ne dřív, než ze staré zálohy dostanete data ven. Zvolte Zálohovat později, přes nabídku Time Machine otevřete Procházet zálohy Time Machine a potřebné soubory zkopírujte jinam. Potvrzením nového zálohování se stávající záloha smaže a kompletní kopii budete mít až po dokončení nové.

Proč se záloha zasekne na „Připravuje se”?

Nejčastěji proto, že se změnil velký soubor, který Time Machine musí přenést celý — obraz virtuálního stroje, velká databáze, střihový projekt. Přispívá k tomu i pomalé síťové připojení k cíli a aplikace, které zálohovací disk nepřetržitě prochází. První záloha trvá vždy nejdéle.

Jak velký disk na zálohu MacBooku Pro 14″ z roku 2021?

Apple doporučuje alespoň dvojnásobek kapacity Macu. U 1TB konfigurace to znamená ideálně 2 TB a víc. Zálohovací disk zároveň nepoužívejte na jiné soubory.

Mám zálohovací disk přeformátovat na APFS?

Pokud jde o disk používaný ještě před přechodem na macOS Big Sur 11 a chcete lepší výkon, Apple to připouští — ale vymazání disku trvale odstraní všechny dosavadní zálohy. Nejdřív si tedy zajistěte jinou kopii dat, teprve pak formátujte.

Záloha na NAS přes síť pořád padá. Čím to je?

U síťové zálohy rozhoduje kvalita a stabilita spojení; Mac musí být ve stejné síti jako cíl. Je-li na výběr mezi SMB a AFP, Apple doporučuje SMB. Existující síťovou zálohu můžete zkontrolovat podržením klávesy Option a volbou Ověřit zálohy z nabídky Time Machine.

Můžu ze zálohovacího disku, který má vadné sektory, něco dostat?

Záleží na rozsahu poškození a řeší se to stejně jako u kteréhokoli jiného disku — nejdřív sektorová kopie na jiné médium, teprve z ní čtení zálohy. Nespouštějte na něm opravné nástroje a nenechávejte Time Machine, aby na něj dál zapisoval.

Zdroje

• Apple: Když nejde Mac zálohovat nebo obnovit pomocí Time Machine
• Apple: Když zálohování Time Machine trvá příliš dlouho
• Apple: Zálohování Macu pomocí Time Machine
• Apple: Když potřebujete vytvořit novou zálohu obsahu Macu
• Apple: Určení modelu MacBooku Air
• Apple: Určení modelu MacBooku Pro