Vyberte typ média (jeden nebo více) a popište problém. Žádné obecné otázky — jdeme rovnou na věc.
Pošlete nám nezávaznou poptávku a my se do 24 hodin ozveme s dalšími kroky. Diagnostika je vždy zdarma, platíte pouze v případě úspěšné záchrany po odsouhlasení ceny.
Co v poptávce uvést
Typ zařízení: HDD, SSD, USB flash, paměťová karta, RAID/NAS, mobil, server
Výrobce a model (pokud víte)
Jak k poškození došlo: pád, polití, spálená elektronika, mazání, formátování, přeinstalace, ransomware, požár…
Zda zařízení vydává zvuky (cvakání, pípání, ticho)
Urgence: běžný režim / expres do 48 h / do 7 dní
Co potřebujete obnovit: fotky, dokumenty, účetnictví, specifické složky
U logických chyb (smazání, formát, nebootovatelný systém) od 2 900 Kč. U mechanické závady s výměnou hlav v čisté komoře obvykle 9 900 – 18 900 Kč. Přesnou cenu řekneme po bezplatné diagnostice. Pokud se záchrana nezdaří, neplatíte nic kromě případných nákladů na dopravu.
Jak dlouho trvá záchrana dat?
U logických chyb 1–3 pracovní dny. U mechanických závad 5–14 dní podle složitosti a dostupnosti náhradních dílů (donorské disky stejného modelu). U RAID rekonstrukce 7–21 dní podle počtu a stavu členských disků.
Můj disk cvaká. Co mám dělat?
Okamžitě ho odpojte od napájení. Každé další zapnutí poškozuje plotny a snižuje šanci na záchranu. Cvakání je téměř jistě mechanická závada hlav — žádný software nepomůže, potřeba je otevřít disk v čisté komoře a vyměnit čtecí mechaniku. Zavolejte nám na +420 775 556 063, do 24 hodin diagnostikujeme.
Můžu použít program na obnovu dat z internetu?
Pouze pokud je disk fyzicky zdravý a jde o logickou chybu (smazání, formát). V ostatních případech programy disku škodí — opakovaně se k němu pokoušejí přistupovat, což zhoršuje mechanický stav. U vážných případů přineste disk raději rovnou k nám, diagnostika je zdarma.
Jak je to s mlčenlivostí? Co s mými daty?
Před otevřením zařízení podepisujeme písemnou dohodu o mlčenlivosti (NDA). Vaše data zpracováváme pouze my, nic neposíláme do zahraničí. Po předání obnovených dat zaručeně smažeme všechny kopie z naší stage storage (wipe DoD 5220.22-M).
Dokážete obnovit data z šifrovaného disku (BitLocker, FileVault)?
Ano, pokud máte recovery key nebo heslo. Bez klíče jsou šifrovaná data matematicky nezískatelná. Proto je důležité recovery key uložit mimo disk (tisk, Microsoft účet, USB). Bez něj umíme obnovit strukturu, ale ne obsah souborů.
Zvládnete RAID 5 kde selhaly dva disky?
Ano, v mnoha případech. RAID 5 se selháním dvou disků není rekonstruovatelný tradičním způsobem, ale pokud druhý disk nezemřel kompletně, dá se z něj získat část dat a zrekonstruovat pole. Úspěšnost závisí na tom, které sektory jsou čitelné na každém disku. Kontaktujte nás co nejdříve — neklonujte pole sami, zkomplikujete to.
Kam mám disk poslat nebo přinést?
Provozovna Viniční 3587/216, 615 00 Brno-Židenice. Otevřeno Po–Pá 10:00–16:00. Pokud pošlete poštou, použijte dobré balení (originální krabička + bublinková fólie + karton). Přijímáme Zásilkovnu i PPL.
Co když budu spěchat a potřebuji to do 48 hodin?
Máme expresní režim s příplatkem 50–100 %. Řekněte dopředu v poptávce, jaký deadline máte, vyjádříme se, zda je technicky reálné to stihnout (u mechanických závad často není kvůli čekání na donorský disk).
Je to opravdu zdarma, pokud se záchrana nezdaří?
Ano, u klasických HDD/SSD/RAID/NAS/USB případů s mechanickou, elektronickou, firmware i logickou závadou (smazání, formát, ransomware). Diagnostika je u nich zdarma a platí princip no recovery — no fee. Výjimky jsou dvě: diagnostika mobilních zařízení (1 000 Kč paušál, vždy) a cílené hledání konkrétního pojmenovaného souboru (1 000 Kč, při úspěšné záchraně se odečítá z ceny zakázky). Viz následující otázky.
Kolik stojí diagnostika mobilu nebo tabletu?
Diagnostika mobilních zařízení je 1 000 Kč — vždy, paušálně. Mobily jsou na záchranu dat obecně náročnější — řešíme chip-off, dešifrování, proprietární systémy (Apple T2/M1/SE, Samsung Knox). Diagnostika zahrnuje prvotní vyhodnocení, zda vaše data vůbec lze z daného modelu obnovit. U mobilů se poplatek neodečítá.
Potřebuji najít konkrétní soubor — kolik to stojí?
Pokud hledáme konkrétní pojmenovaný soubor (např. 'prezentace_final.pptx', 'daňové přiznání 2024.pdf', 'fotka rodiny z dovolené'), účtujeme 1 000 Kč za cílenou diagnostiku a targetovaný sken. Při úspěšné záchraně se částka odečítá z celkové ceny zakázky. Pokud jde o obecnou obnovu dat ze smazaného nebo zformátovaného disku (bez specifického souboru), platí standardní ceník bez diagnostického poplatku a princip no recovery — no fee. V obou případech: na disk už nic nezapisujte, každý zápis sníží šance.
