WD Red a WD Blue 2–6 TB: porucha firmwaru SMR disků, u které je mechanika v pořádku

Odpověď hned: Berlínská laboratoř 030 Datenrettung v říjnu 2025 upozornila na poruchu firmwarové mapy u SMR disků WD Blue a WD Red o kapacitě 2–6 TB (WD20EFAX až WD60EZAZ) — disk cvaká, mizí z BIOSu nebo zamrzá, přestože plotny, hlavy i motor mohou být nepoškozené. Vadná je překladová tabulka mezi logickou adresou a skutečným místem na plotně, a tu žádný CHKDSK, fsck ani obnovovací program neopraví; jen zapisují do jediné existující kopie dat. Když se disk takhle chová, prvním krokem je vypnout ho — ne spustit další test.

Máte některý z těch disků? Rozhoduje, jestli ještě normálně funguje

Varování zveřejnila 030 Datenrettung Berlin 21. října 2025 a týká se vybraných 2–6TB modelů WD Blue a WD Red se šindelovým zápisem. Laboratoř uvedla, že u disků z téhle rodiny, které jí prošly rukama, byla mechanika nepoškozená v 95 % případů.

To číslo se snadno přečte špatně. Není to poruchovost prodaných disků — je to podíl uvnitř vzorku, který si laboratoř nevybírala. Do laboratoře se dostane disk, který už zlobí, ne ten, co roky v tichosti běží v NASu. Použitelný závěr je jediný: u téhle skupiny modelů se vyplatí počítat s tím, že příčina nemusí být mechanická, a podle toho s diskem zacházet.

Pro majitele firmy z toho plynou dvě úplně odlišné situace:

• Disk běží bez chyb. Nejdřív zkopírujte důležitá data na jiné fyzické médium, pak naplánujte výměnu. Nezačínejte několikahodinovým testem povrchu.
• Disk cvaká, mizí, zamrzá nebo prudce zpomalil. Vypněte ho. Žádný CHKDSK, žádný fsck, žádný dlouhý SMART test, žádný obnovovací program.

Které modely varování jmenuje

Rozhoduje celé modelové označení, ne nápis WD Blue nebo WD Red na štítku. Pod stejným obchodním jménem se napříč lety vystřídalo víc konstrukcí i způsobů zápisu.

Model přečtete ze štítku, z BIOSu, ve Windows přes CrystalDiskInfo nebo ve správě úložiště v Synology DSM a QNAP QTS. Pozor na jednu past: jestli disk už cvaká nebo blokuje celý počítač, nezapínejte ho jen kvůli tomu, abyste si přečetli model v programu. Opište ho přímo ze štítku na disku nebo z inventarizace NASu, kterou máte uloženou z dřívějška.

A opačným směrem: varování jmenuje konkrétní kusy. Neznamená to, že jde o vlastnost každého SMR disku na trhu, ani že se to automaticky přenáší na CMR modely nebo na kapacity, které v seznamu nejsou.

Proč některé z těch modelů chyběly ve starém seznamu WD

Western Digital v dubnu 2020 — po aféře kolem nepřiznaného SMR v NAS discích — zveřejnil přehled tehdy dodávaných interních SMR modelů. Z 3,5″ WD Blue v něm figurovaly WD20EZAZ a WD60EZAZ. WD40EZAZ ani varianty EDAZ v tom přehledu nebyly.

Jejich absence ale nedokazuje, že jde o CMR. Dokument popisoval sortiment, který se v tu chvíli dodával, ne úplný historický katalog. Varování z roku 2025 jmenuje WD40EZAZ i modely EDAZ výslovně. U bazarového disku proto nestačí stará tabulka podle kapacity — kontrolujte přesné označení.

Řada WD Red EFAX má za sebou i právní dohru: v americkém hromadném řízení vznikl v roce 2021 smírný fond ve výši 2,7 milionu dolarů pro majitele modelů WD20EFAX až WD60EFAX. Smír nebyl přiznáním odpovědnosti a WD po aféře přesunul NAS disky na CMR řadu Red Plus. Tehdejší spor byl ale o něco jiného než dnešní varování — o pomalý zápis a nekonečné rebuildy RAID pole. Teď jde o poškozenou interní mapu disku.

Co se pokazí, když je mechanika pořád v pořádku

Operační systém adresuje data logicky: chce blok číslo X a netuší, na které stopě a v jaké části plotny leží. Překlad zajišťuje firmware disku. U klasického CMR zápisu je ten překlad skoro přímočarý — logická adresa odpovídá pevnému místu, výjimkou jsou přemapované vadné sektory.

U drive-managed SMR to tak nefunguje. Stopy se překrývají jako tašky na střeše, takže disk nemůže přepsat jednu, aniž by poškodil sousední. Řeší to obchvatem: příchozí zápisy nejdřív odloží do vyhrazené oblasti zapsané klasicky a teprve později, v klidu, je přeskládá do šindelových zón. Aby věděl, kde co skutečně leží, vede si vlastní překladovou tabulku — datovou strukturu, která se mění prakticky při každém zápisu a která je uložená na disku samotném, v jeho servisní oblasti. Laboratoř mluví o platformě VeniceR a o poškození takzvaného sekundárního translatoru.

A přesně tahle struktura je slabý článek. Když se poškodí, disk má čitelné plotny, funkční hlavy i motor — ale neví, kde jeho vlastní data jsou. Navenek to přitom vypadá na mechaniku: zasekne se při načítání servisní oblasti, opakuje kalibraci, hlavy jezdí dokola a slyšíte rytmické cvakání. Uvnitř se přitom nemusí rozbít nic, co by šlo vyměnit šroubovákem.

Odtud plyne i to podstatné pro záchranu dat: CHKDSK opravuje struktury NTFS, které leží nad diskem. Translator leží pod nimi, uvnitř firmwaru, a žádný nástroj z Windows se k němu nedostane. Rozdíl mezi šindelovým a klasickým zápisem rozebírá přehled CMR a SMR.

Příznaky vypadají jako pomalý počítač, ne jako selhání disku

Porucha nezačne hláškou „disk selhal”. Mezi popsané projevy patří:

• kopírování, které se výrazně zpomalí nebo úplně zastaví;
• zamrzání Průzkumníka, aplikací nebo celého systému;
• soubor, který se jednou otevře a podruhé ne;
• disk, který občas zmizí z BIOSu, DSM nebo QTS;
• rytmické cvakání po zapnutí;
• NAS, který disk označí za vadný nebo přepne svazek do degradovaného stavu.

SMART k tomu může ukázat další problém, ale poruchu translatoru spolehlivě nepředpoví — sleduje jiné veličiny. Čisté SMART hodnoty tedy nejsou důvod provozovat jmenovaný model dál bez zálohy.

Kdy to nezkoušet sám: jmenovaný disk, který se při kopírování zastavuje, občas mizí z BIOSu nebo z NAS, nebo cvaká, a data nejsou jinde — tady běžný obnovovací program nepomůže a opakované starty dávají firmwaru příležitost přepsat vlastní mapu. My disk připojíme s ochranou proti zápisu, nejdřív ověříme stav firmwaru i mechaniky a s nabídkou ceny se rozhodnete. Víc na stránce záchrana dat z pevného disku, disk ohlásíte přes formulář.

Co udělat podle toho, v jakém stavu disk je

Co nedělat a proč tady běžný program nestačí

chkdsk /f a fsck zapisují změny do souborového systému. Sekundární translator neopraví a přitom mění jedinou dostupnou kopii metadat — u disku, který vrací nekonzistentní data, je to nejrychlejší způsob, jak z obtížné situace udělat beznadějnou.

Recuva, TestDisk nebo PhotoRec pracují až nad sektory, které jim disk sám zpřístupní. Když firmware vrací nesprávná data, nereaguje nebo blok vůbec nenajde, žádný program z uživatelské úrovně tuhle vrstvu neobejde.

Ani ddrescue není kouzelné tlačítko. Ve zkušených rukou je to dobrý nástroj pro řízené čtení, ale u cvakajícího VeniceR disku se nehodí jako první domácí pokus: špatně nastavené opakování chyb udržuje disk celé hodiny v provozu, aniž by se poškozeným mapováním vůbec zabývalo.

A klasika z internetových fór: mraznička přidává riziko kondenzace, poklepávání a třesení umí z firmwarové závady udělat mechanickou. Obojí zhoršuje výchozí stav, se kterým bude laboratoř pracovat.

Když je rizikový disk v Synology nebo QNAP NASu

Nejdřív si v DSM nebo QTS poznamenejte modely, sériová čísla a pozice disků v šachtách. Uložte si i snímek stavu storage poolu a RAID skupiny. Disky mezi šachtami nepřehazujte — pořadí je součástí informace o poli.

Pokud jsou sdílené složky pořád dostupné, omezte zápis: zastavte zálohovací úlohy, indexaci, antivirové skeny i naplánované rozšířené SMART testy. Na nezávislé úložiště kopírujte v pořadí podle důležitosti — účetnictví, rozpracované zakázky, provozní data.

Automatický rebuild znamená dlouhé souvislé čtení všech zbývajících disků a zápis na nový. Jestli další člen pole hlásí chyby nebo je to stejný rizikový model, může právě rebuild překlopit obnovitelný stav do výpadku celého pole. Podrobně to rozebírá proč rebuild zabíjí RAID pole.

Čím rizikový disk nahradit

Pro NAS vybírejte konkrétní CMR model ze seznamu kompatibility výrobce NASu — tedy z toho, který vydává Synology nebo QNAP, ne z obecného doporučení prodejce. V nabídce jsou dnes například WD Red Plus a Red Pro, Seagate IronWolf nebo Toshiba N300. Název řady sám o sobě nestačí: ověřte přesné SKU, kapacitu, formát sektorů i podporu v konkrétním modelu NASu. Rozdíly mezi konkrétními řadami srovnává porovnání WD Red, IronWolf a Toshiba N300.

Ani nový CMR disk ale není záloha. NAS potřebuje samostatnou kopii, ze které se dá obnovit po poruše pole, po smazání i po ransomwaru — tedy kopii, která není připojená do stejné sítě jako to, co zálohuje.

Kolik stojí obnova a podle čeho poznáte poctivou nabídku

Zdravá mechanika neznamená levnou softwarovou obnovu. Zásah může vyžadovat přístup do servisní oblasti, obejití poškozeného translatoru, řízené čtení a následnou rekonstrukci logických sektorů z toho, co se podaří přečíst. U některých variant práci komplikuje interní šifrování.

Cenu proto nejde poctivě určit jen z označení WD60EFAX. Než nabídku schválíte, chtějte vědět:

• jestli cena vychází z diagnostiky vašeho konkrétního kusu, nebo z ceníku podle kapacity;
• co přesně bude považováno za úspěšně obnovená data;
• jestli se platí i za obnovu souborů, které nepotřebujete;
• jestli firma obnovu dělá sama, nebo disk posílá dál;
• jestli se nejdřív pořizuje pracovní kopie a originál se chrání;
• jak je ošetřená mlčenlivost, předání dat a jejich následné smazání.

Pokud si na cvakající disk netroufáte — a u jediné kopie firemních dat je to rozumné rozhodnutí — projde u nás nejdřív diagnostikou a cenu se dozvíte předem; jak počítáme cenu záchrany dat je rozepsané včetně toho, co se neplatí.

Stav k 28. srpnu 2026

Varování je z října 2025. Ve veřejně dostupných materiálech jsme k 28. srpnu 2026 nedohledali závěrečnou technickou analýzu ani opravnou firmwarovou aktualizaci pro jmenované disky.

Dostupnost firmwaru se u interních disků liší model od modelu, takže s tím, že pro váš konkrétní kus nějaká oprava vyjde, se plánovat nedá. A i kdyby vyšla: nahrání aktualizace do vadného disku je zápisový zásah — na médiu s jedinou kopií dat se k němu nemá sahat dřív, než jsou data zajištěná jinde.

Časté dotazy

Znamená údaj 95 %, že selže 95 % těchhle disků?

Ne. Je to podíl mechanicky nepoškozených kusů mezi případy, které analyzovala jedna laboratoř. Do laboratoře se dostávají disky, které už mají problém — z takového vzorku se poruchovost všech prodaných kusů spočítat nedá.

Je WD40EZAZ rizikový, i když ve starém seznamu SMR disků od WD chyběl?

Varování z října 2025 ho jmenuje výslovně. Seznam z roku 2020 zachycoval tehdy dodávané modely, ne úplný historický katalog. U použitého disku vždycky kontrolujte celé označení, ne jen řadu a kapacitu.

Pozná CrystalDiskInfo poruchu translatoru předem?

Ukáže model, verzi firmwaru a SMART hodnoty, ale tuhle poruchu předem odhalit nemusí — SMART ji přímo nesleduje. A pokud disk už cvaká nebo blokuje počítač, nezapínejte ho kvůli kontrole v CrystalDiskInfo.

Můžu WD Red EFAX v NASu prostě vyměnit za Red Plus?

Technicky často ano, ale nejdřív ověřte kompatibilitu přesného modelu, potřebnou kapacitu a stav ostatních disků v poli. U degradovaného svazku nespouštějte rebuild automaticky, pokud další člen vykazuje chyby nebo je to stejný rizikový model.

Existuje opravný firmware, který to spraví?

Pro uvedené modely jsme k 28. srpnu 2026 nenašli veřejně dostupnou opravnou aktualizaci; dostupnost firmwaru se u interních disků navíc liší model od modelu. A i kdyby taková aktualizace vyšla, její nahrání do vadného disku je zápisový zásah — nejdřív patří data zajistit jinam.

Jdou data z cvakajícího VeniceR disku zachránit?

Možné to je, protože cvakání u téhle rodiny nemusí znamenat poškozené plotny ani hlavy. Slíbit se to bez diagnostiky nedá. Co šance skutečně zvyšuje, je disk okamžitě vypnout a uchovat ho v tom stavu, v jakém je teď.