Cena záchrany dat z disku: co ji určuje

Odpověď hned: Cenu záchrany dat určuje typ závady, ne objem dat — a typ závady poznáte zčásti už z příznaků: tichý disk, který jen zmizel ze systému, bývá logická nebo elektronická závada, cvakání a neroztáčení znamenají mechaniku. U nás stojí logická obnova jednoho disku orientačně 2 900–9 900 Kč, elektronická závada 5 900–9 900 Kč a mechanická závada s výměnou hlav v čisté komoře 9 900–18 900 Kč. U poškození plotny, poruch SSD nebo obnovy více disků z NAS může být cena vyšší. Rozhoduje stav média a kolik práce zabere získat čitelnou kopii — přesnou částku určí až diagnostika. Podrobnosti najdete v našem ceníku záchrany dat. Nejdražší chybou přitom nezůstává cena obnovy, ale ukvapený pokus, který jedinou kopii dat přepíše.

Aktuální ceník: platné ceny jsou vždy na stránce ceník záchrany dat, jak záchrana dat u nás probíhá od předání disku po nabídku, popisuje stránka služby. Tento článek vysvětluje, co cenu ovlivňuje.

Ceny za záchranu dat působí neprůhledně, protože se často srovnává nesrovnatelné. „Kolik to bude?” nemá jednu odpověď — stejný příznak může mít pět různých příčin a každá znamená jiný postup, jiné vybavení a jiný počet hodin práce. Tenhle text není závazná nabídka, ale rozhodovací rámec: podle čeho se cena skládá, co ji žene nahoru víc než kapacita disku a jak poznat férovou nabídku dřív, než médium někomu předáte.

Cena se řídí typem závady, ne kapacitou disku

Věta „disk není vidět” o ceně neřekne nic. Za tímtéž příznakem se skrývá poškozený USB kabel, vadná elektronika disku, degradované čtecí hlavy i zadřený motor — od pětiminutové výměny kabelu po otevření disku v čistém prostředí. Dokud technik médium nediagnostikuje, je každé číslo jen odhad z rozpětí.

Proto se cena neodvíjí od toho, kolik gigabajtů chcete zpět, ale od toho, jak se k nim vůbec dá bezpečně dostat. Obnova dvou souborů může stát stejně jako obnova celého disku: největší práce bývá v bezpečném přečtení poškozeného média a vytvoření jeho sektorové kopie. Dohledat konkrétní dokument v hotové kopii je pak už menší část zakázky.

Kdy to nezkoušet sám a co uděláme my

Nejvíc cenu zvednou domácí pokusy ve chvíli, kdy:

• disk cvaká, škrábe nebo se opakovaně roztáčí — každé další zapnutí může z výměny hlav udělat poškozenou plotnu,
• disk se nerozpozná nebo hlásí nesmyslnou kapacitu — opravné nástroje a inicializace tu přepisují struktury potřebné k obnově,
• disk spadl nebo prošel přepětím — nejvíc škody nadělají první pokusy o spuštění.

Pak disk vypněte a pošlete ho na záchranu dat. Postup má tři kroky:

1. Příjem — médium přivezete do laboratoře v Brně-Židenicích nebo ho pošlete; zapíšeme příznaky a předchozí pokusy.
2. Diagnostika — zjistíme typ závady a co jde zachránit. Prvotní diagnostika běžného HDD nebo SSD může být zdarma; u nestandardních případů (disk otevíral jiný servis, přepis či formátování, složitá analýza) stojí 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH). U RAID a NAS může být zdarma jednoduché prvotní posouzení, složitější analýzu naceníme. O placené diagnostice se vždy dozvíte předem.
3. Nabídka s cenou, pak práce — konkrétní cenu dostanete před zahájením prací a bez vašeho souhlasu na médiu nic dalšího neděláme.

Spěchá to? Volejte NONSTOP linku +420 775 556 063.

Orientační ceník záchrany dat (2026)

Následující částky vycházejí z našeho živého ceníku záchrany dat a jsou orientační. Přesnou cenu určí diagnostika podle typu závady a stavu média.

Spodní hranice obvykle odpovídá médiu, které lze stabilně přečíst a není nutné fyzicky otevírat. Horní hranice patří případům s náhradními díly, složitou rekonstrukcí nebo opakovanými chybami čtení, kdy se disk čte po malých částech s řízeným opakováním.

Za co při záchraně dat vlastně platíte

Výsledkem není „opravený disk”. Poškozené médium se do provozu zpravidla nevrací — cílem je přečíst z něj dostupná data a uložit je na jiný, zdravý disk. Cena tak nekryje opravu hardwaru, ale hodiny práce a vybavení potřebné k získání čitelné kopie.

Do částky se může promítat:

• vstupní diagnostika a určení typu závady,
• stabilizace média před čtením,
• vytvoření sektorové kopie na pracovní úložiště,
• výměna elektroniky nebo mechanických částí,
• rekonstrukce oddílů, souborového systému či RAID pole,
• kontrola nalezených souborů a příprava seznamu obnovitelných dat,
• přenos výsledku na nové médium,
• bezpečné uchování a následné odstranění pracovní kopie.

Než disk předáte, zeptejte se, které z těchto položek nabídka obsahuje. Nízká vstupní částka bývá jen cenou diagnostiky; náhradní díly, donorový disk, výstupní médium nebo práce mimo běžnou dobu se často účtují zvlášť.

Co cenu zvedá víc než objem dat

Typ poškození

Smazaný oddíl na jinak čitelném HDD je jiný svět než disk, který po pádu cvaká. U logické závady se pracuje s obrazem média a fyzicky se disk neotevírá. Při mechanické poruše může být nutné otevřít hermetickou komoru, vyměnit sestavu hlav a číst plotny po malých úsecích. Rozdíl v postupu — a tím i v ceně — je tady největší; podrobněji ho rozebírá obnova dat z HDD podle typu závady.

Předchozí pokusy o opravu

CHKDSK, inicializace disku ve Windows, rebuild RAID pole nebo opakované zapínání cvakajícího HDD dokážou původní problém prohloubit. U vadných sektorů každé další čtení zatěžuje hlavy i povrch ploten; opravný nástroj nad poškozeným souborovým systémem zase může přepsat právě ty struktury, podle kterých se data hledají. Disk, který prošel několika servisy, tak nemusí být dražší jen kvůli další diagnostice — může být ve výrazně horším fyzickém stavu než při prvním selhání.

Dostupnost náhradních dílů

U HDD nestačí koupit libovolný disk stejné kapacity. Donor se vybírá podle konkrétní rodiny, revize elektroniky, firmwaru a parametrů mechaniky — a u některých modelů hledání kompatibilního dílu prodlouží dobu i zvedne cenu.

Šifrování

BitLocker, hardwarové šifrování SSD nebo šifrovaný svazek NAS mění celý postup. Bez recovery klíče, hesla nebo správné konfigurace nemusí být ani úspěšně přečtená data použitelná — správně implementované šifrování laboratoř neobejde jen proto, že má disk fyzicky v ruce. Co si u BitLockeru předem zjistit, aby vám čtení nebylo k ničemu, řešíme samostatně.

Požadovaná rychlost

Expresní obnova znamená vyhrazené vybavení a práci mimo běžnou frontu. Příplatek dává smysl, když odstávka účetnictví, výroby nebo projektového týmu stojí víc než priorita zakázky. Fyzikální limity nestabilního média ale nezaplatíte — bezpečné čtení poškozeného disku urychlit nejde.

HDD, SSD a NAS: proč se ceny liší

U klasického HDD se rozlišuje logická, elektronická a mechanická závada. Cvakání obvykle znamená, že se čtecí hlavy nedokážou správně inicializovat nebo opakovaně hledají servisní informace — a další zapínání povrch ploten poškozuje. Proto když disk cvaká, patří skoro vždy do vyšší cenové hladiny a každé roztočení navíc riziko zhoršuje.

SSD nemá plotny ani pohyblivé hlavy, jednodušší to ale nedělá. Řadič rozkládá data mezi NAND čipy, používá korekci chyb a překládá logické adresy na fyzické bloky; při jeho poruše je nutné tuto logiku rekonstruovat. Po smazání navíc příkaz TRIM označí bloky k vymazání a data mohou zmizet nenávratně — SSD po ztrátě dat proto vypněte a znovu nepřipojujte.

NAS značek Synology a QNAP přidává další vrstvu. Nestačí obnovit jednotlivé soubory z disků jako WD Red, Seagate IronWolf nebo Toshiba N300 — je nutné správně určit pořadí disků, typ pole (RAID nebo SHR), velikost bloků, paritu, stav svazku a souborový systém. U Synology jde často o kombinaci DSM, SHR a btrfs, u QNAP o storage pool a thin volume. A pozor: rebuild degradovaného pole není diagnostika — zapisuje na všechny zapojené disky a při špatně zvoleném pořadí nebo skryté závadě dalšího disku situaci zhorší.

Platí se i tehdy, když se data nepodaří zachránit?

Jednotné pravidlo pro celý trh neexistuje. Potkáte bezplatnou prvotní diagnostiku běžných disků (HDD, SSD), placenou diagnostiku i model, kdy zákazník hradí práci až při dosažení předem dohodnutého výsledku. Rozdíl mezi „prvotní diagnostika HDD zdarma” a „platíte jen za úspěch” může být na výsledné faktuře zásadní.

Předem si proto nechte písemně potvrdit:

• cenu diagnostiky a zda je vratná, nebo nevratná,
• co se považuje za úspěšnou obnovu,
• zda můžete předem schválit seznam prioritních složek,
• jaké další náklady mohou vzniknout,
• zda se bez vašeho souhlasu smí překročit cenový limit,
• co se stane, pokud klíčová data chybějí nebo jsou poškozená.

„Obnovili jsme 95 % souborů” nemusí být pro firmu úspěch, pokud mezi chybějícími pěti procenty zůstala účetní databáze nebo poslední verze zakázky. Výsledek proto definujte podle prioritních dat, ne podle počtu souborů.

Jak poznat seriózní nabídku

Seriózní dodavatel neslibuje úspěch před diagnostikou. Umí vysvětlit závadu, navržený postup i to, co může médium dál poškodit — a nesnaží se vás dotlačit k rozhodnutí dřív, než disk vůbec viděl.

Při výběru ověřte:

• zda firma obnovu skutečně provádí, nebo disk posílá třetí straně,
• kdo bude mít k datům přístup a zda lze uzavřít NDA,
• zda dostanete písemnou cenovou nabídku,
• zda si můžete určit prioritní soubory,
• jak bude předán seznam obnovitelných dat,
• jak dlouho se uchovává pracovní kopie a jak probíhá její bezpečné odstranění,
• zda firma vystaví řádný daňový doklad.

Samotné slovo „laboratoř” nic negarantuje. Ptejte se na konkrétní postup, vybavení a odpovědnost za médium. Ceny za tutéž zakázku se mezi dodavateli mohou lišit i výrazně — porovnávat je má smysl před předáním disku, ne formou pěti po sobě jdoucích diagnostik téhož poškozeného média, kdy každý pokus riziko zvyšuje.

Než disk předáte: kroky, které cenu drží dole

Jakmile problém zjistíte, disk vypněte. Nekopírujte z něj „ještě poslední složku”, nespouštějte CHKDSK ani inicializaci a u NAS neklikejte automaticky na Recover nebo Rebuild. Právě tyhle „záchranné” pokusy posouvají zakázku do dražší kategorie nejčastěji.

Připravte informace, které diagnostiku zrychlí:

• přesný model disku nebo NAS,
• počet a pořadí disků v poli,
• popis poslední známé funkční situace a co se stalo těsně před závadou,
• jaké nástroje už byly spuštěny,
• zda je úložiště šifrované,
• které složky a databáze mají prioritu,
• kolik firmu stojí jeden den bez dat.

Domácí nástroje jako Recuva nebo TestDisk mají místo jen u omylem smazaných souborů na zdravém, stabilně čitelném médiu — a vždy se obnovuje na jiný disk, nikdy zpět na originál. Pokud médium cvaká, odpojuje se, hlásí vadné sektory nebo na něm leží jediná kopie firemních dat, další experiment už není levná varianta, ale nejdražší část celého příběhu.

Časté dotazy

Kolik stojí záchrana dat z externího disku?

Externí HDD nebo SSD se posuzuje podle skutečného typu závady uvnitř boxu. Logická závada HDD stojí orientačně 2 900–9 900 Kč, porucha elektroniky 5 900–9 900 Kč a mechanická závada s výměnou hlav v čisté komoře 9 900–18 900 Kč. U SSD stojí logická obnova orientačně 3 900–7 900 Kč a řešení závady firmwaru 9 900–24 900 Kč.

Je prvotní diagnostika HDD a SSD zdarma?

Prvotní diagnostika HDD a SSD je zdarma, u dalších vybraných datových médií může být zdarma. U mobilů a tabletů a u nestandardních nebo časově náročných případů je diagnostika zpoplatněná 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH); o placené diagnostice vás informujeme předem. Pokud po placené diagnostice realizujeme úspěšnou záchranu dat, diagnostika je zpravidla zahrnuta v konečné ceně záchrany a není účtována podruhé. Při neúspěšné standardní záchraně za obnovu neplatíte; hradí se doprava. Výjimkou je také cílené hledání konkrétně pojmenovaného souboru, které stojí 1 000 Kč. Pokud se soubor podaří zachránit, tato částka se odečte z ceny zakázky.

Proč stojí obnova pár souborů stejně jako obnova celého disku?

Hlavní náklad vzniká při bezpečném načtení média a vytvoření jeho sektorové kopie. Technik musí často zpracovat velkou část disku, než zjistí, zda jsou požadované soubory úplné a nepoškozené — a to platí, ať chcete zpět dva dokumenty, nebo všechno.

Lze cenu snížit domácí obnovou dat?

Jen u zdravého média a jednoduchého smazání. Recuva nebo TestDisk pomohou, pokud se na původní disk nic nezapisuje a výsledek ukládáte jinam. U cvakání, vadných sektorů, SSD po smazání nebo degradovaného RAID pole domácí pokusy zvyšují riziko i výslednou cenu.

Jak dlouho záchrana dat trvá?

Logické případy bývají otázkou několika pracovních dnů. Nestabilní HDD, hledání náhradních dílů nebo rekonstrukce RAID pole zaberou déle. Termín musí vycházet z diagnostiky — expresní režim zkrátí čekání ve frontě, ne bezpečné čtení poškozeného média.

Potřebujete zjistit cenu pro konkrétní disk, SSD nebo RAID? Projděte si ceník záchrany dat a pošlete nám popis závady.