Odpověď hned: Soubory .heic a .hevc nejsou poškozené. Apple od iOS 11 ukládá fotky do HEIF a videa do HEVC, protože při stejné kvalitě obrazu zaberou méně místa než JPEG a H.264. Windows k nim potřebují dvě samostatná rozšíření z Microsoft Storu — a bez toho pro video určeného se .heic neotevře ani tehdy, když je nainstalované to pro obrázky. Když nechcete nic doinstalovávat, přepněte na iPhonu Nastavení → Fotoaparát → Formáty → Nejkompatibilnější; všechny nové fotky a videa pak budou v JPEG, respektive H.264. Už pořízené HEIC snímky se tím ale nezmění — ty se řeší převodem, a ten se dělá na kopii, nikdy přes originály.

Proč iPhone fotí do HEIC

HEIF (High Efficiency Image File Format) pro fotky a HEVC (High Efficiency Video Coding, taky známý jako H.265) pro videa přišly s iOS 11 a macOS High Sierra 10.13. Apple k nim uvádí prostý důvod: nabízejí lepší kompresi než JPEG a H.264, takže v zařízeních a ve Fotkách na iCloudu zabírají při stejné kvalitě obrazu méně místa.

Prakticky to znamená, že se na stejný telefon vejde znatelně víc snímků. Cenou je kompatibilita mimo svět Applu — a přesně o tu tady jde.

Přípona .heic je označení pro HEIF obrázek komprimovaný metodou HEVC. Proto se v jednom problému potkávají dva formáty naráz.

Kterých iPhonů a iPadů se to týká

Apple zveřejňuje konkrétní seznam zařízení, která média v HEIF a HEVC dokážou zachytit (s iOS 11 nebo novějším, iPadOS nebo visionOS):

iPhone 7 a iPhone 7 Plus nebo novější
iPad (6. generace) nebo novější
iPad Air (3. generace) nebo novější
iPad mini (5. generace) nebo novější
iPad Pro (10,5palcový), iPad Pro (11palcový) a iPad Pro (12,9palcový, 2. generace) nebo novější
Apple Vision Pro

Starší zařízení HEIF a HEVC nezachytávají, ale s iOS 11 a novějším, iPadOS, visionOS nebo macOS High Sierra 10.13 a novějším je umí zobrazovat, upravovat nebo duplikovat — s určitými omezeními.

Pokud si nejste jistí, který kus přesně máte, pomůže jak zjistit přesný model Apple zařízení. U nastavení formátů to zas takovou roli nehraje, ale u čehokoliv servisního je název modelu první údaj, na který se ptáme.

Co na to Windows

Windows umí HEIF přes doplňkový kodek, ne z výroby. Microsoft to má popsané v dokumentaci ke svému HEIF kodeku a je v tom jeden detail, na kterém většina návodů z internetu selže:

Rozšíření pro obrázky HEIF (HEIF Image Extensions) přidá do Windows podporu formátu HEIF.
Obrázky v souborech HEIF s příponou .heic jsou komprimované formátem HEVC. Podle Microsoftu platí, že pokud není nainstalované rozšíření HEVC, HEIF kodek soubory .heic nedokáže číst ani zapisovat.

Jinými slovy: nainstalujete rozšíření pro obrázky, restartujete Fotky, a .heic se pořád neotevře — protože chybí ta druhá půlka. Obě rozšíření se instalují z Microsoft Storu jako samostatné položky.

Ještě jedna poznámka pro firemní prostředí: v podnikových Windows bývá Microsoft Store zablokovaný zásadou skupiny, takže si uživatel nic nedoinstaluje sám. V takové firmě je rozumnější přenastavit telefony, ne obcházet politiku na počítačích.

Nejrychlejší trvalé řešení: přepnout iPhone

Pokud fotky pravidelně končí na Windows počítači, přepněte formát pořizování. Apple postup uvádí takto:

Otevřete Nastavení a klepněte na Fotoaparát.
Klepněte na Formáty a pak na Nejkompatibilnější.

Všechny nové fotky a videa pak budou používat formát JPEG, respektive H.264. Zpátky k úsporným formátům se vrátíte volbou Vysoká efektivita. Volba je dostupná jen na zařízeních, která HEIF a HEVC umí zachytit — tedy na modelech ze seznamu výše.

Co to neudělá: už pořízené HEIC fotky nepřevede. Ty zůstanou tak, jak jsou.

Když chcete HEIC nechat a řešit to až při přenosu

Druhá cesta je nechat telefon fotit úsporně a spolehnout se na převod při importu. Apple uvádí, že při importu médií HEIF nebo HEVC z iPhonu nebo iPadu připojeného k počítači do aplikace Fotky, Přenos obrázků nebo do PC se média můžou převést do formátu JPEG nebo H.264. Pokud si to nepřejete, jde to vypnout: Nastavení → Aplikace → Fotky → dole Zachovat originály.

To je zároveň nejčastější zdroj zmatku — dva lidé se stejným telefonem dostanou do počítače jiné soubory, protože každý má tohle nastavení jinak.

Co potřebujete	Kde to je	Platí pro
Fotit do JPEG a natáčet do H.264	Nastavení → Fotoaparát → Formáty → Nejkompatibilnější	zařízení, která umí HEIF/HEVC
Vrátit se k úsporným formátům	tamtéž → Vysoká efektivita	totéž
Nechat převádět při přenosu do PC	Nastavení → Aplikace → Fotky → Zachovat originály vypnuto	iOS s touto cestou v Nastavení
Dostat do PC originály bez převodu	tamtéž → Zachovat originály zapnuto	totéž
Fotit do ProRAW (DNG)	Nastavení → Fotoaparát → Formáty → Apple ProRAW	iPhone 12 Pro a novější modely Pro, iOS 14.3+
Zvolit 12 nebo 48 Mpx u ProRAW	Formáty → Rozlišení ProRAW	iPhone 14 Pro a novější
Přepnout hlavní fotoaparát 24 / 12 Mpx	Formáty → Fotografický režim	podporované modely

Hromadná konverze, aby to nebolelo

Pro už pořízené fotky je potřeba převod. Apple popisuje ruční cestu na Macu: když otevřete obrázek HEIF ve Fotkách nebo v Náhledu, zvolte Soubor → Exportovat a před uložením vyberte formát, třeba JPEG nebo PNG. U videa v QuickTime Playeru je to Soubor → Exportovat jako a v nabídce se přepne volba Menší soubor (HEVC) na Lepší kompatibilita (H.264).

Když jde o tisíce snímků, platí čtyři pravidla, díky kterým se z běžné úlohy nestane problém:

Pracujte na kopii. Originály nechte na místě, dokud není převod hotový a zkontrolovaný.
Ověřte počty. Po převodu porovnejte počet souborů ve zdrojové a cílové složce. Rozdíl znamená, že něco spadlo.
Hlídejte datum pořízení. Některé převodníky metadata zahodí a z fotek se stane hromada bez chronologie. Zkontrolujte pár snímků, jestli mají správné datum.
Neinstalujte první nalezený „HEIC converter”. Kolem tohohle formátu je nezvykle hodně programů z pochybných zdrojů. Ve firmě to řešte se správcem.

Co se přepnutím ztrácí

Není to zadarmo — a je fér to říct rovnou.

Místo. Apple uvádí, že HEIF a HEVC při stejné kvalitě obrazu zabírají méně místa. Přepnutí na Nejkompatibilnější tedy znamená větší soubory pro stejné snímky.
Převod je nové uložení. JPEG je ztrátový formát, takže z HEIC snímku vzniká další komprimovaná kopie. U jednoho převodu to nepoznáte, u opakovaného převádění tam a zpět už ano — proto se konvertuje z originálu, ne z předchozího výstupu.
Sdílení to zvládne samo. Apple upozorňuje, že když přijímající zařízení novější formáty nepodporuje, může se médium nasdílet automaticky v kompatibilnějším formátu, třeba JPEG nebo H.264. Kdo fotky posílá hlavně přes zprávy nebo e-mail, nemusí měnit vůbec nic.

Ať vás nezmate ProRAW

Na modelech iPhone 12 Pro a novějších Pro s iOS 14.3 a novějším je ve stejné nabídce Formáty ještě Apple ProRAW. To není náhrada HEIC, ale samostatný formát pro pokročilé úpravy — ukládá se do DNG a soubory jsou řádově větší.

Konkrétně Apple uvádí, že na iPhonu 14 Pro a novějších lze ProRAW pořizovat ve 12 nebo 48 megapixelech, přičemž 12MP snímek má přibližně 25 MB a 48MP přibližně 75 MB. Ve 48 MP se navíc dají uložit jen snímky z hlavního fotoaparátu při přiblížení 1×.

Když tedy někdo řeší, že mu „fotky z iPhonu zabírají 75 MB kus”, není to chyba nastavení HEIC — má zapnutý ProRAW.

S čím pomůžeme

Tohle je nastavení, ne porucha, a většina lidí to zvládne z návodu výše. Když ale jde o firmu, kde se fotí z terénu a snímky musí bez ptaní otevřít každý na počítači, vyplatí se to nastavit jednou a pořádně — formáty na telefonech, kodeky nebo politika na stanicích a jasné pravidlo pro přenos.

Pomůžeme s nastavením iPhonů a iPadů, s přenosem fotek do počítače a s hromadným převodem tak, aby originály zůstaly nedotčené. Napište přes kontakt nebo volejte 774 777 774; hodí se předem vědět název modelu telefonu a verzi Windows na cílových počítačích.

Časté dotazy

Fotky z iPhonu 15 Pro se mi na počítači neotevřou. Čím to je?

Jsou v HEIC. Windows k němu potřebují rozšíření pro obrázky HEIF z Microsoft Storu a k souborům .heic navíc rozšíření pro video HEVC — Microsoft uvádí, že bez něj HEIF kodek .heic nepřečte. Alternativa bez instalace je přepnout telefon na Nejkompatibilnější.

Přepnu iPhone na Nejkompatibilnější. Převede to i staré fotky?

Ne. Nastavení platí jen pro nově pořízené snímky a videa. Existující HEIC soubory zůstanou beze změny a je potřeba je převést zvlášť — nejlépe na kopii, s kontrolou počtu souborů a data pořízení.

Který iPhone vlastně fotí do HEIC?

Podle Applu média v HEIF a HEVC zachytávají iPhone 7 a iPhone 7 Plus a novější, iPad 6. generace a novější, iPad Air 3. generace a novější, iPad mini 5. generace a novější, uvedené modely iPadu Pro a Apple Vision Pro — s iOS 11 nebo novějším.

Jak dostanu z iPhonu do PC originály bez převodu?

V Nastavení → Aplikace → Fotky zapněte Zachovat originály. Apple uvádí, že jinak se média při importu do aplikace Fotky, Přenosu obrázků nebo do PC můžou převést na JPEG nebo H.264.

Ztratím převodem do JPEG kvalitu?

Jde o ztrátový formát, takže vzniká nová komprimovaná kopie. Jednorázový převod z originálu bývá v pořádku; co se opravdu nevyplácí, je převádět opakovaně jednu fotku tam a zpět.

Proč mají moje snímky přes 70 MB?

To odpovídá zapnutému Apple ProRAW ve 48 MP. Apple uvádí velikost přibližně 25 MB u 12MP a přibližně 75 MB u 48MP snímku ProRAW; volba je v Nastavení → Fotoaparát → Formáty na iPhonu 14 Pro a novějších.

HEIC a HEVC: fotky z iPhonu nejdou otevřít na PC. Čím to je a co s tím