Disk začne cvakat a v hlavě se rozsvítí panika. Jasné rytmické „klik-klik-klik" každé dvě vteřiny, za kterým může být dovolená, diplomka nebo deset let rodinných fotek. Ten zvuk je téměř vždycky stejná diagnóza — hlavy si neumí najít stopu a klepou o plotnu. A každé další zapnutí to zhoršuje.

Tenhle článek je z laboratoře v Brně. Pět kroků, které byste měli udělat hned. A jeden konkrétní případ, který ukáže, proč na čase fakt záleží.

Boční pohled na vážně poškozený head-stack 3,5" pevného disku — čtyři raménka mají roztržené nebo zdeformované konce hlav po head crashi — Takhle vypadá head-stack po head crashi. Slidery (samotné čtecí hlavy) jsou utržené a suspension je u některých ramének ohnutá. Disk byl předtím opakovaně zapínán v naději, že "to chytne" — výsledkem je sestava, která už nikdy nepoletí.

Jak zní cvakající disk

Pro jistotu jedna ukázka z naší laboratoře. Reálný Western Digital WD20SDRW-34VUUS0 2 TB s mechanickou závadou hlav. Pokud váš disk vydává podobný zvuk, jste téměř jistě ve stejné situaci.

Klidný rytmus, opakující se cyklus, žádný šum jako z ventilátoru. To jsou hlavy, které se pokoušejí zaparkovat na rampě, nedaří se jim to a opakují pokus dokola.

1. Okamžitě odpojte napájení

Vypněte počítač tlačítkem nebo rovnou vytáhněte napájecí kabel ze zdi, pokud stav vypadá kritický. U externího disku odpojte USB. Znovu ho nezapínejte.

Proč tak striktně. Když hlava není správně srovnaná, tak při každém roztočení plotny klepne o povrch. Vibrace, otřesy a malá množství materiálu se začnou usazovat uvnitř disku jako prach. Ten potom škrábe další stopy. Z lokálního problému se za pár desítek zapnutí stane plošná destrukce.

Makro detail spindle motoru 3,5" pevného disku s upínacím kroužkem se šesti Torx šrouby a raménkem hlav vpravo — Spindle motor a hlava 3,5" disku v makro detailu. Mezi povrchem plotny a hlavou je vzduchová mezera tenčí než lidský vlas — proto stačí pár desítek zbytečných zapnutí, aby otřesy a usazený materiál začaly výrazně zhoršovat původní problém.

2. Nepokoušejte se nic „opravovat"

Internet je plný rad, které jsou ve své většině buď neúčinné, nebo aktivně škodlivé:

Mrazák → kondenzace vody uvnitř disku po vyndání, vodivý kontakt na elektronice, zkrat. Mýtus pochází z jiné chyby (tepelné výpadky čipů na PCB), na mechanickou závadu hlav nezabírá.
Poklepání nebo „lehký úder" → nárůst poškození hlav, riziko utržení slideru úplně.
„Nechat vychladnout přes noc" → nepomáhá. Mechanika není teplotně závislá.
Otevřít disk a podívat se → ihned po sundání víčka jsou plotny kontaminovány prachem z místnosti. Recovery se stává dražší a méně pravděpodobnou.

Pokud z nějakého důvodu disk musíte ještě jednou připojit (například pro emergency kopii kritického souboru), připojte ho přes hardwarový blocker zápisu, kopii dělejte sektor po sektoru a po prvním cvaknutí okamžitě odpojte. Tohle ale není doporučení — je to „kdyby nebylo zbytí".

3. Žádný software pro záchranu

Recuva, TestDisk, PhotoRec, R-Studio — všechno vynikající nástroje na logické chyby (smazaný oddíl, formátování, poškozený souborový systém). Na mechanicky vadný disk jsou ale nepoužitelné. Software hlavám neumí pomoct přečíst sektor; pouze opakovaně přistupuje k disku, čímž hlavy dál klepou.

Když disk cvaká, není to softwarový problém. Je to fyzika. A fyziku z Windows nespraví žádný .exe.

Kdy už doma nic nezkoušet: cvakání, pískání nebo opakované roztáčení po zapnutí znamenají, že domácí pokusy jsou u konce — další start může hlavy poslat na plotny. U nás se disk otevírá jen v čistém prostředí; nejdřív zjistíme, která část selhala, a teprve s nabídkou ceny se rozhodnete, jestli záchrana pokračuje. Jak to probíhá, popisuje záchrana dat z pevného disku; disk můžete rovnou ohlásit přes nezávaznou poptávku.

4. Zabalte disk bezpečně

Pokud disk posíláte (kurýrem, poštou) nebo přenášíte k nám:

Originální krabička disku, pokud ji ještě máte, jinak antistatický sáček.
Bublinková fólie alespoň 5 cm ze všech stran, ne jeden papírový obal.
Pevný karton, ne tenká obálka, ne plastový obal kurýra.
Štítek „KŘEHKÉ" a kurýra upozorněte slovně.

U externího disku s vlastní krabičkou: pokud si troufnete, vyšroubujte samotný disk z USB boxu (4–6 šroubků zespodu) a pošlete jen ten. Pokud ne, pošlete celý disk bez napájecího adaptéru — adaptér posílat nepotřebujete a v balíku jen klouže.

5. Kontaktujte laboratoř se zkušenostmi

Recovery z mechanicky vadného disku není levný proces a není to ani něco, co se dá udělat doma. Vyžaduje:

Čistou komoru nebo laminární box s HEPA filtrací. Jedna prachová částice o velikosti několika mikronů, která se přilepí na plotnu, vyhladí stopu hned při příštím otočení.
Donorský disk stejného modelu, stejné revize firmware a podobného stáří. Ne každý „stejný model" pasuje — head-stacky se v průběhu výroby měnily.
Hardware pro řízené čtení typu PC-3000 nebo DeepSpar. Ten umí číst sektor po sektoru, izolovat slabé hlavy a přečíst disk s vadou tak, že nedojde k dalšímu zničení.
Zkušenost. Otevření disku je jednosměrný proces. Druhá šance neexistuje.

Western Digital Blue 2,5 palcový pevný disk se zavřeným krytem položený na černé podložce a nasvícený kruhovým ringlight při příjmové prohlídce — WD Blue 2,5" disk při příjmové prohlídce. Než disk otevřeme v laminárním boxu, prohlížíme ho zvenčí, identifikujeme model a vybíráme diagnostický postup.

Jak celá záchrana dat z disku probíhá — od prvotní diagnostiky HDD a SSD zdarma po předání — shrnuje stránka služby. Volejte +420 775 556 063 nebo přineste/pošlete na adresu:

ITHOPE s.r.o. Viniční 3587/216 615 00 Brno-Židenice Otevřeno Po–Pá 10:00–16:00

Prvotní diagnostika HDD a SSD je zdarma — zjistíme, co jde zachránit, a cenu řekneme předem; rozhodnete se až pak. U nestandardních případů (médium otevíral jiný servis, přepis/formátování, složitá analýza) je diagnostika 1 210 Kč vč. DPH (1 000 Kč bez DPH) — řekneme vám to předem. Do 24 hodin máme jasný verdikt a odhad ceny. Bez verdiktu nikdy nezačínáme samotnou recovery.

Tady domácí postup končí

Disk se neozývá, cvaká nebo hlásí chyby? Dál už nic nezkoušejte.

Co už nezkoušet:

disk opakovaně nezapínejte ani znovu nepřipojujte,
nespouštějte na vadném disku programy na obnovu dat, CHKDSK ani formátování,
disk neotvírejte a nerozebírejte.

Prvotní diagnostika HDD a SSD zdarma — zjistíme, co jde zachránit, a cenu řekneme předem; rozhodnete se až pak. NONSTOP linka 775 556 063.

Objednat diagnostiku zdarma NONSTOP 775 556 063

U nestandardních případů (médium otevíral jiný servis, přepis/formátování, složitá analýza) je diagnostika 1 210 Kč včetně DPH (1 000 Kč bez DPH) — řekneme vám to předem.

Jak to dopadlo s tím konkrétním diskem

Vraťme se k disku z úvodní fotografie. Klient přinesl externí HDD v srpnu 2024. Disk dva týdny předtím začal cvakat. Klient ho každý den zapnul, počkal pár minut, vypnul, zkusil znovu. Když to přestalo dávat smysl, otevřel ho doma šroubovákem mimo bezprašné prostředí — chtěl se podívat, co je uvnitř.

Stav po doručení:

Naprostá destrukce head-stacku — slidery utržené, suspension u některých ramének ohnutá (viz hero foto).
Plotny silně kontaminované prachem z otevření v obýváku.
Nabroušené hrany ploten v parkovací oblasti — stopy po opakovaném cvakání.

Recovery proběhla. Trvalo to dva týdny, čistou komoru, čtyři pokusy o napárování donorského head-stacku a hodně trpělivosti při čtení slabých sektorů. Cena 13 400 Kč. Klient dostal svá data zpět.

Velký Philips monitor zobrazující živý feed z digitálního mikroskopu na mechanickou komponentu pevného disku v laboratoři — Mikroskopový feed promítáme na velký monitor — technik vidí detail mechaniky disku ve velikosti, kterou by pouhým okem nezachytil. Před rozhodnutím o postupu si tady pod mikroskopem prohlížíme stav komponent.

Pointa: kdyby disk nebyl otevřený doma, recovery by stála zhruba polovinu a trvala by 4–5 dní místo dvou týdnů. Cvakání samo o sobě se dá zvládnout. Cvakání plus prach z obýváku je jiná liga.

Cvaká disk v MacBooku nebo externí disk se zálohou Time Machine? U Maců vstupuje do hry šifrování a u novějších pájené úložiště — specifika shrnuje záchrana dat z MacBooku.

Rychlá FAQ

Co když jsem ho už dnes zapojoval desetkrát? Riziko poškození je vyšší, ale stále se to dá zkusit. Čím dřív přestanete, tím lepší výsledek. Není to „deset zapnutí a konec" — je to logaritmus, kde každé další zapnutí přidává malé množství poškození.

Jak poznám, jestli to opravdu cvaká? Klidný rytmický zvuk klik-klik-klik každou jednu až tři vteřiny, vychází přímo z disku. Ne šum ventilátorů (plynulý), ne pípání BIOSu (krátké, několik beepů, pak ticho). U externích disků si přiložte ucho přímo k tělu disku.

Je to opravdu tak vážné, nebo se to vyřeší samo? U mechanicky vadných HDD se to nikdy nevyřeší samo. Cvakání je symptom, který se zhoršuje se zátěží. U SSD a USB flash žádné pohyblivé části nejsou — pokud cvaká SSD, pravděpodobně je to napájecí problém nebo chyba v controlleru, ne mechanika.

Můžu si recovery udělat doma sám? Ne, pokud na disku jsou data, na kterých záleží. Domácí „diagnostika" otevřením disku v běžné místnosti znamená kontaminaci, kterou pak musí laboratoř řešit dezinfekcí — to recovery prodražuje a snižuje šance.

Disk cvaká právě teď? Nezapojujte ho znovu. Volejte nám nebo napište poptávku — prvotní diagnostika HDD a SSD je zdarma, do 24 hodin máte jasný verdikt.

Disk cvaká: co to znamená a 5 kroků první pomoci