Die kurze Antwort: Unterscheiden Sie zuerst, was genau passiert. Wenn der Rechner überhaupt nicht reagiert — keine LED, kein Lüfter — suchen Sie bei der Stromversorgung: Steckdose, Kabel, Netzteil bzw. Adapter. Wenn die Lüfter anlaufen, aber kein Bild kommt, prüfen Sie Monitor und Kabel, danach die RAM-Module. Und wenn erst das Herstellerlogo oder Windows erscheint und dann ein schwarzer Bildschirm oder ein ewiger Ladekreis folgt, ist meist die Festplatte im Spiel — und mit ihr Ihre Daten. Hören Sie in diesem Moment auf, wiederholt den Einschaltknopf zu drücken: Jeder weitere Start schadet einem sterbenden Datenträger. Gehen Sie die Schritte unten in der angegebenen Reihenfolge durch; sobald Sie auf ein Anzeichen für einen defekten Datenträger stoßen, endet die Diagnose zu Hause und es beginnt die Frage, welchen Wert die Daten darin haben.
„Der Computer startet nicht” ist ein einziger Satz, hinter dem sich drei völlig verschiedene Defekte verbergen — und jeder wird anders gelöst. Dieser Text ist eine Ausschlussanleitung Schritt für Schritt, geordnet von den günstigsten Prüfungen bis zu denen, für die schon eine Werkstatt nötig ist. Und vor allem sagt er klar, wo Schluss ist: Ein Teil der schwarzen Bildschirme ist nämlich kein Problem des Computers, sondern ein Problem des Datenträgers, auf dem Ihre Fotos, Ihre Buchhaltung oder Ihre Projekte liegen.
Drei verschiedene Situationen, die Menschen gleich beschreiben
Bevor Sie irgendetwas zerlegen, ordnen Sie Ihren Fall ein. Das spart Stunden blinden Probierens.
| Was Sie sehen | Wo Sie vermutlich suchen müssen |
|---|---|
| Keine Reaktion, keine LED, kein Geräusch | Stromversorgung: Steckdose, Kabel, Adapter, Netzteil |
| Lüfter laufen, kein Bild, sonst still | RAM, Grafik, Mainboard — oder nur Monitor und Kabel |
| Lüfter laufen + Piepen oder blinkende LED | Diagnosecode — die Bedeutung steht im Handbuch des Herstellers |
| Herstellerlogo erscheint, dann Schwarz oder Meldung zum Boot-Gerät | Bootvorgang: Datenträger, dessen Verkabelung, Bootreihenfolge |
| Windows startet, nach der Anmeldung schwarz mit Mauszeiger | Grafiktreiber, Benutzerprofil, Software |
| Bild fällt im Betrieb aus, spontane Neustarts | Überhitzung, Netzteil, Grafik |
Die ersten beiden Zeilen betreffen die Hardware rund um den Rechner, die letzten drei greifen bereits in System und Datenträger ein. Die Anleitung unten geht von oben nach unten vor.
Schritt 1: Stromversorgung — Steckdose, Kabel, Netzteil
Das klingt banal, aber ein erheblicher Teil der „toten” Rechner, die Leute in die Werkstatt bringen, hat den Defekt außerhalb des Gehäuses.
- Probieren Sie eine andere Steckdose und lassen Sie Verlängerung und Überspannungsschutz weg — beides kann für sich genommen ausfallen.
- Setzen Sie das Netzkabel an beiden Enden fest ein. Beim Desktop-PC prüfen Sie auch den Kippschalter hinten am Netzteil.
- Beim Notebook achten Sie auf die Lade-LED. Leuchtet sie nach dem Anschließen des Netzteils nicht, sehen Sie sich den Stecker an (verbogener Pin, wackelnde Buchse) und das Netzteil selbst — ein beschädigtes Kabel am Steckerende ist ein Klassiker.
- Bei neueren Notebooks achten Sie darauf, womit Sie laden. Das Laden über USB-C hat sich so verbreitet, dass Netzteile ganz selbstverständlich durcheinandergeraten — austauschbar sind sie aber nicht. Ein schwaches Handy-Ladegerät weckt ein Gerät mit leerem Akku womöglich nicht, und nicht jeder USB-C-Port am Notebook kann Strom aufnehmen. Probieren Sie das Originalnetzteil und den Port, den der Hersteller als Ladeanschluss kennzeichnet.
- Versuchen Sie das „Entladen”: Trennen Sie die Stromversorgung (beim Notebook mit herausnehmbarem Akku auch diesen) und halten Sie den Einschaltknopf 15–30 Sekunden gedrückt. Restladung und ein hängender Zustand der Stromversorgungsschaltung sind eine überraschend häufige Ursache dafür, dass ein Gerät über Nacht „gestorben” ist — und damit wacht es oft wieder auf.
Reagiert ein Desktop-PC auch danach nicht, sind Netzteil oder Mainboard an der Reihe — und das ist Arbeit für eine Werkstatt mit Messtechnik. Öffnen Sie das Netzteil zu Hause nicht, die Kondensatoren halten die Spannung auch nach dem Trennen vom Netz.
Schritt 2: Monitor, Kabel und Bildausgabe
Wenn die Lüfter laufen, aber nirgends ein Bild ist, schließen Sie zuerst das aus, was mit dem Rechner nichts zu tun hat.
- Prüfen Sie den gewählten Eingang am Monitor (HDMI/DisplayPort) und die Helligkeit — versehentlich auf Minimum gedrehte Helligkeit kommt vor.
- Tauschen Sie Kabel oder Anschluss. Ein defektes HDMI-Kabel äußert sich genau so.
- Prüfen Sie beim Desktop-PC mit dedizierter Grafikkarte, ob das Kabel in der Grafikkarte steckt und nicht im Anschluss des Mainboards — und probieren Sie es auch umgekehrt, falls der Prozessor eine integrierte Grafik hat.
- Schließen Sie beim Notebook einen externen Monitor an und schalten Sie die Ausgabe um (unter Windows mit Win+P). Funktioniert das externe Bild, sind Display, Hintergrundbeleuchtung oder das Displaykabel defekt — nicht der Rechner. Wenn Sie das dunkle Display mit einer Lampe anleuchten und den Inhalt ganz schwach erkennen, liegt es an der Hintergrundbeleuchtung.
Schritt 3: RAM und alles, was sich abstecken lässt
Ein Rechner, der zwar dreht, aber nicht piept und nicht einmal ein Logo zeigt, wurde oft vom Arbeitsspeicher oder einer Peripherie gestoppt.
- Trennen Sie alles außer Monitor und Tastatur: USB-Sticks, Kartenleser, Dockingstationen, externe Festplatten. Der Rechner kann sich beim Versuch aufhängen, von einem angeschlossenen Medium zu booten.
- Setzen Sie die RAM-Module neu ein. Rechner ausschalten und vom Netz trennen, Module ausklinken und wieder einschieben, bis die Halteclips einrasten. Es hilft auch, ein einzelnes Modul allein zu testen und die Slots zu tauschen — ein defektes Modul oder einen defekten Slot decken Sie so per Ausschluss auf. Bei dünnen Notebooks ist der RAM oft verlötet, dort entfällt dieser Schritt.
- Hören und schauen Sie hin. Piepstöne und blinkende Diagnose-LEDs sind keine Störung, sondern ein Code — Anzahl und Rhythmus der Töne oder des Blinkens finden Sie im Handbuch zum Mainboard oder Notebook, und sie deuten meist auf RAM, Grafik oder Board. Auf Piepstöne zu warten hat bei einem neuen System allerdings keinen Sinn: Der kleine Lautsprecher wird üblicherweise nicht mehr eingebaut, die Boards haben ihn durch LEDs neben dem Sockel ersetzt (CPU / DRAM / VGA / BOOT), bei Notebooks steckt der Code im Blinken der Power-LED oder der Caps-Lock-LED. Stille bedeutet also nicht, dass das Board nichts meldet — es meldet es nur woanders hin.
Schritt 4: BIOS, Mainboard und schwarze Bildschirme nach einem Update
Wenn der Rechner nach einer Änderung im BIOS, nach einem Stromausfall während eines Updates oder nach einer leeren Knopfzelle nicht mehr startet, kann ein Zurücksetzen des BIOS auf die Werkseinstellungen helfen (Knopfzelle entnehmen oder Jumper auf dem Board, bei Notebooks nach dem Servicevorgehen des Herstellers).
Eine wichtige Warnung: Ein BIOS-Reset, Änderungen am Secure Boot oder ein Mainboard-Tausch können BitLocker aufwecken — Windows verlangt dann statt der Anmeldung einen 48-stelligen Wiederherstellungsschlüssel. Bevor Sie im BIOS zu experimentieren beginnen, vergewissern Sie sich, dass Sie den Schlüssel haben. Wo Sie ihn finden und warum das passiert, beschreibt der Artikel darüber, warum BitLocker plötzlich den Recovery-Schlüssel verlangt.
Dieses Szenario hat sich im vergangenen Jahr gehäuft. Der Support für Windows 10 endete am 14. Oktober 2025, und ein großer Teil der Geräte hat seitdem den Umstieg auf Windows 11 hinter sich — und damit auch das Aktivieren von TPM und Secure Boot im BIOS, denn ohne die startet Windows 11 nicht. Die Laufwerksverschlüsselung schaltet sich unter Windows 11 dabei oft von selbst ein, ohne dass sich jemand bewusst dafür entschieden hätte. Das Ergebnis sehen wir in der Werkstatt immer wieder: Jemand greift wegen eines schwarzen Bildschirms ins BIOS und bekommt statt des Systems die Aufforderung zu einem Schlüssel, von dessen Existenz er nichts ahnte. Suchen Sie den Schlüssel deshalb, bevor Sie im BIOS irgendetwas umstellen — nicht erst danach.
Ein schwarzer Bildschirm nach einem Windows-Update mit funktionierendem Mauszeiger ist eher ein Grafiktreiber oder ein Dienst als Hardware — dort lohnt sich der abgesicherte Modus. Wenn der Rechner nach dem Update aber immer wieder in der automatischen Reparatur kreist, lesen Sie weiter — das ist bereits das Kapitel über den Datenträger.
Wenn das Mainboard auch mit geprüftem Netzteil und geprüftem Speicher nicht reagiert, entscheidet die Wirtschaftlichkeit: Bei einem älteren Gerät muss sich eine Board-Reparatur nicht lohnen. Einen Anhaltspunkt, wann sich Reparieren lohnt und wann Ersetzen, gibt der Text wann sich eine Notebook-Reparatur lohnt.
Wie Sie erkennen, dass es der Datenträger ist — und dass die Daten in Gefahr sind
Das ist der wichtigste Teil des Artikels. Die folgenden Anzeichen bedeuten, dass der Rechner als solcher funktioniert, aber am Datenträger hängen bleibt:
- Das Herstellerlogo läuft durch und danach erscheint eine Meldung wie „No bootable device”, „Boot Device Not Found” oder ein Bluescreen „Inaccessible Boot Device”.
- Der Ladekreis von Windows dreht sich endlos oder das System landet wiederholt in der „Automatischen Reparatur wird vorbereitet” und die Schleife wird nie fertig.
- Der Datenträger ist im BIOS/UEFI nicht sichtbar oder verschwindet dort und taucht wieder auf.
- Aus dem Rechner ist ein regelmäßiges Klicken oder Klacken zu hören. Das ist ein mechanischer Defekt der Schreib-/Leseköpfe — sofort ausschalten und nicht wieder einschalten. Was genau zu tun ist und was Sie vermeiden sollten, beschreibt die Erste Hilfe, wenn die Festplatte klickt.
- Der Rechner ist bereits wochenlang vorher langsamer geworden, hat bei großen Dateien gehakt oder Lesefehler gemeldet. Ein sterbender Datenträger kündigt sich an — wie Sie die Signale aus der SMART-Tabelle lesen, zeigt die Anleitung wie Sie erkennen, dass die Festplatte stirbt.
Ein Unterschied ist hervorzuheben, weil sich Leute regelmäßig daran verbrennen. Eine klassische HDD mit rotierenden Magnetscheiben fällt laut und mit Vorlauf aus: Sie rasselt, klickt, wird langsamer, in SMART häufen sich Lesefehler und wiederzugewiesene Sektoren — die Warnung kommt Tage bis Wochen vorher. Eine SSD fällt leise und auf einen Schlag aus: Nichts kündigt sich an, das Gerät wirkte am Vortag normal, und am Morgen ist der Datenträger im BIOS einfach nicht mehr da. Und weil neue Notebooks und Systeme heute ausnahmslos auf NVMe-SSDs setzen und Sie darin keine Magnetplatte mehr finden, nimmt Stille im Gehäuse den Datenträger nicht aus dem Verdacht — eher im Gegenteil. Mit ihm ist die einzige Warnung weggefallen, die man hören konnte.
Warum man hier aufhören muss zu probieren: Eine mechanisch ausfallende Festplatte beschädigt sich mit jedem weiteren Anlaufen der Scheiben stärker — beschädigte Köpfe schlagen auf die Oberfläche und zerstören die Spuren mit den Daten. Bei einer SSD wiederum kann die Firmware so ausfallen, dass der Datenträger nach weiteren Versuchen die Kommunikation ganz einstellt. Und das wiederholte Starten der „automatischen Reparatur”, CHKDSK oder eine Neuinstallation von Windows auf einem verdächtigen Datenträger schreibt genau dorthin, woher Sie die Daten holen müssten.
Wenn der Rechner also wegen des Datenträgers nicht startet und darauf die einzigen Kopien von etwas Wichtigem liegen, kümmern Sie sich nicht in erster Linie um die Reparatur des Rechners, sondern um die Datenrettung. Die Diagnose des Datenträgers in unserem Labor ist kostenlos, und bei uns gilt die Regel no recovery, no fee — wenn die Daten nicht zu retten sind, zahlen Sie nichts.
Wann Sie aufhören und es abgeben sollten
Die Diagnose zu Hause hat klare Grenzen. Die Abgabe in die Werkstatt ist sinnvoll, wenn:
- Sie Stromversorgung, Monitor und RAM durchgegangen sind und das Gerät weiterhin nicht reagiert — danach müssen Netzteil und Mainboard gemessen werden;
- irgendein Anzeichen für einen defekten Datenträger aus dem vorherigen Kapitel aufgetreten ist und Sie kein frisches Backup haben — jeder weitere Versuch senkt die Chance auf die Daten;
- dem Ganzen ein Flüssigkeitsschaden, ein Sturz oder ein Gewitter vorausging — dort vertieft weiteres Einschalten die Schäden am Board;
- der Rechner verbrannt riecht oder knistert — sofort vom Netz trennen.
Zum Auffinden des Defekts dient die Diagnose von Hardwareproblemen — wir prüfen Stromversorgung, Mainboard, Speicher, Datenträger und Grafik und sagen Ihnen, was genau ausgefallen ist und was die Reparatur kosten wird. Bei Durchführung der Reparatur ist die Diagnose kostenlos, ohne durchgeführte Reparatur kostet sie bei PCs und Notebooks ab 600 CZK. Sie können sich direkt über PC- und Notebook-Service in Brno anmelden oder uns schreiben, was mit dem Gerät los ist.
Was Sie der Werkstatt vorab sagen sollten
Eine gute Beschreibung verkürzt die Diagnose und damit auch den Preis. Legen Sie sich zurecht:
- was Sie genau sehen — keine Reaktion vs. Lüfter ohne Bild vs. Schwarz erst nach dem Logo (nach der Tabelle oben);
- was vorausging — Update, Gewitter, Sturz, Umzug, Reinigung, neue Hardware;
- was Sie schon versucht haben und in welcher Reihenfolge — vor allem, ob die automatische Reparatur, CHKDSK oder eine Neuinstallation gelaufen ist;
- ob Sie ein Backup haben und wie alt es ist — davon hängt die Entscheidung ab, ob man den Datenträger überhaupt anfassen darf;
- den BitLocker-Recovery-Schlüssel, falls der Datenträger verschlüsselt ist.
Ein letzter Rat: Wenn der Rechner aus der Werkstatt zurückkommt, schieben Sie die Backups nicht auf „irgendwann”. Ein schwarzer Bildschirm, nach dem das Gerät wieder aufgewacht ist, ist eine kostenlose Warnung — beim nächsten Mal kann es der Datenträger sein, der nicht mehr aufwacht.
Häufige Fragen
Die Lüfter drehen sich, der Bildschirm bleibt schwarz. Was zuerst probieren?
Eingang und Kabel des Monitors, dann einen externen Monitor (beim Notebook), dann alle USB-Peripheriegeräte abziehen und den RAM neu einsetzen. Erst wenn davon nichts hilft, geht es um Mainboard, Grafik oder Datenträger — und das gehört bereits in die Werkstattdiagnose.
Hilft es, den Einschaltknopf gedrückt zu halten?
Oft ja. Trennen Sie die Stromversorgung und halten Sie den Knopf 15–30 Sekunden gedrückt — die Restladung wird abgebaut und der hängende Zustand der Stromversorgungsschaltung zurückgesetzt. Das ist ein sicherer Schritt, mit dem Sie nichts kaputt machen, und bei „über Nacht gestorbenen” Geräten gehört er zu den erfolgreichsten.
Nach einem Windows-Update habe ich einen schwarzen Bildschirm. Ist der Datenträger defekt?
Nicht unbedingt. Eine schwarze Fläche mit funktionierendem Mauszeiger ist meist ein Grafiktreiber oder Software und wird über den abgesicherten Modus gelöst. Wenn das System aber in der automatischen Reparatur kreist oder „Inaccessible Boot Device” meldet, ist der Datenträger verdächtig — und in diesem Moment hören Sie mit weiteren Starts und Reparaturen auf, bis Sie wissen, wie es um die Daten steht.
Wie erkenne ich ein defektes Netzteil?
Zu Hause nur indirekt: Der Rechner reagiert an einer geprüften Steckdose mit geprüftem Kabel nicht, und das „Entladen” über den Knopf hat nicht geholfen. Zuverlässig bestätigt wird das Netzteil erst durch eine Messung unter Last in der Werkstatt. Öffnen Sie das Netzteil wegen der geladenen Kondensatoren niemals.
Wann bedeutet ein schwarzer Bildschirm ein Problem mit dem Datenträger?
Wenn das Gerät erst nach dem Herstellerlogo stehen bleibt: Meldung über ein fehlendes Boot-Gerät, endloser Ladekreis, Schleife der automatischen Reparatur, im BIOS unsichtbarer Datenträger oder Klicken. Bei einer SSD erwarten Sie aber kein Klicken — dort ist das erste und einzige Anzeichen meist gerade, dass der Datenträger aus dem BIOS verschwindet. In diesem Moment hat jedes weitere Einschalten seinen Preis — bei einem mechanischen Defekt buchstäblich. Schalten Sie den Datenträger ab und lassen Sie ihn diagnostizieren; bei uns ist die Diagnose für die Datenrettung kostenlos.