Odpověď hned: Když soubor smažete klávesou Delete, jen se přesune do koše a jde vrátit dvěma kliknutími. Když použijete Shift+Delete nebo koš vysypete, zmizí záznam v indexu souborového systému — samotná data ale zatím leží na disku dál, dokud je něco nepřepíše. Právě proto je nejhorší reakce nainstalovat na postižený disk „program na obnovu dat”: instalace zapisuje přesně tam, kde vaše soubory čekají. U pevných disků máte často hodiny i dny; u SSD může být po zásahu TRIM nenávratně pryč během chvíle. Postižený disk proto přestaňte používat a obnovujte odjinud.

Smazaný soubor je nejčastější „ztráta dat”, se kterou k nám lidé volají — a zároveň ta, u které o výsledku rozhoduje nejvíc to, co uděláte v prvních minutách. Tenhle text je o mazání ve Windows: co se stane v koši, co se stane po Shift+Delete a proč je pořadí dalších kroků důležitější než volba nástroje.

Nejdřív koš — a je to jediný krok zdarma bez rizika

Klasické smazání klávesou Delete nebo pravým tlačítkem soubor nemaže, jen ho přesune do skryté složky koše na témže svazku. Otevřete koš, najděte soubor, dejte Obnovit a vrátí se přesně tam, odkud zmizel.

Dvě věci, které lidi překvapí:

Koš je zvlášť pro každý svazek. Když jste smazali soubor z externího disku nebo z druhého oddílu, hledejte ho po připojení téhož disku.
Na síťových discích a na většině USB flash a paměťových karet koš nefunguje — smazání je tam rovnou trvalé. Totéž platí pro soubor větší, než je nastavená kapacita koše.

Pokud je soubor v koši, přestaňte číst a obnovte ho. Všechno další v tomhle článku platí pro situaci, kdy tam není.

Shift+Delete a vysypaný koš: co se ve skutečnosti stalo

Souborový systém funguje podobně jako rejstřík v knize. Když soubor „trvale smažete”, systém škrtne řádek v rejstříku a označí místo jako volné. Text v knize ale zůstane — jen na něj nikdo neukazuje.

Na NTFS (běžný systémový disk Windows) se v hlavní tabulce souborů MFT uvolní záznam a v bitmapě se místo označí za volné. Dokud se ten záznam nepřepíše novým souborem, zůstává v něm název, velikost i mapa, kde data leží — proto bývá obnova z NTFS relativně přesná.
Na exFAT a FAT32 (většina flash disků a karet) je situace horší: informace o tom, kde soubor pokračuje, se rozpadne. U souborů uložených vcelku to jde poskládat, u roztříštěných často ne. Proto se z flashek často obnoví „něco”, ale ne úplně.

Do stejné kategorie patří i rychlé formátování, smazání oddílu nebo „obnovení počítače do továrního nastavení”. Ani jedno není mazání dat — je to mazání ukazatelů. Ovšem s jedním rozdílem: čerstvě naformátovaný svazek začne systém okamžitě používat pro nové soubory.

Proč se na postižený disk nesmí zapisovat

Tohle je nejdůležitější věta celého článku: od chvíle, kdy soubor zmizel, je každý zápis na ten disk hazardem přesně s těmi daty, která chcete zpátky.

A teď ta past, do které se šlape nejčastěji. Člověk zjistí, že smazal složku s fotkami nebo účetnictvím, otevře prohlížeč, najde „program na obnovu smazaných souborů” a nainstaluje ho. Jenže:

stahování uloží instalátor na systémový disk,
instalace rozbalí desítky souborů přesně do volného místa, které vznikne po smazaných datech,
prohlížeč, aktualizace Windows, indexování, antivir i OneDrive mezitím píšou dál,
a program pak poctivě oznámí, že našel většinu souborů „poškozených”.

Nepoškodil je disk. Poškodila je ta instalace.

Bezpečné pořadí vypadá takhle:

Přestat s postiženým diskem pracovat. Jde-li o systémový disk, počítač vypněte — ne uspat, vypnout.
Nic na něj neinstalovat ani neukládat. Žádný obnovovací nástroj, žádný sken antivirem, žádný CHKDSK. Proč zrovna CHKDSK škodí, rozebírá CHKDSK na externím disku: kdy pomůže a kdy uškodí.
Připojit disk jinam, nebo z něj udělat obraz. Externí disk stačí připojit k jinému počítači. Systémový disk se vyjme a připojí k jinému stroji přes dokovací stanici nebo redukci — případně se počítač nabootuje z live systému na USB.
Obnovovat na jiné médium, než ze kterého čtete. Nikdy ne zpátky na tentýž disk.

HDD versus SSD: kde je šance a kde rozhoduje TRIM

Rozdíl mezi točivým diskem a SSD je u smazaných souborů zásadní a je poctivé ho říct rovnou.

U pevného disku platí klasické pravidlo: data leží na plotně, dokud je nepřepíše nový zápis. Když disk hned odstavíte, šance bývá vysoká.

U SSD vstupuje do hry TRIM. Když systém smaže soubor, oznámí disku, že příslušné bloky už nejsou potřeba, a řadič si je může kdykoli fyzicky vyprázdnit, aby měl připravené volné buňky pro budoucí zápis. Windows navíc nechávají probíhat plánovanou optimalizaci svazků, jejíž součástí je u SSD právě retrim. Kdy přesně se uvolněná data vymažou, určuje řadič disku a nedá se to předvídat ani zvenčí zastavit — proto se u SSD s hodnotnými smazanými daty nečeká na vhodnou chvíli, ale vypíná se hned.

Situace	Reálná šance	Co udělat
Soubor v koši (HDD i SSD)	prakticky jistá	obnovit z koše, nic dalšího neřešit
Shift+Delete na HDD, disk hned odstaven	dobrá	disk odpojit, obnovovat z jiného počítače na jiné médium
Shift+Delete na HDD, počítač běžel dál několik dní	klesá s každým dnem	přestat používat, čím dřív, tím lépe
Shift+Delete na interním SSD (SATA i NVMe) se zapnutým TRIM	nejistá, často nulová	okamžitě vypnout; čekání šance nezvyšuje
Rychlé formátování svazku NTFS	často dobrá	nic na svazek nezapisovat, řešit z obrazu
Přeinstalace Windows přes původní systém	výrazně horší	data přepsal instalátor, řeší se jen zbytky
Smazání na síťovém disku nebo NAS	závisí na snapshotech	hledat snímky svazku, ne obnovovací program

U externích SSD se k tomu přidává ještě to, že příkaz TRIM se přes USB můstek k disku propsat může i nemusí — závisí to na konkrétním pouzdru a ovladači, a předem se s tím nedá počítat ani v jednom směru. Proč je obnova z SSD obecně jiná disciplína, rozebírá záchrana dat z SSD: proč je těžší než z HDD.

První pomoc, na kterou se zapomíná: verze a zálohy

Než sáhnete po obnovovacím softwaru, projděte tři místa, kde soubor často ještě je — a kde ho získáte bez jediného zápisu na postižený disk:

Historie souborů / Zálohování Windows. Pokud byla zapnutá, drží starší verze dokumentů a jde se k nim vrátit v čase.
OneDrive. Má dvě samostatné funkce: obnovení odstraněných souborů a složek z online koše a historii verzí u konkrétního souboru. Fungují i tehdy, když soubor zmizel z počítače.
Předchozí verze ve vlastnostech složky. Vycházejí ze stínových kopií svazku a u firemních stanic bývají zapnuté, aniž by o tom uživatel věděl.

U firemních dat sem patří ještě e-mailové přílohy, sdílené složky, snapshoty na NAS a poslední noční záloha. Než začnete zachraňovat, vyplatí se pět minut hledat kopii, která nikdy nezmizela.

Kdy stačí program a kdy je to na laboratoř

Obnovovací program dává smysl, když jsou splněné všechny tyto podmínky současně: disk je fyzicky v pořádku (nevydává neobvyklé zvuky, nemizí ze systému, nehlásí chyby čtení), jde o smazání nebo rychlý formát bez další práce s diskem, čtete z připojeného disku na jiném počítači a obnovujete na jiné médium. Pro Windows existuje i nástroj přímo od Microsoftu — Windows File Recovery — a kdo si troufne na příkazovou řádku, může začít u něj.

Do laboratoře to patří, když nastane cokoli z následujícího:

disk cvaká, brousí, pípá, mizí ze systému nebo se odpojuje uprostřed čtení,
objevují se chyby čtení nebo se svazek hlásí jako RAW,
jde o SSD a data jsou opravdu důležitá,
na disku už proběhl CHKDSK, formát, přeinstalace nebo běželo několik obnovovacích programů,
svazek je zašifrovaný BitLockerem a nemáte obnovovací klíč,
jde o RAID pole, NAS nebo virtuální disk,
ztracená data jsou účetnictví, zakázky, databáze nebo jediná kopie fotek — tedy věci, kde druhý pokus nebude.

Jestli si nejste jistí, do které kolonky patříte, nechte počítač vypnutý a napište nám nebo volejte na linku záchrany dat 775 556 063. Cenu určuje typ závady a rozsah práce, ne kapacita disku — orientační rozpětí najdete v článku kolik stojí záchrana dat z disku.

Časté dotazy

Jde obnovit soubor po Shift+Delete?

Často ano, ale rozhoduje čas a to, co se s diskem dělo potom. Smazáním zmizel záznam v souborovém systému, ne samotná data — ta leží na disku, dokud je nepřepíše nový zápis. U pevného disku, který jste hned odstavili, bývá šance vysoká. U SSD může být po zásahu TRIM soubor nenávratně pryč prakticky okamžitě.

Můžu si na disk nainstalovat obnovovací program?

Na ten disk ne. Instalace zapisuje soubory přesně do volného místa, které po smazaných datech vzniklo, a je to nejčastější důvod, proč se z řešitelné situace stane neřešitelná. Program instalujte na jiný počítač a postižený disk k němu připojte, nebo bootujte z live systému na USB — a obnovujte vždy na jiné médium.

Vysypal jsem koš. Je to definitivní?

Vysypání koše smaže odkaz, ne obsah. Na pevném disku data obvykle ještě chvíli existují. Klíčové je přestat disk používat — hlavně nestahovat a neinstalovat nic dalšího, protože právě to místo, které se uvolnilo, systém nabídne nejbližšímu novému souboru.

Proč se ze SSD obnovuje hůř než z HDD?

Protože SSD nečeká pasivně. Po smazání dostane přes TRIM informaci, že bloky nejsou potřeba, a jeho řadič je může sám vyprázdnit, aby měl připravené volné buňky. Windows k tomu navíc plánovaně spouštějí optimalizaci svazků, jejíž součástí je u SSD retrim. Kdy se to stane, řídí disk a zvenčí to nejde zastavit.

Kde hledat starší verzi souboru, když obnova nevyjde?

V Historii souborů nebo v Zálohování Windows, ve stínových kopiích přes Předchozí verze ve vlastnostech složky a na OneDrivu — ten má samostatně online koš pro odstraněné soubory a samostatně historii verzí u jednotlivých souborů. U firemních dat ještě v přílohách e-mailů, na sdílených discích a ve snapshotech NAS.

Smazal jsem soubory z flash disku. Platí to samé?

Základní pravidlo ano — nezapisovat. Flash disky ale v drtivé většině koš nemají, takže je smazání rovnou trvalé, a jejich souborový systém (obvykle exFAT nebo FAT32) uchovává o rozmístění souboru méně informací než NTFS. Specifika flashek včetně mechanického poškození řeší záchrana dat z flash disku.

Smazané soubory ve Windows: koš, Shift+Delete a co dál